Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" bug [οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων]

Καλώς ήρθατε σε έναν άλλο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9. Αυτός ο οδηγός θα αντιμετωπίσει ένα άλλο συνηθισμένο σφάλμα Android: "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών S9 που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα πρόσφατα, έτσι πιστεύαμε ότι είναι ώρα να φτιάξουμε ένα άρθρο γι 'αυτό. Ενημερώστε μας αν αυτό βοηθά ή όχι.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Επανεκκινήστε το S9 σας τακτικά

Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων Android, το πρώτο και κύριο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή. Η επανεκκίνηση όχι μόνο θα διορθώσει ενδεχομένως το πρόβλημα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει", αλλά μπορεί επίσης να βελτιώσει τη γενική απόδοση του λειτουργικού συστήματος. Σε πολλές περιπτώσεις, η επανεκκίνηση είναι αρκετή για να διορθώσετε ένα δευτερεύον πρόβλημα με μια εφαρμογή ή το λειτουργικό σύστημα. Στην περίπτωσή σας, όμως, θέλετε να εκτελέσετε μια εικονική "pull μπαταρία", ώστε το λογισμικό να είναι εντελώς ανανεωμένο. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Mode Maintenance Boot.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, επιτρέψτε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Φροντίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος όλη την ώρα

Η κατάργηση του χώρου προσωρινής αποθήκευσης είναι συνήθως ένα από τα τελευταία πράγματα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά κάποιοι ιδιοκτήτες S9 ανέφεραν ότι "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" το σφάλμα διορθώθηκε πραγματικά από αυτό, έτσι θέλουμε να το κάνετε αυτό όσο το δυνατόν νωρίτερα. Η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης είναι επίσης μια διαδικασία συντήρησης, έτσι ιδανικά, ένας ιδιοκτήτης της συσκευής Android πρέπει να το κάνει τακτικά. Μια κατεστραμμένη κρυφή μνήμη του συστήματος μπορεί να προκαλέσει κάθε είδους προβλήματα, ώστε να θέλετε να διατηρείτε σε καλή κατάσταση όλη την ώρα. Σε πολλές περιπτώσεις, τα προβλήματα μνήμης cache συστήματος συμβαίνουν μετά από μια ενημέρωση ή μετά την εγκατάσταση εφαρμογών. Εάν το πρόβλημά σας συνέβη αφού εκτελέσετε κάποια από αυτές τις εργασίες, τότε μπορεί να έχετε μια κακή μνήμη συστήματος. Για να το καθαρίσετε ξανά, θέλετε να διαγράψετε το τρέχον. Η συσκευή σας θα ξανακτίσει την προσωρινή μνήμη του συστήματος με την πάροδο του χρόνου, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για το να χάσετε τίποτα. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης
5. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αφαιρέστε την κάρτα SIM, τοποθετήστε την ξανά

"Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" Μπορεί επίσης να προκύψει σφάλμα αν η συσκευή εντοπίζει κατά διαστήματα την κάρτα SIM ή εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή ή τις υπηρεσίες που διαχειρίζεται την κάρτα SIM. Για να ελαχιστοποιήσετε αυτό το είδος προβλήματος, μπορείτε να επαναφέρετε τη SIM. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Αφαιρέστε προσεκτικά τη θήκη της κάρτας SIM. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της συσκευής σας εάν δεν ξέρετε πώς να το κάνετε αυτό.
3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM και ενεργοποιήστε το τηλέφωνο χωρίς την κάρτα.
4. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
6. Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM.
7. Ελέγξτε ξανά το πρόβλημα.

Η επαναφορά της κάρτας SIM αναγκάζει το τηλέφωνο να επαναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις δικτύου που σχετίζονται με την κάρτα SIM. Ας ελπίσουμε ότι αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα ανανεώσει το σύστημα και θα διορθώσει το ζήτημα για εσάς.

Διατηρήστε αρκετό χώρο αποθήκευσης όλη την ώρα

Πολλά ζητήματα μπορεί επίσης να συμβούν εάν μια συσκευή δεν έχει αποθηκευτικό χώρο. Στην ιδανική περίπτωση, πρέπει να επιτρέπετε τουλάχιστον 1GB ελεύθερου αποθηκευτικού χώρου στο S9 σας ανά πάσα στιγμή για να επιτρέψετε στο λειτουργικό σύστημα να λειτουργεί σωστά. Αν το μήνυμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" εμφανίζεται ξαφνικά ξαφνικά και η συσκευή σας έχει πολύ μικρό αποθηκευτικό χώρο, μπορείτε να μετακινήσετε κρίσιμα αρχεία που δεν σχετίζονται με το σύστημα σε άλλη συσκευή για να ελευθερώσετε χώρο. Για παράδειγμα, αν έχετε αποθηκεύσει πολλές φωτογραφίες και βίντεο στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης του τηλεφώνου σας, μπορείτε να τα μεταφέρετε σε μια κάρτα SD ή στον υπολογιστή σας. Εάν το S9 σας έχει χώρο αποθήκευσης μεγαλύτερο από 1GB και το μήνυμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" το σφάλμα εμφανίζεται ακόμα, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή τηλεφώνου

"Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" το σφάλμα σχεδόν πάντα έχει σχέση με την εφαρμογή Phone, έτσι ώστε το επόμενο λογικό βήμα να κάνουμε είναι να ασχοληθεί άμεσα με την εφαρμογή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τη διακοπή της εφαρμογής Phone. Δείτε πώς:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και πατήστε.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου

Ένας άλλος τρόπος για να αντιμετωπίσετε άμεσα την εφαρμογή Phone είναι να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της. Όπως κάθε άλλη εφαρμογή, η εφαρμογή "Τηλέφωνο" διατηρεί προσωρινά αρχεία που την βοηθούν να φορτώνει πιο γρήγορα τις εργασίες. Μερικές φορές, αυτό το σύνολο προσωρινών αρχείων, που ονομάζεται προσωρινή μνήμη, είναι κατεστραμμένο και έχει ως αποτέλεσμα προβλήματα. Για να διορθώσετε οποιοδήποτε πιθανό ζήτημα προσωρινής μνήμης, θέλετε να καταργήσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής τηλεφώνου. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε θέλετε να προχωρήσετε με το σκούπισμα των δεδομένων. Η σίτιση των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου θα διαγράψει όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, οπότε αν θέλετε να τα κρατήσετε, βεβαιωθείτε ότι τα αποθηκεύσατε πριν από καιρό.

Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής σας τηλεφώνου:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Αγγίξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή τηλεφώνου και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S8 σας.
9. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Αν το μήνυμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" το σφάλμα δεν θα παραμείνει μακριά, επαναλάβετε τα βήματα 1-6 και, στη συνέχεια, πατήστε στο κουμπί Διαγραφή δεδομένων.

Εφαρμογή δέσμης εργαλείων για τη διακοπή της λειτουργίας SIM

Μια άλλη εφαρμογή με την οποία θέλετε να ασχοληθείτε άμεσα στην περίπτωση αυτή είναι η εφαρμογή εργαλείων SIM. Αυτή είναι η εφαρμογή που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων της συσκευής που σχετίζονται με την κάρτα SIM. Εάν δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα δικτύου ή στο σφάλμα που προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε σε αυτήν την ανάρτηση. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα για να το ξεκινήσετε ξανά:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών σημείων) στην επάνω δεξιά γωνία.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και πατήστε.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Ανανέωση ρυθμίσεων δικτύου

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου του S9 είναι ένας καλός τρόπος για να διορθώσετε προβλήματα δικτύου. Εφόσον το σφάλμα προφανώς περιλαμβάνει την εφαρμογή Phone, αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων έχει καλές πιθανότητες να αντιμετωπιστεί.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του S9:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.

Εκτελέστε το S9 σας σε ασφαλή λειτουργία

Όπως και τα περισσότερα θέματα Android, αυτή έχει δίκαιες πιθανότητες να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, έτσι ένα καλό επόμενο βήμα είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν από την προβολή. Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια της λειτουργίας της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία, αυτό αποτελεί επιβεβαίωση της γοητείας μας.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S9 να τρέξει σε αυτή τη λειτουργία για αρκετές ώρες και να ελέγξετε για το πρόβλημα.

Εκτελέστε ήπια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Προτού σκουπίσετε τελείως το τηλέφωνο και επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, υπάρχει ένα λιγότερο δραστικό βήμα που μπορείτε να κάνετε: επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις.

Σε αντίθεση με την πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτή δεν θα διαγράψει, μεταξύ άλλων, τα προσωπικά δεδομένα. Το γενικό περιβάλλον λογισμικού θα εξακολουθεί να επιστρέφεται στις προεπιλογές τους.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο S9 σας:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το πλήκτρο RESET SETTINGS.

Πληκτρολογήστε τη συσκευή σας και επιστρέψτε στις προεπιλογές (Επαναφορά εργοστασίου)

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να παραμένει μέχρι αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το λογισμικό της συσκευής στις εργοστασιακές προεπιλογές. Πολλοί χρήστες με αυτό το ζήτημα δεν φτάνουν συνήθως σε αυτό το μέρος, αλλά αν είστε ένας από τους λίγους ατυχούς, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το S9 σας:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.