Πώς να καθορίσει Samsung Galaxy A6 οθόνη αφής δεν λειτουργεί μετά την ενημέρωση λογισμικού

Το #Samsung #Galaxy # A6 είναι ένα από τα νεότερα μέλη της σειράς Α που κυκλοφόρησε φέτος. Πρόκειται για ένα κομψό μοντέλο κατασκευασμένο από μεταλλικό πλαίσιο και οθόνη Super AMOLED μεγέθους 5, 6 ιντσών, που είναι αρκετά μεγάλη ώστε να μπορεί εύκολα να προβάλλει διάφορα περιεχόμενα πολυμέσων. Κάτω από την κουκούλα είναι ένας επεξεργαστής Exynos 7870 ο οποίος, όταν συνδυάζεται με 4GB μνήμης RAM, επιτρέπει στη συσκευή να πολλαπλασιάζεται εύκολα μεταξύ αρκετών εφαρμογών. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με ισχυρή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων θα αντιμετωπίσουμε την οθόνη αφής Galaxy A6 που δεν λειτουργεί μετά την έκδοση του λογισμικού.

Εάν είστε κάτοχος ενός Galaxy A6 ή οποιασδήποτε άλλης συσκευής Android για αυτό το θέμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Πώς να καθορίσει Samsung Galaxy A6 οθόνη αφής δεν λειτουργεί μετά την ενημέρωση λογισμικού

Πρόβλημα: Αφού επέτρεψα στο κινητό μου τηλέφωνο A6 να ενημερώσει το Oreo 8.1, η οθόνη αφής δεν λειτουργεί πλέον. Η Samsung θέλει να με χρεώσει για να το διορθώσω λέγοντας ότι κάποιο πακέτο εγκαταστάθηκε εσφαλμένα. Βρίσκω πολλούς ανθρώπους σε φόρουμ με το ίδιο πρόβλημα, αλλά όλα τα βίντεο βοήθειας και οι οδηγοί είναι αδέξια ή κακή εξήγησε. Δεν είμαι τεχνολογίας wiz έτσι χρειάζομαι κάποια βοήθεια, παρακαλώ. Πού μπορώ να βρω την προηγούμενη έκδοση λογισμικού, ώστε να μπορώ να επιστρέψω πάλι όταν λειτουργεί το τηλέφωνό μου; Και πώς να γυρίσω πίσω; Ξεχάστε την εγγύηση Η Samsung μπορεί να την κρατήσει Απλά χρειάζομαι το τηλέφωνό μου για να δουλέψει.

Λύση: Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα συνέβη αμέσως μετά την ενημέρωση λογισμικού, τότε είναι πιθανό αυτό να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού. Ενδέχεται να εξακολουθούν να υπάρχουν παλιά δεδομένα λογισμικού στη συσκευή σας. Αυτά τα δεδομένα, τα οποία θα έπρεπε να έχουν αφαιρεθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης, προκαλούν τώρα μια σύγκρουση με τη νέα έκδοση λογισμικού που έχει ως αποτέλεσμα αυτό το πρόβλημα. Παρακάτω παρατίθενται τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε για το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εκτελέστε μαλακή επαναφορά

Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε μια μαλακή επαναφορά. Αυτό γίνεται συνήθως σε ένα τηλέφωνο που δεν ανταποκρίνεται καθώς θα ανανεώσει το λογισμικό του.

• Κρατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για 3-5 δευτερόλεπτα.
• Πατήστε Απενεργοποίηση.
• Όταν η συσκευή έχει κλείσει εντελώς, περιμένετε περίπου ένα λεπτό. Αυτό θα βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη και τα προσωρινά αρχεία σκουπίζονται από τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
• Ελέγξτε αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται στην ασφαλή λειτουργία

Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να είναι να ελέγξετε αν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να γίνει ξεκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς μόνο οι προεγκατεστημένες εφαρμογές επιτρέπεται να εκτελούνται σε αυτή τη λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
• Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν η οθόνη αφής λειτουργεί σε αυτή τη λειτουργία, τότε το πρόβλημα θα μπορούσε να προκληθεί από μία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι αυτή και απεγκαταστήστε την.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου

Η συσκευή σας θα αποθηκεύσει τα αποθηκευμένα δεδομένα των εφαρμογών σε ένα αποκλειστικό διαμέρισμα στο εσωτερικό της χώρο αποθήκευσης. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν τις εφαρμογές να ανοίγουν ταχύτερα για καλύτερη εμπειρία κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες αυτό το προσωρινά αποθηκευμένο αρχείο μπορεί να καταστραφεί και να προκαλέσει προβλήματα με τη συσκευή. Για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα πρέπει να κάνετε αν τα παραπάνω βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επαναφέρει το τηλέφωνο πίσω στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού κάνετε αυτό το βήμα.

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
• Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
• Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αν τα παραπάνω βήματα δεν διορθώσουν το πρόβλημα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να αναβοσβήνει μια παλαιότερη έκδοση υλικολογισμικού στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να πάρετε το αρχείο του υλικολογισμικού από την ιστοσελίδα Sammobile, όπου μπορείτε επίσης να λάβετε τις οδηγίες για το πώς να αναβοσβήνει το τηλέφωνό σας.