Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Edge Samsung Galaxy S6 "Δυστυχώς, η οθόνη Edge έχει σταματήσει" μετά από το Marshmallow

Ενώ οι ιδιοκτήτες του #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) αναμένουν την κυκλοφορία του Android 6.0.1 #Marshmallow ενημέρωση, οι προσδοκίες έγιναν απογοητεύσεις όταν προκύψουν προβλήματα μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης. Ένα από αυτά τα προβλήματα χαρακτηρίζεται από ένα μήνυμα σφάλματος που διαβάζει "Δυστυχώς, η οθόνη Edge έχει σταματήσει." Το σφάλμα βασικά βγάζει μία από τις πιο επαίνους του τηλεφώνου, την οθόνη Edge.

Επικοινωνήσαμε αρκετές φορές από τους αναγνώστες μας για το θέμα αυτό, ώστε αυτή η ανάρτηση να είναι η απάντησή μας στο πρόβλημα. Θα σας περπατήσω μέσα στην απόλυτη αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας και τελικά θα διορθώσετε το σφάλμα με ασφαλείς διαδικασίες. Αλλά πριν από αυτό, εδώ είναι ένα από τα πραγματικά μηνύματα που λάβαμε ότι περιγράφει καλύτερα αυτό το πρόβλημα:

"Η οθόνη Edge δεν λειτουργεί πλέον. Εμφανίζεται το μήνυμα "Δυστυχώς, η οθόνη άκρων έχει σταματήσει". Η μόνη επιλογή είναι 'ok'. Η καρτέλα ακμής είναι ακόμα εκεί μέχρι να προσπαθήσετε να τη χρησιμοποιήσετε, μετά εμφανιστεί το μήνυμα και στη συνέχεια η καρτέλα εξαφανίζεται. Οι ρυθμίσεις για την οθόνη άκρων είναι όλες ενεργοποιημένες. Έχω επανεκκινήσει πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα, ακόμα το ίδιο μήνυμα. Επίσης, έχω τραβήξει την άκρη της οθόνης και έπειτα τα επαναφέρω, αλλά εξακολουθεί να είναι το ίδιο μήνυμα. Επί του παρόντος, δεν έχουν καμία χρήση της συσκευής οθόνης άκρη ποιο είδος αρνείται να έχει τηλέφωνο άκρη. Είχε τηλέφωνο από το Νοέμβριο του 2015, αλλά αυτό είναι το πρώτο πρόβλημα που βιώσαμε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. "

Για όσους έχουν άλλα προβλήματα με τη συσκευή τους, φροντίστε να επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε λύσει ήδη εκατοντάδες προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Βρείτε ζητήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας με ακρίβεια το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android, ώστε να παρέχουμε ακριβέστερες λύσεις.

Το σφάλμα βασικά μιλάει για την εφαρμογή οθόνης Edge (η οποία χειρίζεται την οθόνη Edge) που συνετρίβη για κάποιο λόγο. Μπορεί να οφείλεται σε μια εφαρμογή ή μπορεί να είναι ένα ζήτημα υλικολογισμικού. Τούτου λεχθέντος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να απομονώσουμε το πρόβλημα με την εκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το Edge σας Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Samsung Galaxy S6 Edge", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να τελειώσει το τηλέφωνο την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Αυτή είναι η κατάσταση διαγνωστικού ελέγχου και εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές και υπηρεσίες σε αυτήν τη λειτουργία. Έτσι, εάν μία ή δύο από τις εφαρμογές που κατεβάσατε προκαλεί σφάλμα στην οθόνη Edge, θα πρέπει να δουλέψουμε καλά, διότι αν όχι, τότε εξετάζουμε ένα πιθανό ζήτημα υλικολογισμικού παρά το γεγονός ότι το σφάλμα αναφέρει συγκεκριμένα το όνομα της εφαρμογής ή υπηρεσία.

Πριν από την εκκίνηση σε κανονική λειτουργία, υπάρχουν δύο υπηρεσίες που θέλω να επαναφέρετε, εφόσον το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Η πρώτη είναι η ίδια η οθόνη Edge.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μετακινηθείτε με κύλιση και αγγίξτε την οθόνη Edge.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Μετά από αυτό, προσπαθήστε να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν ναι, καταργήστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της υπηρεσίας PeopleStrip. Αυτό είναι υπεύθυνο για τον χειρισμό μιας υπηρεσίας που χειρίζεται επαφές που τοποθετείτε στην οθόνη Edge. Είναι συχνά η αιτία αυτού του προβλήματος.

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μεταβείτε στην επιλογή PersonStrip.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας τώρα και παρακολουθήστε προσεκτικά. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε είναι καιρός να προχωρήσετε μετά από το ίδιο το υλικολογισμικό.

Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αποκλείσετε το ενδεχόμενο ότι ορισμένες κρυφές μνήμες έχουν καταστραφεί και οδήγησαν σε αυτό το πρόβλημα, ειδικά εάν ενημερώσατε πρόσφατα τη συσκευή σας στο Marshmallow.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Κάνοντας αυτό, αναγκάζετε πραγματικά το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέες κρυφές μνήμες που είναι συμβατές με το νέο σύστημα ενώ θα απαλλαγούμε από τα παλαιά, χρονολογημένα. Αφού γίνει επανεκκίνηση της συσκευής, δοκιμάστε να ελέγξετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και, αν ναι, τότε η τελευταία διαδικασία σίγουρα θα διορθώσει το πρόβλημα.

Ο λόγος για τον οποίο έρχεται τελευταίος είναι λόγω της επίπονης εργασίας που έρχεται με την υποστήριξη των δεδομένων και των αρχείων σας. Αφού δεν έχετε άλλη επιλογή τώρα, στη συνέχεια δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των αρχείων που δεν θέλετε να χάσετε και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Μετά την επαναφορά, μην εγκαταστήσετε τίποτα ακόμα, αλλά παρατηρήστε τη συσκευή σας για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να υπάρχει, γιατί αν χρειαστεί, πρέπει να ενημερώσετε το υλικολογισμικό ή να το επαναφέρετε χειροκίνητα.