Πώς να διορθώσετε το ζήτημα της οθόνης αφής του Google Pixel 3 XL που δεν ανταποκρίνεται

Ορισμένοι χρήστες του Google Pixel 3 XL μας ζητούν καθοδήγηση σχετικά με το τι πρέπει να κάνουμε με την οθόνη αφής που δεν ανταποκρίνεται στο τηλέφωνό τους. Αυτή η ανάρτηση είναι η απάντηση σε αυτό. Περιλαμβάνουμε μία συγκεκριμένη περίπτωση που περιγράφει καλύτερα την κοινή κατάσταση αυτού του συγκεκριμένου ζητήματος.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Η οθόνη αφής Google Pixel 3 XL δεν ανταποκρίνεται

Απλώς έκανα μια ενημέρωση του Android για το τηλέφωνό μου, όπου παρατηρούσα ότι όταν ενεργοποιήθηκε η οθόνη αφής σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Τα 2 πλήκτρα λειτουργίας και ο αισθητήρας δακτύλων ανταποκρίνονται. Ωστόσο, η ίδια η οθόνη δεν αγγίζει καθόλου. Προσπάθησα να κρατήσω πατημένο το κουμπί που χρησιμοποιούσα για την ενεργοποίηση / απενεργοποίηση της οθόνης μαζί με το κουμπί αύξησης της έντασης για να δώσω στο τηλέφωνο μια δυνατή επανεκκίνηση, αλλά αυτό δεν λειτούργησε.

Λύση : Υπάρχουν ορισμένες πιθανές αιτίες για αυτό το ζήτημα. Οι οθόνες αφής της Samsung είναι από τα πιο αξιόπιστα εξαρτήματα για smartphones και τα περισσότερα από αυτά μπορούν να τρέξουν για χρόνια, ακόμα και να ξεπερνούν τη μητρική πλακέτα. Μερικές φορές, τα θέματα της οθόνης αφής ενδέχεται να αναπτυχθούν λόγω σφάλματος εφαρμογής ή λογισμικού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένας χρήστης πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα κάνοντας κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων. Εάν η οθόνη αφής του Pixel δεν είχε φυσική πρόσκρουση ή ήταν εκτεθειμένη στο νερό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να το διορθώσετε.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, τα προσωρινά σφάλματα ενδέχεται να προκαλέσουν ένα σύστημα να γίνει ασταθές. Ορισμένα από αυτά τα σφάλματα μπορεί να απομακρύνονται όταν ανανεώνεται ένα σύστημα, έτσι ώστε ένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων θα ήταν να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής πιέζοντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα. Μόλις το τηλέφωνο επανεκκινηθεί, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο κανονικά και ελέγξτε το πρόβλημα.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνουμε σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι να ελέγξουμε αν είναι ή όχι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μερικές φορές, μια εφαρμογή μπορεί να παρεμβάλλεται στο Android, κάτι που οδηγεί σε προβλήματα. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, επανεκκινήστε το Pixel 3 XL σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Στην οθόνη σας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Power off.
3. Πατήστε OK.
4. Αφού δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στο κάτω μέρος της οθόνης σας, περιμένετε να δείτε αν το πρόβλημα απομακρύνεται.

Μόλις το Pixel 3 XL σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων μερών, αυτές που έχετε λάβει μετά τη ρύθμιση της συσκευής, θα ανασταλούν. Προσπαθήστε να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί η οθόνη αφής για λίγα λεπτά. Εάν λειτουργεί κανονικά σε αυτή τη λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε μια φήμη τρίτου μέρους. Για να προσδιορίσετε ποια από τις εφαρμογές που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα:

1. Πραγματοποιήστε έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, κάνοντας επανεκκίνηση της συσκευής σας.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Εάν το πρόβλημα επιστρέψει, ξεκινήστε εκ νέου την ασφαλή λειτουργία.
4. Καταργήστε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής. Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατα ληφθείσα.
5. Μετά από κάθε αφαίρεση, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δείτε εάν η κατάργησή της λύνει το πρόβλημα.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-4 μέχρι να εντοπίσετε τον ένοχο.
7. Αφού καταργήσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά τις άλλες εφαρμογές που καταργήσατε.

Φορτίστε χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή

Ορισμένοι χρήστες Pixel κατά το παρελθόν μπόρεσαν να διορθώσουν τις αργές ή παγωμένες οθόνες αφής στο παρελθόν με τη φόρτιση της συσκευής τους μέσω υπολογιστή. Αν δεν έχετε δοκιμάσει αυτό το τέχνασμα, φροντίστε να το κάνετε. Είναι απλό και εύκολο να το κάνετε.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού κάνετε τις τρεις παραπάνω προτάσεις, η πιο πιθανή λύση που θα σας βοηθήσει είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Και πάλι, αυτό προϋποθέτει ότι το Pixel 3 XL δεν υπέστη ποτέ σωματική βλάβη προτού αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Εάν το πέτατε ή το εκθέτετε σε νερό, η επαναφορά στο εργοστάσιο μπορεί να είναι ανώφελη καθώς δεν θα διορθώσει οποιοδήποτε φυσικό ελάττωμα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Google Pixel 3 XL:

1. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε το Google Pixel 3 XL.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Volume Down μέχρι να εμφανιστεί η κατάσταση εκκίνησης του bootloader (εικόνα ενός Android με Start πάνω από αυτό) και στη συνέχεια να απελευθερωθεί.
4. Επιλέξτε κατάσταση αποκατάστασης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να πραγματοποιήσετε κύκλο μεταξύ των διαθέσιμων επιλογών και του κουμπιού τροφοδοσίας για να επιλέξετε. Η συσκευή θα αναβοσβήνει στιγμιαία η οθόνη εκκίνησης της Google και στη συνέχεια θα επανεκκινήσει στη λειτουργία ανάκτησης.
5. Αν παρουσιαστεί μια εικόνα ενός σπασμένου Android με "No Command" που εκτυπώνεται στην οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power. Πατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου μία φορά. Στη συνέχεια, απελευθερώστε το κουμπί Τροφοδοσίας.
6. Από την οθόνη "Ανάκτηση δεδομένων Android", επιλέξτε Σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
7. Επιλέξτε Ναι. Περιμένετε μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων.
8. Επιλέξτε το σύστημα επανεκκίνησης τώρα. Αφήστε μερικά λεπτά για να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες επαναφοράς εργοστασιακών δεδομένων και επανεκκίνησης.
9. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Αν δεν γίνει τίποτα μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό σημαίνει ότι η αιτία του προβλήματος είναι βαθύτερη. Μπορεί να σχετίζεται με το υλικό ή είναι θαμμένο βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα ή στο υλικολογισμικό. Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε εκτός από την υποστήριξη της Google.