Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Moto X4 που έχει κολλήσει σε μαύρη οθόνη θανάτου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Ένα από τα φοβερά ζητήματα που εμφανίζονται σε διάφορα smartphones, όπως το κινητό τηλέφωνο Moto X4, είναι ένα πρόβλημα στη μαύρη οθόνη του θανάτου (BSOD). Είναι όταν η συσκευή σταματήσει να λειτουργεί και κολλάει σε μαύρη οθόνη. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι κάνει το Moto X4 σας να κολλήσει σε μαύρη οθόνη και ποιες επιλογές μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας.

Υπάρχουν δύο δυνατότητες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα μαύρης οθόνης θανάτου σε κινητές συσκευές. Πρώτον, η συσκευή σας μπορεί να έχει μερικά σημαντικά ζητήματα λογισμικού που την εμποδίζουν να λειτουργήσει σωστά. Δεύτερον, η συσκευή σας μπορεί να έχει συσσωρεύσει οποιοδήποτε είδος φυσικής ή υγρής βλάβης από προηγούμενη περίπτωση πτώσης ή έκθεσης σε υγρό. Εάν το πρόβλημα της μαύρης οθόνης που αντιμετωπίζετε είναι συνδεδεμένο με ένα ζήτημα λογισμικού, τότε υπάρχουν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε στο τέλος σας, προτού σπεύσετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών. Αλλά αν το υλικό είναι σφάλμα, τότε η καλύτερη ελπίδα για τον καθορισμό του τηλεφώνου σας δεν είναι παρά επισκευή.

Η τηλεφωνική υπηρεσία είναι δαπανηρή εκτός αν η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι εγγεγραμμένη. Αυτός είναι ίσως ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους πολλοί άνθρωποι θα εξακολουθούν να καταφεύγουν να εκτελέσουν οποιαδήποτε κατάλληλη λύση στην προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος στο σπίτι. Εκτός από τα χρήματα, θα εξοικονομήσει επίσης το χρόνο και την προσπάθεια που θα περάσετε για ένα ταξίδι σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να σκεφθείτε να χρησιμοποιήσετε κάποια από τις παρακάτω επιλογές και να επιχειρήσετε να διορθώσετε το Moto X4 που είναι κολλημένο σε μαύρη οθόνη του θανάτου, μόνοι σας και στο τέλος σας. Αν βρείτε τύχη και είστε σε θέση να διορθώσετε το πρόβλημα στο σπίτι, τότε είστε καλοί. Διαφορετικά, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να πάτε για επισκευή, αν δεν προμηθεύεστε ένα νέο τηλέφωνο.

Για τους ιδιοκτήτες smartphone που βρήκαν την τοποθεσία μας ενώ προσπαθούμε να βρούμε μια λύση, δοκιμάστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν υπάρχει, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας μετά από αυτό, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πιθανές λύσεις στη μαύρη οθόνη του προβλήματος του θανάτου στο Moto X4

Οι παρακάτω διαδικασίες συνεργάζονται και εφαρμόζονται μόνο σε προβλήματα σχετικά με την εμφάνιση προβλημάτων που σχετίζονται με το λογισμικό σε κινητές συσκευές. Διαφορετικά, δεν θα έβλαπτε να δοκιμάσετε καθένα από αυτά πριν επιλέγετε την επισκευή του κέντρου εξυπηρέτησης.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική επανεκκίνηση.

Οι δυσλειτουργίες λογισμικού είναι συνήθως οι κύριοι ένοχοι. Πολλές συσκευές μπορούν να υποκύψουν σε ένα παρόμοιο ζήτημα λόγω ορισμένων σφαλμάτων που θα μπορούσαν να είχαν εμποδίσει το σύστημα τροφοδοσίας / εκκίνησης να ολοκληρώσει τη ρουτίνα του. Μια απλή πιθανή λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτή την περίπτωση είναι μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα έως ότου ενεργοποιηθεί ο κύκλος ισχύος της συσκευής.

Παρόμοια με τη συνήθη επανεκκίνηση ή τη μαλακή επαναφορά, μια αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα διαγράψει κανένα από τα κρίσιμα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη. Έτσι είναι σίγουρα μια ασφαλής λύση για να ξεκινήσετε.

Δεύτερος τρόπος αντιμετώπισης: Αναγκάστε το Moto X4 να επανεκκινήσει κατά τη φόρτιση.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια συσκευή κολλάει σε μαύρη οθόνη και δεν θα τροφοδοτείται απλά επειδή απενεργοποιείται η μπαταρία, αν δεν έχει διακοπεί. Για να αποφύγετε την εξουσία από τις αιτίες, προσπαθήστε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας. Χρησιμοποιήστε τον αρχικό φορτιστή που παρέχεται από τη Motorola και, στη συνέχεια, φορτίστε τη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι είναι σε θέση να ενεργοποιήσει τη φόρτιση. Αν το τηλέφωνό σας δεν φορτίζει ή δεν βλέπετε ένδειξη φόρτισης μετά από 30 λεπτά από την σύνδεση σε πηγή τροφοδοσίας, πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα φόρτισης. Είναι πιθανό ότι το τηλέφωνό σας έχει εξαντληθεί τελείως, οπότε δεν θα μπορούσε να εκκινήσει. Αλλά αν είναι σε θέση να φορτίσει, τότε να τον αναγκάσει να επανεκκινήσει κατά τη φόρτιση.

Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα ή έως ότου εκκινηθεί ενώ είναι συνδεδεμένο σε πηγή τροφοδοσίας.

Εάν η συσκευή σας μπορεί να ενεργοποιηθεί, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας και πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων στο Moto X4. Αυτό θα είναι απαραίτητο για να καταργήσετε τυχόν σφάλματα συστήματος, κακόβουλα προγράμματα και προβλήματα λογισμικού που θα μπορούσαν να έχουν προκαλέσει τη συσκευή σας να σταματήσει ξαφνικά να εργάζεται και να κολλήσει σε μαύρη οθόνη του θανάτου. Μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω ρυθμίσεων ή μέσω της λειτουργίας ανάκτησης Android.

Για να επαναφέρετε σκληρά το Moto X4 μέσω των ρυθμίσεων, μεταβείτε στο Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Erase Everything για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτελέσετε μια εξωτερική επαναφορά ή να επαναφέρετε το Moto X4 σας μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης του Android. Απλά φροντίστε να σημειώσετε εκ των προτέρων τον λογαριασμό Gmail και τον κωδικό πρόσβασής σας. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Μείωση έντασης και τροφοδοσίας ταυτόχρονα για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή.
2. Πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε τη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία για να επανεκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης . Στη συνέχεια, θα δείτε το λογότυπο του Android με ένα κόκκινο θαυμαστικό . Αν δείτε αυτό το λογότυπο, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
4. Κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας, πατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου.
5. Πατήστε είτε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε στην επιλογή και να επισημάνετε την επιλογή Καθαρισμός δεδομένων / εργοστασιακή επαναφορά από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
7. Πατήστε ξανά τα κουμπιά έντασης ήχου για να επισημάνετε Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη από τις συγκεκριμένες επιλογές.
8. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
9. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρώσει τη σκληρή επαναφορά και στη συνέχεια να επανεκκινήσει.

Αυτό θα πρέπει να διορθώσει τυχόν σφάλματα λογισμικού που μπορεί να έχουν προκαλέσει συγκρούσεις και προβλήματα στις λειτουργίες του τηλεφώνου σας. Μετά την επαναφορά, ρυθμίστε τη συσκευή σας ως νέο και ενημερώστε το λογισμικό στην πιο πρόσφατη έκδοση του Android. Θα πρέπει να δουλεύει καλά πάλι.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε το Moto X4 χρησιμοποιώντας λογισμικό αποκατάστασης Android στον υπολογιστή σας.

Αν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Moto X4 στον υπολογιστή σας, δοκιμάστε να ανακτήσετε τα αρχεία σας και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό αποκατάστασης και επισκευής του Moto X για να ανακτήσετε αρχεία και να επιδιορθώσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα. Απλά κατεβάστε και εγκαταστήστε το λογισμικό στον υπολογιστή σας, στη συνέχεια συνδέστε το Moto X4 στον υπολογιστή σας μέσω USB, για να ξεκινήσετε. Μερικοί άνθρωποι έχουν βρει θεραπεία με την προσφυγή σε αυτά τα εργαλεία, ώστε να μπορείτε επίσης να εξετάσετε αυτό μεταξύ των τελευταίων επιλογών σας, εάν δεν λειτουργεί τίποτε άλλο για σας. Διαφορετικά, ζητήστε περαιτέρω βοήθεια.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Motorola και να αναζητήσετε περαιτέρω βοήθεια εάν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το Moto X4 σας παραμένει κολλημένο σε μαύρη οθόνη θανάτου. Η κλιμάκωση του προβλήματος συνιστάται αν ξεκίνησε και συνέχισε μετά την εγκατάσταση νέας έκδοσης υλικολογισμικού ή ενημέρωσης λογισμικού στη συσκευή σας. Αυτό θα μπορούσε να επισημανθεί μεταξύ άλλων ζητημάτων μετά την ενημέρωση που απαιτούν επίσημη ενημερωμένη έκδοση κώδικα μέσω ενημερωμένων εκδόσεων παρακολούθησης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνό σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης για πιθανή επισκευή υλικού. Ένα κατεστραμμένο στοιχείο, όπως μια τηγανητά ή θρυμματισμένη μητρική πλακέτα, μπορεί να έχει προκαλέσει τη συσσώρευση της συσκευής σας σε μαύρη οθόνη και επομένως η μόνη σας ελπίδα να την επαναφέρετε και να τρέξετε ξανά είναι επισκευή.