Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος iTunes 9, δεν ήταν δυνατή η αποκατάσταση της Apple iPhone XR [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όταν το iTunes εμφανίζει ένα άγνωστο σφάλμα 9, σας λέει ότι απέτυχε να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε τη συσκευή iOS επειδή η σύνδεση χάθηκε για κάποιους λόγους. Όπως εξηγείται στη σελίδα Υποστήριξη της Apple, ο άγνωστος κωδικός σφάλματος 9 εμφανίζεται όταν το iTunes δεν μπόρεσε να αποκαταστήσει το iPhone (ή άλλη συσκευή iOS). Αυτό θα μπορούσε να συμβεί εξαιτίας κάποιων προβλημάτων λογισμικού που προκάλεσαν την αποτυχία του iTunes, ενός λογισμικού ασφαλείας που αποκλείει την πρόσβαση στη συσκευή iOS, περιορισμούς στον υπολογιστή και χειρότερης βλάβης υλικού όπως θύρα USB που έχει διακοπεί ή ελαττωματικό καλώδιο USB που χρησιμοποιείται.

Τούτου λεχθέντος, τόσο οι πτυχές του λογισμικού και του υλικού σχετικά με τη συσκευή iOS και το σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών θα πρέπει να εξεταστούν προσεκτικά κατά την αντιμετώπιση αυτού του σφάλματος του iTunes. Παρακάτω παρατίθενται ορισμένες λύσεις και γενικές λύσεις που χρησιμοποιούνται συχνά για την αντιμετώπιση του σφάλματος iTunes 9 σε ένα iPhone που εκτελείται στο iOS 12, ιδιαίτερα στο iPhone XR. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας μετά από αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα iPhone.

Πώς να αντιμετωπίσετε το iPhone XR με το iTunes σφάλμα 9

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με το λογισμικό στο iPhone XR και στο σύστημα υπολογιστή, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας εκτελείται σε μεταγενέστερη έκδοση λειτουργικού συστήματος. Εάν δεν είναι ακόμα, θα πρέπει πρώτα να ενημερώσετε πρώτα το λογισμικό του υπολογιστή σας και στη συνέχεια να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το iPhone σας στο iTunes. Βεβαιωθείτε επίσης ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes στον υπολογιστή σας. Το iPhone XR ενδέχεται να μην μπορεί να επικοινωνήσει με το iTunes, επειδή το λογισμικό είναι ήδη παρωχημένο και συνεπώς δεν υποστηρίζεται πλέον σε συσκευές iOS 12. Εάν καμία από αυτές δεν βοηθάει, τότε μπορείτε να προχωρήσετε με αυτές τις οδηγίες.

Πρώτη λύση: Δύναμη επανεκκίνηση του iPhone σας.

Μια μαλακή επανεκκίνηση συχνά βοηθά στη διόρθωση διάφορων τύπων ελαττωματικών σφαλμάτων λογισμικού από ανάρμοστες εφαρμογές σε μικρές καταστροφές δεδομένων που προκαλούν την εμφάνιση ορισμένων σφαλμάτων. Σε περίπτωση που το iPhone ξαφνικά δεν ανταποκρίνεται, θα ήταν απαραίτητη η επανεκκίνηση. Και οι δύο αυτές επανεκκινήσεις κάνουν το ίδιο όταν πρόκειται για την επίλυση μικρών σφαλμάτων λογισμικού. Αλλά για να καθαρίσετε τις εφαρμογές απατεώνων και τις παρερμηνείες που ενδέχεται να έχουν παρεμποδίσει το iTunes και να διαταράξουν τη διαδικασία επαναφοράς, θεωρήστε την επανεκκίνηση ως την πρώτη σας λύση. Για αρχάριους, εδώ είναι πώς γίνεται μια επανεκκίνηση δύναμης στο νέο iPhone XR:

1. Πατήστε και απελευθερώστε γρήγορα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
2. Πατήστε και αφήστε γρήγορα το πλήκτρο Volume Down.
3. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας στο πλάι του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, αφήστε το όταν το τηλέφωνο επανεκκινηθεί.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του iPhone σας και, στη συνέχεια, συνδέστε τον ξανά στον υπολογιστή σας. Εάν το iTunes εξακολουθεί να ζητά τον ίδιο άγνωστο κωδικό σφάλματος 9, μεταβείτε στην επόμενη λύση.

Δεύτερη λύση: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο iPhone σας.

Εάν οι ρυθμίσεις του iPhone σας είναι προσαρμοσμένες, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες μη έγκυρες ρυθμίσεις όπως οι περιορισμοί που είναι ενεργοποιημένοι. Ως αποτέλεσμα, το iTunes ή η πρόσβαση ενδέχεται να μην επιτρέπεται σε προγράμματα υπολογιστή ή άλλες εφαρμογές. Για να το αποκλείσετε, διαγράψτε όλες τις προσαρμοσμένες επιλογές και επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ή αρχικές τιμές με αυτή την επαναφορά του iPhone:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Επιλέξτε Γενικά .
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και, στη συνέχεια, πατήστε στο Επαναφορά .
4. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια επιβεβαιώστε την επαναφορά των ρυθμίσεων

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά. Αφού γίνει όλο, το iPhone σας επανεκκινείται αυτόματα. Αφήστε το να τερματίσει την εκκίνηση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση στο iTunes και δείτε εάν το σφάλμα έχει ήδη χαθεί. Εάν επαναληφθεί, τότε θα πρέπει να αντιμετωπίσετε το σύστημα του υπολογιστή σας έπειτα.

Τρίτη λύση: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Οι άγνωστοι κωδικοί σφάλματος που εμφανίζονται στο iTunes συνήθως αποδίδονται είτε σε σφάλματα λογισμικού είτε σε προβλήματα υλικού στο σύστημα υπολογιστών. Εάν ο κωδικός σφάλματος 9 του iTunes εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την εφαρμογή των προηγούμενων εναλλακτικών λύσεων στο iPhone XR σας, τότε πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα στο σύστημα υπολογιστή αν όχι, με το ίδιο το λογισμικό iTunes.

Για να εξαλείψετε τις δευτερεύουσες δυσλειτουργίες του συστήματος στον υπολογιστή που μπορεί να έχουν καταστραφεί η ρουτίνα του iTunes, κάντε τον συνήθη κύκλο επανεκκίνησης ή τροφοδοσίας. Αυτό λειτουργεί σαν μια μαλακή επαναφορά σε κινητές συσκευές όταν πρόκειται να εκκαθαριστούν τυχαία ζητήματα λογισμικού που επηρεάζουν ορισμένες εφαρμογές και υπηρεσίες.

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή Mac, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις τρεις μεθόδους επανεκκίνησης ως εξής:

1. Πρώτη μέθοδος: Πατήστε Control + Πλήκτρα εξαγωγής ή πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση από το παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται.
2. Δεύτερη μέθοδος: Πλοηγηθείτε στο μενού της Apple και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εντολή Επανεκκίνηση .
3. Τρίτη μέθοδος: Πιέστε Control + Command + Eject (Control + Command + Power κουμπί).

Η τρίτη μέθοδος θεωρείται ως ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να ξεκινήσετε εκ νέου τον υπολογιστή Mac, επειδή δεν βασίζεται στο λειτουργικό σύστημα Mac OS X.

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή Windows, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής χρησιμοποιώντας το παραδοσιακό κουμπί Έναρξη στη γραμμή εργασιών και στη συνέχεια επιλέξτε Επανεκκίνηση από τις επιλογές μενού. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα συνδυαστικά πλήκτρα ελέγχου όπως φαίνεται παρακάτω:

1. Πατήστε το πλήκτρο ESC δύο φορές. Αυτό σπάνια λειτουργεί, αλλά δεν θα βλάψει αν το δώσετε ένα στιγμιότυπο όποτε εξαντλείτε τις επιλογές.
2. Πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα Ctrl + Alt + Delete και επιλέξτε Start Task Manager. Αυτό σας επιτρέπει να τερματίσετε όλα τα προγράμματα που δεν ανταποκρίνονται ή είναι αθέλητα και ενδέχεται να έχουν προκαλέσει το σύστημα του υπολογιστή σας να δράσει επίσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε ξανά τα πλήκτρα Ctrl + Alt + Delete και να αναζητήσετε το μικρό κόκκινο κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης. Κάντε κλικ στο μικρό βέλος δίπλα στον κύκλο του κουμπιού και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Shut Down .
3. Εάν ο υπολογιστής σας διαθέτει κουμπί επαναφοράς, πατήστε το κουμπί Επαναφορά στον υπολογιστή σας για λίγο μέχρι να εμφανιστεί η ερώτηση του μηνύματος Turn Off Computer . Στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση από τις συγκεκριμένες επιλογές.
4. Εάν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει κουμπί επαναφοράς, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο ενεργοποίησης για λίγα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση, όταν σας ζητηθεί, με τις επιλογές για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή.
5. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 5 δευτερόλεπτα μέχρι να σβήσει ο υπολογιστής. Μετά από 30 δευτερόλεπτα ή 1 λεπτό, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Τέταρτη λύση: Επανεγκαταστήστε το iTunes στον υπολογιστή σας.

Εάν μια επανεκκίνηση του υπολογιστή δεν διορθώσει το σφάλμα, τότε είναι πιθανό ότι το iTunes έχει καταστραφεί και χρειάζεται καθαρή εκκίνηση. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά το iTunes στον υπολογιστή σας Windows ή Mac. Αλλά προτού το κάνετε αυτό, φροντίστε να απεγκαταστήσετε την προβληματική έκδοση της εφαρμογής από το σύστημα του υπολογιστή σας. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής, κάντε λήψη και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού iTunes που είναι διαθέσιμη για τον υπολογιστή σας. Απλώς ακολουθήστε τον οδηγό εγκατάστασης για να ολοκληρώσετε ολόκληρη τη διαδικασία. Μετά την επιτυχή εγκατάσταση του iTunes, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να εφαρμόσετε τις πρόσφατες αλλαγές και να ανανεώσετε τη μνήμη του.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε να ξεκινήσετε το iTunes, συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή σωστά και, στη συνέχεια, δείτε εάν το σφάλμα έχει ήδη φύγει.

Πέμπτη λύση: Απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας, το τείχος προστασίας στον υπολογιστή σας.

Εάν η επανεγκατάσταση του iTunes δεν σας βοηθήσει και εξακολουθείτε να βλέπετε το ίδιο άγνωστο σφάλμα 9 κατά την προσπάθεια επαναφοράς του iPhone XR μέσω του iTunes, απενεργοποιήστε οποιοδήποτε λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή σας. Το iPhone σας μπορεί να έχει παραβιαστεί από ένα τείχος προστασίας ή από antivirus από την πρόσβαση στο iTunes ή στο σύστημα του υπολογιστή εξαιτίας κάποιας απειλής ασφάλειας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν καμία από αυτές δεν λειτουργεί και δεν έχετε κάνει επιλογές, τότε μπορείτε να προσφύγετε σε λογισμικό διαχείρισης iOS τρίτου κατασκευαστή. Όταν κάνετε μια επιλογή, επιλέξτε το λογισμικό που είναι συμβατό με τον υπολογιστή σας και τη συσκευή iOS. Στη συνέχεια, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το λογισμικό που προτιμάτε στον υπολογιστή σας. Μόλις εγκατασταθεί, συνδέστε το iPhone σας στον υπολογιστή, ξεκινήστε το λογισμικό και στη συνέχεια δείτε ότι θα λειτουργήσει όπως έχει προβλεφθεί.

Αν έχετε εφεδρικό υπολογιστή με το πιο πρόσφατο λογισμικό iTunes εγκατεστημένο, δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone XR στον συγκεκριμένο υπολογιστή και να δείτε αν το iTunes εξακολουθεί να ζητά τον ίδιο άγνωστο κωδικό σφάλματος 9.

Για άλλες επιλογές και πιο προηγμένες λύσεις, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft για να αντιμετωπίσετε πιο πολύπλοκα σφάλματα συστήματος στον υπολογιστή σας των Windows (εάν χρησιμοποιείτε το iTunes σε Windows PC) ή Apple-Mac Support για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση σημαντικών προβλημάτων στον υπολογιστή Mac (εάν χρησιμοποιείτε το iTunes σε Mac).