Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει" bug [οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Παίρνουμε έναν αυξανόμενο αριθμό αναφορών από τους κατόχους # GalaxyS9 και # GalaxyS9Plus με το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει" τις τελευταίες ημέρες. Προς το παρόν, είμαστε ακόμα στη διαδικασία συλλογής περισσότερων δεδομένων σχετικά με αυτό το πρόβλημα, οπότε δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν αυτό συμβαίνει μόνο σε συσκευές S9 και S9 Plus ή όχι. Αν έχετε ένα Galaxy S9 που αντιμετωπίζει προβλήματα με το άνοιγμα, τη φόρτωση ή τη χρήση του Facebook, αυτή η ανάρτηση πρέπει να βοηθήσει.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 Plus "το Facebook έχει σταματήσει" σφάλμα

Η εφαρμογή Facebook συνεχίζει να συντρίβει και δεν θα ξεκινήσει καν πλήρως στο Galaxy S9 Plus μου. Παρακολούθησα όλες τις προτάσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του σκουπίσματος της μνήμης cache στο τηλέφωνό μου. Είχα το S9 Plus για λιγότερο από μία εβδομάδα και το Facebook λειτούργησε καλά τις πρώτες μέρες. Οποιαδήποτε βοήθεια θα μπορούσατε να παράσχετε θα εκτιμούσε εξαιρετικά. Ευχαριστώ. - Λίζα

Im χρησιμοποιώντας ένα samsung S9. Η εφαρμογή Facebook σταμάτησε τυχαία να λειτουργεί. Προσπαθεί να ανοίξει, αλλά συντρίβει και ένα μήνυμα έρχεται λέγοντας facebook έχει σταματήσει. Δοκιμάζω λίγες φορές και τελικά λέει ότι το facebook συνεχίζει να σταματάει. Έχω δοκιμάσει τον τερματισμό δύναμης και την κρυφή μνήμη. Έχω κάνει επίσης το πλήρες cache σαφές από το μενού έναρξης του Android από έναν από τους οδηγούς σας αλλά τίποτα δεν το έχει καθορίσει ακόμα. - Hamiltontarryn

Το Facebook δεν θα φορτωθεί από σήμερα το πρωί. Δοκιμάστηκε με και χωρίς wifi. Λειτουργεί στο iPad και στον υπολογιστή. Εργάστηκε χθες το βράδυ. Δοκίμασε επανεκκίνηση του τηλεφώνου, κατάργηση της εγκατάστασης και εκκαθάριση του χαρτοφυλακίου και δεδομένα σχετικά με την εφαρμογή. Προσπάθησα να κάνω cas cashe καθαρή στο τηλέφωνο, αλλά πατώντας τα 3 κουμπιά συνηθίζει να τραβήξει την οθόνη για μένα-μόλις ξεκινάει το τηλέφωνο. Μήπως μια κανονική επαναφορά, αλλά didnt δοκιμάσετε επαναφορά εργοστασίου ακόμα. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο για εργασία και μην θέλετε να χάσετε όλα τα δεδομένα μηνυμάτων κειμένου. Παρακαλώ βοηθήστε! Στη Samsung s9. - Nicole.defelice

Τι προκαλεί το Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει" το σφάλμα

Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο μια εφαρμογή σβήνει ή ξαφνικά σταματά να εργάζεται έξω από το μπλε χρώμα. Οι εφαρμογές, όπως το λειτουργικό σύστημα Android, είναι ένα περίπλοκο κομμάτι λογισμικού που μπορεί να επηρεαστεί με πολλούς τρόπους. Το "Facebook έχει σταματήσει" είναι ένα γενικό σφάλμα που μπορεί να σημαίνει πολλά πράγματα για διαφορετικές συσκευές που το έχουν. Οι αιτίες αυτού του σφάλματος μπορεί να διαφέρουν πολύ και ειλικρινά, μόνο οι μηχανικοί του Facebook μπορούν πραγματικά να γνωρίζουν μια συγκεκριμένη αιτία. Η εφαρμογή Facebook είναι γενικά αξιόπιστη και αντιμετωπίζει σπάνια προβλήματα για πολύ καιρό, αν είστε αρκετά υπομονετικοί για να το περιμένετε, τα προβλήματα συνήθως διορθώνονται ακόμα και χωρίς την παρέμβαση του χρήστη. Σε πολλές περιπτώσεις, τα σφάλματα στο Facebook προκαλούνται από νέες αλλαγές στον κώδικα της εφαρμογής, αλλά υπάρχουν και άλλες πιθανές αιτίες. Ας τις συζητήσουμε και τις πιθανές λύσεις τους παρακάτω.

Πιθανές λύσεις για το "Facebook έχει σταματήσει" σφάλμα

Πρόκειται για μια σειρά βημάτων και λύσεων αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει":

Αναγκάστε να επανεκκινήσετε

Η πλειονότητα των μικρών ενοχλητικών εφαρμογών καθορίζονται με απλή ανανέωση του συστήματος. Αν το Galaxy S9 Plus σας λειτουργεί ήδη για κάποιο χρονικό διάστημα, προτείνουμε να το επανεκκινήσετε χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η επανεκκίνηση του S9 με αυτόν τον τρόπο θα βοηθήσει να ανανεώσει τη μνήμη του και να κλείσει όλες τις εφαρμογές που έχετε ανοίξει. Εάν η εφαρμογή Facebook συνεχίζει να συντριβεί μετά την επανεκκίνηση, κάντε τα υπόλοιπα βήματα παρακάτω.

Εγκαταστήστε τις εφαρμογές και τις ενημερώσεις Android

Ένας από τους λιγότερο γνωστούς τρόπους για να διορθώσετε προβλήματα Android είναι η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Εκτός από την πραγματοποίηση καλλυντικών αλλαγών, οι ενημερώσεις εφαρμογών και συστημάτων (Android) μπορούν επίσης να επιφέρουν λύσεις σε γνωστά σφάλματα. Από προεπιλογή, το S9 θα πρέπει να κάνει αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών και Android, αλλά αν αλλάξατε αυτήν την προεπιλεγμένη συμπεριφορά πριν, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για εφαρμογές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα της εφαρμογής Play Store.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία.
3. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Αγγίξτε το πλήκτρο UPDATE ALL αν έχετε πολλές ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ενημερωμένες όλες τις εφαρμογές, για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα μιας άλλης εφαρμογής που προκαλεί προβλήματα στο σύστημα.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις Android, μπορείτε να μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού .

Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη Facebook

Αυτή είναι μια από τις συνηθέστερα προτεινόμενες λύσεις για οποιοδήποτε θέμα εφαρμογής, έτσι δεν θέλετε να το παρακάμψετε. Οι εφαρμογές διατηρούν ένα σύνολο προσωρινών αρχείων, φακέλων, εγγράφων, συνδέσμων, διαφημίσεων κλπ. Που ονομάζεται μνήμη cache για να λειτουργούν πιο γρήγορα. Μερικές φορές, αυτή η κρυφή μνήμη καθίσταται κατεστραμμένη ή ξεπερασμένη, γεγονός που, με τη σειρά της, αναγκάζει μια εφαρμογή να καταρρεύσει ή να συμπεριφέρεται κακώς. Για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής σας στο Facebook ανανεώνεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Καθαρίστε τα δεδομένα του Facebook

Για τον ίδιο λόγο με την προσωρινή μνήμη, πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα του Facebook έχουν καταργηθεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά το σκούπισμα της μνήμης cache του Facebook. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα σχετικά με το τι μπορείτε να κάνετε:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Αλλάξτε τη λειτουργία δικτύου

Μερικοί χρήστες κατάφεραν να διορθώσουν με επιτυχία σφάλματα στο Facebook στο παρελθόν με απλή εναλλαγή από τη λειτουργία δικτύου σε άλλη. Έτσι, για παράδειγμα, εάν έχετε "το Facebook έχει σταματήσει" το σφάλμα ενώ βρίσκεστε στο wifi, μπορείτε να προσπαθήσετε να δείτε αν το πρόβλημα σχετίζεται με αυτή τη λειτουργία δικτύου χρησιμοποιώντας αντί για κινητά δεδομένα ή αντίστροφα. Αν δεν μπορείτε να μεταβείτε σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας, απλά παραλείψτε αυτό το βήμα και προχωρήστε στην εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας.

Εκκαθάριση ρυθμίσεων δικτύου

Το Facebook λειτουργεί μόνο όταν βρίσκεστε στο διαδίκτυο, έτσι ώστε πολλά από τα σφάλματά του να σχετίζονται με το δίκτυο. Για να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος έγκειται στην τρέχουσα ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας, εξετάστε το ενδεχόμενο σβησίματος των ρυθμίσεων δικτύου ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Καταργήστε την εγκατάσταση ή επανεγκαταστήστε το Facebook

Ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή καθορίζονται κάνοντας ένα απλό βήμα της διαγραφής και εγκατάστασής της. Εάν η εφαρμογή σας Facebook είναι μέρος των προεγκατεστημένων εφαρμογών, πράγμα που σημαίνει ότι ήταν ήδη εκεί όταν ορίσατε το τηλέφωνό σας για πρώτη φορά, δεν θα μπορείτε να το διαγράψετε. Τι μπορείτε να κάνετε για να προσομοιώσετε την επίδραση της διαγραφής είναι απενεργοποιώντας την. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε ΔΙΑΚΟΠΗ.
7. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Ασφαλής λειτουργία (Εάν το facebook είναι προεγκατεστημένο)

Κατά καιρούς, άλλες εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε αν μια από τις εφαρμογές σας προκαλεί σφάλμα στο Facebook, μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Και πάλι Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργεί μόνο εάν η εφαρμογή σας Facebook είναι μέρος του προεγκατεστημένου πακέτου εφαρμογής. Εάν κατεβάσατε την εφαρμογή Facebook, αυτή η πρόταση δεν θα λειτουργήσει, αφού δεν θα μπορείτε να δοκιμάσετε μετά την εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία.

Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, το τηλέφωνό σας δεν θα επιτρέψει την προβολή εφαρμογών τρίτων. Έτσι, αν η εφαρμογή Facebook λειτουργεί σωστά σε ασφαλή λειτουργία αλλά συνεχίζει να συντρίβεται όταν η συσκευή επιστρέψει στην κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μια από τις εφαρμογές τρίτου μέρους προκαλεί το πρόβλημα.

Για να εκκινήσετε το S9 Plus σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ανοίξτε την εφαρμογή Facebook και δείτε πώς λειτουργεί. Για να μάθετε αν υπάρχει κάποια διαφορά, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Facebook για λίγες ώρες.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Καταργήστε την ενημέρωση του Facebook

Αυτό μπορεί να συμβαδίζει με την παραπάνω πρότασή μας για να διατηρήσουμε τις εφαρμογές σας ενημερωμένες, αλλά μερικές φορές, οι νέες ενημερώσεις εφαρμογών μπορεί να είναι σφάλματα. Παρόλο που οι κατασκευαστές εφαρμογών προσπαθούν να εξαλείψουν τα σφάλματα με τις ενημερώσεις τους, δεν μπορούν να προβλεφθούν τα πάντα. Αν η εφαρμογή σας Facebook έγινε προβληματική αφού την ενημερώσατε, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις της εφαρμογής, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Αγγίξτε το εικονίδιο τριών σημείων επάνω δεξιά.
7. Πατήστε Αφαίρεση ενημερώσεων.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Στην ιδανική περίπτωση, η επαναφορά στο εργοστάσιο δεν είναι απαραίτητη όταν πρόκειται για την επίλυση ενός προβλήματος όπως το "Facebook έχει σταματήσει" σφάλμα, αλλά αν τίποτα δεν έχει λειτουργήσει μέχρι τώρα, ίσως και να το δοκιμάσετε. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιστρέφει όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους και σκουπίζει όλα τα δεδομένα χρήστη. Πριν σκουπίσετε το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πίσω σημαντικά δεδομένα χρήστη. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες cloud για να υποστηρίξετε τα αρχεία σας, προτείνουμε να δοκιμάσετε το Samsung Smart Switch. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια εικόνα του τηλεφώνου σας. Εάν δεν έχετε ακούσει για το Smart Switch πριν, φροντίστε να επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω Smart Switch.

Μόλις δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αναφέρετε το σφάλμα Facebook

Εάν το "Facebook έχει σταματήσει" το bug παραμένει αφού κάνετε όλα τα παραπάνω βήματα, μπορείτε να υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε το σφάλμα χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναφοράς της εφαρμογής στο τμήμα Βοήθεια και υποστήριξη .