Πώς να διορθώσετε το iMessage που δεν λειτουργεί στο iPhone σας X μετά από μια ενημέρωση iOS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Έχετε ενημερώσει το iPhone σας X στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS αλλά κατέληξε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το iMessage; Είτε πρόκειται για ένα πρόβλημα κατά την αποστολή ή την παραλαβή του iMessage με το οποίο ασχολείστε, οι διαδικασίες που περιγράψαμε πιο κάτω θα σας βοηθήσουν. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Προτού προχωρήσετε περισσότερο, αν βρεθεί αυτή η ανάρτηση επειδή προσπαθείτε να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αναφέρθηκαν συνήθως με το τηλέφωνο. Έχουμε ήδη λύσει ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας, ώστε να προσπαθήσουμε να βρούμε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και να χρησιμοποιήσουμε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone και πατήστε submit.

Πώς να αντιμετωπίσετε το iPhone X με το iMessage που δεν λειτουργεί

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας iMessage και βεβαιωθείτε ότι είναι διαθέσιμη. Η Apple παρέχει μια ενημερωμένη σελίδα κατάστασης που εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση για υπηρεσίες iOS και Mac. Κατά συνέπεια, συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν αυτή τη σελίδα κάθε φορά που κάποια από τις βασικές υπηρεσίες της (συμπεριλαμβανομένου του iMessage) είναι εκτός λειτουργίας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα, μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Εάν το iMessage είναι εκτός λειτουργίας, η ένδειξη κατάστασης εμφανίζεται γκρίζα, διαφορετικά είναι πράσινη. Αν η υπηρεσία iMessage δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή, μπορείτε ακόμα να στέλνετε μηνύματα ως κανονικά κείμενα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το iMessage είναι ενεργοποιημένο και ρυθμισμένο σωστά στο iPhone σας X. Ένα άλλο πράγμα για να ελέγξετε το iPhone σας είναι η ρύθμιση ζώνης ώρας. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας είναι σωστές για να λειτουργήσει το iMessage όπως προβλέπεται. Το πιο σημαντικό είναι ότι το iPhone σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο Internet είτε μέσω Wi-Fi είτε μέσω κυψελοειδών δεδομένων. Η σύνδεση δεδομένων είναι απαραίτητη προϋπόθεση για το iMessage να λειτουργεί στο iPhone σας. Εάν βασίζεστε σε κυψελοειδή δεδομένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε απομείνει επαρκές ποσό δεδομένων στο λογαριασμό σας. Ένα δίκτυο 3G ή 4G πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμο. Μόλις έχετε ελέγξει όλα αυτά και πληρούνται, δημιουργήστε ένα δείγμα μηνύματος για αποστολή ως iMessage. Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε και αντιμετωπίσετε το iPhone σας X με αυτές τις επακόλουθες διαδικασίες.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το iPhone X (μαλακή επαναφορά).

Οι εφαρμογές ή το ίδιο το λειτουργικό σύστημα μπορούν να καταστραφούν όταν εφαρμοστούν νέες αλλαγές πλατφόρμας. Για να αποφευχθεί αυτό, θα πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής μετά την εγκατάσταση νέας ενημέρωσης λογισμικού. Εκτός από το ντάμπινγκ διεφθαρμένα αρχεία cache και τα δεδομένα, μια επανεκκίνηση ανανεώνει επίσης την εσωτερική μνήμη και το λειτουργικό σύστημα. Αν δεν έχετε ξαναρχίσει το iPhone σας X, τότε πρέπει να το κάνετε τώρα. Δείτε πώς:

  1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Side / Power και το κουμπί Volume για μερικά δευτερόλεπτα.
  2. Όταν βλέπετε την εντολή Slide to Power off, αφήστε τα κουμπιά.
  3. Στη συνέχεια, σύρετε το ρυθμιστικό Απενεργοποίηση ενέργειας προς τα δεξιά. Δώστε στο iPhone σας μερικά δευτερόλεπτα να απενεργοποιηθεί.
  4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple, στη συνέχεια αφήστε το.

Μια επανεκκίνηση ή μια μαλακή επαναφορά δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας και έτσι δεν θα είναι απαραίτητη η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Δεύτερη λύση: Απενεργοποιήστε το iMessage και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ξανά.

Η λειτουργία iMessage ενδέχεται να έχει υποστεί κάποιες δευτερεύουσες δυσλειτουργίες και ασυνέπειες μετά τις αλλαγές του λογισμικού, επομένως δεν λειτουργεί σωστά. Μια απλή λύση σε αυτό θα ήταν η επανεκκίνηση της ίδιας της λειτουργίας iMessage. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί απενεργοποιώντας το iMessage για λίγα δευτερόλεπτα και στη συνέχεια να το ενεργοποιήσετε ξανά. Δείτε πώς:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε Μηνύματα .
  3. Μεταβείτε στην επιλογή και αγγίξτε το διακόπτη iMessage για να την απενεργοποιήσετε σύντομα και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε ξανά το iMessage.

Στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δείγμα μηνύματος για αποστολή ως iMessage στο iPhone σας X. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε το μήνυμα μέσω του iMessage, δοκιμάστε άλλες εφαρμόσιμες λύσεις.

Τρίτη λύση: Διαγράψτε παλιά μηνύματα ή συνομιλίες.

