Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S8 που σταμάτησε να λαμβάνει μηνύματα κειμένου [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα παρέχει λύσεις που μπορείτε να κάνετε αν το # GalaxyS8 σας έχει σταματήσει ξαφνικά να λαμβάνει κείμενα. Το ακριβές ζήτημα περιγράφεται από ένα από τα μέλη της κοινότητάς μας παρακάτω. Οι λύσεις σε αυτόν τον οδηγό μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε άλλη παραλλαγή του προβλήματός σας, οπότε φροντίστε να τις ακολουθήσετε με τη σειρά που παρέχεται.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S8 που σταμάτησε να λαμβάνει μηνύματα κειμένου

Το Galaxy S8 μου έχει σταματήσει να λαμβάνει μηνύματα κειμένου από διάφορες επαφές στο τηλέφωνό μου. Μπορώ να στέλνω μηνύματα κειμένου αλλά να μην λαμβάνω. Έχω επαληθεύσει, από πολλούς ανθρώπους, αφού ρωτήθηκε γιατί δεν απαντούσα σε μηνύματα κειμένου. Όλες οι άλλες λειτουργίες του τηλεφώνου φαίνεται να λειτουργούν καλά. Μια από τις στενές επαφές μου έστειλε αρκετές φωτογραφίες, ξεχωριστά, που δεν πέρασαν για περίπου 8 ώρες. Άλλα κείμενα, που αποστέλλονται από το ίδιο άτομο, δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί μετά από 30+ ώρες. Αρκετές άλλες επαφές έστειλαν μηνύματα πριν από 15 ώρες που εξακολουθούν να χάνονται στον κυβερνοχώρο. Όλες αυτές οι επαφές βλέπουν ένα μήνυμα που στέλνει το μήνυμα και στη συνέχεια παραδίδεται. - Γκρεγκ Ρος

Λύση: Γεια σου Greg. Υπάρχει μια μακρά λίστα με πιθανούς λόγους για τους οποίους το Galaxy S8 δεν λαμβάνει πλέον μηνύματα κειμένου. Για να τα περιορίσετε, πρέπει να ακολουθήσετε ένα σύνολο λογικών βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Επιδιόρθωση # 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Δεν ξέρουμε αν το δοκιμάσατε ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά η επανεκκίνηση της συσκευής σας θα πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε.

  1. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το μενού στην οθόνη.
  2. Επιλέξτε Απενεργοποίηση από τις επιλογές μενού.
  3. Στη συνέχεια, πατήστε OK. Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα τερματιστεί.
  4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνό σας.

Ένας άλλος τρόπος για να επανεκκινήσετε δυναμικά το S8 σας είναι να πατήσετε και να κρατήσετε ταυτόχρονα τα κουμπιά Power και Down Down για έως και 45 δευτερόλεπτα ή μέχρι να φτάσει ο κύκλος ισχύος του τηλεφώνου. Αυτό συνιστάται συνήθως αν διαπιστώσετε ότι το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται ή είναι κατεψυγμένο. Στην περίπτωσή σας, σας συνιστούμε να κάνετε επανεκκίνηση, καθώς προσομοιώνει το φαινόμενο της φυσικής αποσύνδεσης της μπαταρίας από τη συσκευή. Είναι συνήθως μια αποτελεσματική λύση για την επίλυση μικρών σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένων ανεξήγητων ζητημάτων τυχαίων μηνυμάτων.

Επιδιόρθωση # 2: Απενεργοποίηση εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η αιτία του προβλήματός σας να οφείλεται στην εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Επομένως, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να δείτε τι συμβαίνει εάν απενεργοποιήσετε την εφαρμογή. Κάνοντας αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, βασικά κάνετε επανεκκίνηση της ίδιας της εφαρμογής. Είναι ένας καλός τρόπος αντιμετώπισης σφαλμάτων που σχετίζονται με την εφαρμογή και είναι σίγουρα εφαρμόσιμη στην περίπτωσή σας. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και πατήστε.
  4. Πατήστε το πλήκτρο ΑΠΑΝΤΗΣΗ.
  5. Πατήστε DISABLE για επιβεβαίωση.
  6. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να εμφανίζουν ένα μήνυμα όπως "Αντικατάσταση αυτής της εφαρμογής με την εργοστασιακή έκδοση; Όλα τα δεδομένα θα καταργηθούν. "Απλά πατήστε OK.

Μόλις απενεργοποιήσετε την εφαρμογή, κάντε επανεκκίνηση του S8 και ενημερώστε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Στη συνέχεια, στείλτε στον εαυτό σας ένα μήνυμα δοκιμής για να δείτε αν λειτουργεί τώρα.

Επιδιόρθωση # 3: Έλεγχος εισερχομένων, άλλων φακέλων ή μπλοκ

Δεν γνωρίζουμε ποια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων χρησιμοποιείτε, αλλά ό, τι κι αν είναι, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει όλους τους φακέλους ή τα εισερχόμενα για τα μηνύματά σας. Είναι πιθανό, για κάποιο λόγο, αυτά τα "χαμένα" μηνύματα να διοχετεύονται στην πραγματικότητα σε άλλους φακέλους κάτω από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Εάν έχετε μπλοκάρει στη θέση σας, προσπαθήστε επίσης να τις ελέγξετε για να δείτε αν οι αριθμοί που δεν λαμβάνουν μηνύματα από αυτές περιλαμβάνονται στον κατάλογο.

Επιδιόρθωση # 4: Διαγραφή παλαιών συνομιλιών

Ένας από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους μια συσκευή μπορεί να αποτύχει να λάβει εισερχόμενα κείμενα είναι η έλλειψη χώρου. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα έλλειψη χώρου αποθήκευσης στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας. Ακόμα κι αν έχετε αφήσει ελεύθερο χώρο GB στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης του S8, είναι πιθανό η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων να μην έχει χώρο για να φιλοξενήσει περισσότερα κείμενα. Κάθε εφαρμογή, όπως κάθε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, διαθέτει ένα συγκεκριμένο μόνο χώρο. Εάν ο διαθέσιμος χώρος που η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων λείπει ή έχει ήδη συμπληρωθεί, δεν θα είναι δυνατή η λήψη νέων μηνυμάτων SMS. Για να μην συμβεί αυτό, θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα διαγράψετε τα παλιά θέματα συζήτησης, ειδικά αυτά που περιέχουν φωτογραφίες και βίντεο. Προσπαθήστε να διαγράψετε όσο το δυνατόν περισσότερα μηνύματα και να δείτε αν το πρόβλημα επιστρέφει.

Επιδιόρθωση # 5: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Πολλοί χρήστες Android κατά το παρελθόν μπόρεσαν να διορθώσουν με επιτυχία τα μηνύματα με την αφαίρεση και επανεισαγωγή της κάρτας SIM. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, πρέπει να κάνετε ακριβώς αυτό που πρέπει να κάνετε:

  1. Απενεργοποιήστε το S8 σας.
  2. Αφαιρέστε την κάρτα SIM.
  3. Περιμένετε 19 δευτερόλεπτα πριν ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
  4. Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM.
  5. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επιδιόρθωση # 6: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων

Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν ένα σύνολο προσωρινών αρχείων και άλλων στοιχείων για να λειτουργούν αποτελεσματικά. Μερικές φορές, μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών μπορεί να πάρει ξεπερασμένη ή κατεστραμμένη προκαλώντας προβλήματα συμπεριφοράς εφαρμογών. Για να διασφαλίσετε ότι οι εφαρμογές σας έχουν προβλήματα με αυτήν τη στιγμή, έχετε καλή cache, πρέπει πρώτα να καθαρίσετε τις τρέχουσες. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
  6. Πατήστε Αποθήκευση.
  7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
  8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Πώς να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής

Εάν το σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και των δύο εφαρμογών δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα θα ήταν να καθαρίσετε τα δεδομένα τους. Αυτή η διαδικασία θα επιστρέψει μια εφαρμογή στην εργοστασιακή της κατάσταση, ώστε να είστε βέβαιος να υποστηρίξετε τα μηνύματα κειμένου σας μπροστά από το χρόνο. Αφού υποστηρίξετε τα πάντα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε τα δεδομένα κάθε εφαρμογής:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
  4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
  5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
  6. Πατήστε Αποθήκευση.
  7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
  8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Επιδιόρθωση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ορισμένα ζητήματα μηνυμάτων ενδέχεται να μην προκαλούνται από την ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά από αναποτελεσματική ή εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου κυψελοειδούς δικτύου. Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα να αναπτυχθεί αυτή η κατάσταση, βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε επαναφέρει τις ρυθμίσεις δικτύου.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του S8 σας:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
  2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
  3. Αγγίξτε Επαναφορά.
  4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
  5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
  6. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Fix # 8: Αντικατάσταση κάρτας SIM

Εάν η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου δεν θα οδηγήσει σε επιδιόρθωση, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διαπιστώσετε εάν έχετε πρόβλημα με την κάρτα SIM αντικαταστατώντας την. Εάν έχετε ένα άλλο συμβατό τηλέφωνο για να δοκιμάσετε, τοποθετήστε την τρέχουσα κάρτα SIM που έχετε και δείτε εάν λαμβάνετε μηνύματα στο συγκεκριμένο τηλέφωνο ή όχι. Αν έχετε το ίδιο πρόβλημα, λάβετε μια διαφορετική κάρτα SIM.

Επίλυση # 9: Χρήση άλλης εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επομένως είναι επίσης καλή ιδέα αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική εφαρμογή. Υπάρχουν πολλές καλές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε στο Play Store, αλλά σας προτείνουμε κάποιο από αυτά:

  • Σφυγμός
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Μηνύματα Android

Επιδιόρθωση # 10: Παρακολουθήστε σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένες εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά και να προκαλούν παρεμβολές στο Android. Για να ελέγξετε αν έχετε μια τέτοια εφαρμογή αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του S8 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, θα εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές, οπότε είναι ένας καλός τρόπος να μάθετε εάν έχετε μια κακή κατάσταση εφαρμογών. Αν λάβετε μηνύματα σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό θα σας πει ότι έχετε εγκαταστήσει μια κακή εφαρμογή.

Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Τώρα, αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα. Εάν το S8 λειτουργεί κανονικά, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές σας πρέπει να είναι φταίει.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
  2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
  3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
  4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
  5. Εάν το S8 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Δεν είναι δυνατή η λήψη κειμένων από iPhones;

Εάν τυχαίνει να έχετε προβλήματα με τη λήψη μηνυμάτων μόνο από χρήστες iPhone, είναι πιθανό τα μηνύματά τους να αποστέλλονται με τη μορφή iMessage και όχι κανονικών κειμένων. Αυτή η κατάσταση μπορεί να συμβεί αν αλλάξετε από το iPhone σε Android και μεταφέρετε την κάρτα SIM στη συσκευή σας Android

χωρίς να απενεργοποιήσετε σωστά το iMessage. Τα μηνύματα που αποστέλλονται στον αριθμό τηλεφώνου σας από επαφές που χρησιμοποιούν συσκευές iOS θα αποστέλλονται ως iMessage, ώστε να μην τα έχετε ποτέ καθόλου. Αν θέλετε να ξέρετε πώς να διαγράψετε σωστά το iMessage σας, ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες της Apple.

Επικοινωνήστε με το διαχειριστή δικτύου

Εάν όλες οι προτάσεις μας δεν θα διορθώσουν το πρόβλημά σας σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να συνεργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας για να βρείτε μια λύση. Το πρόβλημα μπορεί να μην είναι στο τηλέφωνό σας, αλλά στο σύστημά τους. Μπορεί να υπάρξει διακοπή δικτύου ή μπορεί να χρειαστεί να επαναρυθμιστεί ο λογαριασμός σας. Επειδή έχετε προβλήματα με την υπηρεσία τους, είναι ευθύνη τους να σας βοηθήσουν σε αυτή την περίπτωση.