Πώς να διορθώσετε τη δυνατότητα iPhone 8 Touch ID που δεν λειτουργεί μετά την ενημέρωση στην έκδοση iOS 11.4.1 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το Touch ID είναι μια προηγμένη λειτουργία ασφαλείας που βρίσκεται σε νεότερες εκδόσεις συσκευών iOS, συμπεριλαμβανομένων των παραλλαγών του iPhone 8 μέχρι το iPhone 5. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Touch ID για να ξεκλειδώσετε και να εισέλθετε στη συσκευή σας, όταν πραγματοποιείτε αγορές μέσω της Apple Pay και το σημαντικότερο βοηθά στην προστασία των κρίσιμων πληροφοριών που αποθηκεύονται στη συσκευή σας Apple.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε το αναγνωριστικό οθόνης στο iPhone σας. Μόλις το ρυθμίσετε, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το αναγνωριστικό οθόνης για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας, να κάνετε και να εξουσιοδοτείτε αγορές μέσω των καταχωρημένων δακτυλικών σας αποτυπωμάτων. Σίγουρα είναι μια προηγμένη λειτουργία ασφαλείας στις συσκευές iOS μέχρι σήμερα.

Αλλά όπως και κάθε άλλη προηγμένη λειτουργία iOS, το Touch ID δεν είναι επίσης απαλλαγμένο από ελαττώματα, καθώς μερικοί παράγοντες μπορεί να την απογοητεύσουν μερικές φορές. Αυτή η ανάρτηση θα σας καθοδηγήσει στις τυπικές διαδικασίες για την αντιμετώπιση και επίλυση του Touch ID στο iPhone 8 που δεν λειτουργεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης iOS, ιδιαίτερα της έκδοσης iOS 11.4.1. Ενώ διατηρείτε το λογισμικό της συσκευής ενημερωμένο είναι επιτακτικό και συνιστάται, υπάρχουν επίσης φορές που θα καταλήξετε να έχετε πρόβλημα να το κάνετε αυτό. Και αυτό υποδηλώνει την ανάγκη για την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο iPhone σας.

Για τους ιδιοκτήτες που αναζητούν λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, καταργήστε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone.

Πράγματα που πρέπει να κάνετε και να ελέγξετε πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων

Όταν τοποθετείτε το δάχτυλό σας στο κουμπί Home, βεβαιωθείτε ότι καλύπτει πλήρως το κουμπί και ότι αγγίζει το περιβάλλον μεταλλικό δακτύλιο. Μην αγγίζετε πολύ γρήγορα ή μετακινείτε το δάχτυλό σας ενώ το Touch ID σαρώνει. Αν χρησιμοποιείτε ένα περίβλημα ή ένα προστατευτικό οθόνης, βεβαιωθείτε ότι δεν εμποδίζει το κουμπί Home ή το γύρω δακτύλιο.

Η βρωμιά και το λάδι ενδέχεται επίσης να εμποδίζουν το τηλέφωνο να αναγνωρίζει το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας και το κουμπί Home είναι στεγνά και απαλλαγμένα από ρύπους. Εάν είναι απαραίτητο, σκουπίστε κάθε βρωμιά ή θραύσματα από το κουμπί Home με ένα καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

Βεβαιωθείτε επίσης ότι το δακτυλικό σας αποτύπωμα είναι εγγεγραμμένο ή καταχωρημένο. Μπορείτε να δοκιμάσετε να καταχωρήσετε ένα διαφορετικό δάχτυλο και στη συνέχεια να δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει. Το πιο σημαντικό, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το χαρακτηριστικό Touch ID & Passcode είναι ενεργοποιημένο στο iPhone σας. Για να ελέγξετε, μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Αναγνώριση ταυτότητας και κωδικού πρόσβασης και, στη συνέχεια, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή iPhone Unlock ή iTunes & App Store .

Εάν το Touch ID εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά από έλεγχο όλων των παραπάνω απαιτήσεων, τότε μπορείτε να πάρετε τις πιθανότητες με τις ακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το iPhone 8 (μαλακή επαναφορά).

Εάν αυτό είναι απλώς ένας περιστασιακός χτύπος μετά την ενημέρωση, η εκτέλεση μιας μαλακής επαναφοράς ή η επανεκκίνηση του iPhone μπορεί να φροντίσει το πρόβλημα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το iPhone σας 8:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εμφανιστεί η εντολή Slide to Power Off .
2. Σύρετε το ρυθμιστικό προς τα δεξιά για να απενεργοποιήσετε εντελώς το iPhone σας.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Apple και στη συνέχεια να απελευθερωθεί.

Δεν χρειάζεται να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας, επειδή αυτό δεν θα επηρεάσει τα αποθηκευμένα δεδομένα στη συσκευή σας.

Δεύτερη λύση: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone 8.

Είναι πιθανό οι ρυθμίσεις σας να υπερισχύουν από το νέο σύστημα και τελικά να χαλάσουν τη λειτουργία αναγνώρισης ταυτότητας του iPhone. Για να καταργήσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone σας 8, στη συνέχεια, ρυθμίστε το Touch ID και καταχωρίστε τα δακτυλικά αποτυπώματα ξανά. Δείτε πώς:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Γενικά .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για να επιβεβαιώσετε ότι όλες οι ρυθμίσεις επαναφέρονται.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά και ρυθμίστε μεμονωμένες λειτουργίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού οθόνης.

Τρίτη λύση: Επαναφορά εργοστασίου του iPhone 8.

