Πώς να διορθώσετε το iPhone 8 που υπερθερμαίνεται όταν χρησιμοποιείτε FaceTime ή κατά τη διάρκεια κλήσεων

Γεια σας iPhone ανεμιστήρες! Καλώς ήλθατε σε έναν άλλο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για το # iPhone8. Αυτή η ανάρτηση αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει μερικά από τα κοινά προβλήματα για το iPhone 8, οπότε ελπίζουμε ότι θα το βρείτε καλά. Ειδική αναφορά είναι το κύριο θέμα που θέλουμε να επικεντρωθούμε εδώ - πρόβλημα υπερθέρμανσης κατά τη χρήση του FaceTime ή ενώ ο χρήστης βρίσκεται σε κλήση. Εάν είστε ένας από τους άτυχους λίγους για να συναντήσετε αυτό το σφάλμα, φροντίστε να το διαβάσετε.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα # iOS, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το iPhone 8 υπερθερμαίνεται όταν χρησιμοποιείτε FaceTime ή κατά τη διάρκεια κλήσεων

Αγαπητέ κύριε. Σας γράφω με απογοήτευση, αφού δεν έχω την απαιτούμενη υπηρεσία από τον πωλητή και τον πράκτορα από τον Μαυρίκιο. Είχα στείλει το iPhone μου 8 για να επισκευαστεί από τη στιγμή που η συσκευή είχε πάρει πάνω από τη θερμότητα κατά τη χρήση του FaceTime και της βιντεοκλήσης. Παρουσιάζει το εικονίδιο του θερμόμετρου με την ένδειξη "ζεστή θερμοκρασία". Η καταγγελία κατατέθηκε στις 17 Απριλίου και την έλαβα στις 08 Μαΐου 2018. Μόλις έφτασα στο σπίτι έβαλα στο τηλέφωνο και παρατήρησα το ίδιο πρόβλημα που ήμουν δηλαδή υπερθερμανθεί. Το έστειλα ξανά για επισκευές. Δυστυχώς, περιμένω ακόμα μια απάντηση από τον πωλητή και τον πράκτορα (Leal Communications co ltd). Το iPhone εξακολουθεί να είναι εγγύηση και αυτό θα λήξει στις 28 Μαΐου 2018. Ελπίζω ότι θα μου συμβουλευτείτε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να γίνουν. Ευχαριστώ και χαιρετισμούς. - Nitin Nitin Khadun

Λύση: Γεια Nitin. Βάσει της δικής μας εμπειρίας, ένας τεχνικός μπορεί μερικές φορές να αγνοήσει το πρόβλημα υπερθέρμανσης επειδή δεν θα είναι σε θέση να αναπαράγει το ζήτημα κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το iPhone σας επέστρεψε σε ίδιες συνθήκες. Παρόλο που δεν είναι σίγουρο ότι αυτό συμβαίνει (υποθέτουμε ότι παρείχατε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας), σας προτείνουμε να λάβετε περισσότερα μέτρα για να αποφύγετε ξανά αυτό το φαινόμενο. Για παράδειγμα, θα πρέπει να το καταγράφετε όταν ζητάτε υπηρεσία ότι το ζήτημα εμφανίζεται μόνο αφού έχετε πει, χρησιμοποιήθηκε το Facetime για ορισμένο χρονικό διάστημα. Λάβετε υπόψη ότι ένας τεχνικός θα πρέπει να γνωρίζει τι συμβαίνει τη στιγμή που ανοίγει ή εξετάζει τη συσκευή. Εάν δεν υπάρχει σωστή τεκμηρίωση που να του ενημερώνει για τις ιδιαιτερότητες του προβλήματός σας, μπορεί να διαπιστώσει ότι η συσκευή λειτουργεί αφού το ελέγξει για λίγα λεπτά. Εάν υπάρχουν ορισμένες περιστάσεις που θα μπορούσαν να προκαλέσουν υπερθέρμανση του τηλεφώνου, βεβαιωθείτε ότι το αναφέρατε. Για παράδειγμα, εάν το ζήτημα υπερθέρμανσης παρουσιάζεται μόνο όταν βρίσκεστε σε σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, αλλά όχι σε wifi, ενδέχεται να βοηθήσει τον τεχνικό να απομονώσει το πρόβλημα.

Θυμηθείτε ότι η υπερθέρμανση είναι απλά ένα σημάδι πιθανής βλάβης λογισμικού ή δυσλειτουργίας υλικού. Για να κατανοήσετε την κατάσταση, χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες από τη συσκευή σας. Δεν έχουμε την ιστορία του iPhone σας, έτσι δεν μπορούμε να πούμε πού βρίσκεται το θέμα. Υπάρχει όμως μια πιθανότητα ότι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού, γι αυτό συνιστούμε να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας, να το επαναφέρετε στο εργοστάσιο και στη συνέχεια να ελέγξετε τι συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε ξανά το Facetime.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone σας 8:

1. Επιστρέψτε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του iTunes ή του iCloud.
2. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Γενικά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά.
5. Πατήστε Διαγραφή Όλου Περιεχομένου και Ρυθμίσεων.
6. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας.
7. Πατήστε Διαγραφή iPhone.

