Πώς να διορθώσετε το smartphone HTC U12 / U12 Plus που διατηρεί το πάγωμα ή την υστέρησή του [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Είναι φυσιολογικό τα smartphone να εμφανίζουν συμπτώματα ή να φορούν και να λυγίσουν μετά από μερικούς μήνες ή χρόνια συνεχούς χρήσης. Ωστόσο, θα ακούγεται παράξενο για ένα νέο ισχυρό smartphone που δείχνει τα ίδια συμπτώματα υποβάθμισης της απόδοσης σε πρώιμο στάδιο, αλλά αυτό συμβαίνει. Μεταξύ των ευρέων προβλημάτων απόδοσης που εμφανίζονται σε νέα και προηγμένα smartphones βρίσκονται σε συνεχή προβλήματα κατάψυξης και υστέρησης. Και αυτά είναι τα κύρια θέματα που αντιμετωπίζονται σε αυτή τη θέση. Αν συμβεί παρόμοια συμπτώματα στο HTC U12 / U12 Plus smartphone σας, τότε μπορείτε να ανατρέξετε στις παρακάτω οδηγίες. Αυτές είναι γενικές λύσεις για την αντιμετώπιση σφαλμάτων λογισμικού που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει το πάγωμα και το καθυστέρηση του νέου σας smartphone HTC. Διαβάστε περαιτέρω για πιο λεπτομερείς λύσεις.

Τώρα, πριν από οτιδήποτε άλλο, αν έχετε άλλα προβλήματα με το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πέσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, επειδή έχουμε ήδη λύσει εκατοντάδες προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Οι πιθανότητες είναι ότι ίσως έχουμε ήδη παράσχει μια λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σήμερα, ώστε να προσπαθήσετε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας σε αυτή τη σελίδα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και πατήστε submit για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Κλείστε εφαρμογές φόντου, στη συνέχεια επαναφέρετε ή επανεκκινήστε.

Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο ενδέχεται να εμποδίσουν τη συσκευή σας να εκτελείται πιο γρήγορα, εάν καταστραφούν ή καταρρεύσουν. Οι εφαρμογές στο παρασκήνιο είναι εφαρμογές που έχετε ανοίξει αλλά δεν έχουν κλείσει. Βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής και παραμένουν σε λειτουργία στο παρασκήνιο, εκτός και αν τους διακόψετε Παρόλο που οι εφαρμογές σε αυτή την κατάσταση μπορούν να σας βοηθήσουν από την άποψη του multitasking, κάτι τέτοιο θα βλάψει τη συσκευή σας. Ως ανάλυση, κλείστε τις εφαρμογές φόντου στο HTC U12 / U12 Plus με τα εξής βήματα:

  1. Πατήστε το κουμπί Πρόσφατες εφαρμογές .
  2. Μεταβείτε στις προεπισκοπήσεις των εφαρμογών για να εντοπίσετε την εφαρμογή Μηνύματα .
  3. Στη συνέχεια, σύρετε την προεπισκόπηση της εφαρμογής μιας εφαρμογής αριστερά ή δεξιά για να την τερματίσετε ή να την κλείσετε.
  4. Εάν βλέπετε πολλές εφαρμογές φόντου, πατήστε Ακύρωση όλων για να τις κλείσετε ταυτόχρονα.

Μετά την εκκαθάριση των εφαρμογών φόντου, ανανεώστε τη μνήμη και το λειτουργικό σύστημα επανεκκινώντας το τηλέφωνό σας. Δείτε πώς:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα ή μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε Επανεκκίνηση .
  3. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναγκάσετε το τηλέφωνό σας να επανεκκινήσει εάν είναι παγωμένο πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί το λογότυπο HTC.

Και οι δύο αυτές μέθοδοι επανεκκίνησης δεν θα οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων, επομένως δεν θα είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων.

Δεύτερη λύση: Ενεργοποιήστε την ασφαλή λειτουργία και διαγνώστε τις εφαρμογές.

