Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy J2 Pro που δεν μπορεί να κάνει ή να λάβει κλήσεις (απλά βήματα)

Τα προβλήματα κλήσης μπορούν να προκληθούν από πολλούς διαφορετικούς παράγοντες από προβλήματα δικτύου, προβλήματα λογαριασμού, μη έγκυρες ρυθμίσεις, ελαττωματικές ενημερώσεις, προβλήματα κάρτας SIM και χειρότερη ζημιά υλικού στο τηλέφωνο. Αυτό υποδηλώνει την ανάγκη να εξετάσετε καθένα από αυτούς τους παράγοντες κάθε φορά που θα έχετε κάποιο πρόβλημα να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας. Αντιμετωπίζοντας αυτήν την ανάρτηση είναι το ίδιο ζήτημα που εμφανίζεται στο νέο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Διαβάστε περαιτέρω εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορεί να κάνει / λάβει κλήσεις

Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού στη συσκευή σας που μπορεί να σας εμπόδιζαν να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι καλό μήνυμα. Εάν η ένδειξη σήματος εμφανίζει 1 έως 2 μπάρες και είναι σταθερή, τότε είστε καλοί. Διαφορετικά, θα χρειαστεί πρώτα να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα δικτύου για να συνεχίσετε τις λειτουργίες κλήσης στη συσκευή σας. Εάν το σήμα είναι καλό αλλά δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), μετακινήστε το και ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις επακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Πραγματοποιήστε μια μαλακή επαναφορά / επανεκκίνηση.

Μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση της συσκευής πιθανόν να διορθώσει το πρόβλημα, εάν εμφανίζεται μόνο σε άλλα τυχαία θέματα του τηλεφώνου. Αυτό εξαλείφει οποιαδήποτε δευτερεύοντα σφάλματα συστήματος που μπορεί να έχουν προκαλέσει σφάλμα στην εφαρμογή του τηλεφώνου και δεν λειτουργεί σωστά. Εδώ είναι πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο Galaxy σας J2 Pro 2018:

1. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μενού στην οθόνη.
2. Πατήστε για να επιλέξετε την επιλογή Απενεργοποίηση .
3. Στη συνέχεια, πατήστε OK για επιβεβαίωση.
4. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
5. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης πατώντας και κρατώντας πατημένο ταυτόχρονα το πλήκτρο Power και το Volume Down για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια να απελευθερώσετε τα κουμπιά όταν το τηλέφωνο επανεκκινηθεί.

Και οι δύο αυτές μέθοδοι δεν θα διαγράψουν δεδομένα από την εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, επομένως δεν θα απαιτήσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

ΣΧΕΤΙΚΑ POSTS:

• Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που συνεχίζει να επανεκκινείται τυχαία (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Facebook app που συνεχίζει να συντρίβει, δεν λειτουργεί σωστά στο Samsung Galaxy σας J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που λειτουργεί πολύ αργά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που δεν θα ανάψει (εύκολο fix)
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου (SMS)

Δεύτερη λύση: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή τηλεφώνου, στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά την κλήση.

Τα αρχεία προσωρινής μνήμης που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη του τηλεφώνου μπορεί να είναι φταίξιμα, ειδικά όταν κάποια από αυτά αλλοιωθεί. Για να το αποκλείσετε, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή τηλεφώνου με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές ή Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές και ειδοποιήσεις-> Πληροφορίες εφαρμογής, για συσκευές που εκτελούνται σε πλατφόρμα Android Oreo .
3. Πατήστε για να επιλέξετε την εφαρμογή Τηλέφωνο .
4. Πατήστε Αποθήκευση .
5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης . Αυτό θα σβήσει αποθηκευμένα αρχεία από την εφαρμογή Τηλέφωνο .

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Τρίτη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου / Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.

Οι μη έγκυρες ρυθμίσεις, ιδιαίτερα οι επιλογές που σχετίζονται με τις λειτουργίες δικτύου του τηλεφώνου, μπορούν επίσης να είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτές οι ρυθμίσεις μπορούν να τροποποιηθούν χειροκίνητα ή αυτόματα. Ορισμένες ενημερώσεις λογισμικού ενδέχεται να υπερισχύουν αυτόματα στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα. Για να αποκλείσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου και όλες τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας, για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες τιμές και, στη συνέχεια, να διαμορφώσετε εκ νέου τις απαραίτητες επιλογές. Δείτε πώς:

1. Πατήστε για να ανοίξετε την οθόνη Apps .
2. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις .
3. Επιλέξτε Γενική διαχείριση.
4. Αγγίξτε Επαναφορά .
5. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Με αυτόν τον τρόπο θα επαναρυθμιστούν οι επιλογές συνδεσιμότητας δικτύου και οι ρυθμίσεις στις προκαθορισμένες τιμές τους.
6. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις συστήματος πίσω στην αρχική διαμόρφωση χωρίς να διαγράψετε δεδομένα και προσωπικές πληροφορίες, επιλέξτε Αντικατάσταση ρυθμίσεων .
7. Διαβάστε τις πληροφορίες και επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δύο φορές για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αργότερα για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές και να ανανεώσετε το τηλεφωνικό σας σύστημα. Στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί ήδη.

Τέταρτη λύση: Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.

Εάν δείτε κάποιο μήνυμα σφάλματος σχετικά με την κάρτα SIM όπως μη έγκυρη κάρτα SIM, Δεν εντοπίστηκε καμία κάρτα SIM, η κάρτα SIM δεν αναγνωρίστηκε και τα παρόμοια, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και να επαναφέρετε την κάρτα SIM. Είναι πιθανό η κάρτα SIM να χαλαρώσει ή να απομακρυνθεί, οπότε η συσκευή σας δεν μπορεί να την διαβάσει. Οι κυψελοειδείς υπηρεσίες θα πρέπει να επανέλθουν και να λειτουργούν μόλις καθοριστεί η κάρτα SIM. Έτσι λοιπόν, τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Τραβήξτε απαλά το στήριγμα της κάρτας SIM.
3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
4. Εξετάστε την κάρτα και το δίσκο για ορατά σημεία βλάβης.
5. Εάν όλα φαίνονται καλά, τοποθετήστε την κάρτα SIM πίσω στο δίσκο με τον ίδιο προσανατολισμό, προτού την αφαιρέσετε.
6. Σπρώξτε το δίσκο της κάρτας SIM πίσω στην υποδοχή.

Όταν ο δίσκος είναι κλειδωμένος και ασφαλής, ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, επιχειρήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να μάθετε αν μπορείτε τώρα να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας.

Πέμπτη λύση: Πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων / κύρια επαναφορά.

Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων ή κύρια επαναφορά μπορεί να θεωρηθεί ως έσχατη λύση αν το πρόβλημα επιμένει μετά την εκτέλεση όλων των παραπάνω διαδικασιών και άλλων εφαρμόσιμων λύσεων. Ενδέχεται να υπάρχουν σύνθετα σφάλματα συστήματος ή σκληρά σφάλματα τα οποία ενδέχεται να εμπόδιζαν τη συσκευή σας να επεξεργαστεί κλήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, θα ήταν απαραίτητη μια πλήρης επαναφορά συστήματος. Να θυμάστε ότι αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας και θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές. Αν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά στο smartphone σας Galaxy J2 Pro 2018:

1. Ανοίξτε το μενού Εφαρμογές .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στην επιλογή Γενική διαχείριση και επιλέξτε Γενική διαχείριση.
4. Αγγίξτε Επαναφορά .
5. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Διαβάστε και ελέγξτε το μήνυμα, στη συνέχεια πατήστε Επαναφορά .
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση επαναφοράς συστήματος.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και το τηλέφωνό σας επανεκκινήσει αυτόματα. Μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική διαδικασία εγκατάστασης αργότερα.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με το φορέα παροχής υπηρεσιών δικτύου ή τον μεταφορέα εάν καμία από τις συγκεκριμένες λύσεις δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και το smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις. Ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τις υπηρεσίες του λογαριασμού σας, τα οποία πρέπει να επιλυθούν στο τέλος της εταιρείας σας. Εάν υποπτευθείτε ότι η κάρτα SIM είναι σφάλμα, τότε μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια νέα αντικατάσταση της κάρτας SIM.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung κοντά και να το διαγνώσετε από έναν τεχνικό για πιθανές ενδείξεις ζημιών υλικού. Εκτός από τα θέματα λογισμικού, ένα ελαττωματικό στοιχείο στο τηλέφωνο είναι επίσης μεταξύ των υποκείμενων αιτιών. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση, αν είναι απαραίτητο.