Πώς να διορθώσετε ένα πρόβλημα στο MMS που δεν θα στείλει το Motorola Moto X4 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα μηνύματα MMS που στέλνουν προβλήματα μεταξύ των smartphone Android, όπως το Moto X4, αποδίδονται γενικά σε σφάλματα λογισμικού και δυσλειτουργίες. Ακριβώς όπως συμβαίνει συνήθως μετά την εγκατάσταση μιας ελαττωματικής ενημέρωσης, είτε πρόκειται για μια ενημερωμένη έκδοση εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων είτε για ενημέρωση υλικολογισμικού Android. Εκτός από τις ελαττωματικές ενημερώσεις, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν παρόμοια προβλήματα με τη λειτουργία MX του Moto X4. Μεταξύ άλλων κοινών πληρεξούσιων περιλαμβάνονται θέματα σχετικά με το λογαριασμό, προβλήματα δικτύου και λανθασμένες ρυθμίσεις στη συσκευή. Για θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα ή τον παροχέα υπηρεσιών σας για να διευθετήσετε τα απαραίτητα θέματα έτσι ώστε όλες οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των MMS, να παραμείνουν καλά και ενεργά. Για να αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα λογισμικού που θα μπορούσαν να σας είχαν αποτρέψει από την αποστολή μηνυμάτων MMS στο Moto X4 σας, μπορείτε να ανατρέξετε στις παρακάτω διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα MMS για να δείτε αν λειτουργεί ξανά καλά μετά την εκτέλεση ενός εναλλακτικού τρόπου αντιμετώπισης. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη δυνατή λύση. Ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι.

Για τους ιδιοκτήτες smartphone που βρήκαν την τοποθεσία μας ενώ προσπαθούμε να βρούμε μια λύση, δοκιμάστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν υπάρχει, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας μετά από αυτό, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Οι εφαρμογές μπορούν να δώσουν προβλήματα και μικρά σφάλματα ανά πάσα στιγμή. Όταν συμβεί αυτό, αρχίζουν να εμφανίζονται τα δυσμενή συμπτώματα. Στην περίπτωση που η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται σβήνει, προβλήματα όπως η αποστολή μηνυμάτων με αποτυχία με SMS ή MMS μπορεί να είναι το σύμπτωμα που εμφανίζεται. Και η πρώτη δυνατή λύση είναι η επανεκκίνηση της εφαρμογής. Δηλαδή, κλείστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, ανοίξτε την ξανά και ξαναδοκιμάστε την αποστολή μηνυμάτων MMS. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Ανοίξτε το μενού Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στην ενότητα Συσκευή .
4. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογές .
5. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από την καρτέλα Εκτέλεση.
6. Πατήστε την επιλογή " Διακοπή" στην ενότητα "Υπηρεσίες".
7. Εάν σας ζητηθεί η ερώτηση της υπηρεσίας συστήματος Stop, πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Άλλη μέθοδος: Δυναμική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων

• Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο Μενού (σχήμα τετράγωνο) δίπλα στο κουμπί Αρχική σελίδα για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές που είναι ανοιχτές ή τρέχουσες. Εντοπίστε την προεπισκόπηση εφαρμογής εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα έξω για να την κλείσετε.

Μπορείτε επίσης να σύρετε το δάχτυλό σας για να κλείσετε όλες τις υπόλοιπες εφαρμογές που εκτελούνται, για να αποφευχθεί η πρόκληση σύγκρουσης με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Εάν η διακοπή της εφαρμογής δεν διορθώσει το πρόβλημα ή ακόμα δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα MMS στο Moto X4, δοκιμάστε να εκτελέσετε μια μαλακή επαναφορά ή απλώς να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια άλλη απλή αλλά αποτελεσματική λύση στα σφάλματα λογισμικού που προκαλούνται από δευτερεύουσες δυσλειτουργίες σε ορισμένες εφαρμογές ή το ίδιο το τηλεφωνικό σύστημα. Για αρχάριους, εδώ είναι πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο κινητό τηλέφωνο Moto X4:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνό σας.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκίνηση, στη συνέχεια ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και δημιουργήστε ένα μήνυμα δοκιμής για να διαπιστώσετε εάν είναι πλέον σε θέση να στείλει μηνύματα MMS.

Τρίτη λύση: Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα κυψελοειδή δεδομένα πρέπει να ενεργοποιηθούν για να λειτουργούν οι λειτουργίες MMS σε κινητές συσκευές. Αλλά υπάρχουν μόνο στιγμές κατά τις οποίες η αποστολή ή η λήψη μηνυμάτων MMS απέτυχε ακόμη και με τα δεδομένα που είναι ενεργοποιημένα στο τηλέφωνο. Συμβαίνει όταν κάποια από τα χαρακτηριστικά δικτύου του τηλεφώνου αντιμετωπίζει προσωρινά προβλήματα ή δυσλειτουργίες. Η ενεργοποίηση των κινητών δεδομένων από ή στο Moto X4 σας μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Δείτε πώς:

1. Αγγίξτε το μενού Εφαρμογές .
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Χρήση δεδομένων.
4. Πατήστε το διακόπτη Cellular Data για να απενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τα κινητά δεδομένα.
5. Εάν σας ζητηθεί, πιέστε OK για επιβεβαίωση.

Βεβαιωθείτε ότι ενεργοποιήσατε ξανά το διακόπτη Cellular data για να επιτρέψετε την αποστολή και λήψη μηνυμάτων MMS στη συσκευή σας. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δοκιμαστικό μήνυμα MMS για να το στείλετε και να το δείτε τώρα.

