Πώς να διορθώσετε το άγνωστο σφάλμα 0xE όταν χρησιμοποιείτε το iTunes στο Apple iPhone 6s Plus μου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Πολλοί άνθρωποι θα κατέφευγαν σε μια ενημερωμένη έκδοση iOS ή θα αποκαταστήσουν το σύστημα μέσω του iTunes όταν συμβαίνουν προβλήματα με τη συσκευή iOS και καμία από τις τυπικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων δεν μπορεί να επιλύσει την υποκείμενη αιτία. Ωστόσο, δεν είναι όλο το iTunes μπορεί να αποφέρει θετικά αποτελέσματα σε όλους όσους χρησιμοποιούν το πρόγραμμα για λήψη περιεχομένου, ενημερώσεις λογισμικού, επαναφορά iOS ή άλλες συναφείς λειτουργίες.

Στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες του iPhone 6s Plus δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν λήψεις και το iTunes αποκαταστάθηκε καθώς τους ζητούσαν διαφορετικούς κωδικούς σφάλματος και μηνύματα. Ένα από τα σφάλματα του iTunes που συμβαίνουν συνήθως όταν προσπαθείτε να επαναφέρετε ή να ενημερώσετε τη συσκευή iOS είναι το άγνωστο σφάλμα 0xE. Μαζί με αυτόν τον κωδικό σφάλματος είναι ένα μήνυμα προειδοποίησης που λέει ότι το iTunes δεν είναι σε θέση να αναγνωρίσει ή να ανιχνεύσει το iPhone σας για κάποιους λόγους. Τι προκαλεί την εμφάνιση του άγνωστου σφάλματος 0xE κατά την προσπάθεια επαναφοράς ή ενημέρωσης του iPhone 6s Plus στο iTunes και πώς θα διορθωθεί; Εάν είστε μεταξύ εκείνων που υποβάλλουν τις ίδιες ερωτήσεις, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να αντιμετωπίσει την ανησυχία σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να απαλλαγείτε από το άγνωστο σφάλμα του iTunes 0xE και να πραγματοποιείτε επαναφορά του συστήματος ή ενημέρωση του iOS για λήψη και εγκατάσταση χωρίς περαιτέρω παρενοχλήσεις.

Αλλά πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε ένα διαφορετικό πρόβλημα με τη συσκευή σας, επισκεφτείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουμε ρυθμίσει για το iPhone 6s Plus. Παραθέτουμε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε κάθε εβδομάδα σε αυτή τη σελίδα, ώστε να προσπαθήσουμε να δούμε αν έχουμε ήδη αντιμετωπίσει την ανησυχία σας πριν. Εάν το κάναμε, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε και αν δεν λειτουργούν, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.

Τι προκαλεί την εμφάνιση του άγνωστου σφάλματος 0xE κατά τη χρήση του iTunes για επαναφορά ή ενημέρωση του iOS;

Μία από τις απαιτήσεις για τη χρήση του iTunes για την ενημέρωση ή την επαναφορά ενός iPhone είναι μια ασφαλής και σταθερή φυσική σύνδεση μεταξύ της συσκευής iOS και του υπολογιστή. Και οι δύο συσκευές πρέπει να συνδεθούν χρησιμοποιώντας ένα καλώδιο USB που συνοδεύει τη συσκευή iOS (OEM). Εάν οι δύο συσκευές είναι σωστά συνδεδεμένες, ο υπολογιστής πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει το iPhone σας ως εξωτερική συσκευή πολυμέσων. Μέχρι τότε, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε το iTunes και να διαχειριστείτε τη συσκευή σας iOS χρησιμοποιώντας τη βιβλιοθήκη πολυμέσων του iTunes. Αλλά μερικοί χρήστες δεν είναι αρκετά τυχεροί για να κάνουν αυτά τα πράγματα ομαλά, καθώς κατέληξαν να αρνούνται από τον υπολογιστή και αντιμετώπισαν το άγνωστο σφάλμα 0xE. Όταν εμφανιστεί αυτός ο κωδικός σφάλματος, το iPhone δεν έχει πρόσβαση από τον υπολογιστή για να χρησιμοποιήσει το iTunes. Όπως υπονοεί το μήνυμα προειδοποίησης, κάτι εμποδίζει τον υπολογιστή να αναγνωρίζει το iPhone σας, ακόμη και αν και οι δύο συσκευές είναι σωστά συνδεδεμένες. Επιπλέον, το iTunes δεν θα είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τη συσκευή σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το σφάλμα iTunes συμβαίνει λόγω ελαττωματικού καλωδίου USB ή θύρας USB που έχει υποστεί ζημιά. Ο υπολογιστής δεν θα μπορέσει να δημιουργήσει σύνδεση με το iPhone σας, επειδή δεν υπάρχει φυσική επαφή στην πρώτη θέση. Ή ο υπολογιστής μπορεί να είναι σε θέση να εντοπίσει το iPhone σας πρώτα, αλλά στη συνέχεια αποσυνδέεται. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα μια ασταθή ή διακεκομμένη επικοινωνία μεταξύ του iTunes και του iPhone 6s Plus.

Εν τω μεταξύ, μερικοί άνθρωποι λαμβάνουν το ίδιο σφάλμα όταν χρησιμοποιούν υπολογιστή με ενεργοποιημένο το λογισμικό ασφαλείας. Το Antivirus ή το τείχος προστασίας συνήθως δεν επιτρέπει σε καμία εξωτερική συσκευή να έχει πρόσβαση στο σύστημα του υπολογιστή, ειδικά όταν γίνεται αντιληπτή απειλή ασφάλειας. Τη στιγμή που θα συνδέσετε το iPhone σας στον υπολογιστή μέσω σύνδεσης USB, η συσκευή σας iOS θα αναγνωρίζεται ως εξωτερική συσκευή. Εάν ένα πρόγραμμα εντοπισμού ιών, τείχος προστασίας ή άλλο εργαλείο ασφαλείας εντοπίσει πιθανές απειλές από την εξωτερική συσκευή, η πρόσβαση θα αρνείται αυτόματα. Σφάλματα, κακόβουλα προγράμματα και ιούς υπολογιστών βρίσκονται συνήθως σε εξωτερικές συσκευές, οπότε είναι φυσιολογικό το λογισμικό ασφαλείας να περιορίζει ή να περιορίζει τις συσκευές αυτές να διεισδύουν και τελικά να καταστρέφουν τις κανονικές λειτουργίες συστήματος του υπολογιστή και όλα τα εγκατεστημένα προγράμματα συμπεριλαμβανομένου του iTunes.

Η σύγκρουση συστημάτων είναι επίσης ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να εξεταστεί σε αυτή την περίπτωση. Η χρήση του παρωχημένου λειτουργικού συστήματος στον υπολογιστή ή η χρήση παλαιών ή μη υποστηριζόμενων εκδόσεων του iTunes θα προκαλέσει πιθανότητα σύγκρουσης όταν πρόκειται για την εκπλήρωση των ελάχιστων απαιτήσεων συστήματος για συσκευές iOS, ιδίως αυτές που εκτελούνται στο iOS 10. Ούτε ο υπολογιστής ούτε το iTunes είναι σε θέση να διαβάσουν iPhone και συνεπώς προτρέπει ένα άγνωστο σφάλμα 0xE. Όσο το δυνατόν περισσότερο, χρησιμοποιήστε μόνο την τελευταία έκδοση του iTunes και το λειτουργικό σύστημα για τον υπολογιστή σας. Μπορείτε να κατεβάσετε την τελευταία έκδοση του λογισμικού iTunes από την ενότητα iTunes της Apple Support.

Πιθανές λύσεις και λύσεις για να απαλλαγείτε από το iTunes error 0xE

Παρακάτω είναι γενικές λύσεις και προτεινόμενες λύσεις που χρησιμοποιούνται από άλλους χρήστες iPhone που έχουν ασχοληθεί με το ίδιο άγνωστο iTunes error 0xE κατά την προσπάθεια επαναφοράς ή ενημέρωσης μιας iOS συσκευής μέσω του iTunes.

Πρώτη λύση: Ελέγξτε τις φυσικές συνδέσεις και τα εξαρτήματα.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μια χαλαρή σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή και του iPhone 6s Plus είναι ένας πιθανός λόγος για τον οποίο η συσκευή σας iOS δεν αναγνωρίζεται στο iTunes ή στον υπολογιστή. Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε σε αυτό το θέμα. Ελέγξτε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά στη θύρα USB που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να δοκιμάσετε άλλες θύρες για να δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η υποδοχή USB λειτουργεί. Εάν διαθέτετε άλλους συμβατούς συνδετήρες USB, δοκιμάστε να αλλάξετε μεταξύ καλωδίων USB. Αυτό θα σας βοηθήσει να απομονώσετε αν το πρόβλημα οφείλεται σε ένα ελαττωματικό καλώδιο USB που χρησιμοποιείται. Αφού βεβαιωθείτε ότι όλα είναι καλά με το καλώδιο USB και τη θύρα USB, δοκιμάστε να ελέγξετε την έκδοση του υπολογιστή και του iTunes. Βεβαιωθείτε ότι έχουν ενημερωθεί. Αν και αυτό δεν θα λειτουργήσει, προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το iPhone σας. Τέλος, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής που χρησιμοποιείτε λειτουργεί καλά. Το άγνωστο σφάλμα 0xE μπορεί επίσης να απομονωθεί στον υπολογιστή. Για να αποκλείσετε αυτό από τις πιθανές αιτίες, προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό διαθέσιμο υπολογιστή.

Δεύτερη λύση: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και το iPhone 6s Plus.

Υπάρχουν φορές που μια εξωτερική συσκευή δεν αναγνωρίζεται από τη φίσα όταν συνδέεται πρώτη φορά. Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα στο καλώδιο USB, στη θύρα USB ή σε άλλα σχετικά εξαρτήματα, όλα θα πρέπει να λειτουργούν όπως προβλέπεται. Αλλά και πάλι, υπάρχουν φορές που οι τυχαίες δυσλειτουργίες λογισμικού είναι ο ένοχος. Ως θεραπεία, μπορείτε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή και το iPhone σας. Με τον τρόπο αυτό θα διορθωθεί το σφάλμα και θα δοθεί και στις δύο συσκευές μια καθαρή και καθαρή εκκίνηση. Μετά την επανεκκίνηση, συνδέστε ξανά το iPhone σας στον υπολογιστή και δείτε εάν λειτουργεί καλά τώρα.

Μπορείτε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή με τον συνηθισμένο τρόπο ή να κάνετε μακρύ πάτημα στο κουμπί τροφοδοσίας της CPU (αν ο υπολογιστής παγώσει από το άγνωστο σφάλμα 0xE).

Για να επανεκκινήσετε το iPhone 6s Plus, απλώς ακολουθήστε τη συνήθη διαδικασία για να την απενεργοποιήσετε και στη συνέχεια να την ενεργοποιήσετε ξανά. Σε περίπτωση που το άγνωστο σφάλμα προκάλεσε το πάγωμα του iPhone σας, μπορείτε αντ 'αυτού να κάνετε μια επανεκκίνηση δύναμης. Για να το κάνετε αυτό, απλά πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Sleep / Wake και Home ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα και αφήστε τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Apple.

Τρίτη λύση: Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαραίτητα προγράμματα οδήγησης USB στον υπολογιστή.

Οι οδηγοί είναι απαραίτητοι για την λειτουργία των εξαρτημάτων του υπολογιστή. Πρέπει να εγκατασταθεί συμβατό πρόγραμμα οδήγησης USB για να λειτουργεί ο υπολογιστής με συσκευές USB αμέσως μόλις οι εξωτερικές συσκευές είναι συνδεδεμένες στη θύρα USB του υπολογιστή. Χωρίς το σωστό πρόγραμμα οδήγησης, θα σας ζητηθούν σχετικά λάθη. Σε αυτήν την περίπτωση, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι έχει το σωστό πρόγραμμα οδήγησης που επιτρέπει στις συσκευές USB να λειτουργούν στον υπολογιστή σας.

Δείτε πώς μπορείτε να προβάλετε και να αποκτήσετε πρόσβαση σε εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης σε υπολογιστή Mac:

• Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Option .

• Κάντε κλικ στο μενού Apple .

• Επιλέξτε Πληροφορίες συστήματος ή Αναφορά συστήματος.

• Επιλέξτε USB . Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα νέο πλαίσιο με ετικέτα συσκευής USB. Αυτός ο πίνακας περιέχει τη λίστα των συσκευών USB που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή.

• Εντοπίστε το iPhone 6s Plus από τη λίστα κάτω από το δέντρο συσκευών USB. Αν το βρείτε, απεγκαταστήστε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου μέρους στον υπολογιστή σας Mac επειδή εμποδίζει τον υπολογιστή να αναγνωρίζει το iPhone σας.

Εν τω μεταξύ, εάν δεν βλέπετε το iPhone σας στη λίστα ακόμα και όταν είναι σωστά συνδεδεμένο στον υπολογιστή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για άλλες επιλογές.

Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows, η επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης συσκευής USB της Apple Media μπορεί να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε και να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής USB της Apple Media Media:

• Αποσυνδέστε το iPhone από τον υπολογιστή.

• Επανασυνδέστε το iPhone σας μετά από λίγα δευτερόλεπτα.

• Εάν ανοίξει το πρόγραμμα iTunes, κλείστε το.

• Πατήστε τα πλήκτρα των λογότυπων των Windows και R στο πληκτρολόγιό σας. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η εντολή Εκτέλεση . Η εντολή "Εκτέλεση" περιέχει ένα πλαίσιο για να εισάγετε εντολές ή διαδρομές καταλόγου για πρόσβαση στον υπολογιστή.

• Στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση (Run) , πληκτρολογήστε ή πληκτρολογήστε την ακόλουθη γραμμή κωδικών:

% ProgramFiles% \ Κοινά αρχεία \ Υποστήριξη συσκευών \ Apple \ Mobile \ Drivers

• Κάντε κλικ στο OK για να συνεχίσετε.

• Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο που ονομάζεται usbaapl64.inf ή usbaapl.inf και επιλέξτε την επιλογή Εγκατάσταση .

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει το αρχείο που τελειώνει με επέκταση .inf . Εάν δεν είστε βέβαιοι για το αρχείο που θέλετε να εγκαταστήσετε, κάντε δεξί κλικ σε μια κενή περιοχή στο παράθυρο "Εξερεύνηση αρχείων" (File Explorer Window), κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή ( View ) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Λεπτομέρειες (Details) για να βρείτε τον σωστό τύπο αρχείου.

• Αποσυνδέστε το iPhone από τον υπολογιστή και στη συνέχεια επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Αφού ο υπολογιστής ολοκληρώσει τη διαδικασία επανεκκίνησης, επανασυνδέστε το iPhone 6s Plus στον υπολογιστή και στη συνέχεια ανοίξτε το iTunes.

Εάν το iPhone σας εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται και εξακολουθείτε να έχετε το άγνωστο σφάλμα 0xE, δοκιμάστε την επόμενη δυνατή λύση.

Τέταρτη λύση: Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης AMD USB είναι εγκατεστημένο και δεν παρουσιάζει σφάλματα (υπολογιστής με Windows).

Προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στη Διαχείριση συσκευών στον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι έχει εγκατασταθεί το πρόγραμμα οδήγησης AMD USB και ότι δεν υπάρχουν δείκτες σφάλματος. Αυτό το πρόγραμμα οδήγησης είναι απαραίτητο για τον υπολογιστή σας των Windows να επικοινωνεί σωστά με το iPhone σας. Και για να λειτουργήσει αυτό το πρόγραμμα οδήγησης σύμφωνα με τις οδηγίες, πρέπει να ενεργοποιηθεί στον διαχειριστή συσκευών του υπολογιστή. Ο διαχειριστής συσκευών μπορεί να προσεγγιστεί και να διαχειριστεί μέσω αυτών των βημάτων:

• Πατήστε τα πλήκτρα Windows και R στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε την εντολή Εκτέλεση .

• Στην οθόνη διαλόγου Εκτέλεση , εισαγάγετε το αρχείο devmgmt.msc και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK . Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η οθόνη του Device Manager .

• Κάντε κύλιση προς και αναπτύξτε την ενότητα Ελεγκτές καθολικού σειριακού διαύλου .

• Αναζητήστε το πρόγραμμα οδήγησης USB της Apple Mobile Device.

Εάν δεν βλέπετε το πρόγραμμα οδήγησης Apple Mobile Device USB ή βλέπετε αντίθετη συσκευή, δοκιμάστε να συνδέσετε το iPhone με τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό καλώδιο USB ή να συνδέσετε το iPhone σε έναν άλλο υπολογιστή.

Εάν δείτε το πρόγραμμα οδήγησης Apple Mobile Device USB με σφάλμα, θαυμαστικό ή ερωτηματικό, προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση της υπηρεσίας Apple Mobile Device Service (AMDS), απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας τρίτων κατασκευαστών και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το AMDS :

• Κλείστε το πρόγραμμα iTunes.

• Αποσυνδέστε το iPhone 6s Plus από τον υπολογιστή.

• Ανοίξτε την εντολή Εκτέλεση πατώντας ταυτόχρονα το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows και το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιο του υπολογιστή σας.

• Πληκτρολογήστε services.msc στο πλαίσιο αναζήτησης εντολών Εκτέλεση. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η κονσόλα υπηρεσιών.

• Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία Apple Mobile Device.
• Κάντε κλικ στο κουμπί Ιδιότητες στο μενού συντόμευσης.

• Ορίστε το αναδυόμενο μενού Τύπος εκκίνησης σε Αυτόματο .

• Κάντε κλικ στην επιλογή Διακοπή της υπηρεσίας.
• Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη της υπηρεσίας μετά τη διακοπή της υπηρεσίας.
• Κάντε κλικ στο κουμπί OK .
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Ανοίξτε το iTunes μετά την επανεκκίνηση.
• Συνδέστε ξανά το iPhone 6s Plus στον υπολογιστή.

Εάν το AMDS δεν ξεκινήσει ή σταματήσει να λειτουργεί απροσδόκητα, το πρόβλημα πιθανότατα ενεργοποιείται από λογισμικό ασφαλείας τρίτου μέρους στον υπολογιστή. Αυτό το λογισμικό ασφαλείας θα μπορούσε να παρεμβαίνει στη σύνδεση του υπολογιστή με το iTunes. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να καταργήσετε ή να απενεργοποιήσετε οποιοδήποτε λογισμικό ασφαλείας άλλου κατασκευαστή εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας και να δοκιμάσετε ξανά τα βήματα. Διαφορετικά, προσπαθήστε να συνεργαστείτε με τον παροχέα λογισμικού ασφαλείας για να επιτρέψετε την πλήρη λίστα με τις θύρες και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν τα προϊόντα της Apple.

Η επανεκκίνηση του AMDS συνιστάται ιδιαίτερα εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος που σας λέει ότι το iPhone 6s Plus δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί επειδή η Apple Mobile Device Service δεν έχει ξεκινήσει.

Πέμπτη Λύση: Επαναφέρετε το φάκελο Lockdown (υπολογιστής με Windows).

Ο φάκελος Lockdown περιέχει προστατευμένα δεδομένα και κρυφό φάκελο με προσωρινά δεδομένα σχετικά με τον συγχρονισμό των συσκευών Apple με το iTunes. Αυτός ο φάκελος υπάρχει σε όλους τους υπολογιστές με εγκατεστημένο το πρόγραμμα iTunes. Τα κατεστραμμένα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε αυτόν τον φάκελο μπορούν επίσης να προκαλέσουν την εμφάνιση ενός άγνωστου σφάλματος 0xE κατά την προσπάθεια σύνδεσης του iPhone με το iTunes. Η επαναφορά του φακέλου κλειδώματος μπορεί να αποκατασταθεί. Δείτε πώς το κάνετε:

• Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές Apple που είναι συνδεδεμένες στον υπολογιστή σας.
• Ανοίξτε την οθόνη εντολών Εκτέλεση πατώντας το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows και το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιο του υπολογιστή.

• Πληκτρολογήστε % ProgramData% στο πλαίσιο αναζήτησης εντολών Εκτέλεση και πατήστε Enter .

• Αναζητήστε το φάκελο με όνομα Apple και στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ σε αυτό. Ο φάκελος θα ανοίξει.

• Αναζητήστε το φάκελο Lockdown και κάντε δεξί κλικ σε αυτό.

• Μεταβείτε στην επιλογή και κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή .

• Εάν σας ζητηθεί, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή ή στο OK για να επιβεβαιώσετε τη δράση.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί και ότι ο υπολογιστής σας είναι ήδη σε θέση να εντοπίσει ή να αναγνωρίσει το iPhone 6s Plus.

Έκτη Λύση: Καταργήστε την εγκατάσταση του iTunes και όλων των σχετικών στοιχείων.

Εάν το iPhone 6s Plus δεν εμφανίζεται στη λίστα των διαθέσιμων συσκευών στο iTunes αλλά ο υπολογιστής είναι σε θέση να το ανιχνεύσει, πιθανότατα το πρόβλημα απομονώνεται στο iTunes. Μια συνιστώμενη λύση είναι να απεγκαταστήσετε το iTunes και όλα τα στοιχεία του. Λάβετε υπόψη ότι το iTunes έχει πολλά στοιχεία έτσι, μπορεί να είναι πολύ δύσκολο για εσάς να καταλάβετε ποιο από αυτά τα στοιχεία είναι ο ένοχος. Έτσι, εδώ μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Πατήστε το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows και πατήστε το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιο. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει η οθόνη εντολών Εκτέλεση.
• Πληκτρολογήστε appwiz.cpl στο πλαίσιο αναζήτησης εντολών Εκτέλεση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK . Εμφανίζεται μια λίστα με προγράμματα που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας.
• Κάντε δεξί κλικ στα παρακάτω προγράμματα (iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (ξεχωριστά) και κάντε κλικ στο Uninstall .
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Επανεγκαταστήστε το iTunes μεταβαίνοντας στον ιστότοπο της Apple Support και κατεβάστε την τελευταία έκδοση του iTunes για τον υπολογιστή σας.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία λήψης και εγκατάστασης του iTunes.

Μετά την επιτυχή επανεγκατάσταση του iTunes, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το iPhone 6s Plus. Δείτε αν το άγνωστο σφάλμα έχει ήδη φύγει και ότι το iPhone σας έχει ήδη αναγνωριστεί από τον υπολογιστή και το iTunes.

Εάν το άγνωστο σφάλμα παραμένει και έχετε αποτύχει από τις επιλογές, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι το iPhone έχει τη σωστή ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας. Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή σας ως διαχειριστής και όχι ως επισκέπτης. Διαφορετικά, αποσυνδεθείτε και μεταβείτε σε ένα λογαριασμό διαχειριστή. Για περαιτέρω βοήθεια και άλλες συστάσεις, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.