Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα της υπηρεσίας Samsung Galaxy S9 Plus

Γεια σας Android ανεμιστήρες! Καλώς ορίσατε στο σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το # GalaxyS9. Έχουμε πάρει πολλές ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη συσκευή τις τελευταίες ημέρες, έτσι η παρακάτω είναι η απάντησή μας σε μερικούς από αυτούς.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το ζήτημα της υπηρεσίας Samsung Galaxy S9 Plus

Ταξιδεύω πολύ διεθνώς, αλλά κυρίως χρησιμοποιώ ISP για επικοινωνία όταν είναι offshore. Το τελευταίο ταξίδι στο σπίτι συμπλήρωσα προπληρωμένα δεδομένα και τηλέφωνο ξανά, αλλά δεν μπόρεσα να κάνω μια κλήση. Το βλέπω να καλεί αν και δεν υπάρχει θόρυβος και στη συνέχεια αποσυνδέεται. Βρήκα επίσης ότι δεν μπορώ να λαμβάνω κλήσεις. Πήρα στον πάροχο Telecom που ήταν άχρηστοι, όπως ήταν το τηλεφωνικό κέντρο. αφήνοντας το κατάστημα προσπάθησα να επιλέξω χειροκίνητα τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και να πω ότι θα μπορούσα να κάνω 3 κλήσεις και έπειτα σταμάτησε και πάλι. Δεν θα μπορούσα πλέον να πραγματοποιώ κλήσεις λήψης. Αλλά αν μπορώ να προσθέσω σύνδεση στο Internet και ISP κλήσεις μέσω whatsapp, wechat είναι ωραία, όπως είναι το web surfing. μηνύματα sms Μπορώ να στέλνω και να λαμβάνω αλλά όχι μόνο φωνητικές κλήσεις. Αλλάξα την κάρτα SIM σε άλλο τηλέφωνο και δεν μπορούσα να κάνω και να λάβω φωνητικές κλήσεις. Στη συνέχεια, εισήγαγα μια διαφορετική κάρτα SIM στο S9 μου και πάλι χωρίς προβλήματα, θα μπορούσα να κάνω και να λάβω φωνητικές κλήσεις. Είναι μόνο ένα πρόβλημα με το sim μου στο τηλέφωνό μου. μετά από αυτό έλαβα μηνύματα "Καμία υπηρεσία, επιλεγμένο δίκτυο (spark nz) δεν είναι διαθέσιμο". Η Telecom συμβουλεύτηκε τελικά ότι είναι 100% υλικό και επιστρέφει στη Samsung, το οποίο πιστεύω ότι δεν αντιμετωπίζει κανένα πρόβλημα με τη συμβατότητά της με την κάρτα SIM. Θα μπορούσε να είναι μια ελαττωματική κεραία όπως η Telecom συμβουλεύει ή ένα sim; Οτιδήποτε μπορώ να δοκιμάσω εάν είναι η κεραία; Ps Δεν μπορώ να εντοπίσω τη Νέα Ζηλανδία στην αναζήτηση χώρας στην αναπτυσσόμενη λίστα σας.

Λύση: Δεν νομίζουμε ότι πρόκειται για ζήτημα κεραίας, αφού είπατε ξεκάθαρα ότι το τηλέφωνο μπορεί να κάνει κανονικές λειτουργίες δικτύου με άλλη κάρτα SIM. Ο πιο πιθανός λόγος για το σφάλμα ενδέχεται να είναι μία ή μερικές από τις ρυθμίσεις δικτύου. Εάν δεν πρόκειται για πρόβλημα με ρυθμίσεις, τότε μπορεί να υπάρχει μια εφαρμογή τρίτου μέρους πίσω από αυτήν ή κάποιο σφάλμα λειτουργικού συστήματος. Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Όπως κάθε άλλο τηλέφωνο, το S9 βασίζεται στη σωστή ρύθμιση δικτύου για να επικοινωνήσει με το δίκτυο της εταιρείας σας. Μερικές φορές, οι ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται να είναι παρωχημένες ή αλλοιωμένες. Για να δείτε αν έχετε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις δικτύου, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου με τα παρακάτω βήματα. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου επαναφέρει όλες τις συνδέσεις δεδομένων πίσω στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις. Οι ακόλουθες αλλαγές θα πραγματοποιηθούν πραγματοποιώντας μια επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Θα ενεργοποιηθούν οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων φόντου.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν με μη αυτόματο τρόπο από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα οριστεί σε αυτόματο.

Η ακόλουθη κατάσταση σύνδεσης των συσκευών θα είναι προεπιλεγμένη όταν η συσκευή ήταν ενεργοποιημένη για πρώτη φορά.

• Λειτουργία αεροπλάνου: OFF
• Bluetooth: OFF
• Περιαγωγή δεδομένων: OFF
• Ενεργός hotspot κινητής τηλεφωνίας: OFF
• VPN: OFF
• Δεδομένα για κινητά: Ενεργοποιημένα
• Wi-Fi: OFF

Για να εκτελέσετε μια επαναφορά δικτύου, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει ένα PIN, πληκτρολογήστε το.
5. Αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί.

Εφαρμογή τρίτου μέρους

Κατά καιρούς, μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να προκαλέσει προβλήματα αν είναι ασύμβατη με το τρέχον λειτουργικό σύστημα ή με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα παρεμβολών εφαρμογών τρίτου μέρους, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία και δείτε πώς λειτουργεί η λειτουργία δικτύου. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Τώρα που το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, επιλέξτε χειροκίνητα το σωστό δίκτυο (το δίκτυό σας στις Ρυθμίσεις> Συνδέσεις) και δείτε αν όλα λειτουργούν.

Λάβετε υπόψη ότι η ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο χρησιμότητας που σας βοηθά να ελέγξετε για παρεμβολές τρίτων με την αναστολή εκτέλεσης εφαρμογών τρίτων. Εάν το τηλέφωνό σας συνδέεται σωστά στο δίκτυό σας και όλες οι λειτουργίες δικτύου (SMS, MMS, φωνητικές κλήσεις, κινητά δεδομένα) λειτουργούν μόνο σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε ένα κακό ζήτημα εφαρμογής. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης. Εδώ πρέπει να κάνετε ακριβώς:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι η εφαρμογή τρίτου μέρους ευθύνεται, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε το πρόβλημα.
5. Αν το S9 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, πρέπει να σκεφτείτε το σκούπισμα του τηλεφώνου μέσω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων αν δεν λειτουργήσει τίποτα. Κάνοντας αυτή τη λύση πρέπει να αντιμετωπίσετε πιθανά σφάλματα στο λειτουργικό σύστημα. Επιστρέφοντας όλες τις πληροφορίες λογισμικού στις προεπιλογές τους, εξαλείφετε τυχόν σφάλματα που μπορεί να έχουν αναπτυχθεί στο λειτουργικό σύστημα.

Η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει όλα τα δεδομένα χρήστη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στηρίξει τα αρχεία σας πριν το κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν μια από τις προτεινόμενες λύσεις δεν βοηθήσει καθόλου, το πρόβλημα δεν πρέπει να είναι σταθερό στο επίπεδο σας. Φροντίστε να λάβετε βοήθεια από τον μεταφορέα σας για να σας βοηθήσουν στην αναγνώριση της αιτίας.

Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε αν το φωνητικό ταχυδρομείο σας Galaxy S9 σταμάτησε να λειτουργεί

Επέστρεψα από το εξωτερικό και επέστρεψα στην κάρτα SIM + από τότε που δεν μπόρεσα να αλλάξω τον τηλεφωνητή μου. Είμαι με το CREDO. Αντιμετώπισαν κάθε πρόβλημα που περιλάμβανε 2 εργοστασιακές επαναλήψεις και μια νέα κάρτα SIM. Τίποτα δεν δούλεψε. Εξακολουθώ να λαμβάνω "Λυπούμαστε, το φωνητικό ταχυδρομείο δεν είναι διαθέσιμο τώρα" αφού εγώ είχα καταγράψει + πατήσει "1" για να κρατήσει νέο μήνυμα. Τελικά μου έστειλε ένα νέο τηλέφωνο το οποίο όλοι μας πίστευα ότι θα δούλευε + για να με εκπλήσσει ότι ΔΕΝ θα δουλέψει. Έχετε κάποια ιδέα τι θα μπορούσε να είναι λάθος; Αρχίζω να σκέφτομαι ότι ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι κατεστραμμένος όταν χρησιμοποιείται με το φωνητικό ταχυδρομείο; Είμαι στο τέλος του μυαλού μου. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες από αυτό και είναι το τηλέφωνο της επιχείρησής μου έτσι ... Δεν θέλω ένα iPhone! ????

Λύση: Το πρόβλημα πρέπει να προέρχεται από το τέλος του μεταφορέα σας. Μπορεί να έχουν απενεργοποιήσει τον τηλεφωνητή στο λογαριασμό σας για κάποιο λόγο. Αυτός ο τύπος ζητήματος απαιτεί έλεγχο του λογαριασμού σας και μόνο ο φορέας σας μπορεί να το κάνει αυτό. Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους ξανά για να το διορθώσετε. Αν χρειαστεί, προσπαθήστε να μιλήσετε σε έναν επόπτη ή σε οποιονδήποτε μπορεί να ελέγξει βαθύτερα στο λογαριασμό σας. Ο τακτικός σας πράκτορας υποστήριξης μπορεί να έχει περιορισμένα εργαλεία για να ελέγξει βαθύτερα το πρόβλημα, οπότε προσπαθήστε να μιλήσετε με κάποιον υψηλότερο στη σκάλα υποστήριξης του μεταφορέα σας.

Πρόβλημα # 3: Η οθόνη Galaxy S9 γίνεται μαύρη και δεν θα ενεργοποιηθεί

Γεια. Είμαι αρκετά σίγουρος ότι πρόκειται για ζήτημα υλικού, αλλά απλώς για την πιθανότητα να μην το εξετάσω. Έχω κάτοχος ενός Samsung Galaxy S9 για λίγες μέρες. Πριν από το περιστατικό, το τηλέφωνο ήταν εντάξει. Το έβαλα για λίγα λεπτά και επέστρεψα σε μια "νεκρή οθόνη" (σαν να είχε απενεργοποιηθεί). Προσπάθησα να κρατήσω το κουμπί λειτουργίας και δεν υπήρξε αντίδραση. Ζήτησα βοήθεια μέσω διαφόρων θεμάτων (όπως τη δική σας) στο διαδίκτυο, προσπάθησα κάθε δυνατότητα "επανεκκίνησης" / "επαναφοράς" και μάλιστα έφτασε στον παροχέα μου (όπου αγόρασα το τηλέφωνο) χωρίς αποτέλεσμα. Το περίεργο πράγμα, όμως, είναι ότι όταν συνδέω τον φορτιστή, μπορείτε να αισθανθείτε τη μπαταρία να απορροφά το χυμό. δηλαδή η μπαταρία εξακολουθεί να λειτουργεί. Υποθέτω ότι μπορεί να είναι ο επεξεργαστής; Ελπίζω να μην το σκληρό δίσκο. Υποθέτω ότι θα έπρεπε απλά να το πάρω κάπου και να τους αφήσω να διαχειριστούν διαγνωστικά. Οποιεσδήποτε πληροφορίες έχετε, θα εκτιμούσατε πολύ. Ευχαριστώ.

Λύση: Εάν έχετε δοκιμάσει ήδη επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε άλλες λειτουργίες (Λειτουργία ανάκτησης ή Λήψη Λειτουργίας) χωρίς αποτέλεσμα, το πρόβλημα πιθανότατα απομονώνεται μόνο στην οθόνη (αν υποτεθεί ότι το τηλέφωνο δεν είναι εντελώς νεκρό). Οι συσκευές Samsung Galaxy έχουν συνήθως ισχυρές οθόνες, αλλά μπορεί να έχετε μία από τις λίγες ελαττωματικές μονάδες για αυτό το μοντέλο. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να διορθώσετε ένα ζήτημα υλικού κάνοντας τροποποιήσεις λογισμικού, θέλετε να αφήσετε έναν επαγγελματία να ρίξει μια ματιά στο υλικό. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να γνωρίζουμε αν η καχυποψία μας είναι σωστή σχετικά με το θέμα οθόνης είναι σωστό ή όχι

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S9 δεν φορτίζει ούτε με καλώδιο ούτε με ασύρματο φορτιστή

Γεια. Έχω ένα Samsung S9 που λειτουργούσε τέλεια μέχρι να αγοράσω ένα νέο ασύρματο γρήγορο φορτιστή. Χρησιμοποιούσα ήδη ήδη έναν άλλο ασύρματο γρήγορο φορτιστή, αλλά χρειάστηκα ένα δεύτερο για άλλη αίθουσα. Με τη νέα μου συνειδητοποίησα ότι το τηλέφωνο θερμαίνεται περισσότερο από το προηγούμενο και μερικές φορές έπρεπε να απογειώσω το τηλέφωνο του φορτιστή και να το επαναφέρω για να συνεχίσω τη φόρτιση επειδή σταμάτησε αυτόματα να φορτιστεί από μόνη της.

Μετά από 1 μήνα χρήσης, μια μέρα το τηλέφωνό μου δεν μπόρεσε να χρεώσει πια. Δοκίμασα τον άλλο ασύρματο φορτιστή μου και δεν λειτούργησε ούτε. Προσπάθησα να φορτώσω με ένα καλώδιο και συνέβη το ίδιο πρόβλημα. Έτσι ουσιαστικά δεν είναι δυνατό να φορτίζω το τηλέφωνό μου πια ούτε με καλώδιο ή ασύρματο. Νόμιζα ότι η μπαταρία καίγεται εξαιτίας της θερμότητας γι 'αυτό παραγγείλαμε μια νέα μπαταρία που χρεώθηκε περίπου στο 50% όταν την έλαβα αλλά το ίδιο πρόβλημα παραμένει, δεν υπάρχει τρόπος να φορτώσω το τηλέφωνό μου πια. Η ερώτησή μου είναι ότι νομίζετε ότι η μητρική πλακέτα μου είναι ελαττωματική και πρέπει να αντικατασταθεί για να φτάσει ο φορτιστής μου πίσω; Όλες οι άλλες λειτουργίες στο τηλέφωνό μου εξακολουθούν να λειτουργούν τέλεια εκτός από τη χρέωση που είναι περισσότερο από αναγκαία ... Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Λύση: Έχοντας δύο δυνατότητες φόρτισης (ενσύρματη και ασύρματη φόρτιση) να σταματήσουν να λειτουργούν ταυτόχρονα, είναι σαφώς ένα ζήτημα μητρικής πλακέτας. Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το Power Management IC (PMIC) ή κάποια άλλα σχετικά τσιπ. Για να μάθετε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα απαιτεί λεπτομερή έλεγχο υλικού. Εάν είναι δυνατόν, αφήστε τη Samsung να επιδιορθώσει για να εξασφαλίσει ένα εγγυημένο αποτέλεσμα.