Πώς να διορθώσετε το Google Pixel 2 XL εάν δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου από κάποιες επαφές

Έχετε πρόβλημα με μηνύματα κειμένου στο Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL); Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει ένα κοινό πρόβλημα SMS σε αυτήν τη συσκευή, οπότε φροντίστε να ακολουθήσετε τις παρακάτω λύσεις. Όταν πρόκειται για θέματα μηνυμάτων κειμένου, οι λύσεις είναι συχνά οι ίδιες, ώστε να μπορείτε να ακολουθήσετε τις περισσότερες από τις προτάσεις ακόμη και αν οι συνθήκες στη συσκευή σας είναι διαφορετικές από την παρακάτω περίπτωση δείγματος.

Προτού προχωρήσουμε, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι αν ψάχνετε για λύσεις στο δικό σας #Android ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το θέμα σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν λεπτομερέστεροι, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Αν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα σφάλματος που παίρνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσετε. Αν έχετε δοκιμάσει ήδη κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Google Pixel 2 XL δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου από κάποιες επαφές

Πρόσφατα αναβαθμίσω από ένα Galaxy S7 σε ένα Google Pixel 2 XL περίπου πριν από μία εβδομάδα. Έχω αποθηκεύσει όλες τις επαφές μου στο Gmail και όλοι ενημερώθηκαν στο νέο pixel μου. Μπορώ να καλέσω και να δω όλες τις επαφές μου εντάξει. Έλαβα μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις instagram και όλα όσα έκανα στο Galaxy S7 μου, στο νέο Pixel μου. Αυτό ήταν μέχρι πριν λίγες μέρες όταν συνειδητοποίησα ότι δεν έλαβα μηνύματα κειμένου από μερικούς από τους φίλους μου. Δύο από τους φίλους μου με τηλεφώνησαν και μου ρώτησαν γιατί δεν είχα απαντήσει στα κείμενά τους. Ενημερώθηκαν ότι και οι δύο έλαβαν μηνύματα κειμένου που τους έστειλα και απάντησα. Κοίταξα τη σειρά μηνυμάτων μου και θα μπορούσα μόνο να δω τι μηνύματα τα έστειλα. Τους έστειλα πολλά μηνύματα μέσω της εφαρμογής μηνυμάτων μου και τα έλαβαν, ωστόσο οι απαντήσεις τους δεν έδειχναν ποτέ στη σειρά μηνυμάτων μου. Το περίεργο είναι ότι πήγα στην επαφή τους στον τηλεφωνικό μου κατάλογο και κάτω από τον αριθμό τους δείχνει τις πρόσφατες κλήσεις από αυτούς και τα πρόσφατα μηνύματα από αυτά. Κάτω από το πιο πρόσφατο μήνυμα δείχνει το τελευταίο μήνυμα που μου έστειλε ή το τελευταίο μήνυμα που έστειλα, ό, τι ήταν πιο πρόσφατο. Έτσι μπορώ να δω το πιο πρόσφατο μήνυμα τους που με έστειλαν εκεί, αλλά όχι σε καμία άλλη θέση. Δεν έχω ιδέα γιατί. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να βοηθήσετε. Ω και οι μόνοι δύο φίλοι μέχρι τώρα που συμβαίνει αυτό είναι με την Sprint. Είμαι η Verizon.

Λύση: Υπάρχει ένας αριθμός πιθανών λόγων για αυτό το πρόβλημα. Ας τις συζητήσουμε μεμονωμένα.

