Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J7 που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy σας J7 μπορεί να φαίνεται σαν ένα δευτερεύον πρόβλημα που επηρεάζει την ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου. Ωστόσο, αντιμετωπίσαμε περιπτώσεις όπου αυτό το είδος σφάλματος οφείλεται σε ένα ζήτημα με το υλικολογισμικό και για αυτό το λόγο δεν βλέπουμε αυτό που πραγματικά είναι το πρόβλημα. Πρέπει να κάνουμε μερικές βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, ώστε να γνωρίζουμε γιατί συμβαίνει ή τι προκάλεσε.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας παρουσιάσω την αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy σας J7 που συνεχίζει να εμφανίζει "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" κάθε φορά που κάνετε μια κλήση ή ανοίξετε την εφαρμογή. Πρέπει να εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να αποκλείσουμε κάθε ένα από αυτά μέχρι να φθάσουμε σε ένα σημείο όπου θα ήταν ευκολότερο να εντοπίσουμε ποιο είναι το πρόβλημα και γιατί. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να προσπαθήσουμε να διαμορφώσουμε μια λύση που θα μπορούσε να το διορθώσει για πάντα. Επομένως, εάν είστε κύριος αυτού του τηλεφώνου και έχετε υποστεί βλάβη από το ίδιο λάθος, συνεχίστε να διαβάζετε καθώς μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy J7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει αρκετά κοινά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν ήδη υπάρχουσες λύσεις στα προβλήματά σας, οπότε απλά χρειαστείτε χρόνο να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποια ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Παρακαλείσθε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να είναι επίσης πιο εύκολο για μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Μην ανησυχείτε καθώς προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία δωρεάν, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 που παίρνει "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα

Πρόβλημα : Καταρχάς, θέλω να σας ευχαριστήσω από την στιγμή που έχετε διορθώσει το πρόβλημα με το Galaxy S3 μου πριν από λίγους μήνες, αλλά αγόρασα ένα νέο τηλέφωνο και έχω τώρα το Galaxy J7. Υπήρξε μια ενημέρωση που εγκατέστησα πριν από λίγες ημέρες και από τότε άρχισα να λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" όταν προσπαθώ να κάνω μια κλήση. Τη στιγμή που ανοίξω την εφαρμογή τηλεφώνου, αυτό το σφάλμα εμφανίζεται. Περιττό να πω ότι με εμποδίζει να χρησιμοποιήσω μία από τις πιο βασικές λειτουργίες. Δεν είμαι σίγουρος αν η ενημέρωση προκάλεσε αυτό το πρόβλημα ή αν είναι απλώς ένα πρόβλημα με κάποιες εφαρμογές. Αλλά αν ξέρεις πώς να το διορθώσεις αυτό, θα ήμουν πολύ ευγνώμων. Ευχαριστώ και πάλι.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Ο κύριος σκοπός μας σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να διορθώσουμε το πρόβλημα, αλλά επίσης δεν μπορούμε να θέσουμε σε κίνδυνο την ασφάλεια των δεδομένων και των αρχείων σας και γι 'αυτό πρέπει να δοκιμάσουμε κάθε πιθανότητα ξεκινώντας από τις πιο ασφαλείς. Τούτου λεχθέντος, εδώ σας προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των επαφών σας

Κατανοώ ότι το τηλέφωνό σας εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που ανοίγετε την εφαρμογή τηλεφώνου, αλλά υποθέτω ότι μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας των επαφών σας. Μπορείτε να συγχρονίσετε το τηλέφωνό σας με το λογαριασμό σας Google και να συμπεριλάβετε επαφές στη λίστα δεδομένων που θέλετε να συγχρονίσετε ή μπορείτε να εξάγετε τις επαφές σας στην κάρτα SD. Επιλέξτε αυτό που είναι πιο βολικό για εσάς όσο μπορείτε να κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών επαφών σας.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Επαφές.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο MORE.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Εισαγωγή / Εξαγωγή επαφών.
5. Για να εξάγετε επαφές, πατήστε Εξαγωγή και επιλέξτε κάρτα SIM. Επιλέξτε τις επαφές που θέλετε να εξάγετε και πατήστε OK

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου

Τώρα, ήρθε η ώρα να πάμε μετά από το app που συνεχίζει να συντρίβεται? την εφαρμογή Τηλέφωνο. Πρόκειται για μια ενσωματωμένη εφαρμογή, επομένως δεν μπορούμε να την διαγράψουμε ή να την καταργήσουμε σαν εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε είναι να καθαρίσουμε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της, ώστε να την επαναφέρουμε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της. Για προβλήματα εφαρμογών, αυτή η μέθοδος είναι πολύ αποτελεσματική, γι 'αυτό αξίζει να δοκιμάσετε.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Τηλέφωνο στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Επαφές

Μετά την επαναφορά της εφαρμογής τηλεφώνου και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε ήρθε η ώρα να πάτε μετά από την εφαρμογή Επαφές. Και οι δύο αυτές εφαρμογές λειτουργούν μαζί, ώστε υπάρχει πιθανότητα ο άλλος να συντριβεί λόγω της άλλης εφαρμογής και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να το κάνουμε αυτό ...

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Επαφές στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Βήμα 4: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Γνωρίζω για ένα γεγονός ότι αν το πρόβλημα είναι τόσο απλό όσο ένα ζήτημα εφαρμογής, τα βήματα 2 και 3 θα το διορθώσουν. Ωστόσο, αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από όλα αυτά τα βήματα, τότε είναι καιρός να υποθέσουμε ότι ορισμένες εφαρμογές μπορεί να το προκαλούν. Τώρα, πρέπει να προσπαθήσουμε να απομονώσουμε το πρόβλημα εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται ενώ το Galaxy σας J7 βρίσκεται σε αυτή την κατάσταση, τότε σημαίνει ότι μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων προκαλούν το πρόβλημα. Πραγματικά πρέπει να βρείτε αυτή την εφαρμογή και να προσπαθήσετε να την απεγκαταστήσετε.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε
6. Πατήστε Απεγκατάσταση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 5: Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης

Εάν όμως το μήνυμα σφάλματος εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και αν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να πάτε μετά από το υλικολογισμικό αλλά το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να σκουπίσετε ή να διαγράψετε όλο το περιεχόμενο της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε όλες οι κρυφές μνήμες του συστήματος να αντικατασταθούν. Εδώ είναι πώς ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Βήμα 6: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Τέλος, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος, τότε θα πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Πριν όμως την πραγματική επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων που θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια της επαναφοράς. Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε την αντικλεπτική λειτουργία του τηλεφώνου σας αλλά καταργήστε τον λογαριασμό Google που έχετε ρυθμίσει σε αυτό. Αυτό θα σας αποτρέψει από το κλείδωμα μετά την επαναφορά.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία από την κλοπή ή την εργοστασιακή επαναφορά

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Και εδώ υπάρχουν δύο τρόποι για να επαναφέρετε το Galaxy σας J7. Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα ...

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
9. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ή μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
5. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω να μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε.