Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Sony Xperia XZ Premium που δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει κλήσεις (απλά βήματα)

Ένα από τα πιο διαδεδομένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες Android είναι η κλήση σαν να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση ή η λήψη τηλεφωνικών κλήσεων. Διάφοροι παράγοντες μπορούν να προκαλέσουν τέτοια προβλήματα. Μεταξύ των κοινών εγκληματιών περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται σε θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό, προβλήματα δικτύου, μη έγκυρες ρυθμίσεις, ελαττωματικές ενημερώσεις, άκυρη / κακή κάρτα SIM και χειρότερη ζημιά υλικού. Οι περισσότεροι από τους πιθανούς τρόπους ενεργοποίησης σχετίζονται με το λογισμικό, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα επίλυσης του προβλήματος στο σπίτι.

Επισημαίνονται σε αυτή την ανάρτηση μερικές προτεινόμενες λύσεις και γενικές λύσεις σε ένα πρόβλημα στην πραγματοποίηση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων στο smartphone της Sony Xperia XZ Premium. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε κάθε φορά που θα συναντήσετε προβλήματα κατά την προσπάθειά σας να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να δυσκολεύεστε να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στην ίδια συσκευή.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Sony Xperia XZ Premium που δεν μπορεί να κάνει / λάβει κλήσεις

Προτού αντιμετωπίσετε το λογισμικό της συσκευής σας, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση και οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας είναι καλές. Ορισμένοι μεταφορείς θα εφαρμόσουν προσωρινή αποσύνδεση ή μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με αναπόφευκτα προβλήματα. Οι εξερχόμενες υπηρεσίες θα απενεργοποιηθούν ή δεν θα είναι διαθέσιμες. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή τον παροχέα υπηρεσιών σας για να ελέγξετε πρώτα την κατάσταση του λογαριασμού σας. Εάν όλα είναι καλά, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στο φορητό σας τηλέφωνο Xperia XZ Premium, τότε μπορείτε να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις μεθόδους:

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού μπορούν επίσης να επηρεάσουν τις λειτουργίες κλήσης του τηλεφώνου και με κάποιο τρόπο ενδέχεται να αποτρέψουν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Η εκκαθάριση των δυσλειτουργιών πιθανώς θα το διορθώσει. Ο απλούστερος τρόπος για να καθαρίσετε μικρές δυσλειτουργίες και λάθη από το τηλέφωνο είναι το σύστημα είναι μια μαλακή επαναφορά ή απλά με επανεκκίνηση της συσκευής. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο smartphone Sony Xperia XZ Premium:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε το κουμπί όταν εμφανίζονται οι επιλογές μενού.
3. Πατήστε Απενεργοποίηση και στη συνέχεια πιέστε OK . Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα τερματιστεί.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας μέχρι να επανεκκινήσει το τηλέφωνο.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επανεκκίνηση και κατόπιν πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν τα πράγματα λειτουργούν ήδη. Αυτό δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη, επομένως δεν θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων.

Δεύτερη λύση: Διαχείριση ρυθμίσεων κλήσεων.

Υπάρχουν ορισμένες λειτουργίες συσκευών που θα αποκλείουν αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις όταν είναι ενεργοποιημένες. Αν μπορείτε να πραγματοποιήσετε, αλλά δεν μπορείτε να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας Xperia XZ Premium, δοκιμάστε να ελέγξετε αυτές τις ρυθμίσεις και να τις απενεργοποιήσετε, εάν είναι απαραίτητο.

Απενεργοποίηση προώθησης κλήσεων. Με ενεργοποιημένη την προώθηση κλήσεων, οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να δρομολογηθούν σε άλλον αριθμό τηλεφώνου, σε άλλη συσκευή ή σε υπηρεσία απάντησης. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν είναι ο λόγος για τον οποίο δεν λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή Xperia XZ Premium, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε το εικονίδιο κλήσης εφαρμογής ICN της Sony .
2. Πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις .
4. Πατήστε Κλήση λογαριασμών.
5. Επιλέξτε μια κάρτα SIM.
6. Πατήστε Προώθηση κλήσεων και στη συνέχεια επιλέξτε Φωνή .
7. Αγγίξτε την επιλογή " Απενεργοποίηση".

Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση με απενεργοποίηση προώθησης κλήσεων στο τηλέφωνό σας και να δείτε εάν οι κλήσεις έχουν ήδη ξεπεραστεί.

Απενεργοποίηση φραγής κλήσεων. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις μόνο από μια συγκεκριμένη επαφή ή έναν αριθμό τηλεφώνου, τότε είναι πιθανό ο αριθμός να είναι αποκλεισμένος. Για να αποκλείσετε αυτό, απενεργοποιήστε τη λειτουργία φραγής κλήσεων στο Xperia XZ Premium με τα εξής βήματα:

1. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από την κορυφή της αρχικής οθόνης.
2. Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Κλήση .
4. Μεταβείτε στην επιλογή Φραγή κλήσεων και πιέστε .
5. Πατήστε για να απενεργοποιήσετε τις επιλογές φραγής κλήσεων.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό φραγής για επιβεβαίωση.

Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση ενώ η φραγή κλήσεων είναι απενεργοποιημένη για να δείτε αν λειτουργεί ήδη όπως προβλέπεται. Εάν όχι, προχωρήστε στην επόμενη εφαρμόσιμη λύση.

