Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S9 Plus που δεν θα εγκαταστήσει ή δεν θα ενημερώσει τις εφαρμογές στο Google Play Store

Καλώς ήλθατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το # GalaxyS9. Αυτή η ανάρτηση θα σας δώσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε αν το Google Play Store έχει σταματήσει να λειτουργεί ή σας εμποδίζει να εγκαταστήσετε εφαρμογές ή ενημερώσεις.

Προτού προχωρήσουμε, θυμηθείτε ότι παρέχουμε απαντήσεις σε προβλήματα Android. Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας #Android πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy S9 Plus δεν θα εγκαταστήσει ούτε θα ενημερώσει κάποια εφαρμογή στο Google Play Store

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Google Play λειτουργεί αλλά δεν μπορεί να εγκαταστήσει ή να ενημερώσει κάποια από τις εφαρμογές μου. Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο πριν από 2 μήνες και δουλεύει καλά. Δεν μπορώ να ενημερώσω ή να εγκαταστήσω εφαρμογές από πριν από 2 ημέρες. Τι να κάνω?

Λύση: Το Play Store είναι μια βασική εφαρμογή λειτουργικού συστήματος, οπότε η Google προσπαθεί να το καταστήσει όσο το δυνατόν πιο ατελές. Μερικές φορές, όμως, όπως και κάθε άλλη εφαρμογή, μπορεί να καταρρεύσει ή να συμπεριφερθεί ασταμάτητα από το μπλε. Ο συνηθέστερος λόγος για τον οποίο συμβαίνει αυτό οφείλεται σε παρεμβολές τρίτου μέρους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, νέες ενημερώσεις Android ενδέχεται να καταστρέψουν την εφαρμογή ή την προσωρινή μνήμη του συστήματος, με αποτέλεσμα ένα πρόβλημα στο Play Store. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Διαγράψτε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος που είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής μνήμης θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε. Οι ενημερώσεις ή η εγκατάσταση εφαρμογών ενδέχεται μερικές φορές να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, προκαλώντας εσφαλμένη συμπεριφορά άλλων εφαρμογών ή λειτουργικού συστήματος. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, θέλετε να καταργήσετε τη διαίρεση της προσωρινής μνήμης. Μόλις το κάνετε αυτό, το Android θα δημιουργήσει μια νέα μνήμη cache του συστήματος, η οποία ελπίζουμε ότι θα λύσει το πρόβλημα.

Για να καταργήσετε την κατάτμηση της προσωρινής μνήμης στο Galaxy S9 Plus:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Απεγκαταστήστε τις ενημερώσεις του Google Play Store

Εάν δεν διορθώσετε τίποτα μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε είναι να αντιμετωπίσετε την ίδια την προβληματική εφαρμογή. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε με αυτό, όπως για να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις της. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Google Play Store.
6. Αγγίξτε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές στην επάνω δεξιά γωνία.
7. Πατήστε Αφαίρεση ενημερώσεων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του Google Play Store

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε με την εφαρμογή Play Store είναι να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν θα λειτουργήσει, επαναλάβετε τα πρώτα 6 βήματα και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων. Αυτό θα καθαρίσει τα δεδομένα της εφαρμογής και θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές τους.

Αποσυνδεθείτε από το Λογαριασμό σας Google

Εάν το πρόβλημα παραμείνει σε αυτό το σημείο, ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στο Google. Πριν κάνετε αυτό το βήμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο Google. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να συμβεί είναι να κλειδωθεί από το τηλέφωνό σας ή την εφαρμογή Google Play Store.

Για να αποσυνδεθείτε από το Λογαριασμό σας Google:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Επιλέξτε τον εν λόγω λογαριασμό Google.
5. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
7. Συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στο Google και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων του πλαισίου υπηρεσιών Google

Μερικοί χρήστες κατάφεραν να διορθώσουν προβλήματα στο Κατάστημα Google Play στο παρελθόν με την εκκαθάριση των δεδομένων μιας άλλης βασικής εφαρμογής Google που ονομάζεται Πλαίσιο υπηρεσιών Google.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Πλαίσιο υπηρεσιών Google.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένας από τους πιθανούς λόγους για το πρόβλημα του Galaxy S9 Plus Play Store σας μπορεί να είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να ελέγξετε, θέλετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο, θα γίνει επανεκκίνηση του συστήματος σε άλλο περιβάλλον λογισμικού που αποκλείει εφαρμογές τρίτων. Επομένως, εάν η εφαρμογή Google Play Store λειτουργεί κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε μια εφαρμογή που την προκαλεί.

Για να εκκινήσετε το S9 Plus σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Αν υποψιάζεστε ότι μία από τις εφαρμογές βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε τον ένοχο:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Πριν θέλετε να κάνετε πιο δραστικές αλλαγές λογισμικού, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε την επιστροφή όλων των ρυθμίσεων στις προεπιλογές τους. Σε αντίθεση με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων ως βήματος αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα επηρεάσει τα προσωπικά δεδομένα έτσι ώστε σε αυτό το σημείο δεν υπάρχει λόγος να υποστηρίξετε τα αρχεία σας ακόμα.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί.

Ανοίξτε ή ανανεώστε το υλικολογισμικό του αποθέματος

Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύει μόνο για περιπτώσεις στις οποίες η συσκευή έχει ριζωθεί ή έχει λάμψει με μη επίσημο υλικολογισμικό. Εάν δεν έχετε ακούσει για αυτούς τους όρους, τότε το τηλέφωνό σας πιθανώς δεν έχει ρίζες και δεν εκτελεί μη επίσημο λογισμικό. Απλά αγνοήστε αυτό.

Από την άλλη πλευρά, αν η εφαρμογή Google Play Store ξεκίνησε να συμπεριφέρεται ατασθώς μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής από άλλες πηγές μετά από ριζοβολία ή αναβοσβήνει, πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα που την προκαλεί. Σε αυτή την περίπτωση, θέλετε να επιστρέψετε όλο το λογισμικό και τις εφαρμογές στην αρχική κατάσταση αποθεμάτων τους, ξεριζώνοντας ή αναβοσβήνοντας το υλικολογισμικό αποθήκης.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η πιο αποτελεσματική λύση για οποιοδήποτε πρόβλημα στο Google Play Store είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προηγουμένως υποστηρίξει τα προσωπικά σας δεδομένα πριν σκουπίσετε τη συσκευή σας με αυτήν την επαναφορά.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 Plus:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.