Πώς να διορθώσετε το Sprint Galaxy Σημείωση 4 καθυστέρηση κατά τη διάρκεια των κλήσεων με την οθόνη να γίνεται μαύρη [Post Lollipop]

Αυτή η ανάρτηση θα χρησιμεύσει ως απάντηση στην ερώτηση που μας έστειλε ένας από τους αναγνώστες μας, του οποίου το Sprint Galaxy Note 4 έχει προβλήματα κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Σύμφωνα με τον ίδιο, υπάρχει καθυστέρηση και ότι η οθόνη σβήνει. Αυτά τα θέματα ξεκίνησαν αφού ενημέρωσε το τηλέφωνό του στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό Android 5 Lollipop.

Ενώ ο αναγνώστης μας προσπάθησε να εξηγήσει με σαφήνεια τα προβλήματά του, έχουμε ακόμα ερωτήσεις. Για παράδειγμα, η λέξη "λανθάνουσα κατάσταση" είναι ασαφής και εφόσον συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να σχετίζεται με το δίκτυο. Ωστόσο, δεδομένου ότι άρχισε να συμβαίνει μετά από μια ενημέρωση, υπάρχει επίσης μια καλή πιθανότητα είναι ένα ζήτημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό.

Αν έχετε την ίδια συσκευή και αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε από τα θέματα που αναφέρει ο αναγνώστης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του, η διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων που χρησιμοποίησα σε αυτή την ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει επίσης. Πριν από οτιδήποτε άλλο, όμως, εδώ είναι το πραγματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλε ο αναγνώστης μας:

"Το σύστημα παγώνει όλη την ώρα και όταν πάω για να κάνω μια κλήση υπάρχει καθυστέρηση καθώς η οθόνη σβήνει και στη συνέχεια αργά μετατρέπει τις πληροφορίες του καλούντος μου. Από τότε που έχει εγκατασταθεί αυτό το λογισμικό γλειφιτζούρι δεν έχω παρά προβλήματα. Είμαι υγιής μυαλό και σωστό πνεύμα και δεν είμαι πράσινος όταν πρόκειται για την τεχνολογία γι 'αυτό και τη θεραπεία τους ανθρώπους με πολύ σεβασμό και πραγματικά εκτιμώ εσείς βοηθώντας μου να επιλύσει αυτά τα ζητήματα, επειδή είναι είδος τεχνολογίας τύπος Έχω ενημερώσει το firmware, prl, κλπ ... παρακαλώ βοηθήστε!

Θα είμαι για πάντα ο καλύτερος φίλος σου haha! Ωστόσο, εκτιμώ ειλικρινά τον χρόνο σας και ίσως να αποκαλύψω πιθανά ζητήματα και έπειτα την κατάλληλη καθοδήγηση με την οποία θα μπορέσω να λύσω λογικά αυτά τα θέματα εάν μπορέσουμε να το κλιμακώσουμε και αυτό θα ήταν θαυμάσιο Είμαι πραγματικός σκληρός εργαζόμενος και είμαι παραγωγός και μηχανικός δίσκων στην επιχείρηση εγγραφής είμαι πολύ εξαρτημένος από αυτή τη συσκευή και είμαι ένας τεράστιος ανεμιστήρας της Samsung, έτσι είμαι πολύ αισιόδοξος ότι μπορούμε να φθάσουμε σε μια κατάσταση διόρθωσης και για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Μπράιαν

Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy Note 4, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα πριν. Μπορείτε να δοκιμάσετε τις λύσεις που δώσαμε και αν δεν σας δούλευαν, συμπληρώστε με ακρίβεια αυτό το έντυπο και θα σας βοηθήσουμε να βρείτε λύσεις στα προβλήματά σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η διαδικασία που θα χρησιμοποιήσω σε αυτή την ανάρτηση βασίζεται στο πώς θα αντιμετωπίσουμε πραγματικά τα τηλέφωνα που έχουν προβλήματα όπως αυτό. Σημειώστε ότι βασίζουμε τα πάντα στο πώς ο αναγνώστης μας περιέγραψε τα προβλήματα. Περιττό να πούμε ότι η ακρίβεια των διαδικασιών που χρησιμοποιούμε εξαρτάται από το πόσο ακριβείς είναι οι πληροφορίες που μας τροφοδοτήθηκαν επειδή δεν μπορούσαμε να επιθεωρήσουμε φυσικά το τηλέφωνο.

Δεν σας αναγκάζουμε να ακολουθήσετε αυτό που σας λέμε στα άρθρα μας και ενώ μερικές φορές μπαίνουμε στον πειρασμό να βγούμε με επικίνδυνες διαδικασίες, προτιμούμε να παραμείνουμε στην ασφαλή ζώνη, διότι πρώτα δεν θέλουμε να δημιουργήσουμε περισσότερα προβλήματα, δεν γνωρίζουμε ποιο είναι το πραγματικό ζήτημα. Δεύτερον, δεν θέλουμε να ακυρώσουμε την εγγύησή σας, κάνοντάς σας να ακολουθήσετε μη συμβατικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Καθυστέρηση κατά τη διάρκεια κλήσεων

Με την "καθυστέρηση" θα υποθέσω ότι ο αναγνώστης μας σήμαινε ότι υπάρχουν στιγμές που δεν μπορεί να ακούσει τον καλούντα και το αντίστροφο. Ή, θα μπορούσε επίσης να είναι ότι η φωνή γίνεται ρομποτική, αδύναμη ή υπάρχουν στατικές στη γραμμή. Για να απομονώσετε αυτό το πρόβλημα, δείτε τι πρόκειται να κάνετε ...

Βήμα 1: Εκτελέστε εξερχόμενες κλήσεις και παρατηρήστε . Παρατηρήστε αν η καθυστέρηση συμβαίνει σε κάθε κλήση. Μπορεί επίσης να προσπαθήσετε να ζητήσετε από τους φίλους σας να σας καλέσουν μόνο για να μάθετε αν συμβαίνει και στις εισερχόμενες κλήσεις. Σκοπός αυτού του βήματος είναι να μάθετε εάν πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με το δίκτυο ή είναι πρόβλημα με το νεοεισαγόμενο υλικολογισμικό. Εάν δεν συμβαίνει σε κάθε κλήση, λάβετε υπόψη τη συχνότητα της, διότι αν η λανθάνουσα κατάσταση εμφανίζεται συχνότερα από το μηδέν, πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού.

Βήμα 2: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και πραγματοποίηση κλήσεων . Υποθέτοντας ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού (επειδή δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για θέματα που σχετίζονται με το δίκτυο) και συμβαίνει σε κάθε κλήση. Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εκκινήσετε το τηλέφωνο στα barebones του και προσπαθήστε να κάνετε ξανά τις εξερχόμενες κλήσεις. Εκκινήστε το σε ασφαλή λειτουργία για να απενεργοποιήσετε προσωρινά όλες τις εφαρμογές τρίτων και να φορτώσετε μόνο τις προεπιλεγμένες υπηρεσίες. Μπορείτε ακόμα να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας και το πλήκτρο αύξησης της έντασης.
3. Όταν το τηλέφωνο αρχίσει να εκκινεί, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Vol Down μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
4. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία. μπορείτε να απελευθερώσετε τώρα το πλήκτρο Volume Down.

Εάν συμβαίνει το ίδιο πράγμα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εκκινήστε τη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης . Η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης για τη διαγραφή όλων των προσωρινών αποθηκευτικών δεδομένων είναι ασφαλής. Κανένα από τα δεδομένα ή τα αρχεία σας δεν θα διαγραφεί. απλά τα αρχεία που χρησιμοποιούνται από το σύστημα για να κάνουν τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες να λειτουργούν ομαλότερα. Θεωρώντας ότι πρόκειται για πρόβλημα που σχετίζεται με το υλικολογισμικό ή τουλάχιστον άρχισε να συμβαίνει μετά από μια ενημέρωση, τότε υπάρχει μια πιθανότητα κάποια από τα cache να έχουν καταστραφεί αλλά να χρησιμοποιούνται ακόμα από το νέο σύστημα. Θα πρέπει να τα διαγράψετε, ώστε το Android να αναγκαστεί να δημιουργήσει νέα αρχεία.

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη Σημείωση 4 του Galaxy.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και τα πλήκτρα Αρχική, και στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν η Note 4 δονείται, αποδεσμεύστε και τα δύο πλήκτρα Home και Power, αλλά συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο Volume Up.
4. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη η Αναβάθμιση συστήματος Android, αφήστε το πλήκτρο Vol Up.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε την επιλογή 'wipe partition cache' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να την επιλέξετε.
6. Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημάνετε το στοιχείο "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.

Μόλις το τηλέφωνο ξεκινήσει με επιτυχία, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά κλήσεις και να δείτε αν έχει κάνει τη διαφορά. Εάν το πρόβλημα παραμείνει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να προχωρήσετε σε μια πιο περίπλοκη διαδικασία.

Βήμα 4: Εκτελέστε την κύρια επαναφορά . Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να διορθώσετε το πρόβλημα αλλά μια κύρια επαναφορά. Θα διαγράψει όλα τα δεδομένα, τις ρυθμίσεις και τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου, οπότε βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε αντίγραφο ασφαλείας για κάθε αρχείο που δεν θέλετε να χάσετε. Καταλαβαίνω ότι είναι μια ταλαιπωρία από την πλευρά σας, αλλά αυτό είναι ένα πράγμα που πρέπει να υποβληθείτε για να ξέρετε αν το firmware πρέπει να αναβοσβήνει (επανεγκαθίσταται χειροκίνητα).

Η κύρια επαναφορά είναι βασικά απλώς μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά αντί να απλώς διαγράψει όλα τα δεδομένα και τα αρχεία στην εσωτερική αποθήκευση του τηλεφώνου, θα αναδιαμορφώσει το διαμέρισμα δεδομένων, το οποίο θα διαγράψει όλα τα αρχεία που δεν θα μπορούσαν να διαγραφούν πραγματοποιώντας το τελευταίο. Εδώ είναι πώς ...

1. Απενεργοποιήστε εντελώς τη Σημείωση 4 του Galaxy.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα αύξησης της έντασης ήχου και τα πλήκτρα Αρχική, και στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν η Note 4 δονείται, αποδεσμεύστε και τα δύο πλήκτρα Home και Power, αλλά συνεχίστε να κρατάτε το πλήκτρο Volume Up.
4. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη η Αναβάθμιση συστήματος Android, αφήστε το πλήκτρο Vol Up.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Volume Down, επισημάνετε το 'wipe data / factory reset' και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Τώρα επισημάνετε 'Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη' χρησιμοποιώντας το πλήκτρο Vol Down και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να ξεκινήσει η επαναφορά.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημάνετε το στοιχείο "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
8. Η σημείωση 4 θα ξεκινήσει ξανά, αλλά θα είναι μεγαλύτερη από το συνηθισμένο. Όταν φτάσει στην Αρχική οθόνη, ξεκινήστε την εγκατάσταση.

Σε περίπτωση που η κύρια επαναφορά αποτύχει να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, τότε επικοινωνήστε με τον παροχέα σας και κάντε την τεχνογνωσία του να το δει κανείς. Όπως ανέφερα προηγουμένως, το firmware μπορεί να χρειαστεί να αναβοσβήνει.

Η οθόνη γίνεται μαύρη κατά τη διάρκεια κλήσεων

Από προεπιλογή, όλες οι συσκευές Galaxy διαθέτουν λειτουργία που απενεργοποιεί την οθόνη αυτόματα κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Ένας από τους σκοπούς είναι να αποτρέψετε την αποσύνδεση μιας κλήσης όταν το τηλέφωνο αγγίξει το πρόσωπό σας. Εάν η οθόνη γίνει μαύρη κατά τη διάρκεια κλήσεων όταν τοποθετήσετε το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό σας αλλά ανάβει αυτόματα μετά την κλήση, τότε δεν υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας. Αν δεν σας αρέσει αυτό, τότε ρυθμίστε το τηλέφωνο ώστε να κρατήσει την οθόνη φωτισμένη κατά τη διάρκεια των κλήσεων, μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις κλήσης.

Ωστόσο, εάν η οθόνη παραμένει μαύρη μετά από κάθε κλήση, τότε αυτό είναι το πρόβλημα αλλά δεν είναι σοβαρό. Πρέπει να είναι ένα πρόβλημα με τον αισθητήρα. Η επαναβαθμονόμηση του θα διορθώσει το πρόβλημα ή αν έχετε ήδη κάνει την κύρια επαναφορά, τότε δεν πρέπει να ανησυχείτε για αυτό πια.

Τώρα, για το άλλο θέμα, δεν μπορώ πραγματικά να καταλάβω πώς μετασχηματίζονται οι πληροφορίες καλούντος ή σε ποιες μετασχηματίζονται. Μπορεί να είναι μια σφάλμα στην υπηρεσία ή την εφαρμογή που χειρίζεται τις επαφές και αν έχετε κάνει ήδη την επαναφορά, μπορεί να έχει ήδη διορθωθεί.