Η διαγραφή παλαιών μηνυμάτων και συνομιλιών όχι μόνο καθαρίζει το χώρο μνήμης στο iPhone σας, αλλά και καταστρέφει τυχόν διεφθαρμένα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε κάποιο κακόβουλο λογισμικό. Για να διαγράψετε μεμονωμένα μηνύματα στο iPhone X σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε μια συνομιλία μηνυμάτων.
  2. Αγγίξτε παρατεταμένα τη φούσκα μηνυμάτων που θέλετε να διαγράψετε.
  3. Πατήστε Περισσότερα .
  4. Στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο κάδου απορριμμάτων.
  5. Επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή μηνύματος.
  6. Αν θέλετε να διαγράψετε όλα τα μηνύματα σε ένα νήμα, πατήστε Διαγραφή όλων στην επάνω αριστερή γωνία αντί.
  7. Για να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή των επιλεγμένων μηνυμάτων, πατήστε Διαγραφή συνομιλίας.
  8. Εναλλακτικά, μπορείτε να σπρώξετε προς τα αριστερά σε μια συνομιλία για να διαγράψετε μια συνομιλία και στη συνέχεια να πατήσετε Διαγραφή δύο φορές για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Διαγράψτε επίσης περιττά μηνύματα ή συνομιλίες με συνημμένα. Τα συνημμένα αρχεία ενδέχεται να περιέχουν ορισμένα σφάλματα ή οποιοδήποτε είδος κακόβουλου λογισμικού που θα μπορούσε να ενεργοποιήσει το iMessage να πάει αδίστακτος ή να σταματήσει να εργάζεται. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Ανοίξτε τη συζήτηση.
  2. Αγγίξτε το μπλε "i" ή το εικονίδιο πληροφοριών στην επάνω δεξιά γωνία.
  3. Μεταβείτε στην ενότητα Εικόνες και συνημμένα .
  4. Αγγίξτε παρατεταμένα την εικόνα ή το συνημμένο για να δείτε επιλογές.
  5. Επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή.

Επανεκκινήστε το iPhone όταν ολοκληρώσετε τη διαγραφή μηνυμάτων για να διαγράψετε και να ανανεώσετε την εσωτερική μνήμη, στη συνέχεια προσπαθήστε να δείτε εάν το iMessage λειτουργεί ήδη σωστά. Διαφορετικά, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone X.

Υπάρχουν ενημερώσεις λογισμικού που όταν εφαρμοστούν, αλλάζουν τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Και αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε καλά ή κακά αποτελέσματα. Εάν η νέα ενημερωμένη έκδοση άλλαξε αυτόματα τις ρυθμίσεις δικτύου και αυτό οδήγησε σε κάποιες διενέξεις, τότε αυτός θα μπορούσε να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένου του iMessage, δεν λειτουργούν σωστά στο iPhone σας X. Για να αποκλείσετε αυτό, ρυθμίσεις δικτύου στο iPhone σας X και στη συνέχεια να ρυθμίσετε εκ νέου τις απαραίτητες επιλογές ξεχωριστά με βάση τις προηγούμενες προτιμήσεις σας. Δείτε πώς:

  1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη.
  2. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Επαναφορά .
  3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τη δεδομένη επιλογή.
  4. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
  5. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου ξανά για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Μετά την επαναφορά, το iPhone σας θα επανεκκινήσει αυτόματα. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκίνηση, να ρυθμιστεί και να συνδεθεί ξανά σε Wi-Fi ή κυψελοειδή δεδομένα και στη συνέχεια να δούμε αν το iMessage λειτουργεί ήδη μέχρι τότε.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone X σας.

Ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας για να επαναφέρετε τις αρχικές ή προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτό είναι συχνά απαραίτητο για να αποκλείσετε τυχόν σφάλματα συστήματος που προκαλούνται από νέες ενημερώσεις υλικολογισμικού. Σε αντίθεση με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτή η επαναφορά δεν θα διαγράψει τα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που αποθηκεύονται στην εσωτερική αποθήκευση του iPhone, συνεπώς, δεν θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Από την Αρχική οθόνη, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Γενικά-> Επαναφορά .
  2. Πατήστε " Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων" από τη δεδομένη επιλογή.
  3. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για επιβεβαίωση της επαναφοράς των ρυθμίσεων στο iPhone X σας.

Μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων του συστήματος στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, επανεκκινήστε το iPhone X και, στη συνέχεια, ρυθμίστε τις απαραίτητες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των Wi-Fi και των κυψελοειδών δεδομένων, για να τα χρησιμοποιήσετε ξανά στη συσκευή σας. Εάν αυτό δεν κατάφερε να διορθώσει το πρόβλημα και το iMessage εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone X σας, τότε ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν το iMessage εξακολουθεί να μην λειτουργεί στο iPhone σας X αφού εκτελέσετε όλες τις κατάλληλες λύσεις στο τέλος σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για να κλιμακώσετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια κατά την εκτέλεση πιο προηγμένων διαδικασιών. Η νέα ενημέρωση στο iOS ενδέχεται να έχει μερικά σύνθετα σφάλματα που προκάλεσαν σφάλματα τερματικού στο iPhone X iMessage και στην περίπτωση αυτή απαιτείται συχνά μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα. Εάν βλέπετε κάποιο μήνυμα σφάλματος ή κωδικό σφάλματος, διαβάστε και ανατρέξτε τι λέει. Οι κωδικοί σφαλμάτων και τα προειδοποιητικά μηνύματα προορίζονται κατά κύριο λόγο για να δώσουν στους τελικούς χρήστες κάποια στοιχεία σχετικά με το πρόβλημα και επίσης πιθανές λύσεις. Μπορείτε να μεταφέρετε τον κωδικό σφάλματος ή το μήνυμα προειδοποίησης στην Υποστήριξη της Apple, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες ως αναφορά για τον προσδιορισμό της ανάλυσης.