Πώς να διορθώσετε την άκρη του Samsung Galaxy S6 "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει"

Ένα από τα μηνύματα σφάλματος που είναι κοινά με το Galaxy S6 Edge είναι "Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει." Έχουμε λάβει παράπονα από τους αναγνώστες μας σχετικά με αυτό το θέμα και σε αυτήν την ανάρτηση, θα απευθυνθώ σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβαμε.

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, οι επαφές έχει σταματήσει" εμφανώς αναφέρει μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή υπηρεσία. Δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα τι προκάλεσε το πρόβλημα, οπότε είναι λογικό να υποθέσουμε πρώτα ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που αφορά συγκεκριμένες εφαρμογές. Θα κάνουμε βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων και θα προχωρήσουμε σε πιο περίπλοκες εάν το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Σύμφωνα με τον αναγνώστη μας, Άννα, δεν μπόρεσε να τηλεφωνήσει αν δεν τραβούσε τα στοιχεία επικοινωνίας και τηλεφώνησε τον αριθμό από εκεί. Το σφάλμα θα εμφανιστεί αν προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Τηλέφωνο (Dialer). Δεδομένου ότι δεν υπάρχει μεγάλη επιλογή, αν εμφανιστεί το σφάλμα, η εφαρμογή θα αναγκαστεί να κλείσει τη στιγμή που πατήσετε OK.

Δεν ανέφερε πότε άρχισε το πρόβλημα και αν υπήρχε μια σημαντική κατάσταση που μπορεί να προκάλεσε το πρόβλημα. Θα πρέπει όμως να υποθέσουμε ότι το τηλέφωνό της τρέχει στο Android 5 Lollipop και είναι πιθανό ότι έλαβε πρόσφατες μικρές ενημερώσεις.

Το παρακάτω είναι το πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Άννα ...

" Μπορώ να λάβω κλήσεις και μπορώ να κάνω κλήσεις ΕΑΝ εγώ τραβήξω Επαφές και καλέσω από αυτό. EG, αν θέλω να καλέσω τον γιο μου, δεν μπορώ να τον καλέσω απευθείας μέσα στην τηλεφωνική εφαρμογή. Πρέπει να τραβήξω τα στοιχεία επικοινωνίας του και να καλέσω από εκεί.

Μόλις τραβήξω την εφαρμογή τηλεφώνου, έχω το μήνυμα «Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει». και η εφαρμογή κλείνει. Εάν υπάρχει, για παράδειγμα, μια κλήση 800 που πρέπει να κάνω, πρέπει πρώτα να την αποθηκεύσω στις επαφές και στη συνέχεια να την ονομάσω από την εφαρμογή επαφών.

Thx για τη βοήθειά σου, Άννα . "

Ενώ δεν ανέφερε συγκεκριμένα το μοντέλο του τηλεφώνου στο σώμα του μηνύματός της, πρόσθεσε επιπλέον χαρακτήρες στον τίτλο-SGS6E.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S6 Edge, όπως έχουμε αναφέρει όλα τα θέματα που έχουμε ήδη αντιμετωπίσει. Βρείτε προβλήματα που σχετίζονται με τη δική σας και δοκιμάστε τις λύσεις που δώσαμε. Εάν δεν δούλευαν για εσάς, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας με ακρίβεια αυτό το έντυπο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Θα προσπαθήσω να εξηγήσω το πρόβλημα της Άννας με βάση την περιγραφή της, έτσι ώστε να καταλάβετε ή, τουλάχιστον, να έχετε μια ιδέα για το τι πραγματικά συμβαίνει.

