Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 με σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων που δεν λειτουργεί, εξακολουθεί να λέει να σκουπίσει τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων

Ακολουθεί μια άλλη περίπτωση ανάπτυξης ενός προβλήματος με ορισμένες συσκευές # GalaxyS9. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων του τηλεφώνου σας ή εάν δεν λειτουργεί καθόλου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει για να μπορέσουμε να τεκμηριώσουμε και να ενημερώσουμε αυτήν την ανάρτηση επίσης. Όσο περισσότερες περιπτώσεις καταθέτουμε, τόσο καλύτερη είναι η πιθανότητα ότι η Samsung θα παρατηρήσει.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων του Galaxy S9 δεν λειτουργεί και εξακολουθεί να λέει ότι σκουπίζει το δακτυλικό αποτύπωμα

Γεια σας. Είμαι εδώ για να ρωτήσω για αυτό το θέμα που συνεχίζω να παίρνω στο τηλέφωνό μου. Είναι ένα S9, το έκανα πριν από λίγους μήνες και πρόσφατα κρατά δονημένο όταν προσπαθώ να το ξεκλειδώσω χρησιμοποιώντας τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων που σημαίνει ότι δεν αναγνωρίζει το δακτυλικό αποτύπωμα. Έτσι αποφάσισα να διαγράψω τα προηγούμενα δακτυλικά αποτυπώματα μου και να προσθέσω νέα, αλλά μόλις το δοκίμασα, μου έλεγαν να σκουπίζω τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων μου. Έτσι το έκανα αλλά το ίδιο συνέβαινε. Πήγα ακόμη και πλένω τα χέρια μου σκέπτοντας ότι τα χέρια μου ήταν βρώμικα, αλλά ακόμα συνέβη ... Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει.

Λύση: Δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και να δείτε τι συμβαίνει. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα.

Σε περίπτωση που οι ρυθμίσεις του λογισμικού δεν βοηθήσουν, επαναφέρετε τα δεδομένα σας και επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή. Αυτό θα πρέπει να καθαρίζει το λογισμικό σφάλμα που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα.

Φυσικά υποθέτουμε ότι το S9 σας δεν υπέστη ποτέ φυσική ζημιά προτού αρχίσει να συμβαίνει αυτό το ζήτημα. Εάν έχει πέσει ή εκτίθεται σε νερό πριν, μπορείτε να υποθέσετε ότι η δυσλειτουργία του υλικού είναι πίσω από το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, παραλείψτε την εργοστασιακή επαναφορά και επικοινωνήστε με την Samsung αντί.

Για αναφορά, αυτά είναι τα βήματα για το πώς να κάνετε τις προτεινόμενες λύσεις.

Πώς να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Άλλες πιθανές λύσεις

Κάποιοι άλλοι χρήστες ήταν σε θέση να διορθώσουν τα προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων αντιμετωπίζοντας άλλες πιθανές γωνίες, όπως η κατεστραμμένη μνήμη cache του συστήματος ή η κακή εφαρμογή τρίτου μέρους. Βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε επίσης το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και παρακολουθείτε το τηλέφωνό σας ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς μπορείτε να κάνετε αυτές τις πιθανές λύσεις:

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Ένα μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος ενημέρωσης" θα εμφανιστεί για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την κατάργηση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το ναι, και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης, το σύστημα Reboot τώρα επισημαίνεται.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Πώς να εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία και να ελέγξετε για πιθανή κακή εφαρμογή τρίτου μέρους:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μια από τις εφαρμογές τρίτου μέρους σας είναι φταίει. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.