Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy S6 Edge Plus που δείχνει "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα πολλών χρηστών που συναντήθηκαν πριν. Τώρα, ακόμα και μετά από πολλές τεχνολογικές εξελίξεις, το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά διαστήματα. Στην πραγματικότητα, λάβαμε μερικές καταγγελίες από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Ο σκοπός αυτού του άρθρου είναι να αντιμετωπίσει το ζήτημα και να προσφέρει πιθανώς μια λύση ή εναλλακτικές λύσεις στους αναγνώστες μας που χρειάζονται τη βοήθειά μας.

Το σφάλμα μιλά για μια διαδικασία που ονομάζεται com.android.phone, η οποία χρησιμοποιείται από την εφαρμογή Dialer της συσκευής. Δεδομένου ότι πρόκειται για μια βασική διαδικασία, ο Dialer δεν θα λειτουργήσει όταν συντρίψει. Αντ 'αυτού, η εφαρμογή θα αναγκάσει να κλείσει και τότε αυτό το σφάλμα θα εμφανιστεί και δεν μπορείτε πραγματικά να κάνετε κάτι εκτός από την αφή OK ή Report. Καμία από τις επιλογές δεν θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο για κλήσεις, οπότε είναι επιτακτικό να ρίξετε μια ματιά σε αυτό το πρόβλημα και να το διορθώσετε το συντομότερο δυνατό. Πριν συνεχίσουμε όμως, εδώ είναι ένα από τα προβλήματα που έχουμε λάβει από τον αναγνώστη μας:

Ελπίζω να έχετε μια υπέροχη μέρα! Χρειάζομαι τη βοήθειά σου. Το Galaxy S6 Edge μου δίνει ένα μήνυμα σφάλματος κάθε φορά που ανοίγω την εφαρμογή τηλεφώνου. Το μήνυμα σφάλματος πηγαίνει "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" και εμφανίζεται κάθε φορά που ανοίγω την εφαρμογή τηλεφώνου για να πραγματοποιώ κλήσεις. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα με τη συσκευή αυτή από τότε που την αγόρασα πέρυσι μέχρι αργά όταν εμφανίστηκε αυτό το σφάλμα. Δεν ξέρω αν έχετε ήδη αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο πρόβλημα, αλλά αν ξέρετε πώς να το ξεφορτωθείτε χωρίς να χάσει τίποτα από το τηλέφωνό μου, αυτό θα ήταν υπέροχο. Περιμένω για την απάντησή σας. Ευχαριστώ. - Μάρλον

Τώρα που σας έχω ήδη δείξει πώς συμβαίνει αυτό το σφάλμα, ήρθε η ώρα να πάμε στην επίλυση προβλημάτων, αλλά πριν από αυτό, αν έχετε άλλες ανησυχίες με τη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων S6 Edge + καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες των προβλημάτων με αυτό το τηλέφωνο. Ίσως έχουμε ήδη δώσει μια λύση στο πρόβλημά σας πριν. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και βεβαιωθείτε ότι μας δώσατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα, ώστε να είναι πιο εύκολο για εμάς να διαγνώσουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S6 Edge Plus με "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" σφάλμα

Προφανώς, το σφάλμα μας λέει κάτι σχετικά με την εφαρμογή τηλεφώνου, παρόλο που δεν θα γνωρίζουμε μόνο διαβάζοντας το τι προκαλεί τη συντριβή του Dialer κατά την αρχικοποίηση. Η απλή αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος καθώς και να βρείτε μια λύση για αυτό. Παρόλο που είμαστε σίγουροι ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι ασφαλής, τα πράγματα μπορούν να συμβούν κατά τη διάρκεια της πορείας σας, επομένως, προχωρήστε με δική σας ευθύνη.

Βήμα 1: Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του Galaxy S6 Edge + πρώτα

Τη στιγμή που το τηλέφωνο εμφανίζει αυτό το μήνυμα σφάλματος, μην κάνετε τίποτα ακόμα. Αντ 'αυτού, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας αμέσως. Μερικές φορές είναι αναπόφευκτο ορισμένες υπηρεσίες να καταρρεύσουν χωρίς προφανή λόγο και ο ασφαλέστερος τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα είναι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο έτσι ώστε οι υπηρεσίες που συνέτριψαν να ανανεωθούν κατά την εκκίνηση.

Βήμα 2: Απομονώστε το πρόβλημα επανεκκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Εάν η κανονική επανεκκίνηση δεν απέφερε κάποια ευνοϊκά αποτελέσματα, τότε είναι σκόπιμο να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, όπου εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές και ενσωματωμένες υπηρεσίες. Περιττό να ειπωθεί ότι όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους ή εφαρμογών που έχουν ληφθεί θα απενεργοποιηθούν προσωρινά και αν το πρόβλημα προκληθεί από ένα από αυτά, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία χωρίς να χαιρετιστεί από το ίδιο λάθος.

Επομένως, προσπαθήστε πρώτα να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και να παρατηρήσετε προσεκτικά τη συσκευή σας:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Αφού δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας, αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο Volume Down.
3. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να συνεχίσει να εκκινεί και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία αν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτήν την κατάσταση, τότε θα πρέπει να βρείτε την εφαρμογή τρίτων που την προκαλεί, ειδάλλως το επόμενο βήμα μπορεί να σας βοηθήσει.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της συγκεκριμένης υπηρεσίας

Πρέπει να το κάνετε αυτό, αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν ανοίγετε την εφαρμογή τηλεφώνου ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του com.android.phone θα την επαναφέρει και θα διαγραφεί όλα τα πιθανά δεδομένα που έχουν καταστραφεί. Είναι απαραίτητο να το κάνετε αυτό πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε com.android.phone.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της παραπάνω υπηρεσίας, κάντε το ίδιο και για την εφαρμογή Τηλέφωνο ή τον τηλεφωνητή. Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία και βρείτε την εφαρμογή.

Βήμα 4: Εάν το πρόβλημα παρουσιάστηκε μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Οι ενημερώσεις του υλικολογισμικού ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα όπως αυτή, η οποία είναι αποτέλεσμα κατεστραμμένης ή παρωχημένης προσωρινής μνήμης του συστήματος. Επομένως, αν το τηλέφωνό σας έχει ενημερωθεί πρόσφατα στη νέα έκδοση του Android, είναι καλύτερο να διαγράψετε τις προσωρινές μνήμες εκκίνησης, εκκινώντας τη συσκευή στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Δείτε πώς το κάνετε ...

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Βήμα 5: Εάν το πρόβλημα επιμένει, πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αν μετά το 4ο βήμα το πρόβλημα παραμένει, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι μόνο η κρυφή μνήμη που θα μπορούσε να έχει καταστραφεί, αλλά και τα δεδομένα. Δεν γνωρίζουμε ποιο αρχείο έχει καταστραφεί, επομένως είναι απαραίτητο να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Θα επαναφερθεί στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, αλλά το διαμέρισμα δεδομένων θα αναδιαμορφωθεί διαγράφοντας κάθε αρχείο σε αυτό. Περιττό να πούμε ότι θα χάσετε τα πάντα, οπότε βεβαιωθείτε ότι κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Όσον αφορά αυτό το μήνυμα σφάλματος, αυτά είναι τα πράγματα που πρέπει να κάνετε για να το ξεφορτωθείτε και να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στην αρχική του δόξα. Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός βοηθά.