Τώρα που έχετε επαναφέρει εργοστασιακά το iPhone σας, ρυθμίστε το ως νέα συσκευή (και όχι από το αντίγραφο ασφαλείας). Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ξανά το Facetime και επαναλάβετε το πρόβλημα. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει τίποτα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εάν το iPhone 8 θα εξακολουθεί να υπερθερμαίνεται μετά από επαναφορά του εργοστασίου και όταν δεν υπάρχουν άλλες εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα της υπερθέρμανσής σας προκαλείται από κακό υλικό. Συνεχίστε και αντικαταστήστε το τηλέφωνό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ζητήσει ένα τηλέφωνο αντικατάστασης επειδή αμφιβάλλουμε ότι υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει για να διορθώσει πραγματικά το πρόβλημα καθόλου.

Πρόβλημα # 2: Πώς να ανακτήσετε δεδομένα από το iPhone 8 που δεν θα ενεργοποιηθούν

Γεια. Είμαι ο Ricky στην Ιαπωνία. Τρέχω σε ένα πρόβλημα που το iPhone8 μου δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί από τη στιγμή της φόρτισης ολόκληρης της νύχτας. Αγόρασα τη συσκευή πριν από 6 μήνες και η IOS έπρεπε να αναβαθμιστεί στη νεώτερη έκδοση τα μεσάνυχτα πριν από αυτή την τραγωδία. Προσπάθησα κάθε τρόπο να το ξυπνήσω και δεν δόθηκε ούτε μια δόση. (Δέσμευση για επανεκκίνηση, Σύνδεση στο iTunes στον υπολογιστή - ανίχνευση, χρέωση για πάνω από 5 ώρες ...) Επικοινωνήσατε με τεχνική υποστήριξη στην Ιαπωνία και μου είπαν να αλλάξω μια συσκευή δωρεάν. Ωστόσο, το ζήτημα είναι ότι ξέχασα να υποστηρίξω κάποια δεδομένα από την τοπική συσκευή και το θέλω πραγματικά. Για να την αντικαταστήσετε ή να την επισκευάσετε στην Ιαπωνία σημαίνει ότι θα χάσετε όλα τα δεδομένα στο τηλέφωνο. Μπορείτε να μου δώσετε συμβουλές; Ευχαριστώ. - Ρίκι

Λύση: Γεια σου Ricky. Χρειάζεστε ένα iPhone που λειτουργεί για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ή εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση στα περιεχόμενα της εσωτερικής συσκευής αποθήκευσης. Εάν το iPhone σας είναι νεκρό, καθώς δεν χρεώνεται ή επειδή η μητρική πλακέτα του έχει υποστεί ζημιά, δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε τα δεδομένα σας καθόλου. Ακόμα κι αν, ας πούμε, το πρόβλημα προκαλείται από μια κακή μπαταρία μόνο, η Apple θα σκουπίσει ακόμα το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, ώστε να μην βοηθήσει ουσιαστικά ακόμα.

Προκειμένου μια δεύτερη συσκευή, όπως ο υπολογιστής, να έχει πρόσβαση και να διαβάσει τα περιεχόμενα της συσκευής αποθήκευσης του iPhone σας, πρέπει να της δοθεί πρώτα άδεια από το iPhone σας. Προφανώς, αυτό δεν θα συμβεί καθόλου, δεδομένου ότι το τηλέφωνό σας είναι νεκρό, έτσι ώστε τα δεδομένα σας να είναι εντελώς κλειδωμένα. Δεν υπάρχει λογισμικό αποκατάστασης που μπορεί να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση είτε γιατί και πάλι, ένα τέτοιο λογισμικό πρέπει να εγκατασταθεί σε έναν υπολογιστή για να σαρώσει το τηλέφωνό σας. Έτσι, αν δεν μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο και να κάνετε το λειτουργικό σύστημα να λειτουργεί κανονικά, δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε αυτά τα δεδομένα σας.

Εάν οι πληροφορίες από το τηλέφωνό σας είναι πραγματικά τόσο σημαντικές για εσάς, μπορείτε να επιχειρήσετε να φέρετε το τηλέφωνό σας σε ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης. Εκεί, μπορείτε να πείτε ρητά στον τεχνικό ότι θέλετε να διατηρήσετε τα δεδομένα σας και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ελέγξετε το πρόβλημα. Εάν είστε τυχεροί και ο λόγος για τον οποίο το πρόβλημα είναι μόνο στην μπαταρία, η αντικατάσταση της μπαταρίας πρέπει να είναι το μόνο πράγμα που χρειάζεστε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Αν η αιτία του προβλήματος υπερβαίνει την μπαταρία, δεν υπάρχει εγγύηση ότι η επισκευή μπορεί να αναβιώσει τη συσκευή σας. Λάβετε υπόψη ότι επιτρέποντας στους ανεξάρτητους τεχνικούς να ανοίξουν το τηλέφωνό σας και να το επιδιορθώσουν, ουσιαστικά ακυρώνετε την εγγύηση της Apple. Ακόμα και αν πληρώσετε την Apple για να επισκευάσετε το τηλέφωνό σας στο μέλλον, δεν θα το κάνουν για εσάς, αφού μια μη τεχνολογία της Apple έχει ήδη παραβιάσει το υλικό.

