Πώς να διορθώσετε προβλήματα ήχου και υψηλού θορύβου συχνότητας στο Google Pixel 2 XL σας; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]

Τις τελευταίες εβδομάδες του Οκτωβρίου έως τον Νοέμβριο του περασμένου έτους, αρκετοί χρήστες του Google Pixel 2 XL διαμαρτυρήθηκαν για ένα ζήτημα σχετικά με έναν παράξενο ήχο και υψηλό θόρυβο συχνότητας κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων στο αντίστοιχο ακουστικό. Στη συνέχεια, η Google αντέδρασε αμέσως, αναπτύσσοντας μια ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας η οποία περιλαμβάνει την απαιτούμενη επιδιόρθωση. Ενώ αυτό έχει επίσημα θέσει τέρμα στο πρόβλημα θόρυβο θόρυβο σε πολλούς ανθρώπους, για ορισμένους λόγους το πρόβλημα συνέχισε σε μερικές συσκευές Pixel 2 και Pixel 2 XL.

Και για το λόγο αυτό, ορισμένοι εξακολουθούν να προσπαθούν να βρουν άλλους τρόπους για να διορθώσουν το πρόβλημα ακόμη και με μια προσωρινή λύση. Εδώ σε αυτό το post, έχω χαρτογραφήσει μερικές χρήσιμες λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αντιμετώπιση προβλημάτων θορύβου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Αν είστε ποτέ εδώ για τον ίδιο λόγο και δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα την ενημερωμένη έκδοση που περιέχει την ενημερωμένη έκδοση κώδικα, τότε πρέπει πρώτα να το κάνετε αυτό. Αφού εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση, παρατηρήστε και δοκιμάστε τη συσκευή σας για να δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν εξακολουθείτε να ακούτε κάποιο θόρυβο ή κτύπημα θορύβου στο φορητό ακουστικό Pixel 2 XL, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να δοκιμάσετε κάποια από τις επόμενες λύσεις.

Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν έχετε άλλες ανησυχίες σχετικά με το τηλέφωνό σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Pixel 2, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο μας.

Πιθανές λύσεις και χρήσιμες λύσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου στο Google Pixel 2 XL

Παρακάτω περιγράφονται γενικές λύσεις για διάφορα προβλήματα ήχου που εμφανίζονται γενικά σε συσκευές Android. Μπορείτε να δοκιμάσετε οποιαδήποτε από τις μεθόδους που νομίζετε ότι ισχύουν για το Pixel 2 XL σας. Σημειώστε, ωστόσο, ότι πρόκειται για προσωρινές λύσεις, ειδικά αν το πρόβλημα οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν έχει αποκομίσει οποιαδήποτε ζημιά όπως φυσικές ζημιές από πτώση ή ζημιά από την έκθεση σε υγρό. Περιττό να πούμε ότι αυτές οι διαδικασίες εφαρμόζονται μόνο σε προβλήματα ήχου που σχετίζονται με λογισμικό στη συσκευή. Αν υποψιάζεστε ότι ο θόρυβος κλικ ή το πρόβλημα του ήχου του βομβητή στο Google Pixel 2 XL σας προκαλούν κάποια κατεστραμμένα εξαρτήματα (hardware), τότε μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο με τη λήψη της συσκευής σας απευθείας σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και να το διαγνώσετε από έναν τεχνικό . Διαφορετικά, μπορείτε να συνεχίσετε και να συνεχίσετε με οποιαδήποτε από αυτές τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων:

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Η επανεκκίνηση της συσκευής αποτελεί την πρώτη συνιστώμενη λύση για οποιεσδήποτε δευτερεύουσες δυσλειτουργίες λογισμικού που συμβαίνουν σε διάφορους τύπους κινητών συσκευών. Αναφερόμενη επίσης ως μαλακή επαναφορά σε smartphones, αυτή η απλή διαδικασία μπορεί να βοηθήσει στην αποκατάσταση προβλημάτων που προκαλούνται από δυσλειτουργία μιας εφαρμογής, όπως ξαφνική συντριβή και κατάψυξη. Το καλό για την εκτέλεση μιας μαλακής επαναφοράς είναι το γεγονός ότι εκτός από το ότι είναι απλό, δεν θα επηρεάσει επίσης κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική αποθήκευση της συσκευής σας. Είτε έχετε ήδη κάνει ή όχι, κάντε το ξανά αυτή τη φορά. Αν εξακολουθεί να μην κάνει τίποτα καλό, τότε να το κάνετε μια δεύτερη ή και τρίτη προσπάθεια και να δούμε τι θα συμβεί.

Απενεργοποιήστε το NFC στο Pixel 2 XL σας.

Πολλοί άνθρωποι βρήκαν αυτό μια προσωρινή αλλά χρήσιμη λύση, ειδικά κατά τη στιγμή που η ενημερωμένη έκδοση κώδικα δεν είχε ακόμα εκδοθεί από την Google. Η λειτουργία NFC μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί στο Google Pixel 2 XL.

Η δυνατότητα NFC ή Near Field Communication επιτρέπει στη συσκευή σας να μεταφέρει δεδομένα σε άλλες κοντινές συσκευές. Με τα κοντινά εδώ σημαίνει ότι και οι δύο συσκευές (το Google Pixel 2 XL και η άλλη συσκευή) πρέπει να βρίσκονται σε απόσταση μικρότερη από μερικά εκατοστά ή συνήθως πίσω-πίσω για να γίνει επιτυχής η μεταφορά αρχείων. Οι εφαρμογές που βασίζονται σε NFC απαιτούν την ενεργοποίηση του NFC προκειμένου να λειτουργήσει σωστά στη συσκευή σας. Ωστόσο, μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το NFC στο τηλέφωνό σας όταν είναι απαραίτητο. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να πάρετε τις πιθανότητές σας σε αυτήν την προσωρινή επιδιόρθωση. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Αγγίξτε το εικονίδιο με το βέλος από την Αρχική οθόνη για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Συνδεδεμένες συσκευές.
  4. Πατήστε τον διακόπτη NFC για να απενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία. Εάν είναι ενεργοποιημένη, πατήστε το διακόπτη για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία στιγμιαία.

Αφού απενεργοποιήσετε το NFC στο Pixel 2 XL, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας για άλλη μια φορά και στη συνέχεια προσπαθήστε να δείτε αν αυτό διορθώνει το πρόβλημα.

Ενεργοποιήστε τη λειτουργία HD Voice.

Το Google Pixel 2 XL σας υποστηρίζει το HD Voice, μια σουίτα υπηρεσιών που τροφοδοτείται από τεχνολογία Voice over LTE (VoLTE). Αντί του παραδοσιακού δικτύου φωνής, η VoLTE εξυπηρετεί φωνητικές κλήσεις μέσω δικτύου 4G LTE. Αυτό κάνει τις κλήσεις καλύτερες από πλευράς λήψης, καθαρότερου και πιο φυσικού ηχητικού ήχου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα ή τον παροχέα υπηρεσιών σας για να επαληθεύσετε εάν η υποστήριξη HD Voice υποστηρίζεται και είναι διαθέσιμη στο λογαριασμό σας. Οι χρεώσεις για την πραγματοποίηση κλήσεων HD φωνής μπορεί να ισχύουν, ώστε να συμβουλευτείτε καλύτερα τον μεταφορέα σας για το θέμα αυτό, πρώτα για να αποφύγετε την επιβολή πρόσθετων χρεώσεων στην επόμενη δήλωση χρέωσης. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία HD Voice στο κινητό σας τηλέφωνο Google Pixel 2 XL:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία HD Voice είναι ενεργοποιημένη στο λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα σας εάν δεν είστε βέβαιοι.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος από την Αρχική οθόνη για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
  3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  4. Πατήστε Δίκτυο & Διαδίκτυο.
  5. Πατήστε Κινητό δίκτυο.
  6. Πατήστε το κουμπί Advanced Calling Switch για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία.
  7. Διαβάστε και ελέγξτε το μήνυμα αποποίησης ευθυνών σχετικά με τη χρέωση και τη χρήση δεδομένων.
  8. Ελέγξτε την ειδοποίηση αν σας ζητηθεί, στη συνέχεια πιέστε OK για επιβεβαίωση.

Παρακολουθήστε τώρα το τηλέφωνό σας και δείτε αν οι πρόσφατες ρυθμίσεις αλλάζουν απόδοση σε ένα θετικό αποτέλεσμα.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.

Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα είναι απομονωμένο ή ενεργοποιείται από μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή. Όταν εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία, θα ξεκινήσει μόνο με το αρχικό λογισμικό που συνοδεύει το πρόγραμμα, έτσι ώστε όλες οι εφαρμογές που έχετε λάβει να είναι προσωρινά απενεργοποιημένες ή μη διαθέσιμες. Αυτό είναι απαραίτητο για να μάθετε αν η εφαρμογή τρίτου μέρους είναι ο ένοχος. Εάν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, τότε είναι ασφαλές να πείτε ότι οποιαδήποτε από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλεί το θόρυβο ή το κτύπημα του θορύβου στο Google Pixel 2 XL. Διαφορετικά, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε ακόμη περισσότερο το λογισμικό της συσκευής σας. Για να εκκινήσετε το Google Pixel 2 XL σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Με το τηλέφωνό σας ενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
  2. Πατήστε Επιλογή απενεργοποίησης στην οθόνη.

Μια ετικέτα Safe Mode θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή πλευρά της οθόνης σας, υποδεικνύοντας ότι η συσκευή σας είναι ήδη σε ασφαλή λειτουργία.

Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτελέσετε αυτά τα βήματα για να μπείτε σε ασφαλή λειτουργία ενώ το Pixel 2 XL σβήνει:

  1. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα.
  2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Google και ξεκινήσει η κινούμενη εικόνα, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης στο τηλέφωνο. Κρατήστε το κουμπί μέχρι να τελειώσει η κινούμενη εικόνα.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας ξεκινάει σε ασφαλή λειτουργία. Θα γνωρίζετε πότε θα εμφανιστεί ήδη η ετικέτα Safe Mode στο κάτω μέρος της οθόνης.

Σε αυτό το σημείο, προσπαθήστε να παρατηρήσετε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται ο θόρυβος ή ο θόρυβος κάνοντας κλικ ενώ είστε σε ασφαλή λειτουργία. Εάν δεν συμβαίνει, προσπαθήστε να βρείτε τις προβληματικές εφαρμογές και στη συνέχεια αφαιρέστε το για να διορθώσετε το πρόβλημα. Για να το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας, στη συνέχεια μεταβείτε στη λίστα εφαρμογών που κατεβάσατε και αφαιρέστε τις εφαρμογές που κατεβάσατε πρόσφατα μία προς μία. Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε κανονικά τη συσκευή σας μετά την κατάργηση κάθε εφαρμογής. Δείτε εάν η κατάργηση μιας εφαρμογής διορθώνει το πρόβλημα.

Φροντίστε να σημειώσετε τις εφαρμογές που έχετε καταργήσει, ώστε να μπορείτε να τις προσθέσετε αν διαπιστώσετε ότι δεν προκαλούν προβλήματα.

Επαναφορά εργοστασίου / επαναφορά κύριας λειτουργίας μέσω λειτουργίας ανάκτησης.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το πιθανό πρόβλημα του ήχου στο Google Pixel 2 XL σας προκαλείται από πιο σύνθετα προβλήματα λογισμικού, η εκτέλεση μιας κύριας επαναφοράς πιθανότατα θα είναι σε θέση να το διορθώσει. Αυτή η επαναφορά συστήματος θα σκουπίσει εντελώς τη συσκευή σας και θα την επαναφέρει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Τούτου λεχθέντος, όλες οι προσωπικές πληροφορίες, οι λήψεις σας και άλλα δεδομένα θα διαγραφούν στη διαδικασία. Θα μπορούσε να είναι μια κουραστική διαδικασία ειδικά αν έχετε ήδη αποθηκεύσει πολλά δεδομένα στη συσκευή σας. Παρ 'όλα αυτά, αξίζει να δοκιμάσετε, αν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα. Αν θέλετε να προχωρήσετε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των κρίσιμων δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα κάθε φορά που ρυθμίζετε όλα αυτά με την επαναφορά.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ενώ η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη και ανταποκρίνεται σωστά στις εντολές αφής. Δείτε πώς:

  1. Αγγίξτε το εικονίδιο με το βέλος από την Αρχική οθόνη για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Σύστημα .
  4. Επιλέξτε Επαναφορά .
  5. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  6. Πατήστε στο κουμπί Μπαταρία συσκευών p, απενεργοποιήστε την επιλογή Αυτόματη επαναφορά και έπειτα πατήστε το εικονίδιο Πίσω . Αυτό θα πρέπει να γίνει αν αντιμετωπίσετε τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών.
  7. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου.
  8. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον τρέχοντα κωδικό PIN, κωδικό πρόσβασης ή μοτίβο για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας.
  9. Πατήστε Διαγραφή όλων για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά. Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα επανεκκινηθεί μόλις τελειώσει. Αφού ξεκινήσει η εκκίνηση του τηλεφώνου, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο θόρυβος ή ο θόρυβος εξακολουθούν να ακούγονται ή έχουν ήδη φύγει. Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε στην αρχική ρύθμιση.

Στην περίπτωση που το τηλέφωνό σας Pixel 2 XL δεν αποκρίνεται, μπορείτε να κάνετε την εναλλακτική κύρια επαναφορά στη λειτουργία ανάκτησης χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα υλικού. Μια επαναφορά συστήματος επαναφοράς συστήματος συνιστάται εάν η συνήθης επαναφορά μέσω των ρυθμίσεων του τηλεφώνου απέτυχε να διορθώσει το πρόβλημα. Σε περίπτωση που θα βρείτε την ανάγκη να πάτε για αυτήν την επιλογή επαναφοράς, δείτε πώς γίνεται:

  1. Ξεκινήστε πατώντας και κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Volume down με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας ενώ συνεχίζετε κρατώντας το πλήκτρο Volume down .
  3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Android, αποδεσμεύστε και τα δύο πλήκτρα.
  4. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αύξησης ή μείωσης της έντασης ήχου για να μετακινηθείτε και να επισημάνετε την επιλογή λειτουργίας ανάκτησης και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  5. Αν εμφανιστεί το μήνυμα εντολής "No", πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας.
  6. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας.
  7. Απελευθερώστε το κουμπί Τροφοδοσία όταν εμφανιστεί η οθόνη Ανάκτησης Android .
  8. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να μεταβείτε στην επιλογή και να επισημάνετε την επιλογή Σίγαση δεδομένων / εργοστασιακή επαναφορά .
  9. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  10. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η σάρωση ή η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί η επιλογή του συστήματος επανεκκίνησης τώρα επισημαίνεται. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Μετά την επανεκκίνηση, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και το Pixel 2 XL δεν κάνει πλέον παράξενους ήχους όπως κτύπημα ή θόρυβο κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων ή κατά τη χρήση συγκεκριμένων εφαρμογών.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Google για περαιτέρω βοήθεια

Έτσι, έχετε εξαντλήσει όλες τις πιθανές λύσεις, συμπεριλαμβανομένων των προαναφερθέντων διαδικασιών, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Εφόσον φτάσατε σε αυτό το σημείο έχοντας το ίδιο πρόβλημα όταν κάνετε κλικ και θόρυβο στο Google Pixel 2 XL, η μόνη καλύτερη επιλογή που έχετε αφήσει για εσάς είναι να αναζητήσετε περισσότερη βοήθεια από την Υποστήριξη Google. Δώστε τους μια κλήση, ειδικά εάν αυτό που έχετε μπορεί να επισημανθεί μεταξύ άλλων προβλημάτων μετά την ενημέρωση ή των προβλημάτων που άρχισαν να συμβαίνουν μετά την εγκατάσταση ενός νέου υλικολογισμικού στη συσκευή σας.

Ωστόσο, αν το ηχητικό πρόβλημα προκληθεί μετά από να χάσετε κατά λάθος το τηλέφωνό σας ή να το βγάλετε, τότε θα πρέπει να το πάρετε σε κέντρο εξυπηρέτησης. Και πάλι, μια φυσική ή υγρή ζημιά μπορεί επίσης να προκαλέσει παρόμοια προβλήματα στο τηλέφωνό σας.

Θέσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

  • Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου ή SMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Τι να κάνετε με το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να συνδεθεί στο Wi-Fi; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
  • Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
  • Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
  • Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν θα συνδεθεί ή δεν θα συνδεθεί με το αξεσουάρ Bluetooth; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
  • Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 που δεν θα χρεώσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
  • Γιατί δεν ενεργοποιώ το Google Pixel 2 και πώς να το διορθώσω; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]