Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου (SMS)

Τα προβλήματα δικτύου, τα προβλήματα λογαριασμού, οι λανθασμένες ρυθμίσεις, οι ελαττωματικές ενημερώσεις και οι δυσλειτουργίες λογισμικού είναι παράγοντες που μπορούν να θεωρηθούν μεταξύ των βασικών αιτιών των προβλημάτων που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας των μηνυμάτων σε συσκευές Android. Τούτου λεχθέντος, εξετάζοντας κάθε μία από αυτές τις πτυχές είναι επιτακτική κατά την επίλυση σχετικών ζητημάτων. Επισημαίνονται σε αυτό το πλαίσιο γενικές λύσεις και προτεινόμενες λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν αντιμετωπίζετε ένα σχετικό ζήτημα στο νέο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), στο οποίο η συσκευή δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS ή κειμένου. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτήν την περίληψη, όταν χρειάζεται.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε να εκτελείτε διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας λαμβάνει καλό σήμα, τουλάχιστον μία σταθερή γραμμή σήματος θα κάνει. Εάν η συσκευή σας παρουσιάζει διακοπτόμενο σήμα ή σήμα, τότε θα χρειαστεί να αντιμετωπίσετε πρώτα τα προβλήματα δικτύου ή τα σήματα σημάτων. Μόλις το έχετε σταθεροποιήσει, οι λειτουργίες του δικτύου θα πρέπει να λειτουργούν και να λειτουργούν σωστά ξανά.

Εάν μπορείτε να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου (SMS) αλλά δεν μπορείτε να τα στείλετε, τότε επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση. Ορισμένοι μεταφορείς θα επιβάλλουν μια μαλακή αποσύνδεση ή θα απενεργοποιούν προσωρινά τις εξερχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών γραπτών μηνυμάτων και κλήσεων, για λογαριασμούς με αναπόφευκτα προβλήματα. Για να το αποκλείσετε, καλέστε τον παροχέα υπηρεσιών σας να επαληθεύσει την κατάσταση του λογαριασμού σας και, εάν είναι απαραίτητο, να διευθετήσει τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το λογαριασμό, τα οποία πρέπει να αντιμετωπιστούν.

Και για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν απομονώνεται στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, προσπαθήστε να στείλετε μηνύματα SMS ή κειμένου χρησιμοποιώντας άλλες εναλλακτικές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή αποθέματος, μεταβείτε στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους ή αντίστροφα.

Πρώτη λύση: Κλείστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και κάντε επανεκκίνηση.

Αν αυτή είναι μόνο η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αποστολή ή τη λήψη SMS χωρίς προβλήματα δικτύου ή προβλήματα σήματος στη συσκευή σας, τότε κατά πάσα πιθανότητα είναι απλά ένα τυχαίο ζήτημα που εμφανίζεται στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Για να αποκλείσετε αυτό, μπορείτε να τερματίσετε την εφαρμογή, να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας και στη συνέχεια να προσπαθήσετε ξανά να στέλνετε ή να λαμβάνετε μηνύματα SMS. Δείτε πώς:

1. Μεταβείτε στις Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Σύρετε την οθόνη προς τα αριστερά για να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες εφαρμογές .
3. Πατήστε στο εικονίδιο Smart Manager .
4. Πατήστε RAM από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Πατήστε Τέλος όλων στο κάτω μέρος της οθόνης για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές φόντου, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Μηνύματα .

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε τις εφαρμογές και το τηλεφωνικό σας σύστημα και στη συνέχεια εκκινήστε ξανά την εφαρμογή Μηνύματα για να δείτε αν λειτουργεί σωστά.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων.

Προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται προσωρινά στη μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να καταστραφούν σε κάποιο σημείο και όταν συμβεί αυτό, οι λειτουργίες της εφαρμογής επηρεάζονται πιθανώς. Αυτό συμβαίνει όταν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων αρχίζει να δράσει παράξενα και εμφανίζονται δυσμενή συμπτώματα. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκάλεσε προβλήματα κατά την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων κειμένου στο Galaxy σας J2 Pro 2018, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές ή Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές και ειδοποιήσεις-> Πληροφορίες εφαρμογής, για συσκευές που εκτελούνται σε λειτουργικό σύστημα Oreo.
3. Αγγίξτε το στοιχείο Μηνύματα (ή το όνομα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται) .
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης . Αυτό θα σβήσει αποθηκευμένα αρχεία από την εφαρμογή Μηνύματα.
6. Εάν θέλετε να διαγράψετε τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή, όπως συνδέσεις, αποθηκευμένα παιχνίδια και άλλα δεδομένα μηνυμάτων, πατήστε Διαγραφή δεδομένων .
7. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας (μαλακή επαναφορά) όταν ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης για την ανανέωση του συστήματος και των εφαρμογών.

Τρίτη λύση: Διαγράψτε παλιά και ανεπιθύμητα μηνύματα από τα εισερχόμενά σας.

Τα συσσωρευμένα παλαιά μηνύματα στα εισερχόμενά σας δεν χρησιμοποιούσαν μόνο χώρο μνήμης, αλλά μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα στα μηνύματα και άλλες λειτουργίες του τηλεφώνου, ειδικά όταν καταστρέφονται. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί αν κάποιο από αυτά τα μηνύματα ενσωματώνει κάποιο κακόβουλο λογισμικό. Για να αποκλείσετε αυτό το θέμα, διαγράψτε όλα τα παλιά, μη χρησιμοποιημένα και ανεπιθύμητα μηνύματα ή / και μηνύματα από τα εισερχόμενά σας.

Για να διαγράψετε ορισμένα μηνύματα σε μια συνομιλία με κάποια επαφή, ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα και στη συνέχεια βρείτε και ανοίξτε τη συνομιλία από την οποία θέλετε να διαγράψετε το μήνυμα. Μετακινηθείτε με κύλιση προς τα πάνω και εντοπίστε το κείμενο που θέλετε να καταργήσετε από το νήμα μηνυμάτων. Πατήστε παρατεταμένα το επιλεγμένο μήνυμα μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μηνυμάτων . Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή Διαγραφή μηνύματος.

Το επιλεγμένο μήνυμα θα αφαιρεθεί από το νήμα ή το ιστορικό συνομιλιών.

Για να διαγράψετε πολλά μηνύματα νήμα ή συνομιλία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα .
2. Πατήστε το κουμπί Μενού για να ανοίξετε το μενού γρήγορων ρυθμίσεων.
3. Επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή νήματος .
4. Σημειώστε όλα τα αχρησιμοποίητα νήματα που θέλετε να διαγράψετε ή πατήστε Επιλογή όλων.
5. Πατήστε το κουμπί Διαγραφή για επιβεβαίωση.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ώστε να διαγράφει αυτόματα όλα τα μηνύματα μόλις επιτευχθεί ο μέγιστος αριθμός μηνυμάτων. Αυτή η επιλογή είναι προσπελάσιμη μέσω του μενού ρυθμίσεων εφαρμογών μηνυμάτων . Απλώς εντοπίστε και επιλέξτε την επιλογή Διαγραφή παλιών μηνυμάτων.

Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής όταν ολοκληρώσετε την πραγματοποίηση αλλαγών στις ρυθμίσεις μηνυμάτων και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν το πρόβλημα επιδιορθώθηκε.

Τέταρτη λύση: Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.

Εάν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα κειμένου και να λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος ή κωδικούς που αφορούν την κάρτα SIM ή το δίκτυο, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και να επανεγκαταστήσετε την κάρτα SIM στη συσκευή σας. Εκτός από την επανεγκατάσταση της κάρτας SIM, θα σας επιτρέψει επίσης να ελέγξετε για τυχόν ορατά σημεία βλάβης στην ίδια την κάρτα SIM. Είναι επίσης ένας εναλλακτικός τρόπος ανανέωσης των λειτουργιών δικτύου της συσκευής σας. Ακολουθεί ο τρόπος κατάργησης και επανεγκατάστασης της κάρτας SIM στο smartphone σας Galaxy J2 Pro (2018):

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα.
3. Στη συνέχεια αφαιρέστε την μπαταρία.
4. Τραβήξτε την κάρτα SIM έξω.
5. Ελέγξτε την κάρτα SIM για ορατά σημεία βλάβης.
6. Εάν τα πάντα φαίνονται καλά, τοποθετήστε την κάρτα SIM στην υποδοχή της κάρτας SIM με τις χρυσές επαφές στραμμένες προς τα κάτω.
7. Τοποθετήστε την κύρια κάρτα SIM στην υποδοχή κάρτας SIM 1 και τη δευτερεύουσα κάρτα SIM στην υποδοχή κάρτας SIM 2.
8. Τοποθετήστε την μπαταρία ξανά και στη συνέχεια τοποθετήστε το πίσω κάλυμμα.

Όταν τα πάντα επιστρέψουν στη θέση τους, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας. Περιμένετε μέχρι να εκκινηθεί πλήρως και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε και να στείλετε ένα δοκιμαστικό μήνυμα SMS για να δείτε αν λειτουργεί ήδη όπως προβλέπεται.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN στο Galaxy σας J2 Pro (2018).

Η εσφαλμένη επιλογή δικτύου μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένης της αποτυχίας της αποστολής μηνυμάτων κειμένου. Μπορεί να έχετε ρυθμίσει τις ρυθμίσεις δικτύου και να τροποποιήσετε εσφαλμένα τις επιλογές δικτύου. Ως αποτέλεσμα, έχει εφαρμοστεί εσφαλμένη υπηρεσία χειριστή / SIM. Για να το αποκλείσετε από την πιθανή αιτία, μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τα ονόματα σημείων πρόσβασης ή τις ρυθμίσεις APN στο Galaxy J2 Pro (2018) στις προεπιλεγμένες τιμές. Δείτε πώς:

1. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Συνδέσεις .
2. Αγγίξτε Περισσότερα δίκτυα.
3. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
4. Επιλέξτε Ονόματα σημείων πρόσβασης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μενού.
6. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Επαναφορά στο προεπιλεγμένο .

Για να επαληθεύσετε και να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις σωστές ρυθμίσεις APN στη συσκευή σας, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου ή τον φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου για περισσότερες πληροφορίες.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Αν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα αποδίδεται σε μια κατεστραμμένη κάρτα SIM, όπως όταν βλέπετε ορατές ενδείξεις πιθανής ζημίας στην κάρτα SIM, όπως γρατζουνιές ή χτυπήματα, τότε το πρόβλημα πιθανόν οφείλεται σε κακή κάρτα SIM. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας ή δικτύου για να ζητήσετε μια νέα αντικατάσταση της κάρτας SIM ή άλλες συστάσεις. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον φορέα σας πριν αντικαταστήσετε την κάρτα SIM για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι υπηρεσίες σας είναι ενεργοποιημένες στη νέα κάρτα SIM. Οι ρυθμίσεις του φορέα ενδέχεται επίσης να πρέπει να ενημερωθούν.

Μην ξεχάσετε να επωφεληθείτε από τις εγγυήσεις εάν η συσκευή εξακολουθεί να είναι κατάλληλη για επισκευή ή εγγύηση αντικατάστασης συσκευής.