Λανθασμένη ώρα και ημερομηνία συστήματος

Αυτός είναι ένας από τους λιγότερο γνωστούς αλλά συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι χρήστες μπορούν να βρουν μηνύματα κειμένου που δεν φθάνουν εγκαίρως, καθόλου ή δεν είναι κρυμμένα βαθιά κάτω από τα παλιά SMS. Εάν το Pixel 2 έχει εσφαλμένη ώρα και ημερομηνία, τα εισερχόμενα μηνύματα SMS θα ταξινομηθούν διαφορετικά, συχνά με τρόπο που δεν περιμένετε να είναι. Αν δεν έχετε παρατηρήσει, τα μηνύματα κειμένου συνήθως ταξινομούνται ανά ώρα, έτσι ώστε τα πιο πρόσφατα να εμφανίζονται στην κορυφή αντί για κάπου αλλού. Είναι πιθανό ότι το Pixel 2 μπορεί να έχει λάβει πραγματικά τα μηνύματά σας, αλλά είναι ταξινομημένα κατωτέρω για να παρατηρήσετε.

Εάν δεν έχετε ελέγξει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αλλάξετε την ώρα και την ημερομηνία του συστήματός σας.

1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στο εικονίδιο εφαρμογής Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε το εικονίδιο Σύστημα Σχετικά. Αγγίξτε το εικονίδιο "Ημερομηνία & ώρα".
4. Για να χρησιμοποιήσετε τις τιμές που παρέχονται από το δίκτυο, πατήστε το παρακάτω για να ενεργοποιήσετε το εικονίδιο Ενεργοποίηση:

• Αυτόματη ημερομηνία & ώρα
• Αυτόματη ζώνη ώρας

Όταν ρυθμίζετε χειροκίνητα δεδομένα και ώρα, εκτελέστε τα εξής:

• Πρέπει να απενεργοποιήσετε την επιλογή Απενεργοποίηση των αυτόματων ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας και Αυτόματης ζώνης ώρας για να ρυθμίσετε με μη αυτόματο τρόπο την ημερομηνία και ώρα.

1. Πατήστε Ρύθμιση ημερομηνίας.
2. Ρυθμίστε την ημερομηνία, στη συνέχεια πατήστε OK.
3. Πατήστε Ρύθμιση ώρας.
4. Ρυθμίστε την ώρα και πατήστε OK.
5. Πατήστε Επιλογή ζώνης ώρας και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ζώνη ώρας από τη λίστα.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Χρήση μορφής 24 ωρών για ενεργοποίηση.

Σφάλμα εφαρμογών επαφών

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα μπορεί να έγκειται στην ίδια την εφαρμογή Επαφές. Αρχικά, θέλετε να ελέγξετε ξανά εάν οι επαφές έχουν διαμορφωθεί σωστά στην εφαρμογή. Εάν δεν το έχετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει και προσθέσετε ξανά τις επαφές που αντιμετωπίζετε. Αν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, καταργήστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής με αυτά τα βήματα:

1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
3. Μεταβείτε στις Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
4. Μεταβείτε στις πληροφορίες εφαρμογής.
5. Πατήστε το εικονίδιο βέλους επάνω Δείτε όλες τις εφαρμογές "xx".
6. Αγγίξτε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής αποθήκευσης / διαγραφής δεδομένων.

Σημείωση: η σάρωση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής επαφών θα διαγράψει τη λίστα επαφών σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν εκτελέσετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επιλέξτε Αρχειοθετημένα μηνύματα

Εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή Μηνύματα Android, ορισμένα από τα μηνύματά σας ενδέχεται να είχαν ανακατευθυνθεί στο φάκελο Αρχείο κατά λάθος. Παρουσιάσαμε παρόμοιο πρόβλημα στο Galaxy S7 στο παρελθόν και μόνο ελέγχοντας τον φάκελο Αρχείο είχαμε τη δυνατότητα να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Για να δείτε αν ορισμένα μηνύματα κειμένου βρίσκονται στο φάκελο "Αρχείο", ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα Android.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδια ρυθμίσεων επάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε Αρχειοθετημένη.

Επιλέξτε το φάκελο Αποκλεισμένων επαφών

Ένας άλλος τομέας στον οποίο θέλετε να ελέγξετε είναι ο τομέας που ονομάζεται Αποκλεισμός επαφών. Και πάλι, αυτό προϋποθέτει ότι χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Android Messages από την Google και όχι οποιαδήποτε άλλη. Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου τρίτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει παρόμοιες ή άλλες περιοχές που ενδέχεται να διατηρούν το ανακατευθυνόμενο SMS.

Για να ελέγξετε το φάκελο "Αποκλεισμένες επαφές":

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα Android.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδια ρυθμίσεων επάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε Αποκλεισ. Επαφές.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης εφαρμογών και των δεδομένων

Το πρόβλημα της αντιμετώπισης προβλημάτων μηνυμάτων κειμένου αποτελεί μέρος της εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι το ελέγξατε αν δεν έχετε ακόμα. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Άνοιγμα εφαρμογής ρυθμίσεων.
3. Μεταβείτε στις Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
4. Μεταβείτε στις πληροφορίες εφαρμογής.
5. Πατήστε το εικονίδιο βέλους επάνω Δείτε όλες τις εφαρμογές "xx".
6. Αγγίξτε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η κατάργηση των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει όλα τα μηνύματά σας. Αν έχετε σημαντικό μήνυμα κειμένου για αποθήκευση, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν εκτελέσετε τα παραπάνω βήματα.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτό το στάδιο είναι να διασφαλίσετε ότι θα επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. Είναι συνήθως μια αποτελεσματική λύση αν μια συσκευή Pixel 2 έχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή κινητά δεδομένα), εάν έχει πρόβλημα με μηνύματα κειμένου ή αν παρατηρείται ότι είναι buggy κάθε φορά που χρησιμοποιεί κυψελοειδές δίκτυο.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας:

1. Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στο εικονίδιο εφαρμογής Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε το εικονίδιο Σύστημα Σχετικά.
4. Αγγίξτε το εικονίδιο "Επαναφορά".
5. Επιλέξτε ένα από τα παρακάτω:

• Επαναφορά Wi-Fi, κινητών και Bluetooth
• Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογής
• Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)

1. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ. Σημείωση Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
2. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΡΥΘΜΙΣΗΣ για επιβεβαίωση.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η τελευταία, αλλά όχι η ελάχιστη, αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής που μπορείτε να κάνετε είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν η αιτία του προβλήματός σας είναι λογισμικό στη φύση, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα βοηθήσει σχεδόν πάντα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Pixel 2:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Εάν η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να την απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορέσετε ποτέ να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού τροφοδοσίας, περιμένετε έως ότου αποφορτιστεί η μπαταρία του τηλεφώνου.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου. Ενώ κρατάτε πατημένο το Volume, πατήστε και κρατήστε πατημένο το
4. Κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο. Θα δείτε τη λέξη "Έναρξη" με ένα βέλος γύρω από αυτό.
5. Πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης μέχρι να επισημάνετε τη "Λειτουργία ανάκαμψης".
6. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία για να ξεκινήσετε τη λειτουργία αποκατάστασης. Θα δείτε μια εικόνα ενός ρομπότ Android με ένα θαυμαστικό (μπορείτε επίσης να δείτε "Καμία εντολή").
7. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Κρατώντας Power, πατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου μία φορά. Στη συνέχεια, απελευθερώστε το κουμπί Τροφοδοσίας.
8. Αν δεν επισημανθεί η ένδειξη "Καθαρισμός δεδομένων / εργοστασιακή επαναφορά", πατήστε το κουμπί "Μείωση έντασης ήχου" μέχρι να εμφανιστεί. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να το επιλέξετε.
9. Πατήστε το κουμπί "Μείωση έντασης" μέχρι να επισημανθεί "Ναι" (ή "Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη"). Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να το επιλέξετε.
10. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Επανεκκίνηση του συστήματος τώρα".

Συζητήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, υπάρχει πιθανότητα να μην είναι δυνατή η επίλυση του προβλήματος. Αρχικά, προτείνουμε να δοκιμάσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου και να δούμε αν αυτό θα κάνει τη διαφορά. Αν δεν αλλάξει τίποτα και το ζήτημα παραμένει ακόμη και με άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, καλέστε τον μεταφορέα σας και αφήστε τον να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.