Άλλη μέθοδος: Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία του αεροπλάνου

Εναλλακτικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε σύντομα τη λειτουργία του αεροπλάνου και στη συνέχεια να την απενεργοποιήσετε ξανά. Με τον τρόπο αυτό θα απενεργοποιήσετε ταυτόχρονα τις δυνατότητες συνδεσιμότητας του τηλεφώνου σας, συμπεριλαμβανομένων κυψελοειδών δεδομένων. Αυτό το παλιό τέχνασμα έχει ήδη βοηθήσει πολλούς ανθρώπους που έχουν ασχοληθεί με διάφορους τύπους προβλημάτων σύνδεσης στο δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με σφάλματα αποστολής μηνυμάτων MMS.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή γρήγορων ρυθμίσεων του Moto X4 για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου. Δείτε πώς:

• Χρησιμοποιήστε ένα δάχτυλο για να σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από την κορυφή μιας οθόνης που δεν έχει κλειδώσει. Εάν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο, αγγίξτε το κουμπί Τροφοδοσία για να ξυπνήσετε την οθόνη και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα κάτω μία φορά στην οθόνη κλειδώματος. Εάν η γραμμή γρήγορης ρύθμισης είναι ήδη ανοιχτή, αγγίξτε το εικονίδιο με το βέλος για να προβάλετε και να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις, ιδιαίτερα τη λειτουργία αεροπλάνου.
• Εντοπίστε το εικονίδιο της λειτουργίας του αεροπλάνου και, στη συνέχεια, αγγίξτε το για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Και πάλι θα πρέπει να το ενεργοποιήσετε για περίπου 30 δευτερόλεπτα έως 1 λεπτό και, στη συνέχεια, αγγίξτε το εικονίδιο για να το απενεργοποιήσετε ξανά.

Αν και αυτό δεν βοηθά, τότε προχωρήστε στην επόμενη δυνατή λύση.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου και APN στο Moto X4 σας.

Οι εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται επίσης να εμποδίζουν το τηλέφωνό σας να στέλνει μηνύματα MMS. Μια ελαττωματική ενημέρωση ή εφαρμογή μπορεί να παρακάμψει αυτόματα αυτές τις ρυθμίσεις χωρίς να το γνωρίζετε. Και τότε θα διαπιστώσετε ότι το MMS δεν λειτουργεί πια όπως έχει προβλεφθεί. Εάν το πρόβλημα εμφανιστεί μετά τη λήψη ή την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής ή ενημέρωσης λογισμικού στο τηλέφωνό σας, τότε είναι πολύ πιθανό να έχει κάποια σχέση με αυτό. Για να αποκλείσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου ή επαναφορά των ρυθμίσεων APN στο Moto X4. Για να διαμορφώσετε ή να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις δικτύου και APN, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Σύρετε προς τα αριστερά από την Αρχική οθόνη.
2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και πιέστε Περισσότερα .
4. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Πατήστε στα ονόματα σημείων πρόσβασης.
6. Πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
7. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά στην προεπιλογή . Με αυτόν τον τρόπο θα επαναρυθμιστούν οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Internet και MMS στο τηλέφωνό σας.

Οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τη λειτουργία MMS, πρέπει να επιλυθεί σε αυτό το σημείο. Αλλά αν δεν το έκανε, τότε εξετάστε μια πλήρη επαναφορά του συστήματος. Ανατρέξτε στην επόμενη διαδικασία.

Πέμπτη λύση: Σκληρή επαναφορά.

Μια σκληρή επαναφορά ή πλήρης επαναφορά συστήματος θα σβήσει τα πάντα από το τηλέφωνό σας, συμπεριλαμβανομένων των κρίσιμων δεδομένων, προσωπικών πληροφοριών και άλλων προσαρμοσμένων ρυθμίσεων. Οποιοδήποτε σφάλμα μπορεί να έχει προκαλέσει σύγκρουση με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων θα καταστραφεί επίσης κατά τη διαδικασία. Έτσι αξίζει πραγματικά έναν πυροβολισμό. Απλώς λάβετε υπόψη ότι αυτό θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για όλα όσα είναι σημαντικά πριν προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο μενού Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Επιλέξτε Σύστημα.
4. Αγγίξτε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
6. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια σας για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας.
8. Στη συνέχεια, επιλέξτε " Διαγραφή όλων" για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση συσκευής, ρυθμίστε τις επιλογές δικτύου και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να δείτε εάν μπορείτε τώρα να στείλετε MMS στο Moto X4 σας. Θα πρέπει να είστε σε θέση να το κάνετε αν το πρόβλημα προκλήθηκε από ένα σφάλμα συστήματος. Διαφορετικά, εξετάστε την κλιμάκωση του προβλήματος στον παροχέα υπηρεσιών / φορέα παροχής υπηρεσιών σας για άλλες επιλογές.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με το φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου ή τον μεταφορέα σας για περαιτέρω βοήθεια και αναζητήστε άλλες επιλογές αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε MMS στο Moto X4 μετά από όλες τις προηγούμενες μεθόδους. Μπορεί να υπάρχουν μερικά πιο περίπλοκα ζητήματα λογισμικού που απαιτούν κάποια ειδικά εργαλεία λογισμικού για να διορθώσετε το πρόβλημα στο τέλος του μεταφορέα σας. Τα θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις υπηρεσίες MMS, οπότε μην ξεχάσετε να επαληθεύσετε την κατάσταση των υπηρεσιών λογαριασμού σας και με τον μεταφορέα σας.