Πώς να διορθώσετε μηνύματα MMS που δεν θα στείλουν στο smartphone σας HTC U12 / U12 Plus [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Όταν το τηλέφωνό σας απέτυχε ξαφνικά να στείλει μηνύματα MMS, ενδέχεται να έχουν κάποια προβλήματα σύνδεσης με το δίκτυο ή κάτι που έχει προκαλέσει την αποτυχία της λειτουργίας MMS. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το κύριο πρόβλημα οφείλεται σε σφάλματα λογισμικού στο τηλέφωνο. Αυτό επιτρέπει στους τελικούς χρήστες να επιλύουν στο σπίτι. Για να σας δώσω μερικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος στο smartphone HTC U12 / U12 Plus, σχεδίασα μερικές γενικές λύσεις για να προσπαθήσετε. Κρατήστε κύλιση και διαβάστε για πιο χρήσιμες λύσεις.

Προτού προχωρήσετε περισσότερο, αν βρεθεί αυτή η ανάρτηση επειδή προσπαθείτε να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αναφέρθηκαν συνήθως με το τηλέφωνο. Έχουμε ήδη λύσει ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας, ώστε να προσπαθήσουμε να βρούμε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και να χρησιμοποιήσουμε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν δουλεύουν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit.

Πώς να αντιμετωπίσετε το HTC U12 που δεν θα στείλει μηνύματα MMS

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, είναι σημαντικό να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι το MMS έχει ρυθμιστεί σωστά στη συσκευή σας. Ενώ το MMS μπορεί να ρυθμιστεί αυτόματα με την κάρτα SIM ή το δίκτυό σας, μπορεί να απενεργοποιηθεί με σκοπό ή κατά λάθος. Εάν είναι απαραίτητο, ρυθμίστε μη αυτόματα το MMS στο τηλέφωνό σας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Internet είτε μέσω Wi-Fi είτε μέσω κυψελοειδών δεδομένων. Εάν βασίζεστε σε Wi-Fi Internet για υπηρεσίες MMS, απαιτείται σταθερή σύνδεση Wi-Fi στο τηλέφωνο. Διαφορετικά, ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για τη χρήση υπηρεσιών MMS με βάση τις πιστώσεις του λογαριασμού σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διευκρινίσει τους όρους με τον πάροχο υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών σας για να αποφύγετε την επιβάρυνση. Εάν όλα είναι καλά με τις απαιτήσεις του δικτύου και του λογαριασμού και παρόλα αυτά το τηλέφωνό σας HTC εξακολουθεί να μην στέλνει μηνύματα MMS, αντιμετωπίστε προβλήματα λογισμικού στο τηλέφωνό σας με αυτές τις μεθόδους.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Τα μικρά σφάλματα λογισμικού ενδέχεται να έχουν επηρεάσει τις λειτουργίες δικτύου του τηλεφώνου σας, ιδίως την αποστολή μηνυμάτων MMS. Ως πρώτη δυνατή λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε μια μαλακή επαναφορά ή απλώς να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας με αυτά τα βήματα:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα ή μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε Επανεκκίνηση .
  3. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναγκάσετε το τηλέφωνό σας να επανεκκινήσει εάν είναι παγωμένο πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί το λογότυπο HTC.

Μια μαλακή επαναφορά αποκαθιστά αποτελεσματικά τυχαίες δυσλειτουργίες που προκαλούν μικρά σφάλματα στο τηλέφωνο. Αυτό δεν έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια δεδομένων, επομένως δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας αρχείων.

Δεύτερη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Τα σφάλματα λογισμικού και οι μη έγκυρες ρυθμίσεις στο τηλέφωνο μπορούν επίσης να προκαλέσουν παρόμοια προβλήματα. Ως ανάλυση, ελέγξτε και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Οι ενημερώσεις περιέχουν συνήθως διορθώσεις σφαλμάτων για να καθαρίσουν τα ζητήματα που προκαλούνται από σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Για να ελέγξετε τις ενημερώσεις OTA με μη αυτόματο τρόπο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Σύρετε το πλαίσιο Ειδοποιήσεις ανοιχτό.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε την ειδοποίηση ενημέρωσης συστήματος.
  3. Αν χρειαστεί, πατήστε Ενημέρωση μέσω Wi-Fi μόνο εάν δεν θέλετε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης μέσω σύνδεσης δεδομένων.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε Λήψη για να συνεχίσετε.
  5. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Εγκατάσταση τώρα.
  6. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να διαθέτει ισχυρή και σταθερή σύνδεση στο Internet για να συνεχίσετε τη λήψη και την εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN / ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνό σας.

