Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy A6 2019 που έχει κολλήσει σε μαύρη οθόνη θανάτου (εύκολα βήματα)

Ακριβώς αυτό το Μάιο, η Samsung κυκλοφόρησε ένα ακουστικό octa-core και την τελευταία προσθήκη στην κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας σειρά Galaxy, που χαρακτηρίστηκε ως το Galaxy A6 (2018). Το νέο κινητό τηλέφωνο Samsung λειτουργεί στην πλατφόρμα Android 8.0 (Oreo). Παρόλο που δεν υπάρχουν ακόμα αρνητικές αναφορές σχετικά με τα πρώιμα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πρώτοι ιδιοκτήτες αυτού του νέου φορητού τηλεφώνου της Samsung, έχω γράψει αυτό το εγχειρίδιο για μελλοντική αναφορά σε οποιονδήποτε θα συναντήσει ένα θέμα στο Galaxy A6 (2018) κολλάει σε μαύρη οθόνη του θανάτου. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι ισχύουσες επιλογές για να δοκιμάσετε όταν αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα στο νέο σας smartphone Galaxy A6.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Αναγκάστε το Galaxy A6 2018 να ξεκινήσει ξανά.

Η επανεκκίνηση δύναμης είναι η απλούστερη λύση για την αποψύξη μιας παγωμένης συσκευής. Λειτουργεί το ίδιο με τη συνήθη επανεκκίνηση ή τη μαλακή επαναφορά χωρίς να επηρεάζει οποιαδήποτε δεδομένα στην εσωτερική μνήμη. Αναγκάζει όλες τις εφαρμογές που εκτρέπονται να τρέχουν στο παρασκήνιο, γεγονός που θα μπορούσε να έχει αποτρέψει το τηλεφωνικό σύστημα από το να εκτελέσει τη συνήθη ρουτίνα του και συνεπώς να συντρίψει και να κολλήσει στη μαύρη οθόνη. Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση ή ξεπάγωμα του κατεψυγμένου σας Galaxy A6 2018:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down και το κουμπί Power ταυτόχρονα για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα ή μέχρι να εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung στην οθόνη.
2. Αφήστε τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung .

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκίνηση της συσκευής σας. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, δοκιμάστε τις επόμενες λύσεις.

Δεύτερη λύση: Φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον μία ώρα.

Είναι πιθανό ότι το τηλέφωνό σας είναι τελείως αποστραγγισμένο και επομένως εμφανίζεται μόνο κολλημένο σε μαύρη οθόνη, επειδή δεν είναι δυνατό να ενεργοποιηθεί. Οι εφαρμογές Rogue, ειδικά οι εφαρμογές τρίτων ή οι εφαρμογές που έχουν ληφθεί είναι συνήθως ο ένοχος. Για να το αποκλείσετε, συνδέστε τη συσκευή σας στο φορτιστή και, στη συνέχεια, αφήστε τη να φορτιστεί για περίπου 1 έως 2 ώρες. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετά καλός χρόνος για να ξανακερδίσει την εξουσία να εκκινήσει. Απλά βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας φορτίζει. Αν δείτε την ένδειξη φόρτισης ή το εικονίδιο φόρτισης της μπαταρίας στην οθόνη, τότε λειτουργεί. Περιμένετε μέχρι να φορτιστεί πλήρως.

Αν το τηλέφωνό σας είναι σε θέση να φορτίσει, τότε αφήστε το να φορτιστεί τελείως και συνεχίστε με τις επόμενες λύσεις. Διαφορετικά, η συσκευή σας χρειάζεται σέρβις.

Τρίτη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση εφαρμογών.

Η ασφαλή λειτουργία θέτει τη συσκευή σας σε κατάσταση διαγνωστικής, επιτρέποντάς σας να προσδιορίσετε αν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί το πρόβλημα. Αυτή είναι μια εναλλακτική μέθοδος για τη συνήθη μαλακή επαναφορά ή την επανεκκίνηση της συσκευής. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας έως ότου το τηλέφωνο δονείται και εμφανίζεται το λογότυπο της Samsung, στη συνέχεια αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας.
2. Με το λογότυπο της Samsung Galaxy ακόμα στην οθόνη, πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.
3. Κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να εμφανιστεί η λειτουργία Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της αρχικής οθόνης ή της οθόνης κλειδώματος.
4. Μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί έντασης μέχρι τότε.

Ενώ το τηλέφωνό σας εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να δοκιμάσετε τη λειτουργικότητα της συσκευής και των εφαρμογών.

Εάν το πρόβλημα δεν εμφανιστεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Ίσως χρειαστεί να διαγράψετε τις πιο πρόσφατες εφαρμογές που κατεβάσατε ξεχωριστά μέχρι να απαλλαγείτε από τον ένοχο.

Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Galaxy A6 2018.

Τα προσωρινά αρχεία και τα δεδομένα που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στους φακέλους ή το διαμέρισμα του συστήματος μπορούν επίσης να προκαλέσουν το ίδιο πρόβλημα όταν καταστραφούν αυτά τα αρχεία. Για να αποκλείσετε αυτό, μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας. Εκτός από την εκκαθάριση ελλιπών αποθηκευμένων αρχείων, βοηθά επίσης να ανανεώσετε την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου για καλύτερη και ομαλότερη απόδοση. Εδώ γίνεται:

1. Με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, πατήστε ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα τα πλήκτρα Power, Home και Volume Up .
2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η οθόνη Android και το τηλέφωνο φορτώνεται στη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές για να μετακινηθείτε και να επισημάνετε το Wipe Cache Partition από τις συγκεκριμένες επιλογές και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Power για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
4. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σίτιση του τηλεφώνου από το διαμέρισμα του συστήματος. Στη συνέχεια θα δείτε την επιλογή Reboot system now highlighted.
5. Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, πατήστε το κουμπί λειτουργίας.

Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας εκκινήσει με επιτυχία. Εάν είναι σε θέση να εκκινήσει και να εργάζεται σταθερά και πάλι, τότε είστε καλοί. Εάν όχι, τότε ίσως χρειαστεί να σκουπίσετε τα πάντα από την εσωτερική μονάδα δίσκου της συσκευής σας με την επόμενη λύση.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το Galaxy A6 2018 σε λειτουργία ανάκτησης.

Εάν η συσκευή εξακολουθεί να ενεργεί και να κολλήσει σε μαύρη οθόνη θανάτου μετά την εκτέλεση όλων των εφαρμόσιμων λύσεων, τότε η τελευταία λύση θα ήταν μια κύρια επαναφορά μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης. Αυτό θα επαναφέρει τη συσκευή σας και θα σβήσει τα πάντα από την εσωτερική μνήμη, συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων δεδομένων που προκάλεσαν τη δυσλειτουργία του συστήματος.

Σημείωση: Εάν είναι δυνατόν, μην επιχειρήσετε να εγκαταστήσετε μη εγκεκριμένο λογισμικό ή προσαρμοσμένο λειτουργικό σύστημα, επειδή μια προσαρμοσμένη ανάκτηση θα ακυρώσει την εγγύησή σας.

Ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι:

1. Με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, πατήστε ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα τα πλήκτρα Power, Home και Volume Up .
2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η οθόνη Android και το τηλέφωνο φορτώνεται στη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε το κουμπί "Μείωση έντασης" για να επισημάνετε την επιλογή " Καθαρισμός δεδομένων / εργοστασιακή επαναφορά ".
4. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
5. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων, επισημαίνεται η επιλογή Reboot System Now ( Επανεκκίνηση συστήματος ). Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε και να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να εφαρμόσετε τις πρόσφατες αλλαγές και να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα.

Αν καμία από αυτές τις εργασίες και το smartphone σας Galaxy A6 2018 εξακολουθεί να είναι κολλημένη σε μαύρη οθόνη θανάτου, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από την υπηρεσία.

Επιλογές επισκευής

Μπορείτε να πάρετε το Galaxy A6 2018 στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung και να επιτρέψετε σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό να εξετάσει τη συσκευή σας για τυχόν ενδείξεις ζημιάς υλικού. Μπορείτε να επωφεληθείτε από την εγγύηση των υπηρεσιών ή την αντικατάσταση της νέας μονάδας, εάν είναι απαραίτητο.