Τρίτη λύση: Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλές λειτουργίες τηλεφώνου όταν η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη, αλλά δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας εμποδίζει να πραγματοποιείτε κλήσεις στη συσκευή σας Xperia XZ Premium, ελέγξτε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία Flight (Airplane) με αυτά τα βήματα:

1. Σύρετε τα δύο δάχτυλά σας προς τα κάτω ξεκινώντας από την κορυφή της αρχικής οθόνης.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο της λειτουργίας του αεροπλάνου για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Όλες οι λειτουργίες ασύρματης σύνδεσης απενεργοποιούνται αυτόματα.
3. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, αγγίξτε ξανά το εικονίδιο της λειτουργίας του αεροπλάνου για να το απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε άλλες λειτουργίες.

Αυτό το τέχνασμα κάπως ανανεώνει τις λειτουργίες συνδεσιμότητας δικτύου στο τηλέφωνο και καθαρίζει τυχόν λάθη που εμφανίζονται. Δοκιμάστε και δείτε πώς λειτουργεί.

Τέταρτη λύση: Εναλλαγή μεταξύ τρόπων λειτουργίας δικτύου.

Υπάρχουν φορές που μια συσκευή δεν μπόρεσε να πραγματοποιήσει τις λειτουργίες κλήσης λόγω μη έγκυρης επιλογής λειτουργίας δικτύου. Για να αποκλείσετε αυτό από την υποκείμενη αιτία, προσπαθήστε να μεταβείτε σε διαφορετική λειτουργία δικτύου και, στη συνέχεια, κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να μάθετε εάν λειτουργεί κάποιο από αυτά. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Σύρετε τα δύο δάχτυλά σας προς τα κάτω από την κορυφή της αρχικής οθόνης για να ανοίξετε τον πίνακα ελέγχου.
2. Αγγίξτε το εικονίδιο Ρυθμίσεις (εικόνα που μοιάζει με τροχό) στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης.
3. Μεταβείτε στην επιλογή και πιέστε Περισσότερα από τις συγκεκριμένες επιλογές.
4. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
5. Πατήστε " Προτιμώμενος τύπος δικτύου".
6. Πατήστε για να επιλέξετε έναν διαφορετικό τύπο δικτύου και, στη συνέχεια, κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί. Μεταξύ των επιλογών είναι μόνο 3G, μόνο 2G, 3G (προτιμώμενο) / 2G και 4G (προτιμώμενο) / 3G / 2G.

Οι διαθέσιμες λειτουργίες δικτύου ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των περιοχών. Εάν ρυθμίσετε τη συσκευή σας σε αυτόματη επιλογή δικτύου, τότε θα εντοπίσει πάντα το δίκτυο με την υψηλότερη ταχύτητα δεδομένων και καλύτερο σήμα. Αλλά αν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε αυτό είναι όταν πρέπει να δοκιμάσετε άλλες επιλογές λειτουργίας δικτύου.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά την επιλογή μιας λειτουργίας δικτύου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν αυτό θα λειτουργήσει.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στις εργοστασιακές προεπιλογές (master reset).

Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε το ενδεχόμενο πραγματοποίησης επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων ή επαναφοράς κύριων ρυθμίσεων εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εξάντληση όλων των δυνατών μέσων για την επίλυση του προβλήματος στο τέλος σας. Μπορεί να υπάρχουν μερικά σκληρά σφάλματα που προκάλεσαν σύνθετα σφάλματα του συστήματος, τα οποία συνεπώς απαιτούν την πλήρη εξάλειψη του συστήματος για την επίλυσή του. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η επαναφορά θα διαγράψει όλα τα κρίσιμα δεδομένα και τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη. Επομένως, συνιστάται να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας εκ των προτέρων. Αφού ολοκληρωθεί η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
2. Πατήστε Σύστημα .
3. Αγγίξτε Επαναφορά .
4. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασίου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό συσκευής, τον κωδικό PIN ή το μοτίβο ξεκλειδώματος οθόνης για να συνεχίσετε.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση
8. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Η συσκευή σας θα πρέπει να ξεκινήσει πάλι όταν ολοκληρωθεί και στη συνέχεια να επαναφέρει τις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις και επιλογές. Ρυθμίστε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων Wi-Fi, και στη συνέχεια προσπαθήστε να δείτε αν οι λειτουργίες κλήσης λειτουργούν τώρα όπως προβλέπεται.

Η πλειοψηφία, αν όχι όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό σε κινητές συσκευές επιλύονται με μια κύρια επαναφορά. Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά, είναι πιθανό η συσκευή σας να χρειάζεται σέρβις.

Εν τω μεταξύ, εάν βλέπετε λάθη που σχετίζονται με την κάρτα SIM, όπως η Μη έγκυρη κάρτα SIM, Δεν εντοπίστηκε κάρτα SIM και παρόμοια, τότε η κατάργηση και η επανεγκατάσταση της κάρτας SIM μπορεί να σας βοηθήσει. Ελέγξτε επίσης και βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM δεν έχει σημάδια ζημιάς όπως γρατσουνιές ή τσακίσεις.

Αλλες επιλογές

Εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν λειτούργησε και το smartphone Xperia XZ Premium εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιεί ή να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις, τότε μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε κοντινό κέντρο εξυπηρέτησης της Sony και να το διαγνώσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό. Το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει υποστεί κάποιο είδος φυσικής ή υγρής βλάβης, απαιτώντας υπηρεσία.

Ή μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών δικτύου ή τον μεταφορέα σας για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ζητήσετε περαιτέρω συστάσεις. Αν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα αποδίδεται σε κακή κάρτα SIM, τότε μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση νέας κάρτας SIM. Διαφορετικά, να τους ενεργοποιήσετε εκ νέου την κάρτα SIM και τις υπηρεσίες σας, εάν είναι απαραίτητο.