Τα σφάλματα δικτύου μπορούν επίσης να αποτρέψουν τη σύνδεση της συσκευής σας σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi. Εάν συμβεί αυτό, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες που σχετίζονται με το δίκτυο, όπως το MMS στο τηλέφωνό σας. Για να το ακυρώσετε, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου ή τις ρυθμίσεις APN στο HTC U12 / U12 Plus με τα εξής βήματα:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε Ρυθμίσεις.
  2. Πατήστε Σύστημα .
  3. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά .
  4. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις δικτύου και επαναφέρετε από τις συγκεκριμένες επιλογές.
  5. Στη συνέχεια, πατήστε δύο φορές την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να ξεκινήσει από μόνο του όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Θα χρειαστεί να επανασυνδεθείτε αργότερα για δεδομένα Wi-Fi ή Mobile για να χρησιμοποιήσετε ξανά το MMS.

Τέταρτη λύση: Καθαρίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης.

Το διαχωρισμό της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος σημαίνει εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης από τους φακέλους του συστήματος της συσκευής σας. Όπως και οι εφαρμογές προσωρινής αποθήκευσης, η προσωρινή μνήμη του συστήματος μπορεί επίσης να προκαλέσει την αποτυχία άλλων λειτουργιών όταν καταστραφούν. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας εμποδίζει να στέλνετε μηνύματα MMS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο smartphone σας HTC U12 / U12 Plus:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Με το τηλέφωνο να σβήνει, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης κατά την ενεργοποίηση του τηλεφώνου.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη του bootloader.
  4. Πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να επιλεγεί η επιλογή Ανάκτηση .
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή. Το τηλέφωνο φαίνεται να επανεκκινείται και η οθόνη θα γίνει μαύρη για 15 έως 30 δευτερόλεπτα.
  6. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης και συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.
  7. Κρατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
  8. Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί "Μείωση έντασης ήχου" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή " Διαγραφή κατακερματισμού ".
  9. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  10. Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
  11. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία για να επιλέξετε την επιλογή Επανεκκίνηση συστήματος .

Προσπαθήστε ξανά να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα MMS στη συσκευή σας αφού επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και να δούμε αν λειτουργεί ήδη όπως προβλέπεται. Διαφορετικά, μπορεί να χρειαστεί να καταφύγετε σε πλήρη επαναφορά συστήματος.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές προεπιλογές (master reset).

Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως η τελευταία επιλογή αν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα. Είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε ένα περίπλοκο σφάλμα συστήματος, το οποίο απαιτεί πλήρη επαναφορά. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επαναφορά θα διαγράψει αποθηκευμένα δεδομένα στο τηλέφωνο, οπότε αν βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων πληροφοριών που αποθηκεύσατε στη συσκευή σας εκ των προτέρων. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις του HTC U12 / U12 Plus:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Σύστημα και κατόπιν Επαναφορά.
  4. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων .
  5. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει την επιλογή " Διαγραφή κάρτας SD" εάν δεν θέλετε να διαγράψετε πολυμέσα και άλλα δεδομένα από την κάρτα SD. Διαφορετικά, σημειώστε την επιλογή για να διαγράψετε και τα περιεχόμενα της κάρτας SD.
  6. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου .
  7. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση.

Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα ενεργοποιήσει την επαναφορά συστήματος και στη συνέχεια θα επανεκκινήσει αυτόματα όταν ολοκληρωθεί. Περιμένετε μέχρι να επανεκκινήσει πλήρως και στη συνέχεια να την ορίσετε ως νέα. Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε τα δεδομένα Wi-Fi ή Mobile για να ενεργοποιήσετε υπηρεσίες δικτύου, συμπεριλαμβανομένου του MMS, και να τις χρησιμοποιήσετε ξανά στο τηλέφωνό σας.

Αλλες επιλογές

Ενδέχεται να κλιμακώσετε το πρόβλημα στον μεταφορέα σας ή στην υποστήριξη HTC για περαιτέρω συστάσεις και πιο προηγμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Μπορεί να υπάρχουν μερικές σύνθετες ρυθμίσεις που θα πρέπει να επαναρυθμιστούν στο τηλέφωνό σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες MMS παρέχονται ή περιλαμβάνονται στο τρέχον σχέδιο ή συνδρομή σας. Συζητήστε με τον πάροχο υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών σας για περισσότερες πληροφορίες. Εάν εμφανίζεται μεταξύ άλλων ζητημάτων μετά την ενημέρωση, υποβάλετε αναφορά στο HTC, ώστε να μπορούν να κάνουν περαιτέρω αξιολογήσεις και, εάν είναι απαραίτητο, να δημιουργήσουν μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα για την επίλυσή τους.