Πώς να διορθώσετε την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να συντριβεί ή να μην φορτώνεται σωστά στο smartphone HTC U12 / U12 Plus [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το Messenger είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων. Η πλειοψηφία, αν όχι όλοι οι χρήστες του Facebook, έχουν εγκαταστήσει τις αντίστοιχες συσκευές τους. Όπως και η εφαρμογή προέλευσης (Facebook), η εφαρμογή Messenger είναι επίσης καλά συντηρημένη. Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να υπάρχουν περιπτώσεις όπου κάτι πάει στραβά και η εφαρμογή Messenger απλά δεν θα λειτουργήσει όπως έχει προβλεφθεί. Ίσως έχετε ακούσει για πολλούς ανθρώπους που κάνουν διάφορες καταγγελίες σχετικά με το Messenger.

Μεταξύ των πιο συνηθισμένων ζητημάτων θα περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται σε σφάλματα φόρτωσης, αδυναμία αποστολής μηνυμάτων, αποτυχία σύνδεσης και τυχαίων συντριβών εφαρμογών. Όλα αυτά προφανώς σχετίζονται με το λογισμικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα με την εφαρμογή Messenger συνδέονται με σφάλματα δικτύου. Άλλα θέματα, όπως τα σφάλματα εφαρμογών και οι αποτυχίες φόρτωσης, από την άλλη πλευρά, είναι πιθανότατα δεμένα με συγκρούσεις λογισμικού και σφάλματα. Οι παρακάτω ενδείξεις είναι απλές αλλά αποτελεσματικές λύσεις σε ένα πρόβλημα με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να συντριβεί ή να μην φορτώνεται σωστά σε ένα HTC U12 / U12 Plus smartphone. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν αντιμετωπίζετε ποτέ το ίδιο ζήτημα στο νέο κινητό σας τηλέφωνο HTC.

Για τους ιδιοκτήτες που αναζητούν λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, καταργήστε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 με την εφαρμογή Messenger που συνεχίζει να συντρίβει

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογής και προβλημάτων λογισμικού στο τηλέφωνό σας, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει πρόσβαση στο Internet. Το Messenger είναι μια εφαρμογή στο διαδίκτυο και ως εκ τούτου απαιτεί σταθερή και ισχυρή σύνδεση στο Internet για να λειτουργεί σωστά. Εάν το HTC smartphone σας έχει κάποια προβλήματα συνδεσιμότητας στο δίκτυο, όπως διακοπτόμενη σύνδεση στο Internet ή καθόλου Internet, τότε θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα. Αφού επιδιορθώσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, το Messenger και άλλες εφαρμογές στο διαδίκτυο θα πρέπει να λειτουργούν σωστά ξανά. Διαφορετικά, δοκιμάστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω λύσεις.

Πρώτη λύση: Σταματήστε το Messenger και στη συνέχεια κάντε επανεκκίνηση.

Οι εφαρμογές μπορούν να καταρρεύσουν ανά πάσα στιγμή λόγω μικρών σφαλμάτων λογισμικού και δυσλειτουργιών. Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο είναι συνήθως επιρρεπείς σε αυτό. Αν έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως το Messenger, τότε πιθανότατα εξακολουθεί να εκτελείται στο παρασκήνιο και στη συνέχεια να αλλοιωθεί. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή δεν είναι πλέον σε θέση να φορτώσει σωστά ή συνεχίζει να συντρίβει. Για να καταργήσετε αυτό το ζήτημα, εξαναγκάστε να διακόψετε το Messenger ή άλλες εφαρμογές φόντου στο HTC U12 / U12 Plus με τα εξής βήματα:

  1. Πατήστε το κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές .
  2. Μεταβείτε στις προεπισκοπήσεις των εφαρμογών για να πλοηγηθείτε σε διαφορετικές εφαρμογές.
  3. Στη συνέχεια, σύρετε την προεπισκόπηση εφαρμογής του Messenger αριστερά ή δεξιά για να τερματίσετε ή να την κλείσετε.
  4. Αν βλέπετε πολλές εφαρμογές που εκτελούνται, πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση όλων για να τις κλείσετε ταυτόχρονα.

Μετά την εκκαθάριση εφαρμογών Messenger και φόντου, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε το HTC U12 / U12 Plus. Με αυτόν τον τρόπο, θα σβήσουν προσωρινή μνήμη προσωρινής αποθήκευσης και προσωρινά αρχεία από την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου, τα οποία ενδέχεται να έχουν προκαλέσει σύγκρουση με την εφαρμογή Messenger. Δείτε πώς γίνεται αυτό.

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
  2. Επιλέξτε Ενεργοποίηση από τις επιλογές μενού και, στη συνέχεια, πιέστε OK για να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
  3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Αυτή η διαδικασία δεν θα επηρεάσει τα αποθηκευμένα δεδομένα στη μνήμη του τηλεφώνου σας, οπότε δεν θα χάσετε καμία πληροφορία από αυτό.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων.

Η προσωρινή μνήμη ή προσωρινά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στο Messenger μπορεί επίσης να είναι ο κύριος ένοχος, ειδικά όταν καταστραφούν. Ενώ η προσωρινή μνήμη βοηθά στη γρήγορη επαναφόρτωση παρόμοιων πληροφοριών για την εφαρμογή, μπορεί επίσης να προκαλέσει σύγκρουση και να κάνει την εφαρμογή ασταθής. Αυτό συμβαίνει όταν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων παίζει σημαντικό ρόλο. Λάβετε, ωστόσο, υπόψη ότι η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις, τις παραμέτρους και άλλες αποθηκευμένες πληροφορίες της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στο Facebook-Messenger.

Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή Messenger:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις .
  2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Πληροφορίες εφαρμογής.
  3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Messenger .
  4. Πατήστε Αποθήκευση .
  5. Επιλέξτε Clear Cache to clear the cache της εφαρμογής.
  6. Επιλέξτε Διαγραφή δεδομένων για να διαγράψετε προσωρινά δεδομένα που αποθηκεύονται στην εφαρμογή.
  7. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής, κάντε επανεκκίνηση του Messenger στο τηλέφωνό σας και έπειτα συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Διαφορετικά, συνεχίστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση, εάν είναι διαθέσιμη.

Συνιστάται η διαρκής ενημέρωση των εφαρμογών και του λογισμικού της συσκευής για τη διασφάλιση βελτιστοποιημένης απόδοσης. Οι ενημερώσεις παρέχουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για να απαλλαγούμε από ζητήματα που προκλήθηκαν από σφάλματα σε μια εφαρμογή ή τηλεφωνικό σύστημα γενικά. Εάν δεν έχετε ορίσει τις εφαρμογές ή το τηλέφωνό σας να εγκαθιστούν αυτόματα τις ενημερώσεις, τότε θα χρειαστεί να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα ενημερώσεις σε εκκρεμότητα. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε τις εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών, ιδίως για το Messenger στο smartphone σας HTC U12 / U12 Plus:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
  2. Βρείτε και πατήστε το Play Store.
  3. Αγγίξτε το εικονίδιο μενού (τρεις οριζόντιες γραμμές) στην επάνω αριστερή γωνία της κύριας οθόνης του Google Play Store.
  4. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
  5. Μεταβείτε στην καρτέλα Ενημερώσεις για να προβάλετε μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
  6. Πατήστε Ενημέρωση δίπλα στην εφαρμογή Messenger . Με τον τρόπο αυτό, θα εγκατασταθεί εκκρεμής ενημέρωση για το Messenger.
  7. Αν δείτε πολλαπλές ενημερώσεις εφαρμογών, πατήστε Ενημέρωση όλων για να ενημερώσετε ταυτόχρονα όλες τις εφαρμογές.

Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση των εφαρμογών, κάντε επανεκκίνηση / μαλακή επαναφορά του τηλεφώνου σας για να διασφαλίσετε ότι όλες οι νέες αλλαγές εφαρμόζονται σωστά και για να αποτρέψετε τυχόν εφαρμογές ή σύστημα τηλεφώνου να ενεργούν.

Εκτός από τις εφαρμογές, η εγκατάσταση της τελευταίας ενημέρωσης λογισμικού στο τηλέφωνό σας μπορεί επίσης να αποτελέσει το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε και να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο το λογισμικό στο HTC U12 / U12 Plus:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε την καρτέλα Γενικά .
  3. Αγγίξτε το Κέντρο ενημέρωσης και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση συστήματος.
  4. Αγγίξτε την επιλογή " Έλεγχος για ενημέρωση".