Η εκτέλεση μιας πλήρους επαναφοράς συστήματος ενδέχεται να είναι απαραίτητη για να απαλλαγείτε από σύνθετα σφάλματα μετά την ενημέρωση στο τηλέφωνο. Αυτό θα διαγράψει τα πάντα από τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών που έχετε κατεβάσει, των προσαρμοσμένων ρυθμίσεων και των προσωπικών σας δεδομένων. Αν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την επαναφορά, μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων δεδομένων στο iTunes ή iCloud. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone 8 από το μενού ρυθμίσεων ή χρησιμοποιώντας το iTunes σε έναν υπολογιστή. Για την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω των ρυθμίσεων,

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Γενικά .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε την επιλογή Να διαγραφεί όλο το περιεχόμενο και τις ρυθμίσεις.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το iPhone 8 στο iTunes, θα πρέπει να ασφαλίσετε έναν υπολογιστή με Windows ή υπολογιστή Mac, με μεταγενέστερη ή πιο πρόσφατη έκδοση λειτουργικού συστήματος και έχει εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση του λογισμικού iTunes. Συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή με το παρεχόμενο καλώδιο Lightning, περιμένετε μέχρι να αναγνωριστεί στο iTunes και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις εντολές στην οθόνη για να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του iPhone.

Το iPhone θα ξεκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά. Μέχρι τότε μπορείτε να συνεχίσετε την αρχική διαδικασία εγκατάστασης και να ρυθμίσετε το iPhone σας ως νέο. Τα σφάλματα που σχετίζονται με το λογισμικό θα πρέπει ήδη να διαγραφούν από την επαναφορά και επομένως η λειτουργία αναγνώρισης ταυτότητας θα πρέπει να λειτουργεί σωστά.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε το iPhone 8 στο iTunes.

Εάν μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων απέτυχε να διορθώσει το πρόβλημα, τότε η εκτέλεση μιας επαναφοράς iOS θα ήταν η επόμενη επιλογή που πρέπει να εξετάσετε. Αυτό θα διαγράψει και θα επαναφέρει το iOS στη συσκευή σας. Υπάρχουν δύο τρόποι για να επαναφέρετε το iOS στο iTunes και αυτό περιλαμβάνει μια λειτουργία αποκατάστασης και επαναφορά της λειτουργίας DFU. Μπορείτε να επαναφέρετε το iPhone σας σε κατάσταση αποκατάστασης και να το επαναφέρετε ξανά στο iTunes. Δείτε πώς:

1. Συνδέστε το iPhone 8 στον υπολογιστή σας με το παρεχόμενο καλώδιο USB ή το καλώδιο αστραπής.
2. Πατήστε και απελευθερώστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το πλήκτρο Volume Down. Τέλος, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Side / Power μέχρι να εισέλθει το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης. Μην απελευθερώσετε το κουμπί Side / Power όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.
3. Απελευθερώστε το κουμπί Side / Power μόνο όταν δείτε την οθόνη Connect to iTunes .
4. Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας και θα πρέπει να δείτε ένα μήνυμα που λέει ότι "Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το iPhone που απαιτεί την ενημέρωση ή την επαναφορά του."
5. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά .

Αυτό θα προτρέψει το iTunes να υποκινήσει την επαναφορά του συστήματος, να εγκαταστήσει ξανά το iOS και να κατεβάσει το λογισμικό της συσκευής σας. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη και, στη συνέχεια, συνεχίστε με την αρχική διαδικασία ρύθμισης συσκευής. Εάν η λήψη διαρκεί περισσότερο από 15 λεπτά, το iPhone σας θα βγει από την οθόνη Connect to iTunes . Αν συμβεί αυτό, αφήστε το λήμμα να τελειώσει και στη συνέχεια να επιστρέψετε στα προηγούμενα βήματα για να επαναφέρετε τη συσκευή σας στη λειτουργία αποκατάστασης και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαναφοράς.

Αφού επαναφέρετε το iPhone σας, ρυθμίστε το αναγνωριστικό αφής και, στη συνέχεια, καταχωρίστε εκ νέου τα αποτυπώματα σας. Εάν το Touch ID εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού πραγματοποιήσετε επαναφορά λειτουργίας αποκατάστασης, τότε μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα και να δοκιμάσετε μια επαναφορά λειτουργίας DFU. Αυτή θα είναι η τελευταία δυνατή λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε στο τέλος σας. Θα θέσει τη συσκευή σας σε κατάσταση όπου είναι σε θέση να επικοινωνήσει με το iTunes σε έναν υπολογιστή ακόμα και χωρίς να ενεργοποιήσει το λειτουργικό σύστημα.

Μια πιο λεπτομερής επεξήγηση σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του DFU και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε μπορεί να βρεθεί στο τμήμα iPhone 8 Tutorials. Μη διστάσετε να επισκεφτείτε τη σελίδα Αντιμετώπιση προβλημάτων εάν πρέπει να ανατρέξετε στα βήματα.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή τον μεταφορέα σας για να αναφέρετε το πρόβλημα για άλλες επιλογές και πιο προηγμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν βλέπετε κάποιο μήνυμα όπως "Αποτυχία - ενημέρωση για την ολοκλήρωση της ρύθμισης Touch ID" ή κωδικούς σφάλματος, μεταβιβάστε αυτές τις πληροφορίες στην ομάδα υποστήριξης, ώστε να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ως ένδειξη για να προσδιορίσουν τι ακριβώς συνέβη και πώς να διορθώσουν το σφάλμα. Ή μπορείτε απλά να πάρετε το iPhone σας σε ένα μπαρ Apple Genius στη δική σας θέση και να το εξετάσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό της Apple αντί.