Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 με "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" σφάλμα μετά την ενημέρωση Nougat [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" μοιάζει να υποκλέπτει μερικούς από τους αναγνώστες μας που κατέχουν το smartphone Samsung Galaxy S7. Σύμφωνα με μερικούς, το ζήτημα άρχισε λίγο μετά την ενημέρωση των τηλεφώνων τους στο Android Nougat, την πιο πρόσφατη έκδοση του Android που είναι διαθέσιμη στους χρήστες για λήψη.

Βασικά, το μήνυμα σφάλματος ειδοποιεί τους χρήστες ότι η ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου συνέτριψε για άγνωστο λόγο. Θα μπορούσε να είναι απλώς ένα ζήτημα με την εφαρμογή ή θα μπορούσε επίσης να είναι ένα πρόβλημα με το ίδιο το υλικολογισμικό.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 που υποκλέπτεται από αυτό το μήνυμα σφάλματος. Θα προσπαθήσουμε να ανακαλύψουμε αν το πρόβλημα είναι τόσο μικρό όσο φαίνεται ή αν είναι απλώς ένα σημάδι ενός προβληματικού λογισμικού που μπορεί να προκαλέσει πολύπλοκα προβλήματα. Επομένως, εάν διαθέτετε μια συσκευή όπως αυτή και αυτήν τη στιγμή υποβάλλονται σε συσχετισμό με ένα σχετικό θέμα, διαβάστε την παρακάτω δημοσίευση, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το ζήτημα, αλλά εάν έχετε κάποιο διαφορετικό πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Βρείτε προβλήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τη λύση ή τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που προτείνουμε. Εμείς οι οδηγοί αντιμετώπισης προβλημάτων εξαρτώνται από τις πληροφορίες που μας δίνετε, ώστε να είστε σίγουροι ότι μας παρέχετε ακριβή στοιχεία για να σας δώσουμε πιο ακριβείς λύσεις. Απλά συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Οδηγός βήμα προς βήμα στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S7 με σφάλμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Αυτό το πρόβλημα δεν συμβαίνει μόνο στο Galaxy S7, όπως συνέβη και στα προηγούμενα μοντέλα του Galaxy. Άλλες συσκευές Android ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα μόνο όταν η ενσωματωμένη εφαρμογή τηλεφώνου τους μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα.

Το μήνυμα σφάλματος είναι πολύ ενοχλητικό, καθώς μπορεί να μην μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις ή να κάνετε κάποια. Επομένως, επιβάλλεται να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας για να απαλλαγείτε από το σφάλμα. Αλλά πριν προχωρήσουμε αμέσως στη μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων, εδώ είναι ένα από τα προβλήματα που έστειλε ο αναγνώστης μας.

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Το τηλέφωνό μου είναι S7 αλλά δείχνει "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" όποτε προσπαθώ να κάνω μια κλήση. Θέλω να πω, ανοίγει η εφαρμογή τηλεφώνου, αλλά όταν καλώ έναν αριθμό, το σφάλμα εμφανίζεται και ως αποτέλεσμα, η κλήση δεν θα περάσει. Είναι πολύ ενοχλητικό γιατί μερικές φορές συμβαίνουν όταν λαμβάνω μια κλήση. Μπορείτε να εξετάσετε αυτό το πρόβλημα και να μου πείτε τι πρέπει να κάνω για να διορθώσω το τηλέφωνό μου; Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί κάτω από διαφορετικές συνθήκες ή να προκληθεί από διάφορους παράγοντες. Απλά πρέπει να είστε αρκετά προσεκτικοί ώστε να γνωρίζετε τι προκαλεί το πρόβλημα, διότι αν έχετε τέτοιες πληροφορίες, μπορεί να είστε σε θέση να επιλύσετε το πρόβλημα εύκολα. Αυτό είπε, εδώ σας προτείνω να κάνετε σχετικά με αυτό:

Βήμα 1: Εκτελέστε το Galaxy S7 σε ασφαλή λειτουργία για να μάθετε εάν τα στοιχεία τρίτων προκαλούν το σφάλμα

Μπορεί να έχετε εγκαταστήσει μια εφαρμογή που έρχεται σε σύγκρουση με την εφαρμογή τηλεφώνου ή το υλικολογισμικό και ίσως είναι ο λόγος για τον οποίο το σφάλμα αυτό θα εμφανιστεί. Πρέπει να αποφασίσετε πρώτα αυτή τη δυνατότητα, διότι αν συμβαίνει αυτό, θα ήταν ευκολότερο να διορθώσετε το πρόβλημα. Δείτε πώς ξεκινάτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή τηλεφώνου για να δείτε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, τότε πρέπει να εντοπίσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και να την απεγκαταστήσετε. Μπορεί να χρειαστεί να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές και να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κανονική λειτουργία πολλές φορές για να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Δείτε πώς απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το S7 σας:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Αγγίξτε Εφαρμογές .
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Απεγκατάσταση .
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

αν, ωστόσο, το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, θα μπορούσε να είναι απλά ένα ζήτημα εφαρμογής. Μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου για να την επαναφέρετε

Ίσως να είναι απλώς ένα πρόβλημα με την εφαρμογή, οπότε πρέπει να το επαναφέρετε πριν προχωρήσετε σε άλλες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Μπορεί να χάσετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, αλλά νομίζω ότι είναι καλό, ειδικά εάν μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε την εφαρμογή τηλεφώνου:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Αγγίξτε Εφαρμογές .
4. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο Μενού > Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
5. Πατήστε Αποθήκευση .
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης .
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK .

Μετά από αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή τηλεφώνου για να μάθετε αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και, αν ναι, μεταβείτε στη συνέχεια για να αντιμετωπίσετε το υλικολογισμικό.

Βήμα 3: Διαγράψτε τις κρυφές μνήμες του συστήματος, μερικές από αυτές μπορεί να είναι διεφθαρμένες

Οι διεφθαρμένες κρυφές μνήμες του συστήματος ενδέχεται να προκαλέσουν διάφορα προβλήματα απόδοσης, συμπεριλαμβανομένης της κατάρρευσης κάποιων εφαρμογών. Έτσι, σε αυτό το βήμα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε κατάσταση αποκατάστασης και στη συνέχεια να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη, εδώ είναι πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτό, τότε πρέπει να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και επαναφέρετε το Galaxy S7

Σε αυτό το σημείο, είναι απαραίτητο να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς είναι σαφώς ένα πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Επομένως, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας, απενεργοποιήστε την Προστασία Επαναφοράς εργοστασίου και, στη συνέχεια, κάντε επαναφορά. Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα για να μάθετε τι να κάνετε.

Πώς να απενεργοποιήσετε το FRP στο Galaxy S7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς .
4. Πατήστε Λογαριασμοί .
5. Αγγίξτε το Google .
6. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
7. Πατήστε Μενού .
8. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού .
9. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ .

Πώς να Master Reset Galaxy S7

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ή απλώς επαναφέρετε τη συσκευή από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας στην εσωτερική μνήμη. Αν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική προστασία και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε τη μη αυτόματη επαναφορά.
2. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις .
4. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς .
5. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά .
6. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF .
7. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF .
8. Αγγίξτε δύο φορές το πλήκτρο " πίσω" για να επιστρέψετε στο μενού " Ρυθμίσεις " και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γενική διαχείριση .
9. Αγγίξτε Επαναφορά .
10. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων .
11. Πατήστε Επαναφορά συσκευής .
12. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
13. Πατήστε Συνέχεια .
14. Πατήστε Διαγραφή όλων .

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός βοηθά.