Πώς να διορθώσετε μηνύματα MMS που δεν θα στείλουν στο Samsung Galaxy A6 2019, σφάλμα αποστολής μηνύματος MMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα μηνύματα πολυμέσων είναι μηνύματα που αποτελούνται από φωτογραφίες, βίντεο, ομαδικά μηνύματα ή οποιοδήποτε κείμενο αποστέλλεται με συνημμένο. Για να λειτουργεί το MMS στο τηλέφωνό σας, απαιτείται σύνδεση δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο κυψελοειδών δεδομένων ώστε να μπορεί να στέλνει και να λαμβάνει μηνύματα MMS. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το MMS μέσω του Internet Wi-Fi αντί για σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Για όσο διάστημα πληρούνται όλες οι συγκεκριμένες απαιτήσεις, το MMS πρέπει να λειτουργεί σωστά όπως προβλέπεται. Διαφορετικά, πρέπει να αντιμετωπίσετε σφάλματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει αποτυχία αποστολής και λήψης MMS.

Αντιμετωπίζοντας αυτήν την ανάρτηση είναι ένα σημαντικό ζήτημα που εμφανίζεται στο smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Εάν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων MMS, τότε αυτό το πλαίσιο μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να ανατρέξετε στις απλές λύσεις και τις λύσεις που έχω χαρτογραφήσει παρακάτω, εάν θέλετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα στο τέλος σας. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A6 2018 που δεν μπορεί να στείλει μηνύματα MMS

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία MMS είναι ενεργοποιημένη στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να ελέγξετε ότι μέσω των Εφαρμογών-> Μηνύματα->, στη συνέχεια, πατήστε Περισσότερα ή τρία εικονίδια κάθετων κουκκίδων που βρίσκονται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί μια λίστα επιλογών μενού. Μεταβείτε σε και επιλέξτε Ρυθμίσεις-> Περισσότερες ρυθμίσεις-> Μηνύματα πολυμέσων . Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται με ενεργοποιημένο το MMS, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να δοκιμάσετε τις παρακάτω διαδικασίες.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το Galaxy A6 2018

Εάν χρησιμοποιείτε κυψελοειδή δεδομένα, απενεργοποιήστε σύντομα τα κυψελοειδή δεδομένα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά. Αυτό θα βοηθήσει στην ανανέωση των λειτουργιών δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας. Αφού ενεργοποιήσετε και ενεργοποιήσετε τα κινητά δεδομένα, κάντε επανεκκίνηση του Galaxy A6 2018 για να αποθηκεύσετε αρχεία cache, συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων δεδομένων που ενδέχεται να προκάλεσαν διένεξη με το εργαλείο ανταλλαγής μηνυμάτων, ιδιαίτερα τις λειτουργίες MMS στο τηλέφωνό σας. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε ή να επαναφέρετε ένα smartphone του Galaxy A6 2018:

1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστεί το μενού.
2. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή "Απενεργοποίηση".
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, μπορείτε να πατήσετε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Ή μπορείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης πιέζοντας ταυτόχρονα και κρατώντας πατημένο το κουμπί Τροφοδοσίας και το κουμπί Μείωση έντασης στο πλάι μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Αφήστε το τηλέφωνό σας να επανεκκινήσει πλήρως, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και δοκιμάστε ξανά την αποστολή και λήψη μηνυμάτων MMS. εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε δοκιμάστε την επόμενη δυνατή λύση.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

Προσωρινά δεδομένα που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να καταστραφούν εξαιτίας συγκεκριμένων παραγόντων και όταν συμβεί αυτό, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να πάθουν λάθος οι υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων. Για να αποκλείσετε αυτό το ζήτημα, σαφή προσωρινή μνήμη εφαρμογών με τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Αγγίξτε Εφαρμογές .
3. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Μεταβείτε στην ενότητα Λήψη .
5. Στη συνέχεια, πατήστε για να επιλέξετε την εφαρμογή Μηνύματα που χρησιμοποιείτε. Ή για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη από όλες τις εφαρμογές, αγγίξτε όλα .
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε δεδομένα εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν θα βοηθήσει. Απλώς ακολουθήστε τα ίδια βήματα και επιλέξτε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων.

Ωστόσο, η εκκαθάριση δεδομένων διαγράφει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων αποθηκευμένων αρχείων, προφίλ και άλλων πληροφοριών. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό μήνυμα MMS για αποστολή και λήψη.

Τρίτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy A6 2018

Αν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων δεν βοηθήσει, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης στο Galaxy A6 2018 που ακολουθεί. Αυτό θα καθαρίσει τα αρχεία προσωρινής μνήμης από τους φακέλους του συστήματος, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που προκαλούν διενέξεις στις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων του τηλεφώνου σας, ιδιαίτερα τα μηνύματα MMS. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power και Volume Up ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
3. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η οθόνη Android και το τηλέφωνο φορτώνεται στη λειτουργία ανάκτησης.
4. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές για να μετακινηθείτε και να επισημάνετε το Wipe Cache Partition από τις συγκεκριμένες επιλογές και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Power για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
5. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σίτιση του τηλεφώνου από το διαμέρισμα του συστήματος. Στη συνέχεια θα δείτε την επιλογή Reboot system now highlighted.
6. Τέλος, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Αφήστε τη συσκευή σας να τερματίσει την εκκίνηση και, στη συνέχεια, ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να ελέγξετε και να διαπιστώσετε εάν οι λειτουργίες αποστολής και λήψης MMS είναι τώρα πίσω και λειτουργούν όπως προβλέπεται. Εάν όχι, τότε ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο Galaxy A6 2018

Για να αποκλείσετε τα σφάλματα ρυθμίσεων δικτύου και διακομιστή από τις πιθανές ενεργοποιήσεις, μπορείτε να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις παραμέτρων δικτύου στο τηλέφωνό σας. Αυτό σας επιτρέπει να επαναρυθμίσετε τις απαραίτητες επιλογές ανάλογα. Αυτό πιθανόν να επιλύσει το ζήτημα εάν το MMS σταματήσει να λειτουργεί μετά από αλλαγές στις ρυθμίσεις δικτύου ή μετά από μια νέα εγκατάσταση ενημέρωσης λογισμικού. Ορισμένες ενημερώσεις θα αντικαταστήσουν αυτόματα τις ρυθμίσεις δικτύου, γεγονός που τελικά οδήγησε σε σφάλματα. Έτσι λοιπόν, τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στην επιλογή Γενική διαχείριση και επιλέξτε Γενική διαχείριση.
3. Αγγίξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Εάν είναι απαραίτητο, εισάγετε το PIN ξεκλειδώματος οθόνης ή τον κωδικό πρόσβασης για να συνεχίσετε.
6. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αυτόματα όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά. Απλώς περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκίνηση, στη συνέχεια ενεργοποιήστε τα κυψελοειδή δεδομένα και το δίκτυο Wi-Fi. Δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα MMS στο τηλέφωνό σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις στο Galaxy A6 2018

Ως τελευταία λύση, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια μηδενική επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων για να σκουπίσετε τα πάντα από το τηλεφωνικό σας σύστημα, συμπεριλαμβανομένων σύνθετων σφαλμάτων και κακόβουλου λογισμικού που προκάλεσαν σφάλμα MMS. Αυτή η επαναφορά θα διαγράψει επίσης όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στην εσωτερική μνήμη. Αν θέλετε να συνεχίσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των κρίσιμων δεδομένων σας εκ των προτέρων. Ετσι δουλευει:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στο Cloud και στους λογαριασμούς.
3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν προτιμάτε, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου και Επαναφορά . Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε αν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων πριν από την επαναφορά. Διαφορετικά, αφήστε τα απενεργοποιημένα.
5. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις .
6. Πατήστε Γενική διαχείριση.
7. Αγγίξτε Επαναφορά .
8. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
9. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά συσκευής για να συνεχίσετε.
10. Τέλος, πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Συνήθως, τα σφάλματα λογισμικού επιλύονται μετά από μια κύρια επαναφορά, εκτός και αν αποδίδονται σε βλάβη υλικού. Για να μάθετε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί, δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό μήνυμα MMS στη συνέχεια δοκιμάστε να το στείλετε και να το λάβετε στο τηλέφωνό σας. Εάν λειτουργεί, τότε είστε καλοί. Διαφορετικά, εξετάστε άλλες επιλογές.

Αλλες επιλογές

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή το φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για να κλιμακώσετε το πρόβλημα για περαιτέρω βοήθεια και άλλες επιλογές. Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνονται στις υπηρεσίες MMS ενεργές υπηρεσίες λογαριασμού.

Αν οι υπηρεσίες MMS σταμάτησαν να εργάζονται μετά την εγκατάσταση μιας νέας έκδοσης λογισμικού Android στο smartphone σας Galaxy A6 2018, τότε μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα στην Υποστήριξη της Samsung για να το γνωρίσετε και να το συμπεριλάβετε σε άλλα θέματα προτεραιότητας που θα αντιμετωπίσετε στην επόμενη ενημερωμένη έκδοση κώδικα ενημέρωσης.