Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S6 που διατηρεί το πάγωμα & επανεκκίνηση μετά την ενημέρωση του Android 6.0.1 Marshmallow

Το Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) έχει μόλις λάβει το νέο Android 6.0.1 #Marshmallow, γνωστό και ως Android M, και ενώ πολλοί ιδιοκτήτες έχουν ενθουσιαστεί για τη νέα ενημέρωση, μερικοί απογοητεύτηκαν αφού το εγκατέστησαν ως φάνηκε να έχει προκαλέσει ή να προκαλέσει νέα προβλήματα παρά να διορθώσει προϋπάρχουσες.

Μεταξύ των πιο συχνά αναφερθέντων ζητημάτων μετά τη μεγάλη ενημέρωση υλικολογισμικού είναι η συχνή κατάψυξη, τυχαίες επανεκκινήσεις και η παραμονή τους κατά την εκκίνηση. Θα εξετάσω αυτά τα θέματα σε αυτό το άρθρο και ελπίζω ότι οι διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που παρουσιάζω εδώ θα σας βοηθήσουν.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, αν έχετε άλλες ανησυχίες, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων. Περιέχει εκατοντάδες ερωτήσεις, προβλήματα και λύσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημά σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας συμπληρώνοντας με ακρίβεια αυτό το ερωτηματολόγιο.

Προβλήματα

" Γεια σας παιδιά. Πήρα μόνο το Galaxy S6 μου ενημερώθηκε αλλά αντί να διορθώσω τα προηγούμενα θέματα, τα έκανε χειρότερα. Πριν από την ενημέρωση, το τηλέφωνό μου χρησιμοποιείται ήδη για να κρεμάσει ή να παγώσει και μετά την ενημέρωση, εξακολουθεί να παγώνει αλλά τώρα είναι πολύ αργό που τυχαία ξεκινά από μόνο του. Η ενημέρωση είναι η μάρκα Marshmallow και ήμουν πραγματικά τόσο χαρούμενος από τη λήψη της κοινοποίησης μόνο για να διαπιστώσω ότι φέρνει περισσότερα προβλήματα. Μπορείς να σε βοηθήσεις, παρακαλώ; "

" Έχω ένα Galaxy S6 και μόλις ενημερώθηκε στην επόμενη έκδοση Android. Ακριβώς όπως και πριν, το τηλέφωνο επανεκκινήθηκε μετά από μια ενημέρωση αλλά δεν ήταν επιτυχής καθώς έπεσε στο λογότυπο. Έχω ήδη προσπαθήσει επανεκκίνηση πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα. Ελπίζω να μπορέσετε να δώσετε μια λύση σε αυτό γιατί πραγματικά είμαι έξω από επιλογές σχετικά με το τι πρέπει να κάνουμε. Ευχαριστώ παιδιά! "

Πιθανές αιτίες

Είναι φανερό ότι η νέα ενημέρωση του υλικολογισμικού ανέστρεψε το τηλέφωνό σας για σας, αλλά οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι οι εξής:

• Διαφθαρμένες κρυφές μνήμες
• Διαφθορά δεδομένων
• Ζητήματα συμβατότητας εφαρμογών τρίτου μέρους
• Θέματα μπαταρίας (τυχαίες επανεκκινήσεις)

Βήμα-βήμα Αντιμετώπιση προβλημάτων

Είναι μόνο ένα δευτερεύον πρόβλημα, αλλά αν δεν είστε προσεκτικοί, μπορεί να καταλήξετε να χάσετε όλα τα δεδομένα σας, αρχεία, φωτογραφίες, βίντεο κλπ. Έτσι, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, αποκλείοντας μία πιθανότητα κάθε φορά και εμείς θα ξεκινήσω με την ασφαλέστερη διαδικασία:

Βήμα 1: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το Galaxy S6 σας σε ασφαλή λειτουργία

Μία από τις δυνατότητες που ανέφερα είναι ότι μερικές από τις εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν προβλήματα συμβατότητας, επομένως είναι πιθανό ότι μερικές από αυτές μπορεί να συντρίβουν προκαλώντας παγίδες, τυχαίες επανεκκινήσεις ή κολλήσεις κατά την εκκίνηση. Έτσι, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για να απομονώσετε το πρόβλημα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Samsung Galaxy S6", απελευθερώστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Volume Down.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να τελειώσει το τηλέφωνο την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε Ασφαλής λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Σε ασφαλή λειτουργία, εάν τα συμπτώματα του προβλήματος εξακολουθούν να υπάρχουν, τότε είναι σχεδόν βέβαιο ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού. Συνεπώς, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος

Εάν ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος είναι διεφθαρμένες ή ασυμβίβαστες με το νέο υλικολογισμικό, η συσκευή μπορεί να μην εκκινήσει σωστά και εννοώ ότι είτε κολλάει, εκκινεί πάρα πολύ ή συνεχίζει να παγώνει μόλις εκκινηθεί πλήρως. Με άλλα λόγια, το τηλέφωνό σας θα ήταν άχρηστο. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό είναι που πρέπει να κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα τρία ακόλουθα κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, πλήκτρο αρχικής λειτουργίας και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Αναβάθμιση συστήματος Android, αποδεσμεύστε τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και πλήκτρων αρχικής ώρας.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
8. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Αυτή η διαδικασία είναι σχεδόν η ίδια με την επαναφορά μόνο ότι τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφούν. Έτσι, δεν χρειάζεται να περάσετε από όλες τις παρενοχλήσεις της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά από αυτό, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Βήμα 3: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης

Τα δευτερεύοντα ζητήματα υλικολογισμικού μπορούν πάντα να διορθωθούν πραγματοποιώντας μια επαναφορά και επειδή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού Ρυθμίσεις, τότε πρέπει να το κάνετε μέσω της λειτουργίας αποκατάστασης. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι αφού επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, ενδέχεται να αποφύγετε την Προστασία Επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, αφού δεν έχετε καταργήσει τον λογαριασμό σας Google και έχετε αποσυνδέσει την κλειδαριά της οθόνης. Δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με αυτό αν γνωρίζατε τον λογαριασμό σας Google (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης).

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης του ήχου, της οικίας και της λειτουργίας.
3. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το λογότυπο "Power on logo", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε έως ότου εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά' και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να την επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί "Κάτω" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να το επιλέξετε.
7. Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επισημάνετε το 'Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο.

Βήμα 4: Ζητήστε βοήθεια από έναν τεχνικό

Εάν όλες αυτές οι διαδικασίες απέτυχαν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε είναι κάτι περισσότερο από ένα μικρό ζήτημα υλικολογισμικού. Η διαδικασία ενημέρωσης μπορεί να έχει διακοπεί, κατά κάποιο τρόπο, και το τηλέφωνο δεν μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία λόγω έλλειψης ή αλλοιωμένων αρχείων.

Εάν έχετε αρκετό μυαλό για να αναβοσβήνει το υλικολογισμικό στο τηλέφωνό σας, τότε μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας Odin και έναν υπολογιστή. Διαφορετικά, επισκεφθείτε ένα τοπικό κατάστημα και αφήστε τον τεχνικό να το κάνει για εσάς.

Σχετικά Προβλήματα

Ε: Υπήρξε μια ενημέρωση που έχω κατεβάσει χθες αλλά μετά από αυτό το τηλέφωνο απλά παγώνει. Το Galaxy μου S6 είναι ακόμα 3 μηνών και τώρα ενεργεί έτσι. Προσπάθησα ήδη να την επανεκκινήσω, αλλά το πρόβλημα παρέμεινε. Είναι δυνατή η επαναφορά της προηγούμενης έκδοσης Android;

Α: Ναι, είναι δυνατή η επαναφορά της προηγούμενης έκδοσης του υλικολογισμικού, αλλά αυτή δεν είναι η λύση σε αυτό το πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, μπορεί να καταλήξετε σε περισσότερα προβλήματα αν εγκαταστήσετε ξανά το προηγούμενο υλικολογισμικό. Σας προτείνω να ακολουθήσετε τα βήματα 2 και 3 για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα.

Ε: Το πρόβλημα είναι ότι το τηλέφωνό μου έγινε τόσο αργό μετά την ενημέρωση του Marshmallow. Προσπάθησα ήδη να σκουπίσω το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Τι άλλο πρέπει να κάνω για να επαναφέρω το τηλέφωνο στην αρχική του κατάσταση;

Α: Επαναφορά. Νομίζω ότι αυτό είναι το μόνο πράγμα που θα μπορούσε να διορθώσει αυτό το πρόβλημα. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο βήμα 3.

Ε: Μετά την ενημέρωση, το Galaxy S6 μου έχει κολλήσει στο λογότυπο. Δοκίμασα ήδη την αναγκαστική επανεκκίνηση που πρότεινα σε μία από τις σελίδες σας, αλλά εξακολουθεί να είναι κολλημένη στο λογότυπο της Samsung. Δοκίμασα να το αφήσω για λίγες ώρες αλλά απλώς έβγαλε την μπαταρία της και θερμάνθηκε επειδή η οθόνη ήταν πάντα ανοιχτή σαν να εκτοξεύτηκε αλλά δεν ήταν. Υπάρχει κάτι που μπορώ να διορθώσω αυτό το πρόβλημα;

Α: Ναι, υπάρχει. Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε πραγματικά πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, προτείνω να ακολουθήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων από τα βήματα 1 έως 3.