Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019) που διατηρεί το πάγωμα και την καθυστέρηση (εύκολα βήματα)

Τα προβλήματα επιδόσεων που απεικονίζονται από συμπτώματα όπως συχνές παγίδες και καθυστερήσεις συνήθως αποδίδονται σε προβλήματα μνήμης, όπως ο ανεπαρκής αποθηκευτικός χώρος στο τηλέφωνο. Άλλοι παράγοντες που ενδέχεται να προκαλέσουν τα ίδια προβλήματα είναι οι κακές ενημερώσεις, οι εξερχόμενες εφαρμογές, τα σφάλματα λογισμικού και τα κακόβουλα προγράμματα. Στις χειρότερες περιπτώσεις, αυτά τα συμπτώματα θα μπορούσαν να προκληθούν από κατεστραμμένο υλικό. Η κατεστραμμένη ή τηγανημένη κάρτα SD που χρησιμοποιείται μπορεί επίσης να προκαλέσει το ίδιο πρόβλημα στα smartphones με υποστήριξη κάρτας SD. Όλα αυτά είναι κοινά αίτια που πρέπει να εξετάσετε εξετάζοντας ατομικά κάθε φορά που η συσκευή σας παραβιάζει.

Επισημαίνονται στην παρούσα δημοσίευση προτεινόμενες εναλλακτικές λύσεις και γενικές λύσεις για προβλήματα κατάψυξης και καθυστέρησης στο νέο Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Ακόμη και νέες συσκευές μπορούν να υποκύψουν σε προβλήματα απόδοσης που είναι πιθανόν να οφείλονται σε σφάλμα λογισμικού. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε όποτε συναντήσετε σχετικά ζητήματα στην ίδια συσκευή.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Τερματίστε όλες τις εφαρμογές στο παρασκήνιο και στη συνέχεια πραγματοποιήστε μια μαλακή επαναφορά / επανεκκίνηση

Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο χρησιμοποιούν πρόσφατα εφαρμογές που παραμένουν σε λειτουργία στο παρασκήνιο. Παρόλο που δεν είναι κακή ιδέα να κρατήσετε ορισμένες εφαρμογές ανοιχτές για multitasking, οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές υποβάθρου μπορεί να καταστραφεί κάποια στιγμή. Όταν συμβεί αυτό, ενδέχεται να επηρεαστούν άλλες εφαρμογές ή λειτουργίες του συστήματος. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκαλεί τέτοια προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τερματίσετε όλες τις εφαρμογές φόντου στο Galaxy J2 Pro (2018):

1. Μεταβείτε στις Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Σύρετε την οθόνη προς τα αριστερά για να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες εφαρμογές .
3. Πατήστε στο εικονίδιο Smart Manager .
4. Πατήστε RAM από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Πατήστε Τέλος όλων στο κάτω μέρος της οθόνης για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Μόλις ολοκληρώσετε τις εφαρμογές φόντου, εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά ή κάντε επανεκκίνηση του Galaxy J2 Pro με τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Πατήστε Απενεργοποίηση από τις επιλογές μενού.
3. Στη συνέχεια, πατήστε OK για να επιβεβαιώσετε την απενεργοποίηση.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Εάν η συσκευή σας είναι κατεψυγμένη ή δεν ανταποκρίνεται, τότε θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την εναλλακτική επανεκκίνηση ή να κάνετε επανεκκίνηση.

Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Τροφοδοσίας και το κουμπί Μείωση της έντασης στο πλάι μέχρι να επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως κάνετε κανονικά για να διαπιστώσετε εάν έχει επιλυθεί το πρόβλημα.

Δεύτερη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διαχείριση εφαρμογών.

Η εκκίνηση του Galaxy σας J2 Pro (2018) σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται ή όχι. Μόνο απόθεμα ή προεγκατεστημένες εφαρμογές και υπηρεσίες επιτρέπεται να εκτελούνται σε ασφαλή λειτουργία. Τούτου λεχθέντος, εάν το πρόβλημα δεν συμβεί ενώ η συσκευή σας εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό δηλώνει οποιεσδήποτε από τις εφαρμογές τρίτου μέρους ή τις υπηρεσίες που έχετε λάβει είναι η ενεργοποίηση. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μάθετε:

1. Με τη συσκευή σας ενεργοποιημένη, κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές του μενού.
2. Πατήστε δύο φορές την επιλογή Επανεκκίνηση . Στη συνέχεια, η συσκευή σας υποκινεί την επανεκκίνηση.
3. Ενώ η συσκευή σας επανεκκινείται, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης για μερικά δευτερόλεπτα.
4. Απελευθερώστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου όταν η συσκευή επανενεργοποιηθεί.

Στη συνέχεια, στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης θα εμφανιστεί ένα σήμα Safe Mode. Αυτό υποδηλώνει ότι το τηλέφωνό σας εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία. Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως κάνετε συνήθως και παρατηρήστε ότι εξακολουθεί να παρουσιάζει καθυστέρηση ή πάγωμα. Αν δεν συμβαίνει αυτό, τότε πιθανότατα ο ένοχος είναι οποιαδήποτε από τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες που έχετε κατεβάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε την υποψία εφαρμογής. Είναι πιθανώς η πιο πρόσφατη εφαρμογή που έχετε κατεβάσει πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια εφαρμογή θα απεγκαταστήσετε, τότε μπορείτε να διαγράψετε μόνο μεμονωμένες εφαρμογές από την πιο πρόσφατη λήψη που έχετε μετά από αυτό μέχρι να διαγραφεί το πρόβλημα.

Αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε προχωρήστε στην επόμενη δυνατή λύση.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης βελτιώσεις ασφαλείας ή διορθώνουν ενημερωμένες εκδόσεις κώδικα για την αντιμετώπιση υφισταμένων προβλημάτων συσκευών που προκαλούνται από σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Αν το πρόβλημα κατάψυξης και καθυστέρησης στη συσκευή σας αποδίδεται σε κάποιο σφάλμα ή κακόβουλο λογισμικό, τότε η εγκατάσταση της νέας ενημερωμένης έκδοσης μπορεί να είναι το κλειδί για την επίλυσή του.

Για να ελέγξετε τη διαθέσιμη ενημέρωση για νέο λογισμικό (Android) για το Galaxy J2 Pro (2018), μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Ενημέρωση λογισμικού . Θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση εάν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προχωρήσετε στη λήψη και εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.

Εάν η νέα ενημέρωση δεν εμφανίζεται μέσω OTA ή over-the-air, τότε μπορείτε να αναβαθμίσετε μη αυτόματα το firmware του τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη έκδοση χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή.

Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Τα προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται προσωρινά στους φακέλους συστήματος του τηλεφώνου σας μπορούν επίσης να προκαλέσουν παραποίηση της συσκευής σας, ειδικά όταν είναι κατεστραμμένα. Επομένως, συνιστάται να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Δεν καθαρίζει μόνο την κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη και τα προσωρινά δεδομένα αλλά επίσης καθαρίζει την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας για περισσότερο χώρο και καλύτερη απόδοση. Αν θέλετε να δοκιμάσετε την τύχη σας στο σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, τότε μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας, εάν είναι απαραίτητο.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Volume Up, Home και Power ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
3. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Samsung στην οθόνη. Στη συνέχεια εμφανίζεται το μενού ανάκτησης του συστήματος Android .
4. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Wipe Cache Partition .
5. Επιβεβαιώστε την επιλογή πιέζοντας το κουμπί τροφοδοσίας.
6. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση της κατάτμησης της προσωρινής μνήμης της συσκευής σας, στη συνέχεια κάντε επανεκκίνηση για να εφαρμόσετε τις αλλαγές.

Αυτό δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, συνεπώς παραμένουν όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες και οι εφαρμογές που έχετε λάβει.

Πέμπτη λύση: Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά (επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων).

Μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων θα σβήσει τα πάντα από τη συσκευή σας και θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες επιλογές ή τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Οποιοδήποτε περίπλοκο πρόβλημα λογισμικού επιλύεται γενικά με αυτή τη μέθοδο, ιδιαίτερα εκείνα που προκαλούνται από κακόβουλες εφαρμογές κακόβουλου λογισμικού. Εάν θέλετε να συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών περιεχομένων και των προσωπικών σας πληροφοριών, ώστε να μπορείτε να τα επαναφέρετε αργότερα, όταν χρειάζεται. Ξεκινήστε όποτε θέλετε να ρυθμίσετε εκ νέου το Galaxy J2 Pro (2018) στις εργοστασιακές ρυθμίσεις:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας, εάν είναι απαραίτητο.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Volume Up, Home και Power ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
3. Απελευθερώστε τα κουμπιά όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Samsung στην οθόνη. Θα εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android .
4. Πιέστε το πλήκτρο Volume Down αρκετές φορές μέχρι να επισημανθεί η επιλογή Wipe data / Factory reset .
5. Επιβεβαιώστε την επιλογή πιέζοντας το κουμπί τροφοδοσίας.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Μείωση έντασης" για να επισημάνετε " Ναι" - διαγραφή όλων των επιλογών δεδομένων χρήστη .
7. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
8. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί ξανά η λειτουργία ανάκτησης στην οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης για να επισημάνετε τώρα το σύστημα επανεκκίνησης από τις συγκεκριμένες επιλογές.
9. Τέλος, πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Αυτή η επαναφορά σκουπίζει όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών πληροφοριών, εφαρμογών που έχουν ληφθεί, προσαρμοσμένων ρυθμίσεων και άλλων περιεχομένων που έχουν αποθηκευτεί στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας. Μετά την επανεκκίνηση, οι ρυθμίσεις εργοστασιακών προεπιλογών επαναφέρονται στη συσκευή σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ως νέο.

Τις περισσότερες φορές, τα προβλήματα λογισμικού, ακόμη και τα πολύπλοκα σφάλματα του συστήματος, επιλύονται με επιτυχία με μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων. Αλλά εάν τελικά έχετε καταλήξει στο ίδιο πρόβλημα στις παγίδες και τις καθυστερήσεις, τότε θα χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο επιλογής υπηρεσίας. Ενδέχεται να υπάρξει κάποια φυσική ή υλική ζημιά στο smartphone σας Galaxy J2 Pro 2018 που χρειάζεται τεχνική επισκευή.

Υπηρεσία / Επισκευή

Είναι πιθανό ορισμένα στοιχεία της συσκευής σας να έχουν υποστεί σωματική ή υγρά ζημιά και κατά συνέπεια χρειάζονται σέρβις. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung κοντά και να το ελέγξετε και / ή να επισκευάσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό. Μην ξεχάσετε να επωφεληθείτε από την εγγύηση εάν η συσκευή εξακολουθεί να είναι κατάλληλη για μία.

Ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Samsung για περαιτέρω βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων και επίσημες συστάσεις, ειδικά εάν το smartphone σας Galaxy J2 Pro (2018) άρχισε να παγώνει και να καθυστερεί μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης στο Android.