Πώς να καθορίσει το Samsung Galaxy S9 + Stuck στην οθόνη ενημέρωσης λογισμικού

Το #Samsung #Galaxy # S9 + είναι ένα από τα δύο μοντέλα ναυαρχίδας που κυκλοφόρησε η εταιρεία της Νότιας Κορέας πέρυσι. Αυτό το τηλέφωνο είναι γνωστό για το γεγονός ότι έχει μια μεγάλη 6.2 ιντσών Super AMOLED Infinity Display καθιστώντας μεγάλη για να χρησιμοποιήσετε για την προβολή διαφόρων περιεχομένου πολυμέσων. Έχει διπλές κάμερες 12MP πίσω που επιτρέπει στο τηλέφωνο να λαμβάνει φωτογραφίες εξαιρετικής ποιότητας. Κάτω από την κουκούλα είναι ένας επεξεργαστής Snapdragon 845 συνδυασμένος με 6GB μνήμης RAM. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με ισχυρή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων θα αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα του Galaxy S9 + που έχει κολλήσει στο πρόβλημα της οθόνης ενημέρωσης λογισμικού.

Εάν είστε κάτοχος ενός Samsung Galaxy S9 + ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Android για αυτό το θέμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με κάθε ανησυχία που μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητούμε, ωστόσο, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας να προσπαθήσουμε να είμαστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Πώς να καθορίσει το Samsung Galaxy S9 + Stuck στην οθόνη ενημέρωσης λογισμικού

Πρόβλημα: Ξεκίνησα μια αναβάθμιση του συστήματος στο Samsung Galaxy S9 plus και στις 10 μ.μ. χθες το βράδυ. Και τώρα 9 ώρες αργότερα το τηλέφωνο έχει κολλήσει στο 35% της ενημέρωσης. Το τηλέφωνο εμφανίζει την μπλε οθόνη ενημέρωσης με το ρομπότ Android και τα βέλη του ρομπότ γυρίζουν. Αλλά το ποσοστό ενημέρωσης δεν αυξάνεται. Προσπάθησα να σβήσω το τηλέφωνο κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας και το κουμπί μείωσης έντασης για 10 δευτερόλεπτα και δεν συμβαίνει τίποτα. Σε αυτό το σημείο δεν θα πραγματοποιήσω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επειδή έχω κάποιες φωτογραφίες που δεν υποστηρίζονται. Ο μεγαλύτερος φόβος μου είναι ότι θα χάσω τις φωτογραφίες! Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!

Λύση: Είναι πολύ πιθανό ότι αυτό το ζήτημα προκαλείται από σφάλμα λογισμικού και γι 'αυτό θα επικεντρωθούμε τις προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων στην πλευρά του λογισμικού της συσκευής. Πριν εκτελέσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω, προτείνουμε να καταργήσετε την κάρτα microSD του τηλεφώνου, εάν έχετε εγκαταστήσει μία.

Κάντε μια μαλακή επαναφορά

Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι μια μαλακή επαναφορά. Αυτό συνήθως θα επιλύσει ζητήματα που προκαλούνται από δευτερεύουσες δυσλειτουργίες λογισμικού καθώς θα ανανεώσει το λογισμικό του τηλεφώνου. Αυτό καλείται επίσης ως προσομοίωση τραβήγματος μπαταρίας καθώς αποσυνδέει το τηλέφωνο από την μπαταρία.

  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power και Volume Down για έως και 45 δευτερόλεπτα.
  • Περιμένετε όταν η συσκευή επανεκκινηθεί.

Ελέγξτε εάν το τηλέφωνο θα ενημερωθεί με επιτυχία.

Ενημερώστε το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ΟΤΑ

  • Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε μια κενή θέση για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
  • Πατήστε Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού> Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων.
  • Περιμένετε μέχρι τη συσκευή να ελέγξει για ενημερώσεις.
  • Πατήστε OK> Έναρξη.
  • Όταν εμφανιστεί το μήνυμα επανεκκίνησης, πατήστε OK.

Ενημερώστε από έναν υπολογιστή που χρησιμοποιεί Smart Switch

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας πριν εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία.

  • Κατεβάστε και εγκαταστήστε το Samsung Smart Switch που είναι συμβατό με τον υπολογιστή σας από το //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
  • Συνδέστε το καλώδιο σε μια συμβατή θύρα USB στον υπολογιστή σας.
  • Συνδέστε το άλλο άκρο του καλωδίου στην κινητή συσκευή σας.
  • Επιτρέψτε στον υπολογιστή σας να εγκαταστήσει τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
  • Ανοίξτε το Smart Switch στον υπολογιστή σας και αφήστε το να κάνει τη σύνδεση.
  • Εάν είναι διαθέσιμη μια ενημερωμένη έκδοση λογισμικού για τη συσκευή σας, το Smart Switch θα σας ζητήσει αυτόματα να το ενημερώσετε. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κάνετε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση.
  • Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση για να ξεκινήσετε τη λήψη των απαραίτητων αρχείων.
  • Κάντε κλικ στο OK για να συνεχίσετε.
  • Η συσκευή σας μπορεί να απενεργοποιηθεί και να ενεργοποιηθεί μερικές φορές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ενημέρωσης.
  • Αφού ολοκληρωθεί, η συσκευή θα επιστρέψει στην Αρχική οθόνη.

Σε περίπτωση που το λογισμικό του τηλεφώνου δεν ενημερωθεί, συνεχίστε με τα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφώνου

Τα δεδομένα προσωρινής αποθήκευσης του τηλεφωνικού συστήματος χρησιμοποιούνται για την επιτάχυνση της πρόσβασης στις εφαρμογές του τηλεφώνου σας. Μερικές φορές τα δεδομένα αυτά μπορούν να αλλοιωθούν, με αποτέλεσμα να προκύψουν προβλήματα στη συσκευή. Για να ελέγξετε αν ένα κατεστραμμένο προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα προκαλεί το πρόβλημα, θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου από τη λειτουργία ανάκτησης.

  • Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  • Πατήστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση ήχου για να επισημάνετε το "διαγραφή της προσωρινής μνήμης προσωρινής αποθήκευσης".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Ελέγξτε αν η ενημέρωση του λογισμικού θα ολοκληρωθεί.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο πραγματοποίησης επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Λάβετε υπόψη ότι αυτό θα διαγράψει τα δεδομένα του τηλεφώνου σας.

  • Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
  • Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Bixby και μετά πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
  • Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο του Android, αποδεσμεύστε όλα τα πλήκτρα ('Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος' θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  • Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  • Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  • Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  • Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  • Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μην εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς. Προσπαθήστε πρώτα να ενημερώσετε το λογισμικό του τηλεφώνου σας. Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει, θα χρειαστεί να μεταφέρετε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης και να το ελέγξετε.