Πώς να διορθώσετε το Play Store "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "στο Galaxy S9

Ένα από τα λάθη που αντιμετωπίζουν πολλοί χρήστες Android είναι το "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "σφάλμα. Εάν αντιμετωπίζετε το σφάλμα RH-01 με το Galaxy S9 και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store, μάθετε πώς να το διορθώσετε παρακάτω.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Γιατί το S9 σας έχει "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "ή σφάλμα RH-01

Υπάρχουν πολλοί γνωστοί λόγοι για το "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από το διακομιστή. [RH-01] "ή RH-01. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το RH-01 εμφανίζεται αν η εφαρμογή Google Play Store συναντήσει κάποιο σφάλμα. Παρακάτω είναι μερικές από τις γνωστές αιτίες του σφάλματος RH-01:

• Η εφαρμογή Google Play Store είναι ξεπερασμένη.
• Η έκδοση Android είναι παλιά.
• Το Android χρειάζεται ενημέρωση.
• Υπάρχει μια λανθασμένη ρύθμιση του Android.
• Έχει απενεργοποιηθεί μια βασική εφαρμογή ή υπηρεσία συστήματος.
• Το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης είναι κατεστραμμένο.
• Διαμερίσματα που έχουν αντικατασταθεί με μια προσαρμοσμένη εικόνα ROM

Λύσεις για τη διόρθωση "Σφάλμα κατά την ανάκτηση πληροφοριών από διακομιστή. [RH-01] "

Η επίλυση αυτού του σφάλματος δεν είναι απλή, έτσι θα πρέπει να κάνετε πολλά πράγματα για να μάθετε ποια λύση θα λειτουργήσει. Έχουμε συγκεντρώσει όλες τις γνωστές λύσεις για αυτό το σφάλμα παρακάτω. Βεβαιωθείτε ότι τα ακολουθήσατε με την σειρά που παρουσιάστηκε για να ακολουθήσετε τη λογική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Λύση 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα είναι ανανεωμένο θα πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε εδώ. Ορισμένα σφάλματα εφαρμογών είναι προσωρινά και συνήθως απομακρύνονται μετά την επανεκκίνηση του συστήματος. Εάν δεν το δοκιμάσατε ακόμα, αυτά είναι τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Power + Lower Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου οι κύκλοι τροφοδοσίας της συσκευής. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη της λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Συντήρηση εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Κανονική εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Βεβαιωθείτε ότι το S9 έχει καλό διαμέρισμα προσωρινής μνήμης συνήθως δεν είναι γνωστό ότι αποτρέπει αποτελεσματικά ή διορθώνει προβλήματα. Το Android χρησιμοποιεί αυτήν την προσωρινή μνήμη για να φορτώνει γρήγορα εφαρμογές, αλλά εάν καταστραφεί, μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της συσκευής, καθώς και να προκαλέσει άλλες παρενέργειες. Για να πάρετε την κρυφή μνήμη του συστήματος σε κορυφαία μορφή, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης με αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί το 'ναι' και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Λύση 3: Επανεκκινήστε το Google Play Store

Το πιο απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να κλείσετε την εφαρμογή Google Play Store, να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και να επανεκκινήσετε την εφαρμογή. Όπως το λειτουργικό σύστημα Android, οι εφαρμογές ενδέχεται να καθυστερούν ή να αναπτύξουν ένα σφάλμα, αφού εκτελούνται για κάποιο χρονικό διάστημα. Το κλείσιμο του, ακόμη και για λίγο, μπορεί να το επαναφέρει στην κανονική του σειρά λειτουργίας.

Για να κλείσετε μια εφαρμογή, πατήστε το κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές, το κουμπί που βρίσκεται στα αριστερά του κουμπιού Bixby (παλαιότερα ονομάζεται Αρχική σελίδα). Μόλις εμφανιστούν οι εφαρμογές, επιλέξτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε στο X για να την κλείσετε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να το κλείσετε με τα εξής βήματα:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Πατήστε το πλήκτρο FORCE STOP.
5. Πατήστε FORCE STOP για επιβεβαίωση.

Λύση 4: Απεγκατάσταση αναβαθμίσεων του Play Store

Ένας άλλος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα RH-01 είναι η κατάργηση όλων των ενημερώσεων για την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές στην επάνω δεξιά γωνία (τρεις κουκκίδες).
5. Πατήστε Αφαίρεση ενημερώσεων.
6. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Λύση 5: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής

Οι εφαρμογές χρειάζονται κεντρικές ή προεπιλεγμένες εφαρμογές και υπηρεσίες για να λειτουργούν σωστά. Αν μια σημαντική εφαρμογή ή υπηρεσία έχει απενεργοποιηθεί για κάποιο λόγο, μια εφαρμογή που πρέπει να τη χρησιμοποιήσει ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Η εφαρμογή σας στο Google Play Store εξαρτάται και από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές, έτσι ώστε να διασφαλίσετε ότι οι εφαρμογές αυτές είναι ενεργοποιημένες. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε ένα συγκεκριμένο βήμα που ονομάζεται Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε αυτήν την επαναφορά:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Λύση 6: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του Google Play Store

Εφόσον προφανώς έχετε πρόβλημα με μια συγκεκριμένη εφαρμογή, είναι καλύτερο να αντιμετωπίσετε άμεσα το πρόβλημα. Ένα από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη. Όπως το λειτουργικό σύστημα Android, κάθε εφαρμογή χρειάζεται μια προσωρινή μνήμη για να διατηρήσει τη λειτουργία της όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορούν να καταστρέψουν μια προσωρινή μνήμη εφαρμογών. Μόλις η μνήμη cache καταστραφεί, μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα ή προβλήματα απόδοσης. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να κάνει την εφαρμογή αχρησιμοποίητη. Για να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή Google Play Store διαθέτει μια καλή μνήμη cache, μπορείτε να την καθαρίσετε. Μην ανησυχείτε για την απώλεια οτιδήποτε, αφού θα διαγράψετε μόνο προσωρινά αρχεία που έχουν συνταχθεί από το σύστημα. Αυτή η κρυφή μνήμη απλώς θα αποκαταστήσει την προσωρινή μνήμη με την πάροδο του χρόνου. Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το πλήκτρο Διαγραφή κεφαλίδας.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Λύση 7: Επαναφορά δεδομένων εφαρμογής Google Play Store

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να καθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Κάνοντας αυτό το βήμα, καθαρίζετε αποτελεσματικά τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στις προεπιλογές τους. Αυτό θα επιστρέψει την εφαρμογή στην προεπιλεγμένη της ρύθμιση, αφού καθαρίζετε τα δεδομένα χρήστη, τις ρυθμίσεις και τη μνήμη cache. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Λύση 8: Επαναφορά δεδομένων του πλαισίου υπηρεσιών Google

Μερικοί χρήστες κατάφεραν να διορθώσουν τα λάθη του Play Store στο παρελθόν ασχολούμενοι με μια άλλη εφαρμογή Google που ονομάζεται Πλαίσιο υπηρεσιών Google. Αυτό που θέλετε να κάνετε εδώ είναι να επιστρέψετε αυτήν την εφαρμογή στις προεπιλογές της εκκαθάρισης των δεδομένων της.

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο τριών σημείων).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Αναζητήστε το πλαίσιο υπηρεσιών Google και αγγίξτε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε το πρόβλημα.

Λύση 9: Διαγραφή του λογαριασμού Google από τη συσκευή

Πολλοί χρήστες έχουν βρει την κατάργηση του λογαριασμού Google από τη συσκευή που είναι χρήσιμη για τον καθορισμό των σφαλμάτων του Store Play. Να είστε βέβαιος να δοκιμάσετε αυτή τη λύση δεν θα πρέπει να λειτουργήσει κανένα από τα παραπάνω βήματα.

Για να διαγράψετε έναν λογαριασμό Google:

1. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε τον λογαριασμό Google που θέλετε να καταργηθεί (πρέπει να είναι ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε στην εφαρμογή Play Store).
5. Αγγίξτε το κουμπί Κατάργηση λογαριασμού.
6. Πατήστε REMOVE ACCOUNT για επιβεβαίωση.

Λύση 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Σε περίπτωση που καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν λειτουργεί καθόλου, η αιτία του προβλήματος πρέπει να είναι ένα σφάλμα λογισμικού. Βεβαιωθείτε ότι επαναφέρατε εργοστασιακά τη συσκευή ώστε να επιστρέψει κάθε bit λογισμικού στις προεπιλογές.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.