Και πάλι, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν η ενημέρωση έχει εγκατασταθεί πλήρως για να αποτρέψετε τυχόν υποκλοπές εφαρμογών και να αποθηκεύσετε όλες τις νέες αλλαγές συστήματος από την πρόσφατα εγκατεστημένη ενημερωμένη έκδοση.

Τέταρτη λύση: Καταργήστε την εγκατάσταση και εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Messenger.

Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διαγράψετε την εφαρμογή αν συνεχίσει να συντριβεί μετά την εφαρμογή των προηγούμενων λύσεων. Η εφαρμογή μπορεί να έχει καταστραφεί εντελώς και δεν λειτουργεί πλέον. Ο μόνος τρόπος για να εκτελέσετε πάλι σωστά την εφαρμογή Messenger είναι να το εγκαταστήσετε ξανά. Έτσι, εδώ μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε τα εξής:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
  2. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
  3. Επιλέξτε Πληροφορίες εφαρμογής.
  4. Πατήστε για να επιλέξετε την εφαρμογή Messenger .
  5. Επιλέξτε την επιλογή " Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων" για να καταργήσετε τυχόν πρόσφατες ενημερώσεις από το Google Play Store. Σκεφτείτε το με μια επιλογή εάν η εφαρμογή Messenger άρχισε να λειτουργεί άσχημα μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών. Διαφορετικά, επιλέξτε το κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης για να καταργήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής.
  6. Επιλέξτε OK για επιβεβαίωση.

Αφού απεγκαταστήσετε την εσφαλμένη εφαρμογή Messenger, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της μνήμης και να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του Messenger από το Play Store:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε το Play Store.
  2. Αγγίξτε τη γραμμή αναζήτησης του Play Store, εισάγετε το Messenger και στη συνέχεια πιέστε το πλήκτρο Return / Enter για να ξεκινήσετε την αναζήτηση για την εφαρμογή Messenger .
  3. Πατήστε για να επιλέξετε την πιο πρόσφατη / συμβατή έκδοση της εφαρμογής για το HTC U12 / U12 Plus. Εξετάστε τις αναθεωρήσεις των αναθεωρήσεων προεπισκόπησης ή την περιγραφή της εφαρμογής για περισσότερες πληροφορίες.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της εφαρμογής.

Περιμένετε έως ότου εγκατασταθεί η εφαρμογή με επιτυχία και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να την ανοίξετε και να δείτε αν λειτουργεί.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Για να εκκαθαρίσετε σφάλματα δικτύου από τις πιθανές ενεργοποιήσεις που εκτελούν επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, μπορεί να βοηθήσει. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν οι τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου σας και στη συνέχεια θα επαναφερθούν οι προεπιλεγμένες τιμές. Οποιεσδήποτε λανθασμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να έχουν προκαλέσει σύγκρουση στις λειτουργίες δικτύου και τις εφαρμογές του τηλεφώνου σας, θα διαγραφούν επίσης κατά τη διαδικασία. Το ίδιο συμβαίνει και με τα δίκτυα Wi-Fi και τις συνδέσεις Bluetooth. Αν θέλετε να το δοκιμάσετε, τότε μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο HTC U12 / U12 Plus:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε την καρτέλα Γενικά .
  3. Πατήστε Επανεκκίνηση & επαναφορά.
  4. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
  5. Στη συνέχεια, πατήστε δύο φορές την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά. Επανασυνδέστε το δίκτυο Wi-Fi σας και, στη συνέχεια, ξεκινήστε την εφαρμογή Messenger για να δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα.

Ζητήστε περαιτέρω βοήθεια

Μπορείτε να επιλέξετε να κλιμακώσετε το πρόβλημα στην υποστήριξη Facebook - Messenger ή να επισκεφτείτε το κέντρο βοήθειας του Facebook για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξης της κοινότητας. Απλά τους παρέχετε ολόκληρες λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα, όπως πότε και πώς η εφαρμογή Messenger άρχισε να λειτουργεί, να συντριβεί ή να αποτυγχάνει στη φόρτωση του smartphone HTC U12 / U12 Plus.