Πώς να διορθώσετε το σφάλμα του Play Store 961 στο Galaxy S9

Παίρνετε το σφάλμα του Play Store 961 στο Galaxy S9 σας; Αν το κάνετε, ακολουθήστε τις προτάσεις μας σε αυτήν την ανάρτηση για να το διορθώσετε.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Τι προκαλεί το Google Play Store 961;

Η αντιστοίχιση ενός κωδικού ή ενός αριθμού για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα είναι ένας καλός τρόπος για να εντοπίσετε ποιο είναι το πρόβλημα. Όταν πρόκειται για σφάλματα του Google Play Store, οι κωδικοί είναι απαραίτητοι για να μάθουν πού βρίσκεται το πρόβλημα. Σφάλμα 961 παίρνει συνήθως αυτή τη φόρμα: "Δεν ήταν δυνατή η λήψη του [Όνομα της εφαρμογής] λόγω σφάλματος. (961). "Αυτό συνήθως σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε λήψη συγκεκριμένης εφαρμογής επειδή το σύστημα αντιμετώπισε πρόβλημα που σχετίζεται με την πληρωμή. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η επιλογή πληρωμής στον Λογαριασμό σας Google είναι προβληματική ή ότι η Google αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή που προσπαθείτε να αγοράσετε.

Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, το σφάλμα 961 μπορεί να σχετίζεται με κάποιο σφάλμα με την εφαρμογή Play Store ή με το Λογαριασμό σας Google.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα του Play Store 961 στο Galaxy S9

Υπάρχουν διάφορες λύσεις που είναι γνωστό ότι διορθώνουν το σφάλμα 961. Ας δούμε καθένα από αυτά παρακάτω.

Αποκτήστε επιστροφή χρημάτων

Πολλά σφάλματα 961 περιπτώσεις που συναντήσαμε προκαλούνται από σφάλμα πληρωμής κατά την αγορά της εφαρμογής. Εάν λάβετε αυτό το σφάλμα αμέσως μετά την αγορά μιας εφαρμογής, σας συνιστούμε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων από το Play Store. Η Google παρέχει μια περίοδο χάριτος 15 λεπτών μετά την αγορά μιας εφαρμογής, πράγμα που σημαίνει ότι η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 15 λεπτών από την αγορά του στοιχείου. Για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, απλώς ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και επιλέξτε την επιλογή αποπληρωμής.

Διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων δεν θα βοηθήσει και το σφάλμα επιστρέψει, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να καταργήσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Play Store. Η κρυφή μνήμη μπορεί να είχε καταστραφεί για κάποιο λόγο και το λάθος μπορεί να είναι το αποτέλεσμα αυτού. Για να διασφαλίσετε την ανανέωση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών του Play Store, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 κουκκίδων (επάνω δεξιά)
5. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
9. Πατήστε OK.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επιστροφή στην εφαρμογή Play Store στις προεπιλογές της

Μερικές φορές, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store δεν είναι αρκετή για να διορθώσετε το σφάλμα 961. Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επιστρέψετε την ίδια την εφαρμογή στις προεπιλογές της. Αυτό γίνεται με το σβήσιμο των δεδομένων του. Δείτε πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 κουκκίδων (επάνω δεξιά)
5. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων.
9. Πατήστε OK.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής πλαισίου υπηρεσιών Google

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που βρήκαμε αποτελεσματικά για τον καθορισμό όλων των ειδών των σφαλμάτων του Play Store στο παρελθόν είναι η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής πλαισίου υπηρεσιών Google. Το Πλαίσιο Υπηρεσιών Google είναι μια βασική εφαρμογή Google που διαχειρίζεται σημαντικές υπηρεσίες σε επίπεδο Google σε μια συσκευή. Αν αυτή η εφαρμογή είναι buggy, μπορεί να επηρεάσει άλλες εφαρμογές όπως η εφαρμογή Play Store. Για να κάνετε το Πλαίσιο υπηρεσιών Google σταθερό, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του στις προεπιλογές με αυτά τα βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 κουκκίδων (επάνω δεξιά)
5. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Πλαίσιο υπηρεσιών Google.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων.
9. Πατήστε OK.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Καταργήστε και προσθέστε τον Λογαριασμό σας Google

Εάν το σφάλμα 961 δεν έχει εξαφανιστεί σε αυτό το σημείο, σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να δείτε τι θα συμβεί αν αφαιρέσετε προσωρινά τον Λογαριασμό Google από τη συσκευή. Μόλις το κάνετε αυτό, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου, προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας στο Google και δείτε τι συμβαίνει.

Για να καταργήσετε έναν λογαριασμό Google:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε σύννεφο και λογαριασμούς.
4. Πατήστε λογαριασμούς.
5. Επιλέξτε το Λογαριασμό Google (εάν οι πολλαπλοί λογαριασμοί σας, επιλέξτε αυτόν που χρησιμοποιείτε για το Google Play Store).
6. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
7. Πατήστε REMOVE ACCOUNT για επιβεβαίωση.

Για να προσθέσετε ξανά έναν λογαριασμό Google:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε σύννεφο και λογαριασμούς.
4. Πατήστε λογαριασμούς.
5. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού στο κάτω μέρος.
6. Επιλέξτε Google.
7. Παρέχει την απελευθέρωση της οθόνης, αν σας ζητηθεί
8. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Google.

Ενημέρωση εφαρμογών

Μερικές φορές, τα σφάλματα του Play Store είναι αποτέλεσμα ασυμβατότητας εφαρμογών. Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για αυτό το σφάλμα είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο. Παρόλο που είναι σπάνιο ότι ένας χρήστης θα χρειαστεί να κάνει αυτή τη λύση για την επίλυση του σφάλματος 961, δεν θα πρέπει να διστάσετε να το κάνετε αν έχουν εξαντληθεί όλες οι παραπάνω προτάσεις.

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.