Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα Galaxy S9 Bixby που δεν λειτουργεί (και συντρίβεται) [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ορισμένοι χρήστες # GalaxyS9 ανέφεραν ότι ο βοηθός του Bixby έχει γίνει προβληματικός, οπότε αυτή η ανάρτηση αποτελεί απάντηση σε αυτό. Παρόλο που αυτό το ζήτημα δεν μοιράζεται η πλειοψηφία των χρηστών του S9 σε όλο τον κόσμο, γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες μας έχουν έρθει σε επαφή μαζί μας για να ζητήσουν βοήθεια αφού ο Bixby άρχισε να συντρίβει χωρίς προφανή λόγο και δεν ανταποκρίνεται. Αν τυχαίνει να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με το Bixby αυτή τη στιγμή, φροντίστε να ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτής της ανάρτησης.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Εκτελέστε μαλακή επαναφορά

Πολλά δευτερεύοντα σφάλματα διορθώνονται απλά με επανεκκίνηση μιας συσκευής, ώστε να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι το πρώτο πράγμα που κάνετε σε αυτή την περίπτωση. Η Bixby, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία, μπορεί να υποφέρει από επιβραδύνσεις ή διαλείπουσες δυσκολίες. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί καθόλου. Το καλό είναι ότι το πρόβλημα μπορεί μερικές φορές να επιδιορθωθεί εύκολα και ένας από τους τρόπους για να γίνει αυτό είναι απλά να επανεκκινήσετε τη συσκευή. Στην περίπτωσή σας, δεν θέλετε απλά να κάνετε μια απλή επανεκκίνηση, αλλά μια μαλακή επαναφορά, η οποία είναι το εικονικό ισοδύναμο της φυσικής αφαίρεσης της μπαταρίας.

Για να κάνετε επανεκκίνηση του S9:

1. Πιέστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και μην την απελευθερώσετε.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης ήχου.
3. Κρατήστε και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Κάνοντας τα παραπάνω βήματα είναι επίσης γνωστή ως μαλακή επαναφορά. Έχει παρόμοια αποτελέσματα όταν φυσικά αφαιρείτε την μπαταρία, ώστε να ξεκαθαρίσει τη μνήμη και το λειτουργικό σύστημα.

Εάν το S9 σας εξακολουθεί να μην περιστρέφεται αυτόματα μετά, προχωρήστε και ακολουθήστε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Ελέγξτε για εφαρμογές απατεώνων

Στο Android, σχεδόν όλες οι εφαρμογές δεν μπορούν να λειτουργήσουν μόνοι τους και οι περισσότερες εξαρτώνται από άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες για την εκτέλεση εργασιών. Παρόλο που αυτό είναι μια αποδεδειγμένη ρύθμιση εδώ και χρόνια, μπορεί επίσης να είναι προβληματική αν μια άλλη εφαρμογή ξαφνικά γίνει ασυμβίβαστη μετά από μια ενημέρωση συστήματος ή αν προστεθεί κακώς στο σύστημα. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να προκύψουν όλα τα είδη προβλημάτων χωρίς εμφανή αιτία. Εάν τυχαίνει να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα Bixby, τότε αυτός πιθανώς είναι ο λόγος για αυτό. Άλλες εφαρμογές ενδέχεται να καταστούν προβληματικές μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης για αυτά. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, καλό είναι να ελέγξετε επανεκκινώντας τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία.

Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα διαφορετικό περιβάλλον λογισμικού που εμποδίζει την εκτέλεση εφαρμογών που έχουν ληφθεί. Ενώ αυτή η λειτουργία είναι ενεργή, θα φορτωθούν μόνο οι εφαρμογές που συνοδεύουν το αρχικό πακέτο λογισμικού. Έτσι, εάν μία από τις εφαρμογές είναι ο λόγος για τον οποίο η Bixby δεν λειτουργεί ή δεν συντρίβει, τέτοιο πρόβλημα δεν θα προκύψει όταν ενεργοποιηθεί η ασφαλής λειτουργία.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Αν το χιούμορ μας είναι σωστό ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους βρίσκεται πίσω από αυτό το πρόβλημα, το επόμενο βήμα για σας είναι να προσδιορίσετε τι είναι αυτή η εφαρμογή. Αυτό είναι πιο εύκολο από ό, τι έγινε, δεδομένου ότι αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ξοδεύετε πολύ χρόνο και προσπάθεια, ειδικά εάν έχετε πολλές εφαρμογές για να εργαστείτε. Δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολη διέξοδος από αυτό το βήμα, επομένως δεν έχετε μεγάλη επιλογή. Βασικά, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να:

1. απεγκατάσταση,
2. επανεκκινήστε το τηλέφωνο πίσω στην κανονική λειτουργία,
3. ελέγξτε για το πρόβλημα
4. επαναλάβετε τα βήματα 1-3 εάν το πρόβλημα επιμένει.

Ανανεώστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το Android χρησιμοποιεί πολλά διαμερίσματα για να λειτουργήσει αποτελεσματικά. Ένα από αυτά τα διαμερίσματα είναι το διαμέρισμα κρυφής μνήμης, το οποίο περιέχει την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτή η κρυφή μνήμη χρησιμοποιείται από το Android για να φορτώσει γρήγορα τις εφαρμογές αλλά μερικές φορές μπορεί να καταστραφεί μετά από μια ενημέρωση, την εγκατάσταση της εφαρμογής ή από άλλες άγνωστες μεταβλητές. Για να ελέγξετε αν έχετε πρόβλημα προσωρινής μνήμης, θέλετε να καταργήσετε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις Android

Ορισμένα σφάλματα μπορούν να διορθωθούν μόνο μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μερικοί ενδέχεται να σχετίζονται με έναν κακό κώδικα ή να θάβονται βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα. Περιττό να πούμε ότι είναι πραγματικά σημαντικό να εγκαταστήσετε ενημερώσεις που μπορεί να έρθουν στο δρόμο σας. Πολλοί χρήστες έχουν την τάση να παραμένουν μακριά από νέες ενημερώσεις του συστήματος, όπως είναι μια πανούκλα (και αυτό πιθανώς οφείλεται σε μερικούς υγιείς λόγους), αλλά αυτό δεν είναι πραγματικά χρήσιμο. Κατά γενικό κανόνα, θέλετε να αποδεχτείτε οποιαδήποτε ενημερωμένη έκδοση Android που θα είναι διαθέσιμη.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών

Προκειμένου να αποτρέψετε την εμφάνιση σφαλμάτων από καιρού εις καιρόν, θέλετε επίσης να διατηρείτε όλα αυτά ενημερωμένα. Από προεπιλογή, η εφαρμογή Play Store έχει οριστεί για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών, αλλά εάν το αλλάξατε προηγουμένως, φροντίστε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις της εφαρμογής.

Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο Samsung

Μερικοί χρήστες ανακαλύπτουν ότι το πρόβλημα Bixby που προσπαθούμε να επιδιορθώσουμε εδώ μερικές φορές μπορεί να διορθωθεί αλλάζοντας το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο πίσω στο Samsung Keyboard. Παρόλο που δεν έχουμε ακόμα μια λογική εξήγηση γι 'αυτό, πιθανώς επειδή η Bixby έχει επίσης προγραμματιστεί να συνεργαστεί με το Samsung Keyboard αρχικά. Μεταβαίνοντας πίσω στο Samsung Keyboard ως προεπιλεγμένη εφαρμογή πληκτρολογίου, η Bixby είναι επίσης ο προεπιλεγμένος βοηθός φωνής. Αυτό δεν υποτίθεται για την περίπτωση, αλλά δεδομένου ότι ένας αριθμός χρηστών ήταν σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα Bixby αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσε επίσης να το δοκιμάσετε.

Για να αλλάξετε το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο στη συσκευή σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Γλώσσα και Εισαγωγή.
4. Αγγίξτε την καρτέλα Προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πληκτρολόγιο Samsung.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο της Samsung, αλλά το πρόβλημα επιστρέφει όταν χρησιμοποιείτε άλλη εφαρμογή πληκτρολογίου, προτείνουμε να κολλήσετε με το πληκτρολόγιο της Samsung για τώρα. Ας ελπίσουμε ότι η Samsung θα κυκλοφορήσει σύντομα μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα για αυτό το σφάλμα.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Τα θέματα λειτουργικού συστήματος όπως αυτό το καθένα καθορίζονται με προσομοίωση μιας επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς την ουσιαστική διαγραφή προσωπικών δεδομένων. Για να το κάνετε αυτό, επαναφέρετε απλώς τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.

Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων

Το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση είναι να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9. Σε αντίθεση με την προηγούμενη επιλογή λύσης, αυτή θα επαναφέρει τη συσκευή και θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού πίσω στις προεπιλογές τους, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε στηρίξει πρώτα τα δεδομένα σας.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.