Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy A8 2019 που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τις λειτουργίες κλήσης στο τηλέφωνο. Από προβλήματα λογαριασμού σε προβλήματα δικτύου, μη έγκυρες ρυθμίσεις σε ελαττωματικές ενημερώσεις. Όλα αυτά θεωρούνται μεταξύ των υποκείμενων αιτιών. Πολλές φορές, το πρόβλημα αποδίδεται σε σφάλματα λογισμικού. Σε χειρότερα σενάρια, ένα ελαττωματικό υλικό είναι φταίξιμο όπως κακή κάρτα SIM ή κατεστραμμένο δίσκο SIM, κεραία και άλλα σχετικά εξαρτήματα στη συσκευή. Η αντιμετώπιση αυτού του πλαισίου αποτελεί ένα σημαντικό ζήτημα που εμφανίζεται στο νέο smartphone της Samsung Galaxy A8 2018. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε εάν δεν μπορείτε ποτέ να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις σε αυτή τη νέα συσκευή Samsung. Έχω γράψει μερικές χρήσιμες λύσεις για να δοκιμάσετε πριν σπεύσετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτές τις οδηγίες όταν χρειάζεται.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Κλείστε την εφαρμογή "Τηλέφωνο" και κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας .

Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πραγματοποίηση ή λήψη τηλεφωνικών κλήσεων στο smartphone σας Galaxy A8 2018, τότε είναι πιθανό μια τυχαία σφάλμα που να επηρεάζει την εφαρμογή τηλεφώνου. Εάν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να προσπαθήσετε να αναγκάσετε την εφαρμογή τηλεφώνου να κλείσει και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα εκκαθαριστεί το σύστημα εφαρμογής και τηλεφώνου από τυχόν μικρά σφάλματα και δυσλειτουργίες που θα μπορούσαν να έχουν σταματήσει τις λειτουργίες κλήσης του τηλεφώνου να λειτουργούν όπως προβλέπεται. Εδώ πρέπει να κάνετε:

  1. Εκκινήστε το μενού Πρόσφατες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί μια λίστα εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα.
  2. Εντοπίστε το τηλέφωνο από την εφαρμογή και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω για να το κλείσετε.
  3. Κάντε το ίδιο με τις υπόλοιπες εφαρμογές φόντου.

Μετά την έξοδο από την εφαρμογή Τηλέφωνο και οποιεσδήποτε εφαρμογές φόντου, επανεκκινήστε τη συσκευή σας για να σβήσετε το τηλεφωνικό σύστημα και να ανανεώσετε την εσωτερική μνήμη για πιο ομαλή και καλύτερη απόδοση. Δείτε πώς:

  1. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί το μενού και στη συνέχεια πιέστε την επιλογή Power Off. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, μπορείτε να πατήσετε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής.
  2. Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί μείωσης έντασης στο πλάι μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου (μαλακή επαναφορά) δεν επηρεάζει τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη, επομένως δεν θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων.

Δεύτερη λύση: Σκουπίστε τη μνήμη cache και τα δεδομένα στο διαμέρισμα του τηλεφώνου σας.

Προσωρινά αρχεία και δεδομένα που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στους φακέλους συστήματος του τηλεφώνου μπορούν επίσης να προκαλέσουν σχετικά προβλήματα, ιδίως όταν καταστραφούν. Γι 'αυτό συνιστάται να καθαρίζετε τακτικά την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα. Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από το διαμέρισμα συστήματος του Galaxy A8 2018:

  1. Με τη συσκευή σας απενεργοποιημένη, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
  2. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί η εικόνα bot bot και το τηλέφωνο φορτώνεται στη λειτουργία ανάκτησης Android.
  3. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές για να μετακινηθείτε και να επισημάνετε το Wipe Cache Partition από τις συγκεκριμένες επιλογές και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Power για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  4. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σίτιση του τηλεφώνου από το διαμέρισμα του συστήματος. Στη συνέχεια θα δείτε την επιλογή Reboot system now highlighted.
  5. Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, πατήστε το κουμπί λειτουργίας.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν περνά τώρα.

Τρίτη λύση: Διαχείριση ρυθμίσεων δικτύου.

Μερικές φορές, το πρόβλημα οφείλεται σε επιλεγμένες μη έγκυρες ρυθμίσεις δικτύου και επιλογές. Αυτό είναι πιθανό εάν συμβεί να τροποποιήσετε εσφαλμένα κάτι στη συσκευή σας και αυτό μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά τις λειτουργίες κλήσης του τηλεφώνου και τις σχετικές υπηρεσίες. Για να αποκλείσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο smartphone σας Galaxy A8 2018 για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και τις τιμές δικτύου. Ωστόσο, αυτό θα διαγράψει τα δίκτυα Wi-Fi, τις ρυθμίσεις Bluetooth και διακομιστή στη συσκευή σας, επομένως θα πρέπει να τα επαναφέρετε στη συνέχεια. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις από το Κύριο μενού.
  2. Μεταβείτε στην επιλογή Γενική διαχείριση και επιλέξτε Γενική διαχείριση.
  3. Αγγίξτε Επαναφορά .
  4. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
  5. Διαβάστε τις πληροφορίες και μετά πατήστε το κουμπί Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου για να συνεχίσετε.
  6. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να εφαρμόσετε τις αλλαγές και να διαγράψετε τυχόν προβλήματα από το τηλεφωνικό σύστημα. Στη συνέχεια, κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί ήδη όπως αναμένεται.

Τέταρτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής σας στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού δεν προσφέρουν μόνο νέες λειτουργίες και βελτιωμένες λειτουργίες, αλλά περιέχουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για την αντιμετώπιση υφιστάμενων προβλημάτων συσκευών που αποδίδονται σε σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Αν τα σφάλματα και το κακόβουλο λογισμικό εμποδίζουν το τηλέφωνό σας να επεξεργαστεί τηλεφωνικές κλήσεις, τότε η εγκατάσταση νέας ενημερωμένης έκδοσης λογισμικού πιθανόν να επιδιορθώσει. Για να ελέγξετε την διαθέσιμη για τη συσκευή σας ενημέρωση λογισμικού (Android), ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  2. Πατήστε Σχετικά με τη συσκευή.
  3. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.
  4. Πατήστε Ενημέρωση τώρα ή Λήψη ενημερώσεων με μη αυτόματο τρόπο.

Πριν κάνετε λήψη και εγκατάσταση οποιασδήποτε ενημερωμένης έκδοσης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας για φύλαξη. Αυτό γίνεται για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε καμία προσωπική πληροφορία στη διαδικασία. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Internet Wi-Fi και διαθέτει αρκετό χώρο για να συνεχίσετε με την ενημέρωση.

Πέμπτη λύση: Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.

Η αφαίρεση της κάρτας SIM μπορεί επίσης να σας βοηθήσει όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα στις υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο. Είναι ένας άλλος τρόπος επανεκκίνησης των λειτουργιών δικτύου του τηλεφώνου και, επίσης, εξασφαλίζοντας ότι όλα είναι καλά με την κάρτα SIM και το δίσκο της κάρτας SIM. Τα προβλήματα της κάρτας SIM, όπως οι κατεστραμμένες κάρτες ή οι δίσκοι καρτών, συγκαταλέγονται μεταξύ των πιθανών λόγων για τους οποίους οι λειτουργίες κλήσης δεν λειτουργούν στο τηλέφωνο, οπότε βεβαιωθείτε ότι το έχετε ελέγξει επίσης. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
  2. Τοποθετήστε τον πείρο εκτίναξης στη μικροσκοπική τρύπα για να χαλαρώσετε το δίσκο.
  3. Τραβήξτε απαλά το δίσκο από την υποδοχή.
  4. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
  5. Εξετάστε την κάρτα SIM και το δίσκο για τυχόν σημάδια ζημιάς, όπως γρατζουνιές ή χτυπήματα. Εάν όλα φαίνονται καλά, τοποθετήστε την κάρτα SIM πίσω στο δίσκο με τις χρυσές επαφές στραμμένες προς τα κάτω.
  6. Πιέστε απαλά την κάρτα SIM στη θήκη για να την ασφαλίσετε.
  7. Τοποθετήστε το δίσκο πίσω στην υποδοχή δίσκου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει πλήρως το δίσκο πίσω στην υποδοχή δίσκου για να αποτρέψετε την είσοδο του υγρού στη συσκευή.

Όταν όλα είναι ασφαλισμένα στη θέση τους, ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Αλλες επιλογές

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στο smartphone Samsung Galaxy A8 2018 αφού εξαντλήσετε όλες τις πιθανές λύσεις στο τέλος σας, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου ή τον φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για να αναφέρετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια και συστάσεις. Βεβαιωθείτε επίσης ότι ο λογαριασμός και η κατάσταση της υπηρεσίας σας είναι καλές. Μερικές φορές το πρόβλημα μπορεί να συνδεθεί με θέματα που πρέπει να επιλυθούν. Μπορείτε επίσης να τους ζητήσετε να ελέγξουν τον πίνακα διακοπής τους για τυχόν συνεχιζόμενη διακοπή λειτουργίας που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο στη δική σας θέση.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung κοντά σας και να την εξετάσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό για τυχόν ενδείξεις σωματικής ή υγρής βλάβης. Με τον τρόπο αυτό, θα διευθετηθούν οι ζημιές υλικού από τις υποκείμενες αιτίες.

Συνιστάται

Πώς να διορθώσετε ένα iPhone XS που δεν θα χρεωθεί
2019
Samsung Galaxy S5 Εικόνα φωτογραφική μηχανή είναι θολή θέμα και άλλα σχετικά προβλήματα
2019
Το Verizon HTC One M8 και η ενημέρωση του Android 5.0 στις αρχές Μαρτίου
2019
Το Samsung Galaxy S5 δεν μπορεί να ενημερώσει το λογισμικό και άλλα σχετικά προβλήματα
2019
Το Samsung Galaxy Note 4 δεν μπορεί να λάβει μηνύματα κειμένου και άλλα συναφή προβλήματα
2019
Το Samsung Galaxy S7 Edge δεν παίρνει ειδοποιήσεις από την έκδοση εφαρμογών & άλλα σχετικά προβλήματα
2019