" Μπορώ να λάβω κλήσεις και μπορώ να κάνω κλήσεις ΕΑΝ εγώ τραβήξω Επαφές και καλέσω από αυτό. EG, αν θέλω να καλέσω τον γιο μου, δεν μπορώ να τον καλέσω απευθείας μέσα στην τηλεφωνική εφαρμογή. Πρέπει να τραβήξω τις πληροφορίες επαφής του και να καλέσω από εκεί ... "

Ενώ το μήνυμα σφάλματος ανέφερε ρητά "Επαφές" ως υπηρεσία ή εφαρμογή που σταμάτησε, είναι σαφές στην περιγραφή ότι εξακολουθεί να τρέχει ομαλά αν ξεκινήσει. Σε αυτό το σημείο, μπορούμε να πούμε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή. Στην πραγματικότητα, η Άννα θα μπορούσε να κάνει κλήσεις αν καλέσει τον αριθμό μέσα στην εφαρμογή Επαφές.

Για όσους μπορεί να μην μπορούν να καταλάβουν τι συμβαίνει εδώ, όταν ανοίγετε την εφαρμογή Επαφές και προβάλλετε μια συγκεκριμένη επαφή στη λίστα, υπάρχουν επιλογές που σας επιτρέπουν να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου, να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου της επαφής. Αυτή είναι η μέθοδος που λειτουργεί για τον αναγνώστη μας. Το πρόβλημα, ωστόσο, συμβαίνει εάν χρησιμοποιεί την άλλη μέθοδο.

" Μόλις τραβήξω την εφαρμογή τηλεφώνου, έχω το μήνυμα" Δυστυχώς, οι επαφές έχουν σταματήσει. " και η εφαρμογή κλείνει. Εάν υπάρχει, για παράδειγμα, μια κλήση 800 που πρέπει να κάνω, πρέπει πρώτα να την αποθηκεύσω στις επαφές και στη συνέχεια να την ονομάσω από την εφαρμογή επαφών. "

Είναι ξεκάθαρο ότι εάν η εφαρμογή "Τηλέφωνο" ή ο τηλεφωνητής τραβηχτεί ανεξάρτητα χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή "Επαφές", τότε εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος. Το αστείο είναι ότι δεν είναι ο τηλεφωνητής που συντρίβει αλλά ο τελευταίος. Έχω δει μια άλλη παραλλαγή αυτού του προβλήματος. το σφάλμα εμφανίζεται όταν καλείται ένας αριθμός από την εφαρμογή Τηλέφωνο.

Τις περισσότερες φορές, η αιτία του προβλήματος είναι η διεφθαρμένη κρυφή μνήμη ή δεδομένα και στην περίπτωση αυτή, η σκανδάλη είναι ο τηλεφωνητής. Έτσι, θα πρέπει να πάμε μετά από αυτό πρώτα και αν το πρόβλημα παραμείνει, θα πάμε για την εφαρμογή Επαφές. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε ...

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στην επιλογή 'APPLICATIONS' και έπειτα πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΑ.
5. Μεταβείτε στην επιλογή και πατήστε Κλήση.
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Αγγίξτε το κουμπί Διαγραφή δεδομένων και έπειτα ΟΚ.

Εάν η διαδικασία αυτή δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε το ίδιο και για την εφαρμογή Επαφές. Μην ανησυχείτε, καμία από τις επαφές σας δεν θα διαγραφεί, αλλά θα ήταν πάντα συνετό να τις υποστηρίξατε πριν τις πραγματοποιήσετε.

Τώρα, μετά την εκκαθάριση τόσο των κρυφών δεδομένων όσο και των δεδομένων των εφαρμογών Dialer και Επαφών και το πρόβλημα παραμένει, το πρόβλημα μπορεί να είναι πιο σοβαρό, ανάλογα με το τι προκάλεσε το πρόβλημα.

Εάν ξεκίνησε μετά από μια δευτερεύουσα ενημέρωση, τότε σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης θα διορθώσει το πρόβλημα.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αν όμως όλα τα άλλα αποτύχουν και δεν μπορείτε να αντέξετε τη σκέψη ότι το νέο σας τηλέφωνο εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος κατά την εκκίνηση της εφαρμογής τηλεφώνου, θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας και να πραγματοποιήσετε σκληρή επαναφορά.

1. Απενεργοποιήστε το άκρο Samsung Galaxy S6.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο