Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που ξεκλειδώνει την οθόνη από μόνο του, άλλα θέματα

Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8 του σήμερα καλύπτει ένα κοινό ζήτημα σχετικά με τη συσκευή που ξεκλειδώνει αυτόματα την οθόνη. Γνωρίζουμε αυτό το ζήτημα για λίγο, ξεκινώντας από συσκευές Galaxy που διαθέτουν το Smart Lock, ώστε να μην είναι πραγματικά καινούργιο. Ωστόσο, δεδομένου ότι πολλοί χρήστες φαίνεται να αντιμετωπίζουν συνεχώς το πρόβλημα, αποφασίζουμε να κάνουμε έναν σύντομο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό. Καλύπτουμε επίσης κάποια άλλα θέματα S8 σε αυτή την ανάρτηση, οπότε ελπίζουμε ότι θα το βρείτε χρήσιμο.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που ξεκλειδώνει την οθόνη από μόνο του

Γεια. Έχω ρυθμίσει το S8 Plus μου με το ξεκλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων, μοτίβων και προσώπου, αλλά για κάποιο λόγο ξαφνικά ξεκλειδώνει μόνο με το χτύπημα της οθόνης και μπαίνει αυτόματα στο τηλέφωνο. Δοκίμασα ακόμη και να τις απενεργοποιήσω χρησιμοποιώντας μόνο ένα σύστημα, αλλά ακόμα ξεκλειδώνει με το χτύπημα της οθόνης και ξεκλειδώνει. Τι πρέπει να κάνω, καθώς δεν μπορώ να βρω κάτι που να λύσει το πρόβλημά μου. - Andrea Muscat

Λύση: Γεια σου Andrea. Δεν είστε ο πρώτος που θα αναφέρει αυτό το ζήτημα σε αυτό το ιστολόγιο και σε άλλα φόρουμ Android, ώστε να μπορέσουμε να πούμε ότι είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα, αν το ονομάζετε αυτό. Δεν θέλουμε να το ονομάσουμε πρόβλημα, επειδή οφείλεται κυρίως σε ένα χαρακτηριστικό που οι χρήστες τείνουν να αγνοούν.

Η συσκευή σας G8 διαθέτει ένα χαρακτηριστικό που ονομάζεται Smart Lock (αυτό ισχύει και σε παλαιότερα μοντέλα Galaxy) που εμποδίζει τη συσκευή να κλειδώσει την οθόνη. Από προεπιλογή, το Smart Lock είναι απενεργοποιημένο, οπότε πρέπει να το έχετε ενεργοποιήσει προηγουμένως. Όπως υποδηλώνει το όνομα, το χαρακτηριστικό αυτό λειτουργεί με έξυπνο ξεκλείδωμα της οθόνης κάθε φορά που η συσκευή έχει ικανοποιήσει συγκεκριμένες συνθήκες, όπως όταν βρίσκεται κοντά σε άλλη συσκευή. Το Smart Lock παρακάμπτει το οποιοδήποτε κλείδωμα οθόνης που έχετε ορίσει, γι 'αυτό πρέπει να είναι ο λόγος για τον οποίο το τηλέφωνό σας φαίνεται να ξεκλειδώνει την οθόνη από μόνο του.

Η δυνατότητα Smart Lock μπορεί να ενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας τέσσερα στοιχεία:

  • Ανίχνευση στο σώμα . Αυτή η επιλογή Smart Lock κρατά την οθόνη ανοιχτή όταν η συσκευή εντοπίσει ότι την κρατάτε ή όταν βρίσκεστε σε κίνηση. Θα κλειδώσει αυτόματα την οθόνη εάν εντοπίσει ότι έχετε βάλει τη συσκευή κάτω.
  • Αξιόπιστα μέρη . Αυτή η επιλογή Smart Lock λαμβάνει υπόψη την προτιμώμενη θέση σας. Οι ανάγκες σας πρέπει να είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο με το GPS ή τις υπηρεσίες εντοπισμού θέσης να είναι ενεργοποιημένες για να λειτουργήσουν.
  • Αξιόπιστες συσκευές . Αυτή η επιλογή Έξυπνης κλειδώματος δεν θα κλειδώσει την οθόνη της συσκευής σας εάν εντοπίσει ότι βρίσκεται κοντά κάποια άλλη συσκευή, όπως ένα άλλο τηλέφωνο, tablet, φορητό υπολογιστή ή οποιοδήποτε άλλο έξυπνο gadget. Αυτό κάνει χρήση Bluetooth για την ανίχνευση άλλης συσκευής.
  • Έμπιστη φωνή . Αυτή η επιλογή Smart Lock χρησιμοποιεί την υπηρεσία OK της Google για να λειτουργήσει. Πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε το Google για να λειτουργήσει στη συσκευή σας.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν τέσσερις τρόποι για να κρατάτε συνεχώς την οθόνη σας. Αν συμβεί να ενεργοποιήσετε την ανίχνευση στο σώμα, φυσικά η οθόνη σας θα παραμείνει ξεκλειδωμένη εάν τοποθετήσετε τη συσκευή σας στην τσέπη σας. Αν δεν παραμείνετε νεκροί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η οθόνη θα παραμείνει έτσι και κάθε φορά που θα φτάσετε στην τσέπη σας, υπάρχει μια τάση να ξεκινήσετε μια εφαρμογή ή ένα χαρακτηριστικό.

