Πώς να διορθώσετε ένα Nokia 8 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου (SMS) [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα προβλήματα SMS σε κινητές συσκευές συχνά αποδίδονται σε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό είναι φταίξιμα, όπως οι μη εκκαθαρισμένοι λογαριασμοί και οι υπηρεσίες ανενεργών λογαριασμών. Άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων κειμένου ή SMS στο τηλέφωνο είναι μη έγκυρες ρυθμίσεις, ελαττωματικές ενημερώσεις, δυσλειτουργίες λογισμικού. Γενικά, η βασική αιτία είναι το λογισμικό, το οποίο σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι σταθερό από τους τελικούς χρήστες στο σπίτι. Επισημαίνονται σε αυτήν την ανάρτηση είναι πιθανές λύσεις σε ένα παρόμοιο θέμα στο smartphone Nokia 8. Διαβάστε παρακάτω για να βρείτε τι πρέπει να κάνετε αν θα έχετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων κειμένου / SMS στο ίδιο smartphone της Nokia.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Nokia 8 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του λογισμικού της συσκευής σας, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πραγματοποιήσετε φωνητικές κλήσεις. Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε φωνητικές κλήσεις στο Nokia 8, τότε θα χρειαστεί πρώτα να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα δικτύου. Το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην έχει σύνδεση δικτύου επειδή το επιλεγμένο δίκτυο βρίσκεται εκτός εμβέλειας ή υπάρχουν άλλα προβλήματα δικτύου. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τις λειτουργίες δικτύου και να δείτε εάν οι λειτουργίες SMS λειτουργούν με διαφορετικό τύπο δικτύου.

Για εναλλαγή μεταξύ των λειτουργιών δικτύου στο τηλέφωνό σας, μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις-> Δίκτυο και Internet-> δίκτυο κινητής τηλεφωνίας-> Προτιμώμενος τύπος δικτύου και, στη συνέχεια, πατήστε το επιλεγμένο από τις διαθέσιμες επιλογές.

Αφού κάνετε αλλαγές, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα SMS και να δείτε εάν το τηλέφωνό σας μπορεί να στείλει και να λάβει το μήνυμα. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, τότε θα χρειαστεί να αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου στο Nokia 8.

Αν όμως η συσκευή σας αποκτά ισχυρό και σταθερό σήμα / σύνδεση δικτύου και μπορεί να κάνει κλήσεις φωνής αλλά απλώς δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να δοκιμάσετε τις ακόλουθες γενικές λύσεις.

Πρώτη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων από την εφαρμογή μηνυμάτων σας.

Τα προσωρινά αρχεία και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να έχουν καταστραφεί και συνεπώς να προκαλέσουν την εφαρμογή της εφαρμογής ή της ασταθούς εφαρμογής της. Για να αποκλείσετε αυτό, μπορείτε να βοηθήσετε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής. Δείτε πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε το βέλος επάνω ή σύρετε το δάχτυλό σας προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης για να ξεκινήσετε την οθόνη Apps.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
4. Πατήστε Πληροφορίες .
5. Πατήστε για να επιλέξετε την εφαρμογή Μηνύματα .
6. Πατήστε Αποθήκευση .
7. Επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για να καταργήσετε προσωρινά αρχεία και δεδομένα από την εφαρμογή Facebook.
8. Πατήστε το κουμπί Αρχική σελίδα, όταν ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης.

Για να δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα, ανοίξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δείγμα μηνύματος SMS για αποστολή και λήψη. Βεβαιωθείτε επίσης ότι εισάγετε τα σωστά στοιχεία του παραλήπτη, ιδίως τον αριθμό της επαφής. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα SMS μόνο από συγκεκριμένη επαφή ή αριθμό, δοκιμάστε να ελέγξετε τη λίστα αυτόματων αποκλεισμών και βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός δεν βρίσκεται εκεί. Διαφορετικά, θα πρέπει να καταργήσετε την επαφή από τη λίστα μπλοκ για να λάβετε μηνύματα από τον αποστολέα.

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μια επανεκκίνηση της συσκευής ή η μαλακή επαναφορά μπορεί να βοηθήσει στην επιδιόρθωση διαφόρων τύπων προβλημάτων συσκευών που προκαλούνται από τυχαίες δυσλειτουργίες λογισμικού και μικρά σφάλματα. Αν δεν έχετε κάνει ακόμα επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, τότε πρέπει να το κάνετε με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Επιλέξτε Απενεργοποίηση από τις επιλογές μενού και έπειτα πιέστε OK .
3. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας ξανά για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

Μια μαλακή επαναφορά ξεκαθαρίζει σφάλματα και δυσλειτουργίες από τις εφαρμογές και το τηλεφωνικό σας σύστημα, χωρίς να επηρεάζει τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε τις εφαρμογές ή το λογισμικό τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Συνιστάται η εγκατάσταση ενημερώσεων για τις εφαρμογές και το λογισμικό της συσκευής σας για να τις διατηρήσετε βελτιστοποιημένες. Οι ενημερώσεις λογισμικού δεν προσφέρουν μόνο νέες λειτουργίες και λειτουργίες, αλλά περιέχουν και επιδιορθώσεις κώδικα για την αντιμετώπιση υπαρχόντων σφαλμάτων που προκαλούν διάφορα ζητήματα σε ορισμένες συσκευές. Για να ελέγξετε για διαθέσιμες ενημερώσεις στο Nokia 8, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε στο Μενού και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Πληροφορίες για το τηλέφωνο.
3. Επιλέξτε Έκδοση λογισμικού.
4. Σάρωση νέας ενημέρωσης λογισμικού (ενημέρωση OTA). Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση OTA, θα δείτε μια ειδοποίηση.
5. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Internet Wi-Fi και ότι έχει αρκετή ισχύ (τουλάχιστον 50%).
6. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία λήψης και εγκατάστασης της ενημέρωσης.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας για αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων, τότε θα πρέπει να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο τις ενημερώσεις εφαρμογών. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Αγγίξτε το σύμβολο λίστας στην επάνω αριστερή πλευρά της γραμμής αναζήτησης Play Store .
2. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
3. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από τη λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
4. Αν το βρείτε εκεί, πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, περιμένετε να εγκατασταθεί η ενημερωμένη έκδοση.
5. Για να εγκαταστήσετε ταυτόχρονα πολλές ενημερώσεις εφαρμογών, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί Update All (Ενημέρωση όλων) .

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ενημέρωση όλων των εφαρμογών και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές και να ανανεώσετε τις εφαρμογές και το τηλεφωνικό σας σύστημα.

Τέταρτη λύση: Καθαρίστε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης στο Nokia 8.

Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής σας, τότε είναι πιθανό μια συνηθισμένη δυσλειτουργία του συστήματος που μπορεί να εκκαθαριστεί σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Με αυτόν τον τρόπο θα σκουπίσει οποιαδήποτε κατεστραμμένα προσωρινά αρχεία και δεδομένα από τους φακέλους του συστήματος που προκάλεσαν τη συσκευή ή ορισμένες εφαρμογές να παραβιάζουν. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Μείωση της έντασης και τροφοδοσίας ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα
3. Απελευθερώστε το κουμπί Τροφοδοσία όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
4. Απελευθερώστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου όταν εμφανιστεί το μενού Λειτουργίας εκκίνησης .
5. Πιέστε το πλήκτρο Volume Up / Down Volume για να μετακινηθείτε και να επισημάνετε την επιλογή cache dalvik cache και να διαγράψετε τις επιλογές διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης .
6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για επιβεβαίωση.
7. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας. Θα γνωρίζετε πότε θα γίνει αυτό εάν εμφανιστεί η επιλογή του συστήματος επανεκκίνησης τώρα .
8. Μέχρι τότε μπορείτε να πατήσετε το κουμπί λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας.

Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που έχουν αποθηκευτεί στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου, συνεπώς δε θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια δεδομένων.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στις εργοστασιακές προεπιλογές (master reset).

Μια πλήρης επαναφορά συστήματος είναι συχνά απαραίτητη αν δεν λειτουργήσει τίποτε άλλο και το πρόβλημα παραμένει λόγω πολύπλοκων σφαλμάτων συστήματος στη συσκευή. Όλες οι ρυθμίσεις, οι εφαρμογές που έχετε λάβει και τα προσωπικά σας αρχεία θα διαγραφούν μαζί με τυχόν σφάλματα και σφάλματα τερματικών που προκάλεσαν προβλήματα στο σύστημα στο τηλέφωνο. Αν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας και στη συνέχεια ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Nokia 8 μέσω του μενού ρυθμίσεων:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας & Επαναφορά.
3. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
4. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
5. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ως νέο.

Αλλες επιλογές

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλες πλατφόρμες μηνυμάτων SMS στο τηλέφωνό σας για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται. Εάν λειτουργούν άλλες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων, τότε μπορείτε να μεταβείτε στην πλατφόρμα εργασίας ενώ περιμένετε ένα fix patch.

Διαφορετικά, μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου ή τον μεταφορέα σας. Απλώς τους τηλεφωνήστε, ενημερώστε τους για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και τι κάνατε μέχρι τώρα. Εάν δείτε τυχόν μηνύματα ή κωδικούς σφάλματος, τότε τους ενημερώστε για αυτό, ώστε να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν ως υπαινιγμό για το τι μπορεί να πάει στραβά και πώς να διορθώσετε το σφάλμα.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Nokia για άλλες επιλογές και συστάσεις, ειδικά εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού.