Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 μαύρη οθόνη θανάτου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η μαύρη οθόνη του θανάτου (#BSoD) είναι ένα από τα πιο επίφορα θέματα με smartphones σε όλες τις πλατφόρμες και φαίνεται ότι αρχίζουμε να λαμβάνουμε παράπονα από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το νέο Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Αυτό το πρόβλημα χαρακτηρίζεται από μια κενή οθόνη η οποία συχνά δεν αποκρίνεται με την έννοια ότι το τηλέφωνο δεν θα ανταποκριθεί όταν την αγγίξετε. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η συσκευή είναι ενεργοποιημένη ακόμη και αν η οθόνη είναι νεκρή, γι 'αυτό ορισμένοι ιδιοκτήτες ανέφεραν ότι συνεχίζουν να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακόμα και τηλεφωνικές κλήσεις ακόμα και αν η οθόνη είναι μαύρη.

Υπάρχουν πολλές δυνατότητες που πρέπει να λάβουμε υπόψη όταν αντιμετωπίζουμε ένα πρόβλημα όπως αυτό. Φυσικά, υπάρχει η πιθανότητα ενός μικρού προβλήματος εφαρμογής ή υλικολογισμικού και υπάρχει άλλη πιθανότητα το πρόβλημα να οφείλεται σε νερό ή φυσική ζημιά. Επομένως, πρέπει πραγματικά να εντοπίσουμε προσεκτικά τη συσκευή για να προσδιορίσουμε την αιτία και τι πρέπει να γίνει για να την διορθώσουμε. Αυτό θα κάνουμε σε αυτή τη θέση.

Αλλά προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφθεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του J7 επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Απλά προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων μαύρης οθόνης θανάτου στο γαλαξία J7

Κατανοούμε ότι ψάχνετε για μια λύση στο πρόβλημά σας με το τηλέφωνό σας και ενώ προσφέρουμε ασφαλείς διαδικασίες, τα πράγματα μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Συνεπώς, προχωρήστε με δική σας ευθύνη.

Βήμα 1: Κάντε τη διαδικασία τραβήγματος της μπαταρίας

Το Galaxy J7 έχει αφαιρούμενη μπαταρία και είναι πιο εύκολο να το αντιμετωπίσετε. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι μία από τις πιο βασικές από όλες τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων - τραβήξτε μπαταρία. Απλά αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα και τραβήξτε έξω την μπαταρία. Αφήστε τη συσκευή χωρίς τη μπαταρία της για ένα λεπτό και ταυτόχρονα πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας. Αυτό θα αποβάλει την μπαταρία που είναι αποθηκευμένη στα εξαρτήματα και μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα εάν είναι απλά ένα.

Στη συνέχεια, τοποθετήστε την μπαταρία ξανά και στερεώστε την με το πίσω κάλυμμα και στη συνέχεια επιχειρήστε να την ενεργοποιήσετε. Εάν η οθόνη παραμένει μαύρη, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνο

Το κάνετε αυτό όχι επειδή το τηλέφωνο έχει ήδη χαμηλή μπαταρία, αλλά το κάνετε αυτό για να ξέρετε αν εξακολουθεί να είναι σε θέση να εμφανίσει το σύνηθες εικονίδιο φόρτισης και άλλα σήματα φόρτισης. Συνδέστε το φορτιστή και στη συνέχεια συνδέστε το τηλέφωνό σας. Αφήστε το συνδεδεμένο για 10 λεπτά πριν προσπαθήσετε να το ενεργοποιήσετε. Εάν η συσκευή δεν ανταποκρίνεται ή η οθόνη παραμένει κενή, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Προσπάθεια εκκίνησης της συσκευής σε κατάσταση ανάκτησης

Προσπαθούμε απλώς να διαπιστώσουμε αν το τηλέφωνο είναι ακόμα ικανό να εκκινήσει ακόμα και σε άλλες λειτουργίες, γιατί αν ναι, τότε η οθόνη δεν έχει καθόλου προβλήματα. Προσπαθήστε λοιπόν να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης, για να δείτε αν η οθόνη ενεργοποιείται.

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  2. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
  3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).

Βήμα 4: Βάλτε το ξανά στο κατάστημα και ελέγξτε το

Αφού κάνατε τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα παρέμεινε, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για το πρόβλημα πια. Είναι πιθανό το τηλέφωνο να υποστεί υγρή ή / και φυσική ζημιά ή οποιαδήποτε άλλη αιτία. Έτσι, σε αυτό το σημείο, αφήστε τον τεχνικό να χειριστεί το ζήτημα για εσάς.

Πριν τελειώσουμε αυτή τη θέση, θα ήθελα μόνο να μοιραστώ μαζί σας μία από τις καταγγελίες που λάβαμε από τους αναγνώστες μας:

Γεια,

Έχω ένα Samsung J7 και έχει σταματήσει να λειτουργεί. Εκείνη τη στιγμή, χρησιμοποιούσα την εφαρμογή uber για να παραγγείλω μια βόλτα και η οθόνη ξαφνικά έμεινε άσπρο, δείχνοντας την αρχική μου οθόνη με τα εικονίδια των εφαρμογών πολύ ξεθωριασμένα στο παρασκήνιο. Η οθόνη έπεσε μαύρη αλλά δονήθηκε όταν πήρα την κλήση από το uber.

Τι δεν λειτουργεί:

  • Δεν βλέπω την οθόνη - είναι εντελώς μαύρο
  • Τα κουμπιά στο κάτω μέρος του τηλεφώνου δεν ανάβουν.

Τι δουλεύει:

  • Το τηλέφωνο εξακολουθεί να δονείται όταν λαμβάνω μηνύματα / κλήσεις
  • Συντόμευση στην κάμερα (κάντε διπλό κλικ στο κουμπί "Αρχική") και λήψη φωτογραφιών με φλας
  • Φόρτιση της μπαταρίας
  • Έλεγχος των πλήκτρων έντασης.

Αυτό που έχω δοκιμάσει:

  • Δοκίμασα μια μαλακή επαναφορά περίπου 6 φορές, αλλά δεν κάνει τη διαφορά.
  • Προσπάθησα να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη (power + up volume + home keys), αλλά το τηλέφωνο δεν δονείται όταν το κάνω, έτσι δεν φαίνεται να λειτουργεί. Δοκίμασα αυτό περίπου 10 φορές.
  • Καθώς έβρεχε όταν η εφαρμογή σταμάτησε να λειτουργεί αρχικά, σκέφτηκα ίσως να έπεσε μια σταγόνα νερό μέσα στο στενό ηχείο στην κορυφή του τηλεφώνου. Ως εκ τούτου, άφησα το τηλέφωνό μου σε αεροστεγές δοχείο ρυζιού για αρκετές ημέρες. Αυτό δεν είχε κανένα αποτέλεσμα.

Η Samsung UK μου είπε ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν, καθώς αγόρασα το J7 ενώ βρίσκεστε σε διακοπές (παρά το γεγονός ότι το αγόρασα από ένα κατάστημα της Samsung που με διαβεβαίωσε αν είχα προβλήματα, θα μπορούσα να τα βάλω στο σπίτι στο Ηνωμένο Βασίλειο). Μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε συμβουλή παρακαλώ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Καταλαβαίνω ότι πολλοί ιδιοκτήτες ήθελαν να δοκιμάσουν την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής τους προτού πάνε στην τεχνολογία, αλλά σε αυτή την περίπτωση, ο χρήστης έχασε ήδη τις επιλογές. Επομένως, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ζητήσετε βοήθεια από έναν τεχνικό.