Πώς να διορθώσετε το Motorola Moto G5 μαύρη οθόνη του προβλήματος θανάτου; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Η μαύρη οθόνη θανάτου εμφανίζεται μεταξύ των ευρέων προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες τηλεφώνων Android, συμπεριλαμβανομένων εκείνων με το κινητό τηλέφωνο G5. Μερικοί έχουν ότι το τηλέφωνο μόλις έφυγε εν μέσω της κανονικής χρήσης και ποτέ δεν επέστρεψε. Αυτό θα μπορούσε επομένως να υποδηλώνει ένα σημαντικό ζήτημα συστήματος, εάν όχι μια ζημιά υλικού στη συσκευή. Προβλήματα σχετικά με τη μαύρη οθόνη θανάτου που σχετίζονται με δυσλειτουργίες λογισμικού συμβαίνουν συνήθως μετά την εγκατάσταση ελαττωματικών εφαρμογών, κατεστραμμένων αρχείων και ενημερώσεων λογισμικού buggy στο τηλέφωνο. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε μια μικρή πιθανότητα να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος σας χρησιμοποιώντας ορισμένες κατάλληλες λύσεις. Παρόλα αυτά, εάν δεν βρίσκετε επιτυχία και το Moto G5 σας παραμένει κολλημένο σε μαύρη οθόνη μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού, τότε η επόμενη καλή σας ελπίδα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας είναι μέσω της υπηρεσίας τεχνολογίας. Αλλά πριν πάρετε ένα ταξίδι σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης, γιατί να μην αφιερώσετε κάποιο χρόνο και να προσπαθήσετε να διορθώσετε το Moto G5 στο σπίτι σας χρησιμοποιώντας αυτές τις λύσεις; Δεν θα σας βλάψει να παίρνετε πιθανότητες να ξεκινήσετε όποτε είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Φορτίστε το τηλέφωνό σας.

Πριν περάσετε στο συμπέρασμα ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει καταστραφεί, σκεφτείτε την πιθανότητα να έχει εξαντληθεί και να χρεωθεί. Ορισμένες εφαρμογές απατεώνων μπορεί να τείνουν να προκαλέσουν μαζική αποστράγγιση της μπαταρίας προκαλώντας έτσι το τηλέφωνό σας να πεθαίνει απλώς ξαφνικά. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί να χρεώσετε το τηλέφωνό σας λίγο περισσότερο πιθανότατα περίπου 30 λεπτά έως 1 ώρα. Αυτός θα ήταν αρκετός χρόνος για να συσσωρεύσει δύναμη για εκκίνηση. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό φορτιστή (OEM) για να αποφύγετε επίσης προβλήματα φόρτισης.

Δεύτερη λύση: Αναγκάστε να επανεκκινήσετε κατά τη φόρτιση.

Συνήθως η ένδειξη φόρτισης εμφανίζεται στην οθόνη λίγα λεπτά αφού συνδέσετε τη συσκευή σας σε φορτιστή και πηγή ρεύματος. Αλλά αυτό μπορεί να μην είναι πάντα η περίπτωση, ειδικά αν το τηλέφωνό σας ήταν εντελώς στραγγισμένο εξουσία από ορισμένα σφάλματα. Είναι πιθανό ότι το τηλεφωνικό σύστημα είχε καταρρεύσει αφού αποσταθεροποιήθηκε από κάποια κακά αρχεία ή σπασμένα τμήματα δεδομένων. Μια απλή λύση σε αυτό το ζήτημα είναι μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Αλλά επειδή το τηλέφωνό σας δεν δείχνει παρά μια μαύρη οθόνη, είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να έχει εξαντληθεί εντελώς. Για να αντιμετωπίσετε και τα δύο ζητήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε την υποχρεωτική επανεκκίνηση κατά τη φόρτιση εναλλακτικών λύσεων.

Για να το κάνετε αυτό, απλά συνδέστε το Moto G5 σε μια πηγή τροφοδοσίας και αφήστε το να φορτιστεί για περίπου 20 λεπτά. Ενώ η συσκευή σας φορτίζει, αναγκάστε την επανεκκίνηση πιέζοντας ταυτόχρονα τα πλήκτρα Power και Volume Down μέχρι να εκκινήσει.

Εάν αυτό δεν κάνει καθόλου καλό, τότε προχωρήστε στην επόμενη δυνατή λύση.

Τρίτη λύση: Εξωτερική επαναφορά (εργοστασιακή επαναφορά).

Πολλοί χρήστες του Moto G5 που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα κατάφεραν να βρουν θεραπεία με εξωτερική επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης. Ωστόσο, αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι ενώ λειτουργεί αυτή η μέθοδος, έχει επίσης ως αποτέλεσμα την απώλεια δεδομένων. Όλα τα σημαντικά δεδομένα και προσωπικά σας στοιχεία θα διαγραφούν από το τηλέφωνό σας και θα αποκατασταθούν στις εργοστασιακές προεπιλογές. Αλλά στη φωτεινή πλευρά, η συσκευή σας θα απομακρυνθεί από σφάλματα, δυσλειτουργίες λογισμικού και σφάλματα. Αν νομίζετε ότι αξίζει έναν πυροβολισμό, τότε προχωρήστε και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Μείωση της έντασης και τροφοδοσίας ταυτόχρονα έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή
3. Πατήστε το κουμπί " Μείωση έντασης ήχου " μέχρι να εμφανιστεί η σημαία δίπλα στο κουμπί Τροφοδοσίας στη λειτουργία ανάκτησης.
4. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας στη λειτουργία ανάκτησης. Στη συνέχεια, στην οθόνη εμφανίζεται ένα λογότυπο Android με ετικέτα No Command .
5. Κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας, πατήστε και αφήστε το κουμπί αύξησης της έντασης.
6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου για να μεταβείτε στην επιλογή και να επισημάνετε την επιλογή Σίγαση δεδομένων / εργοστασιακή επαναφορά .
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
8. Πατήστε το κουμπί " Μείωση έντασης " για να μεταβείτε στην επιλογή " Ναι" - να διαγράψετε όλα τα δεδομένα χρήστη.
9. Στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Εάν η επαναφορά είναι επιτυχής και μπορείτε να επαναφέρετε το Moto G5, προχωρήστε στην αρχική ρύθμιση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο όπως κάνετε κανονικά. Διαφορετικά, εξετάστε τις επιλογές επισκευής.

Τέταρτη λύση: Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή για να αποκτήσετε πρόσβαση στο τηλεφωνικό σας σύστημα.

Όπως και σε άλλα smartphones, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Moto G5, να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας ένα αποκλειστικό λογισμικό αποκατάστασης Android.

Για να ξεκινήσετε, θα πρέπει να συνδέσετε το Moto G5 στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB. Περιμένετε έως ότου ο υπολογιστής εντοπίσει το τηλέφωνό σας ως εξωτερικό μέσο αποθήκευσης. Ετσι δουλευει:

1. Με το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο, ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων ή την Εξερεύνηση των Windows στον υπολογιστή σας.
2. Μεταβείτε στο φάκελο XT1028-> Εσωτερική αποθήκευση στην ενότητα Φορητές συσκευές . Αν ο υπολογιστής σας είναι σε θέση να αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας, θα μπορείτε να δείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν το φάκελο. Διαφορετικά, δεν θα εμφανιστεί.
3. Αν καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο φάκελο, αντιγράψτε όλα τα σημαντικά βίντεο, φωτογραφίες και άλλα αρχεία και μετακινήστε τα σε ένα φάκελο που θέλετε στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.

Αφού έχετε τα πάντα στη διάθεσή σας, ξεκινήστε το λογισμικό αποκατάστασης / επιδιόρθωσης Android στον υπολογιστή, στη συνέχεια επιχειρήστε να επισκευάσετε τη συσκευή σας μέσω αυτού του εργαλείου. Γενικά, θα σας ζητηθεί απλή προτροπή στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την επισκευή της συσκευής και την αποκατάσταση των δεδομένων, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται.

Επιδιώξτε επιλογές επισκευής

Επισκεφθείτε το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Motorola στη θέση σας ή σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και διαγνώστε το τηλέφωνό σας από τεχνικό. Είναι πολύ πιθανό ότι το Moto G5 σας έχει υποστεί κάποια σωματική ή υγρά ζημιά σε οποιοδήποτε από τα βασικά συστατικά του και αυτό έχει προκαλέσει το τηλέφωνο να κολλήσει σε μαύρη οθόνη θανάτου. Ο τεχνικός θα είναι σε θέση να ελέγξει τη ζημιά και στη συνέχεια θα συστήσει την απαιτούμενη λύση.