Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2019 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου (SMS) [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Η σημερινή τεχνολογία SMS μηνυμάτων γίνεται τόσο προηγμένη και ακόμα απλή στη χρήση. Οι προγραμματιστές εφαρμογών διασφαλίζουν ότι ακόμα και ο πιο αρχικός χρήστης smartphone δεν θα δυσκολευτεί να διαχειριστεί μηνύματα κειμένου ή SMS. Εκτός από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, υπάρχουν και άλλες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορούν να κάνουν οι χρήστες να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν στις αντίστοιχες συσκευές τους όπως θα προτιμούσαν. Όμως, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται, υπάρχουν ορισμένοι παράγοντες που θα την αποτύχουν να λειτουργήσει.

Μεταξύ των υποκείμενων αιτιών περιλαμβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται σε ελαττωματικές ενημερώσεις, παραπλανητικές εφαρμογές, κακόβουλο λογισμικό, ιούς, μη έγκυρες ρυθμίσεις, προβλήματα δικτύου και θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό. Αυτά είναι γενικά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με το λογισμικό και επομένως είναι δυνατό να αντιμετωπιστούν. Παρακάτω παρατίθενται ορισμένες απλές διαδικασίες και γενικές λύσεις σε ένα σχετικό θέμα στο smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν μία μέρα, απλά δεν μπόρεσα να στείλετε ή να λάβετε ένα SMS ή ένα μήνυμα κειμένου στη συσκευή σας J7 Pro.

Για τους ιδιοκτήτες που αναζητούν λύση σε διαφορετικό πρόβλημα, καταργήστε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J7 Pro 2018 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο Galaxy J7 Pro, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας λαμβάνει καλό μήνυμα. Εάν είστε δείκτης σήματος δεν δείχνει τίποτα ή βλέπετε σφάλματα δικτύου όπως "Καμία υπηρεσία" ή "Δεν υπάρχει δίκτυο", τότε αντιμετωπίζετε πρόβλημα δικτύου. Και αυτό είναι που πρέπει να λύσετε πρώτα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή τις αρχικές διαμορφώσεις δικτύου και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τις απαραίτητες επιλογές ανάλογα. Αν το δίκτυο είναι καλό αλλά δεν μπορείτε ακόμα να στέλνετε ή να λαμβάνετε SMS ή μηνύματα κειμένου στο smartphone σας Galaxy J7 Pro 2018, δοκιμάστε τις παρακάτω απλές λύσεις.

Πρώτη λύση: Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Messaging Close Force.

Οι λανθασμένες εφαρμογές συνήθως διορθώνονται, αναγκάζοντάς την να κλείσει. Η εφαρμογή μπορεί να προκαλέσει σφάλματα και συνεπώς δεν μπορεί να λειτουργήσει. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να εξαναγκάσετε να το κλείσετε και στη συνέχεια να επανεκκινήσετε. Δείτε πώς:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο Πρόσφατες εφαρμογές στην κάτω αριστερή γωνία του τηλεφώνου.
2. Μεταβείτε στο και επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από τις προεπισκοπήσεις εφαρμογών.
3. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να κλείσετε την επιλεγμένη εφαρμογή.

Μπορείτε επίσης να κλείσετε όλες τις άλλες προεπισκοπήσεις εφαρμογών για να καθαρίσετε τις εφαρμογές στο παρασκήνιο και να τους εμποδίσετε να προκαλέσουν σύγκρουση με άλλες εφαρμογές.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης ή επαναφορά της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων.

Τα αρχεία προσωρινής μνήμης που είναι κατεστραμμένα μπορούν επίσης να προκαλέσουν την εφαρμογή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων σε κάποια στιγμή. Για να καταργήσετε αυτό το ζήτημα, σαφή προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, διαγράψτε τα δεδομένα για να επαναφέρετε τη διαγραφή όλων των αποθηκευμένων δεδομένων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και να επαναφέρετε την εφαρμογή στην προεπιλεγμένη ή την αρχική της κατάσταση. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Εφαρμογές .
4. Αγγίξτε για να επιλέξετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από την προεπιλεγμένη λίστα ή μεταβείτε στο Μενού-> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για να εμφανίσετε όλες τις προεγκατεστημένες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων.
5. Πατήστε Αποθήκευση .
6. Πατήστε CLEAR CACHE . Αυτή η εντολή θα καταργήσει προσωρινά αρχεία και δεδομένα που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
7. Για να επαναφέρετε την εφαρμογή μηνυμάτων στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ή στην αρχική της κατάσταση, πατήστε CLEAR DATA. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες στην εφαρμογή. Αυτό μπορεί να είναι η βασική λύση αν τα κατεστραμμένα δεδομένα προκαλούν το πρόβλημα από κατεστραμμένα δεδομένα εφαρμογής.
8. Πατήστε CLEAR για επιβεβαίωση.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και στη συνέχεια ξεκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα.

Τρίτη λύση: Διαγράψτε παλιά και περιττά μηνύματα.

Η διαγραφή παλαιών μηνυμάτων είναι απαραίτητη για να ελευθερώσετε χώρο και να επιτρέψετε την είσοδο νέων μηνυμάτων. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να διαγράφει αυτόματα τα παλιά μηνύματα όταν έχει επιτευχθεί το όριο μηνύματος, πρέπει να το κάνετε μη αυτόματα. Η διαδικασία διαγραφής μηνυμάτων κειμένου ή SMS ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων ή την εφαρμογή που χρησιμοποιείται. Τα παρακάτω βήματα θα σας δείξουν πώς να διαγράψετε μηνύματα κειμένου ή SMS από την εφαρμογή Μηνύματα αποθέματος:

1. Πατήστε το εικονίδιο της εφαρμογής Μηνύματα από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη.
2. Για να διαγράψετε ένα μεμονωμένο μήνυμα, αγγίξτε παρατεταμένα το μήνυμα που θέλετε να διαγράψετε και στη συνέχεια πατήστε την επιλογή για να διαγράψετε το μήνυμα.
3. Για να διαγράψετε ένα μεμονωμένο μήνυμα σε μια συνομιλία, επεκτείνετε τη συνομιλία για να προβάλετε μεμονωμένα μηνύματα, έπειτα αγγίξτε παρατεταμένα το μήνυμα που θέλετε να διαγράψετε.
4. Για να διαγράψετε μια ολόκληρη συνομιλία, αγγίξτε παρατεταμένα τη συνομιλία, επιβεβαιώστε τη συνομιλία και σημειώστε το πλαίσιο Επιλογή όλων .
5. Μόλις ολοκληρώσετε την επιλογή όλων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, πατήστε Διαγραφή δύο φορές για να τα διαγράψετε.

Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή Μηνύματα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος SMS για αποστολή και λήψη.

Τέταρτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό εφαρμογών μηνυμάτων / τηλεφώνου σας.

Εάν χρησιμοποιείτε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, δοκιμάστε να ελέγξετε για τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις για αυτήν την εφαρμογή και εάν υπάρχει, εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση. Οι ενημερώσεις εφαρμογών προσφέρουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για να απαλλαγούμε από τυχόν σφάλματα που μπορεί να έχουν προκαλέσει προβλήματα στην εφαρμογή. Μπορεί να είναι η απαιτούμενη λύση εάν το κακόβουλο λογισμικό ή τα σφάλματα σας εμποδίζουν να στέλνετε μηνύματα κειμένου ή SMS στο smartphone σας Galaxy J7 Pro 2018. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών που εκκρεμούν στο smartphone σας Galaxy J7 Pro 2018, μεταβείτε απλά στο Play Store με αυτά τα βήματα:

1. Σύρετε προς τα επάνω ή προς τα κάτω για να ανοίξετε το μενού Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο του Play Store .
3. Πατήστε το εικονίδιο Μενού ή τρεις οριζόντιες γραμμές στην επάνω αριστερή γωνία της κύριας οθόνης του Play Store.
4. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
5. Μεταβείτε στην καρτέλα Ενημερώσεις για να δείτε μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
6. Για να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση, επιλέξτε την εφαρμογή και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εάν δεν βλέπετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στη λίστα, αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει ακόμα νέα ενημέρωση για αυτήν την εφαρμογή.

Επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη και στη συνέχεια κάντε επανεκκίνηση της συσκευής για να ανανεώσετε το σύστημα και να εφαρμόσετε τις αλλαγές λογισμικού.

Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων αποθέματος, δοκιμάστε να ελέγξετε για τη νέα έκδοση / ενημέρωση λογισμικού που είναι διαθέσιμη στο τηλέφωνό σας. Εκτός από τις νέες δυνατότητες και λειτουργίες, η πιο πρόσφατη έκδοση Android φέρνει επίσης βελτιώσεις ασφαλείας για να κρατήσει τις συσκευές της Samsung όσο το δυνατόν πιο χωρίς προβλήματα. Για να ελέγξετε τη νέα ενημέρωση Android στο Galaxy J7 Pro 2018, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα πάνω από την κάτω πλευρά της αρχικής οθόνης.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στην επιλογή Αναβάθμιση λογισμικού και πατήστε .
4. Επιλέξτε την επιλογή Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων. Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα αναζητήσει νέα ενημερωμένη έκδοση.
5. Όταν ολοκληρωθεί η αναζήτηση, θα πρέπει να δείτε μια ειδοποίηση που θα σας ενημερώνει εάν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση λογισμικού ή εάν το τηλέφωνό σας είναι ενημερωμένο.

Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών δεδομένων για φύλαξη και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προχωρήσετε στη λήψη και εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης. Στη συνέχεια, η νέα ενημέρωση θα εφαρμοστεί σε όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες του συστήματος σας. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε και δείτε εάν οι υπηρεσίες SMS λειτουργούν τώρα όπως θέλετε.

Πέμπτη λύση: Αλλάξτε / ρυθμίστε την προεπιλεγμένη εφαρμογή μηνυμάτων στο τηλέφωνό σας.

Εάν καμία από αυτές δεν λειτουργεί και το πρόβλημα συνεχίσει, προσπαθήστε να μεταβείτε σε άλλες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων αποθέματος, δοκιμάστε άλλες αξιόπιστες πλατφόρμες όπως το Telstra. Για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την προεπιλεγμένη εφαρμογή SMS που θα χρησιμοποιηθεί στο smartphone σας Galaxy J7 Pro 2018. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Κάντε λήψη της προτιμώμενης εφαρμογής SMS για εναλλακτική χρήση.
2. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα κάτω τον πίνακα ειδοποιήσεων του τηλεφώνου σας.
3. Πατήστε το μενού Ρυθμίσεις που αντιπροσωπεύεται από ένα εικονίδιο οδόντωσης.
4. Πατήστε Εφαρμογές .
5. Αγγίξτε το εικονίδιο τριών σημείων στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
6. Πατήστε στις προεπιλεγμένες εφαρμογές .
7. Στη συνέχεια, επιλέξτε εφαρμογές μηνυμάτων.
8. Επιλέξτε την εφαρμογή SMS που θέλετε να μεταβείτε.
9. Πατήστε OK για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή στην προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας, στη συνέχεια ανοίξτε τη νέα εφαρμογή SMS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος SMS για αποστολή και λήψη. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, τότε αυτό είναι ένα πρόβλημα με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που πρέπει να επιλυθεί από τη Samsung. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Samsung για να κλιμακώσετε το πρόβλημα για επίσημες συστάσεις.

Αλλες επιλογές

Η επικοινωνία με τον παροχέα υπηρεσιών / φορέα σας είναι επίσης σημαντική για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και των εξερχόμενων υπηρεσιών. Οι μεταφορείς θα επιβάλλουν συνήθως μια μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με εκκρεμή ζητήματα / λογαριασμούς. Όταν συμβεί αυτό, οι εξερχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων κειμένου, είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Ως αποτέλεσμα, δεν θα μπορείτε να στέλνετε μηνύματα κειμένου ή να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας. Βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα.