Πώς να διορθώσετε τη Σημείωση 5 της Samsung Galaxy που συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το #Google Hangouts είναι μία από τις υποχρεωτικές εφαρμογές που πρέπει να έχει κάθε smartphone Android, ώστε να μην προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι και το #Samsung Galaxy Note 5 (# Σημείωση5) σας το έχει. Ως ενσωματωμένη εφαρμογή, έχει τις ρίζες της στο υλικολογισμικό, έτσι ώστε τυχόν προβλήματα με αυτήν να έχουν δυσμενείς επιπτώσεις στο υλικολογισμικό ή μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι το σύστημα αντιμετωπίζει προβλήματα.

Το μήνυμα λάθους "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει" μιλάει βασικά για την εφαρμογή που συνετρίβη για κάποιο λόγο. Αλλά μόνο και μόνο επειδή το σφάλμα ρητά ανέφερε την εφαρμογή δεν σημαίνει ότι είναι το θέμα με την ίδια την εφαρμογή. Έχουμε δει πολλά θέματα παρόμοια με αυτό πριν και υπήρχαν πολλές περιπτώσεις όπου μια εφαρμογή διακόπτεται επειδή μια άλλη εφαρμογή προκάλεσε το πρόβλημα.

Πρέπει να αντιμετωπίσουμε προβλήματα με τη συσκευή ώστε να μπορέσουμε να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα, ποια είναι η αιτία και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Αν είστε κάτοχος σημείωσης 5 του Galaxy και υποβάλλονται αυτήν τη στιγμή σε κάποιο παρόμοιο θέμα, διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό.

Αλλά πριν προχωρήσουμε άμεσα στην αντιμετώπιση προβλημάτων μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Σημείωση 5 με το μήνυμα "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει"

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές εφαρμογές που χρησιμοποιούν υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων, κάμερα, γκαλερί, φωτογραφίες κλπ. Και το Hangouts είναι ένα από αυτά. Θα μπορούσαν να υπάρχουν υπηρεσίες που δεν θα δουλέψουν σωστά με αυτό και γι 'αυτό θα συγκρούεται από καιρό σε καιρό. Πρέπει να εξετάσουμε αυτό το πρόβλημα για να ξέρουμε αν υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε γι 'αυτό. Για να σας δώσω μια ακτίνα ελπίδας, αυτό το πρόβλημα δεν είναι πραγματικά τόσο περίπλοκο για να διορθώσετε, στην πραγματικότητα, είναι πιο εύκολο να απαλλαγείτε από αυτό το λάθος από ό, τι νομίζετε, αλλά προτού να πηδήξουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εδώ είναι ένα πρόβλημα από τους αναγνώστες μας που εξηγεί αυτό το πρόβλημα Καλά…

Πρόβλημα : Μπορείτε να με βοηθήσετε; Η σημείωσή μου 5 άρχισε ξαφνικά να είναι περίεργη. Λοιπόν, αυτό συνέβη. Εγκατέστησα ορισμένες εφαρμογές την περασμένη εβδομάδα και μετά από αυτό το τηλέφωνο φάνηκε να έχει επιβραδυνθεί λίγο λόγω των εφαρμογών που συνήθως χρησιμοποιούν δεν εκτοξεύονται τόσο γρήγορα όσο πριν αλλά θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο κανονικά, όμως. Στη συνέχεια, μια μέρα, υπήρχε αυτό το μήνυμα σφάλματος σχετικά με μια εφαρμογή που σταμάτησε να λειτουργεί, είπε. Δεν πήρα το όνομα της εφαρμογής καθώς αμέσως χτύπησα OK την στιγμή που αναδύθηκε. Συνέχισα να χρησιμοποιώ το τηλέφωνό μου και μετά από μερικές μέρες επιβραδύνθηκε αισθητά και έπειτα υπάρχει ένα άλλο μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει" και το έγραψα σε ένα κομμάτι χαρτί για να μπορώ να ζητήσω βοήθεια. Δεν είμαι τεχνολόγος αλλά μπορώ να ακολουθήσω τις οδηγίες έτσι αν είστε τόσο ευγενικοί να μου δώσετε έναν οδηγό βήμα προς βήμα για να απαλλαγείτε από το λάθος, αυτό θα ήταν μεγάλο. Το σφάλμα πρέπει να πάει επειδή το τηλέφωνο παγώνει όταν βγαίνει μέχρι να χτυπήσω OK, αλλά μετά από μερικά λεπτά, εμφανίζεται το ίδιο λάθος. Τι μπορώ να κάνω?

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Παρόλο που πάντα θέλουμε να βοηθήσουμε τους αναγνώστες μας, ειδικά εκείνους που μας έρχονται σε επαφή με κάποια προβλήματα με τη συσκευή τους, υπάρχουν μόνο θέματα που είναι πέρα ​​από την τεχνογνωσία μας, δεδομένου ότι μπορούμε να προτείνουμε μόνο αυτά που πρέπει να κάνουμε. Τα ζητήματα υλικού είναι μεταξύ των προβλημάτων που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι μπορούμε να διορθώσουμε μέσω αυτού του ιστότοπου, αλλά σας παρακαλούμε να μην σας αφήσουμε να σας σταματήσουμε από την αντιμετώπιση προβλημάτων. Εδώ προτείνουμε να κάνετε:

Βήμα 1: Επανεκκινήστε τη Σημείωση 5 μερικές φορές

Όπως ανέφερα νωρίτερα, οι ενσωματωμένες εφαρμογές έχουν ρίζες στο υλικολογισμικό, οπότε αν υπάρχει μια ελαφρά σφάλμα, ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεαστούν. Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα, μην κάνετε τίποτα ακόμα αντί να προσπαθήσετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Εφόσον πρόκειται για δευτερεύουσα σφάλμα στο σύστημα, θα πρέπει να επιδιορθωθεί με επανεκκίνηση. Αφού κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επανεκκινήστε μια ακόμη φορά και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του Hangouts

Μετά από μερικές επανεκκινήσεις και το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν ανοίγετε το Gmail, είναι καιρός να επαναφέρετε την ίδια την εφαρμογή Hangouts. Πρόκειται για μια εφαρμογή Google και συνδέεται με τον Λογαριασμό σας Google, οπότε μπορεί να έχουν ήδη αποθηκευτεί στο λογαριασμό σας οποιαδήποτε δεδομένα έχετε συσσωρεύσει. Συνεπώς, απλά συνεχίστε με την εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των δεδομένων.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε το Hangouts.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Αφού το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε αν οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό

Σε αυτό το σημείο, θα προσπαθήσουμε να διαπιστώσουμε εάν μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνό σας προκαλούν το πρόβλημα εκκινώντας τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο, φέρνετε πραγματικά το τηλέφωνό σας σε κατάσταση διαγνωστικής, όπου όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Εάν ένα από αυτά προκαλεί το πρόβλημα, τότε το σφάλμα δεν πρέπει να εμφανίζεται ενώ η συσκευή βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία. Τώρα, έτσι φέρετε τη Σημείωση 5 στην εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και αμέσως πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το πλήκτρο Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, στην ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου.

Προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμα και σε αυτήν τη λειτουργία, τότε ίσως είναι ένα ζήτημα υλικολογισμικού. Από την άλλη πλευρά, εάν είναι σταθερό τότε απλά πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να καθαρίσετε την κρυφή μνήμη και τα δεδομένα της, αν και αυτό δε θα λειτουργήσει ούτε, απεγκαταστήστε το.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πιέστε την ύποπτη εφαρμογή.
6. Αγγίξτε την επιλογή Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε τα αποθηκευμένα αρχεία της.
7. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ για να διαγράψετε τα ληφθέντα μηνύματα, τις πληροφορίες σύνδεσης, τις ρυθμίσεις κ.λπ.

Αν πρόσφατα κατεβάσατε κάποιες εφαρμογές και το πρόβλημα ξεκίνησε, ακολουθήστε τις εφαρμογές αυτές και εάν η εκκαθάριση των δεδομένων προσωρινής αποθήκευσης και των δεδομένων δεν επιλύσει το πρόβλημα, θα πρέπει να τα απεγκαταστήσετε και να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", εντοπίστε και αγγίξτε την εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανίσετε την κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη 'ALL'.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή που έχει προβλήματα.
6. Αγγίξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και έπειτα ΟΚ.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να διαγράψετε τις κρυφές μνήμες του συστήματος καθώς μπορεί να έχουν καταστραφεί

Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι μερικές από τις κρυφές μνήμες έχουν καταστραφεί για κάποιο λόγο αλλά το σύστημα εξακολουθεί να τις χρησιμοποιεί. Ως αποτέλεσμα, προβλήματα που σχετίζονται με την απόδοση, όπως η συντριβή ορισμένων εφαρμογών, συμβαίνουν μεταξύ άλλων. Πρέπει να αποκλείσουμε αυτή τη δυνατότητα, αλλά μην ανησυχείτε, κανένα από τα δεδομένα ή τα αρχεία σας δεν θα διαγραφεί, οπότε δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας σε αυτό το σημείο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Διαγραφή χωριστής προσωρινής μνήμης' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε το σφάλμα και εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 5: Κάντε την Επαναφορά Master στη Σημείωση 5

Αυτό θα διαγράψει όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, αλλά πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα ή θα απαλλαγεί από το σφάλμα. Το σφάλμα "Δυστυχώς, το Hangouts έχει σταματήσει" είναι στην πραγματικότητα ένα μικρό πρόβλημα και η επαναφορά μπορεί να το διορθώσει, αλλά υπάρχουν στιγμές που το firmware αντιμετωπίζει πραγματικά σοβαρά προβλήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επανεγκατασταθεί αλλά πριν από αυτό, προσπαθήστε πρώτα να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα πρώτα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο κενής θέσης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας
3. Κρατήστε τα τρία κουμπιά πατημένα και όταν εμφανιστεί η ένδειξη 'Samsung Galaxy Note5', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αποδεσμεύστε και τα κουμπιά Αύξηση έντασης ήχου και κουμπιά Αρχική
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Volume Down για να επισημάνετε την επιλογή 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαναφέρετε τη συσκευή σας μέσω των Ρυθμίσεων ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "Προσωπικά", εντοπίστε και πατήστε Αρχείο αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
5. Αγγίξτε Επαναφορά συσκευής για να προχωρήσετε με την επαναφορά.
6. Ανάλογα με την κλειδαριά ασφαλείας που χρησιμοποιήσατε, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασης.
7. Πατήστε Συνέχεια.
8. Αγγίξτε το στοιχείο Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε τη δράση σας.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επαναφορά, μεταφέρετε το τηλέφωνό σας στο κατάστημα και ζητήστε από τον τεχνικό να φροντίσει το πρόβλημα για εσάς, διότι όσον αφορά τον μέσο χρήστη, έχετε κάνει ό, τι πρέπει να κάνετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε πρόβλημα.