Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 που συνεχίζει να βάζει κλήσεις [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Καλώς ορίσατε στο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή # GalaxyS9. Αυτή η ανάρτηση θα περιγράφει τις λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε αν το S9 συνεχίζει να εκπέμπει κλήσεις χωρίς προφανή λόγο. Ελπίζουμε ότι θα το βρείτε χρήσιμο.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: οι κλήσεις Galaxy S9 συνεχίζουν να πέφτουν

Γεια σου. Ελπίζω να είστε καλά και ελπίζετε ότι μπορείτε να βοηθήσετε. Έχω ένα ολοκαίνουργιο Samsung S9 που πήρα την ημερομηνία έναρξης της Παρασκευής 9ης Μαρτίου. Από τη λήψη του τηλεφώνου έχω βιώσει προβλήματα κατά τις κλήσεις. Η γραμμή πέφτει μέσα και έξω κατά διαστήματα, έτσι δεν μπορώ να ακούσω το άτομο και δεν μπορούν να με ακούν. Επιπλέον, το τηλέφωνό σας έχει πάρει την πλήρη πτώση και στη συνέχεια την αποσύνδεση των κλήσεων. Αυτό είναι φυσικά πολύ απογοητευτικό για ένα ολοκαίνουργιο τηλέφωνο. Παρακαλώ πείτε μου ότι είναι ένα θέμα λογισμικού και όχι ένα υλικό με το τηλέφωνο! Δοκίμασα ξεκάθαρα την προσωρινή μνήμη σύμφωνα με τις συμβουλές σας σε αυτή τη σελίδα απόψε και δεν είμαι ακόμα για να διαπιστώσω αν αυτό κάνει τη διαφορά. Οποιεσδήποτε άλλες ιδέες για να το διορθώσετε Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. - Λάρα Χάρις

Λύση: Γεια Lara. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το Galaxy S9 ενδέχεται να εκπέμπει κλήσεις, αλλά μπορούμε να τις ομαδοποιήσουμε σε δύο προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο και προβλήματα τηλεφωνικής γραμμής.

Από την πλευρά του δικτύου, υπάρχουν τουλάχιστον 4 συνήθεις καταστάσεις που μπορούν να οδηγήσουν στο θέμα σας. Αυτά είναι τα εξής:

• αναποτελεσματική εναλλαγή πύργου
• κανένα σήμα ή κακή κυψελοειδή λήψη
• παρεμβολές σήματος
• διακοπές ή απρογραμμάτιστη συντήρηση

Από την άλλη πλευρά, το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκληθεί από προβλήματα που προέρχονται από το ίδιο το τηλέφωνο. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν αυτά τα στοιχεία:

• μια κακή εφαρμογή τηλεφώνου
• κακή κωδικοποίηση εφαρμογής τρίτου μέρους
• δευτερεύουσα δυσλειτουργία λογισμικού
• κατεστραμμένη κεραία
• άγνωστη δυσλειτουργία υλικού

Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S9 που συνεχίζει να μειώνει τις κλήσεις

Η επίλυση του προβλήματος των μειωμένων κλήσεων δεν αποτελεί απλό καθήκον, καθώς υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό. Αυτό που θέλετε πραγματικά να κάνετε σε αυτή την κατάσταση είναι να ακολουθήσετε μια λογική σκάλα αντιμετώπισης προβλημάτων, προκειμένου να περιορίσετε τις αιτίες καθώς προχωράτε. Καθώς περνάτε από τη λίστα με τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε, προσπαθείτε επίσης με τη σειρά σας να εφαρμόσετε τη λύση (αν το πρόβλημα είναι ασφαλές από το χρήστη, φυσικά). Ακολουθούν τα βήματα και οι λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε.

Λύση # 1: Επανεκκινήστε το S9

Πρόκειται για ένα τυπικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων και πιθανή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Η επανεκκίνηση της συσκευής σας ανανεώνει το λογισμικό καθώς και το σύστημα γενικά. Ορισμένα σφάλματα διορθώνονται κάνοντας αυτή την απλή και εύκολη λύση, οπότε μην ξεχάσετε να το παραλείψετε. Για να κάνετε επανεκκίνηση του S9, απλά πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση από το μενού.

Λύση # 2: Εναλλαγή λειτουργίας αεροπλάνου

Η λειτουργία Airplane είναι μια λειτουργία που επιτρέπει τον απρόσκοπτο τρόπο απενεργοποίησης όλων των λειτουργιών δικτύου της συσκευής σας Galaxy S9. Μερικοί χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς προβλήματα δικτύου ενεργοποιώντας και απενεργοποιώντας τη Λειτουργία Αεροπλάνου, ώστε αυτό το επόμενο βήμα να σας βοηθήσει να διορθώσετε το σφάλμα και στο τηλέφωνό σας. Για να το κάνετε, απλώς τραβήξτε το μενού ειδοποίησης από τη βρύση της οθόνης προς τα κάτω και έπειτα πιέστε τη λειτουργία αεροπλάνου.

Λύση # 3: Εγκατάσταση ενημερώσεων φορέα

Από καιρό σε καιρό, οι αερομεταφορείς ενδέχεται να απελευθερώνουν ενημερώσεις για να επιφέρουν αλλαγές στη διαμόρφωση δικτύου, να ωθήσουν νέες λειτουργίες ή να διορθώσουν γνωστά σφάλματα δικτύου. Αν το S9 δουλεύει καλά κατά τη διάρκεια των κλήσεων πριν, τότε μπορεί να υπάρχουν κάποια σφάλματα δικτύου που πρέπει να καθαριστούν από τον μεταφορέα σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας ώστε να λαμβάνει νέες ενημερώσεις στην περιοχή Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού . Εάν όχι, δοκιμάστε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο οποιαδήποτε νέα ενημέρωση που ενδεχομένως έχετε χάσει πατώντας στην επιλογή Λήψη ενημερώσεων με μη αυτόματο τρόπο στην ενότητα Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού . Αν δεν εμφανιστεί τίποτα αφού πατήσετε την επιλογή " Λήψη ενημερώσεων με το χέρι ", αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις.

Λύση # 4: Εγκατάσταση ενημερώσεων Android

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα ζητήματα δικτύου ενδέχεται να οφείλονται σε ξεπερασμένη έκδοση λειτουργικού συστήματος. Για να ελαχιστοποιήσετε τα προβλήματα, θέλετε το S9 να τρέχει ενημερωμένη έκδοση Android. Εκτός από την εγκατάσταση ενημερώσεων φορέων, η Google (ο εκδότης Android) και η Samsung ενδέχεται επίσης να κυκλοφορήσουν τις δικές τους ενημερώσεις. Όπως και στην προηγούμενη λύση, ο μόνος τρόπος για να λάβετε αυτές τις ενημερώσεις είναι να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε στο S9 να κάνει αυτόματες λήψεις ενημερώσεων, ώστε να μην χάσετε καμία ενημέρωση Android ή OEM.

Λύση # 5: Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογών τηλεφώνου

Η προεπιλεγμένη εφαρμογή που διαχειρίζεται φωνητικές κλήσεις σε ένα S9 είναι η εφαρμογή Phone, οπότε αν την χρησιμοποιείτε, φροντίστε να την αντιμετωπίσετε απευθείας, εκκαθαρίζοντας τα δεδομένα της. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, οπότε αν θέλετε να τα διατηρήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε πίσω το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας υπηρεσία cloud της Samsung ή Smart Switch. Μόλις κάνετε κάτι από αυτό, τότε θέλετε να καταργήσετε τα δεδομένα της εφαρμογής Τηλέφωνο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού "Ρυθμίσεις" είτε μέσω της απόχρωσης ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής "Ρυθμίσεις" στο συρτάρι εφαρμογής.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Αναζητήστε την εφαρμογή "Τηλέφωνο" και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με θέματα που σας δίνουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, Δικαιώματα, Χρήση μνήμης και πολλά άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση .
7. Πατήστε CLEAR DATA.
8. Ελέγξτε πώς λειτουργεί το S9 σας κατά τη διάρκεια των κλήσεων.

.Απόλυση # 6: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Η κατάργηση και η επανεισαγωγή της κάρτας SIM μερικές φορές δουλεύουν για την επίλυση προβλημάτων δικτύου. Αυτή η διαδικασία αναγκάζει μια συσκευή να επαναρυθμίσει όλες τις κυψελοειδείς ρυθμίσεις, όπως το APN, τον αριθμό του κέντρου μηνυμάτων και άλλες κυψελοειδείς διαμορφώσεις. Αν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, φροντίστε να το κάνετε. Απλά φροντίστε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνο πριν αφαιρέσετε και τοποθετήσετε ξανά την κάρτα.

Λύση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ένας πιο άμεσος τρόπος αντιμετώπισης των προβλημάτων δικτύου είναι η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου μιας συσκευής. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα καταργήσει τις ρυθμίσεις Wi-Fi, κινητής τηλεφωνίας και Bluetooth, οπότε θα πρέπει να τις επαναρυθμίσετε ξανά αργότερα. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε πώς λειτουργεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων.

Λύση # 8: Επιλέξτε χειροκίνητα τις λειτουργίες δικτύου

Μερικές φορές, τα ζητήματα δικτύου επιδιορθώνονται υποχρεώνοντας το τηλέφωνο να χρησιμοποιεί προσωρινά κάποιο άλλο δίκτυο. Εάν η επανεκκίνηση και η εναλλαγή της λειτουργίας του αεροπλάνου δεν λειτουργούν, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
4. Πατήστε Τεχνικοί δικτύου.
5. Αγγίξτε Δίκτυα αναζήτησης.
6. Περιμένετε το S9 σας να ψάξει για δίκτυα.
7. Αφού ολοκληρώσετε την αναζήτηση, επιλέξτε ένα άλλο δίκτυο για σύνδεση. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε στο T-Mobile, επιλέξτε AT & T ή οποιοδήποτε άλλο δίκτυο.
8. Το τηλέφωνό σας θα αναγκαστεί να επιστρέψει με ένα σφάλμα, επειδή δεν θα μπορέσει να εγγραφεί με επιτυχία.
9. Στη συνέχεια, επιλέξτε ξανά το δικό σας δίκτυο και δείτε αν το S9 θα είναι πλέον σε θέση να ξαναγράψει.

Λύση # 9: Εκτέλεση ασφαλούς λειτουργίας

Αν δεν είστε προσεκτικοί σε ποια εφαρμογή εγκαθιστάτε, υπάρχει πιθανότητα ότι μία από αυτές μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση με το λειτουργικό σύστημα. Για να ελέγξετε αν μια εφαρμογή προκαλεί κάποιο πρόβλημα, θέλετε να εκτελέσετε το S9 σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, καμία εφαρμογή τρίτου μέρους δεν θα τρέξει έτσι εάν οι κλήσεις λειτουργούν όπως αναμένεται και δεν θα πέσουν καθόλου, γνωρίζετε ότι μια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης μετά από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν εμφανίζεται στην οθόνη SAMSUNG, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλή λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης.
7. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε τώρα να απεγκαταστήσετε εφαρμογές που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Λύση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Σε αυτό το σημείο, το S9 θα έπρεπε να έχει ήδη επανέλθει στο κανονικό του, αλλά αν το πρόβλημα παραμείνει, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε ένα τελευταίο πράγμα - επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Κάνοντας αυτό θα σας βοηθήσει να πείτε αν το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού ή όχι. Γνωρίζουμε για ένα γεγονός ότι ένα λογισμικό S9 εργοστασιακής κατάστασης δεν θα οδηγήσει σε ζήτημα με μειωμένες κλήσεις. Επιστρέφοντας τις ρυθμίσεις Android πίσω στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους, απομακρύνονται αποτελεσματικά τυχόν σφάλματα λογισμικού.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Αγγίξτε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
4. Πατήστε το πλήκτρο Επιστροφή (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Γενική Διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
6. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε RESET> DELETE ALL.
7. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
8. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και έπειτα πατήστε CONFIRM.
9. Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να ολοκληρώσει τη σειρά επαναφοράς.

Θυμηθείτε ότι η επαναφορά από το εργοστάσιο θα σβήσει τα προσωπικά σας δεδομένα. Βεβαιωθείτε ότι τα επαναφέρατε πριν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Λύση # 11: Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας

Τέλος, εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν βοηθήσουν καθόλου, θα πρέπει να ενημερώσετε τον μεταφορέα σας για το πρόβλημα. Μπορεί να υπάρχουν ορισμένα σφάλματα ή αιτίες που οφείλονται στο δίκτυο πίσω από το πρόβλημα.