Σε ασφαλή λειτουργία, επιτρέπονται μόνο οι ενσωματωμένες εφαρμογές και υπηρεσίες, καθώς οι εφαρμογές τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά ή παρακάμπτονται. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εύκολα εάν το ζήτημα αποδίδεται ή όχι σε μια κατεστραμμένη εφαρμογή που έχει ληφθεί ή όχι. Δοκιμάστε να το κάνετε και δείτε εάν το πρόβλημα επανέρχεται σε ασφαλή λειτουργία ή όχι. Δείτε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία στο smartphone σας HTC U12 / U12 Plus:

  1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα την επιλογή Απενεργοποίηση . Το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει και θα πρέπει να δείτε Ασφαλής λειτουργία στο κάτω μέρος της οθόνης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα υλικού.

  • Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας. Μόλις δείτε το λογότυπο HTC στην οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να δείτε την ασφαλή λειτουργία στο κάτω μέρος της οθόνης.

Εάν το τηλέφωνό σας δεν παγώνει ή καθυστερεί ενώ εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία, τότε σημαίνει ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενεργοποιεί τα συμπτώματα. Σε αυτή την περίπτωση, προσπαθήστε να καταλάβετε ποια από τις εφαρμογές που κατεβάσατε είναι ο ένοχος. Εάν είναι απαραίτητο, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε μεμονωμένες εφαρμογές ξεκινώντας από την πιο πρόσφατη λήψη και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη συσκευή σας αργότερα.

Εξετάστε το ενδεχόμενο επιλογής υπηρεσίας εάν το πρόβλημα παραμένει ενώ εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία, καθώς είναι πιθανή ένδειξη προβλημάτων υλικού, αν όχι θανάσιμων σφαλμάτων συστήματος που απαιτούν προηγμένες λύσεις.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε τις εφαρμογές και το λογισμικό τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε την απόδοση μιας συσκευής είναι να την ενημερώνετε. Αυτό ισχύει για όλες τις εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να ενημερώνει αυτόματα τις ενημερώσεις, ίσως να έχετε χάσει την εγκατάσταση μιας ενημερωμένης έκδοσης για τις εφαρμογές σας. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να ελέγξετε αν οι ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών θα λάβουν και θα εγκατασταθούν στο τηλέφωνό σας. Δείτε πώς:

  1. Πατήστε για να ανοίξετε την εφαρμογή Google Play Store .
  2. Πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις οριζόντιες γραμμές) στην αριστερή γωνία.
  3. Στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
  4. Μεταβείτε στην καρτέλα Ενημερώσεις στην κάτω δεξιά περιοχή. Με αυτόν τον τρόπο θα ανοίξει μια οθόνη που περιέχει μια λίστα εγκατεστημένων εφαρμογών με διαθέσιμες ενημερώσεις.
  5. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση δίπλα σε μια εφαρμογή.
  6. Για να ενημερώσετε ταυτόχρονα όλες τις εγκατεστημένες εφαρμογές, πατήστε αντί για το κουμπί Ενημέρωση όλων .

Εκτός από τις ενημερώσεις εφαρμογών, η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης έκδοσης λογισμικού για το τηλέφωνό σας συνιστάται επίσης να διατηρείτε τη συσκευή όσο το δυνατόν πιο ελεύθερη και να διασφαλίζετε ότι αυτή λειτουργεί όσο το δυνατόν καλύτερα. Οι ενημερώσεις λογισμικού προσφέρουν συνήθως νέες δυνατότητες και διορθώσεις σφαλμάτων για να καθαρίσουν τυχόν προβλήματα που οφείλονται σε σφάλματα, συμπεριλαμβανομένων συμπτωμάτων κατάψυξης και υστέρησης. Για να ελέγξετε την ενημερωμένη έκδοση OTA στο HTC U12 / U12 Plus, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Σύρετε το πλαίσιο Ειδοποιήσεις ανοιχτό.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε την ειδοποίηση ενημέρωσης συστήματος.
  3. Αν χρειαστεί, πατήστε Ενημέρωση μέσω Wi-Fi μόνο εάν δεν θέλετε να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης μέσω σύνδεσης δεδομένων.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε Λήψη για να συνεχίσετε.
  5. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Εγκατάσταση τώρα.
  6. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν τελειώσει η ενημέρωση, στη συνέχεια προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε και να δείτε εάν το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί.

Τέταρτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό σας.

Τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία στο διαμέρισμα του συστήματος όταν καταστραφούν μπορούν επίσης να προκαλέσουν την εμφάνιση των ίδιων ζητημάτων στη συσκευή σας. Ως ανάλυση, συνιστάται να σκουπίσετε το διαμέρισμα της κρυφής μνήμης στο HTC U12 / U12 Plus. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλα τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα ή τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία από τους φακέλους του συστήματος της συσκευής σας. Βοηθάει στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης και των λειτουργιών συστήματος του τηλεφώνου σας. Και πώς γίνεται αυτό:

  1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
  2. Με το τηλέφωνο να σβήνει, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης κατά την ενεργοποίηση του τηλεφώνου.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Down μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη του bootloader.
  4. Πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης μέχρι να επιλεγεί η επιλογή Ανάκτηση .
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή. Το τηλέφωνο φαίνεται να επανεκκινείται και η οθόνη θα γίνει μαύρη για 15 έως 30 δευτερόλεπτα.
  6. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης και συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.
  7. Κρατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου και, στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
  8. Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί "Μείωση έντασης ήχου" μέχρι να επισημανθεί η επιλογή " Διαγραφή κατακερματισμού ".
  9. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή.
  10. Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
  11. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία για να επιλέξετε την επιλογή Επανεκκίνηση συστήματος .

Αυτή η μέθοδος δεν επηρεάζει τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη για όσο διάστημα γίνεται σωστά. Για λόγους φύλαξης, συνιστάται να δημιουργήσετε εκ των προτέρων αξιόπιστες πληροφορίες.

Πέμπτη λύση: Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων ή κύρια επαναφορά.

Το πρόβλημα μπορεί να είναι πολύ περίπλοκο για την αντιμετώπιση των προηγούμενων εναλλακτικών λύσεων και συνεπώς επιμένει. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα και να επιχειρήσετε στη συνέχεια να επαναφέρετε μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων. Αυτό θα σβήσει τα πάντα από το τηλέφωνό σας, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων και πολύπλοκων σφαλμάτων του συστήματος που θα μπορούσαν να έχουν οδηγήσει στα επαναλαμβανόμενα συμπτώματα. Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας, ώστε να μπορείτε να τα ανακτήσετε αργότερα, όταν είναι απαραίτητο. Μόλις ορίσετε όλα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το HTC U12 / U12 Plus:

  1. Σύρετε προς τα πάνω από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Πατήστε Σύστημα και κατόπιν Επαναφορά.
  4. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων .
  5. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει την επιλογή " Διαγραφή κάρτας SD" εάν δεν θέλετε να διαγράψετε πολυμέσα και άλλα δεδομένα από την κάρτα SD. Διαφορετικά, σημειώστε την επιλογή για να διαγράψετε και τα περιεχόμενα της κάρτας SD.
  6. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου .
  7. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επαναφορά και στη συνέχεια να επανεκκινήσει από μόνη της. Μέχρι τότε μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική διαδικασία ρύθμισης και να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ως νέα. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει ήδη να απομακρυνθεί από τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό.

Αλλες επιλογές

Ως τελευταία λύση, μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνό σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και να το διαγνώσετε από τεχνικό για ζημιά υλικού. Η συσκευή σας μπορεί να εμφανίζει αυτά τα συμπτώματα λόγω κάποιας σωματικής ή υγρής βλάβης σε οποιοδήποτε από τα συστατικά της. Εάν το HTC U12 / U12 Plus εξακολουθεί να είναι εγγεγραμμένο, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση για αντικατάσταση μονάδας ή υπηρεσίας.