Πρόβλημα # 3: Προβλήματα iPhone 8 Plus μετά την ενημέρωση του iOS 11

Από την αναβάθμιση του iOS, το iPhone 8 και το 256GB έχουν προέλθει σε σημαντικά θέματα λογισμικού. Όταν πατήσω το κουμπί Home, πάνε πάντοτε πανοραμικά πρώτα και μετά αλλάζει την οθόνη στην όρθια προβολή, το κουμπί του σπιτιού κάνει μερικές φορές περίεργους θορύβους, όταν έβαλα τότε το τηλέφωνο. Δεν υπάρχει ήχος, ούτε όταν συνδέεται με το τηλέφωνο ματιών Δεν ακούω τίποτα ούτε, όλα είναι αθόρυβα, έτσι δεν μπορώ να κάνω κλήσεις επειδή δεν θα ακούσω τίποτα. Μόνο η περιήγηση και οι εφαρμογές συνεχίζουν να λειτουργούν αργά και πάντα παγώνουν. Το έχω ξαναπεί, αλλά εξακολουθεί να είναι το ίδιο πρόβλημα, Είναι νέο τηλέφωνο και δεν ξέρω αν είναι σκληρό υλικό ή το θέμα του λογισμικού έτσι pls να με βοηθήσει. - Σουλί Ίσακα

Λύση: Γεια σου Σουλί. Μερικές φορές, η εγκατάσταση ενημερώσεων μπορεί να έχει μικτά αποτελέσματα. Για να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα στο επίπεδο σας, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Η πρώτη δυνατή λύση που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής. Οι ενημερώσεις μπορούν μερικές φορές να οδηγήσουν σε προβλήματα δικτύου, επομένως είναι καλό αν μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου του iPhone στις προεπιλογές τους. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις για να ανοίξετε την εφαρμογή.
2. Πατήστε Γενικά.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό συσκευής.
6. Επιβεβαιώστε τη δράση.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Μια άλλη καλή λύση που μπορεί να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση είναι η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων του iPhone σας στην κατάσταση εργοστασίου τους. Ορισμένα σφάλματα προκαλούνται από λανθασμένες ρυθμίσεις, ώστε να διασφαλιστεί ότι όλα επιστρέφουν στην προηγούμενη κατάσταση, μπορείτε να εκτελέσετε ευρεία προσπάθεια αποκατάστασης όλων των ρυθμίσεων. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν οι προσαρμογές σας, επομένως θα πρέπει να τις εγκαταστήσετε ξανά αργότερα.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone σας 8:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Γενικά.
3. Αγγίξτε Επαναφορά.
4. Αγγίξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
6. Πατήστε την επιλογή Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Επαναφέρετε από την προηγούμενη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

Εάν έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας του συστήματός σας πριν από την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης iOS, δοκιμάστε να δείτε τι θα συμβεί εάν επαναφέρετε το iPhone σας χρησιμοποιώντας το. Βεβαιωθείτε ότι επαναφέρατε εργοστασιακά το iPhone πρώτα, πριν χρησιμοποιήσετε το προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας για να το επαναφέρετε. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από το εργοστάσιο του iPhone 8.

Μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς από ένα προηγούμενο αντίγραφο ασφαλείας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με πολλούς τρόπους, αλλά ο ταχύτερος και αποτελεσματικότερος τρόπος είναι η χρήση του iTunes στον υπολογιστή σας ή στο Mac. Εάν δεν θέλετε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας καθόλου, μπορείτε απλά να διαγράψετε τα πάντα στο τηλέφωνο, ακολουθώντας τα βήματα αυτού του συνδέσμου.
2. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σας με το καλώδιο που συνοδεύει το τηλέφωνό σας.
3. Υποθέτουμε ότι θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης του τηλεφώνου σας, απλά εισάγετε τον κωδικό όταν σας ζητηθεί.
4. Επιλέξτε το iPhone σας μόλις το iTunes σας ζητήσει για τη συγκεκριμένη συσκευή.
5. Αφού βρίσκεστε στον πίνακα ή στην οθόνη Περίληψη, επιλέξτε την επιλογή που θα επαναφέρει τη συσκευή σας (Επαναφορά).
6. Επιβεβαιώστε κάνοντας κλικ στο κουμπί Επαναφορά.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά, ενώ το iTunes επαναφέρει τη συσκευή σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μπορεί επίσης να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα εάν το iTunes θα πρέπει να εγκαταστήσει μια ενημερωμένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
8. Μετά από αυτήν την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού θα πρέπει να αποκατασταθούν στις προεπιλογές τους.