Οι συστάσεις μας

Εάν θέλετε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να ελέγξετε τις επιλογές Smart Lock του τηλεφώνου σας και να έχετε επίγνωση της επιλογής που χρησιμοποιείτε. Για να ελέγξετε το Smart Lock, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων .
  2. Αγγίξτε την οθόνη κλειδώματος και την ασφάλεια .
  3. Πατήστε Ρυθμίσεις ασφαλούς κλειδώματος .
  4. Πατήστε Smart Lock .

Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή ανίχνευσης στο σώμα, σκεφτείτε να την απενεργοποιήσετε πριν τοποθετήσετε τη συσκευή σας στην τσέπη σας.

Εάν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε αξιόπιστες συσκευές, η απενεργοποίηση της λειτουργίας Bluetooth μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα, αφού το τηλέφωνό σας δεν θα μπορεί να εντοπίσει τις συσκευές που βρίσκονται στη γύρω περιοχή.

Για να αποφύγετε ένα απλό πρόβλημα όπως αυτό να συμβαίνει στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ακριβώς τι ρύθμιση ή λειτουργία που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να λάβει μηνύματα SMS από έναν συγκεκριμένο αριθμό

Έχω ένα Galaxy S8 (Sprint) και ο φίλος μου έχει Google Pixel (Verizon). Μπορώ να στείλω τα κείμενά της, αλλά δεν μπορεί να μου στείλει κείμενα. Αυτό ήταν ακριβώς τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Πριν από αυτό θα μπορούσε να στείλει κείμενο και θα τα λάβω. Μπορεί να μου τηλεφωνήσει στο κινητό τηλέφωνο και να μου κάνει με το Facebook Messenger χωρίς προβλήματα. Βοήθεια. Αυτό μας ωθεί καρύδια! Ναι και τα δύο τηλέφωνα έχουν επανεκκινήσει και έχουν ελεγχθεί για μπλοκ. - Τερέζα Αντλί

Λύση: Γεια σου Teresa. Είτε το S8 σας αποκλείει τα μηνύματα κειμένου από τον αριθμό των φίλων σας, είτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος της αποστολής μηνυμάτων κειμένου σε συγκεκριμένους αριθμούς. Για να δείτε εάν υπάρχει ένα ζήτημα στο τέλος, δοκιμάστε να κάνετε τα εξής.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χώρο αποθήκευσης για εισερχόμενα μηνύματα

Ο απλούστερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να στείλετε στον εαυτό σας ένα μήνυμα κειμένου. Αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε εισερχόμενα μηνύματα από τον εαυτό σας ή από άλλους, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι τα εισερχόμενά σας δεν είναι γεμάτα. Για να είστε ασφαλείς, προσπαθήστε να διαγράψετε τα παλιά μηνύματα για να ελευθερώσετε λίγο χώρο πριν ζητήσετε από τον φίλο σας να σας στείλει ένα άλλο μήνυμα κειμένου.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αποκλεισμού της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Υποθέτουμε ότι χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μηνυμάτων Samsung. Εάν δεν είστε, θα πρέπει να υπάρχει μια παρόμοια επιλογή στο μενού ρυθμίσεων της εφαρμογής για να αποκλείσετε τους αριθμούς. Παρακάτω είναι τα βήματα για να ελέγξετε για μπλοκ στο S8 σας:

  1. Άνοιγμα της εφαρμογής Μηνύματα.
  2. Πατήστε το μενού Ρυθμίσεις στο επάνω αριστερό μέρος.
  3. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις .
  4. Πατήστε Αποκλεισμός μηνυμάτων
  5. Ελέγξτε καθένα από τα παρακάτω: Αριθμοί μπλοκ, Φραγή φράσεων, Μπλοκαρισμένα μηνύματα .

Εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Για να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει κάποιο σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, πρέπει να κάνετε μια δραστική λύση ουσιαστικά επανεγκαθιστάτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων (Μηνύματα). Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους, απεγκαταστήστε την και εγκαταστήστε την ξανά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων σας που δεν θέλετε να χάσετε πριν από την εκκαθάριση των δεδομένων ή την επανεγκατάσταση του.

Για να σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Από μια Αρχική οθόνη, πατήστε και σύρετε πάνω ή κάτω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
  2. Από μια Αρχική οθόνη, μεταβείτε στο εικονίδιο Ρυθμίσεις> Εφαρμογές .
  3. Πατήστε Διαχειριστής εφαρμογών .
  4. Εντοπίστε και μετά αγγίξτε την κατάλληλη εφαρμογή.
  5. Πατήστε Αποθήκευση .
  6. Πατήστε CLEAR DATA.

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας

Αν οι τρεις παραπάνω προτάσεις δεν βοηθήσουν, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας και ενημερώστε ότι έχετε ένα πρόβλημα που λαμβάνετε από ένα συγκεκριμένο δίκτυο (αν ο φίλος σας βρίσκεται σε άλλο) ή από έναν συγκεκριμένο αριθμό (αν βρίσκεστε στο ίδιο δίκτυο). Είναι ευθύνη του μεταφορέα σας να καταλάβετε από πού προέρχεται το θέμα.

Η έκδοση πρέπει να βρίσκεται στην άλλη πλευρά

Αν τα πάντα στο τέλος σας είναι σαφή, το ζήτημα πρέπει να είναι από την πλευρά του φίλου σας. Ζητήστε της να επικοινωνήσει με τον φορέα της ώστε να μπορέσει να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του προβλήματος.

Πρόβλημα 3: Το G8 δεν μπορεί να λάβει MMS

Αγόρασα αυτό το Galaxy S8 τον Οκτώβριο και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι χθες. Το τηλέφωνό μου δεν θα λάβει μηνύματα MMS. Παρακολούθησα τις συμβουλές και τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και τα δοκιμάσατε όλα (απενεργοποίησα και ενεργοποιημένα, διαγραμμένα παλιά αρχεία, κρυφή μνήμη) και το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να μην μεταφορτώνει μηνύματα MMS. Ζω σε μια πόλη και συνδέεται με wi-fi και ακόμα, μην λαμβάνω μηνύματα. Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό; - Ρομπερτσονιάν

Λύση: Γεια σου Robertsoniryan. Το MMS λειτουργεί μόνο σε κυψελοειδή δεδομένα. Εάν δεν είστε συνδρομητής στην υπηρεσία κυψελοειδών δεδομένων ή αν δεν ενεργοποιείτε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, δεν θα μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα MMS καθόλου.

Εάν διαθέτετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να στείλετε μηνύματα MMS, αλλά δεν μπορείτε να λάβετε ένα, τότε αυτό είναι πιθανότατα πρόβλημα διαμόρφωσης. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για να σας ενημερώσουν σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των ρυθμίσεων δικτύου των συσκευών σας. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις APN, επομένως πρέπει να το διορθώσετε ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το MMS με τους δύο τρόπους.

Δεν είναι δυνατή η λήψη μηνυμάτων MMS με χρήση του Wifi, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας (αν είστε συνδρομητές) για να τα λάβετε.

Πρόβλημα 4: Το G8 εξακολουθεί να εμφανίζει σφάλμα 425 κατά την αποστολή SMS

Γεια σου! Έχω ένα S8 Plus που είναι πολύ ωραίο αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να στείλω κανένα μήνυμα κειμένου και εξακολουθεί να λέει σφάλμα (425). Δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει αυτό.

Επίσης, κάθε φορά που πληκτρολογώ οποιοδήποτε κωδικό στο πληκτρολόγιο για να ελέγξω την ισορροπία μου ή κάτι τέτοιο, πηγαίνει στην άμεση κλήση και έτσι δεν επεξεργάζεται τον κώδικα. Προσπάθησα επίσης να ενεργοποιήσω την ιδιωτική λειτουργία, αλλά δεν συμβαίνει. Έδωσα έναν κώδικα προτύπου και όμως δεν το ενεργοποίησε. Τι θα μπορούσα να κάνω; OH ανέφερα ότι είχα επισκεφθεί την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ... αλλά δεν το λύγισε τίποτα. - Τίσα

Λύση: Γεια σας Tisha. Οι εκπρόσωποι στα καταστήματα δεν είναι άνθρωποι τεχνικής υποστήριξης (είναι εκεί για να πουλήσουν), οπότε πιθανότατα θα έχετε καταλήξει στο ίδιο πρόβλημα ή ακόμα χειρότερα αν τους αφήσετε να σας πουν τι να κάνουν. Εφόσον τα ζητήματά σας είναι πιο πιθανό να έχουν λανθασμένη διαμόρφωση στον λογαριασμό σας, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του μεταφορέα σας και να περιγράψετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, πραγματοποιήστε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις που αφορούν συγκεκριμένους μεταφορείς.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
  2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  7. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
  9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
  10. Πατήστε Συνέχεια.
  11. Πατήστε Διαγραφή όλων.