Πώς να διορθώσετε το κινητό σας τηλέφωνο Motorola Moto X4 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS / SMS [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα προβλήματα δικτύου είναι συνήθως ο κύριος λόγος για τον οποίο οι λειτουργίες SMS δεν λειτουργούν στο τηλέφωνό σας. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη ότι συμπεριλαμβάνονται τα σφάλματα λογισμικού που εμφανίζονται στη συσκευή. Αυτή η ανάρτηση περιέχει κάποιους χρήσιμους τρόπους για τον τρόπο αντιμετώπισης ενός προβλήματος που σχετίζεται με το δίκτυο σε ένα Motorola Moto X4, ιδίως σε περίπτωση αποτυχίας κειμένου ή SMS. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν το Moto X4 ξαφνικά απέτυχε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα κειμένου ή SMS.

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, δοκιμάστε να διαγράψετε παλιά και ανεπιθύμητα μηνύματα από το τηλέφωνό σας. Μπορεί να χρειαστεί να ελευθερώσετε χώρο και να επιτρέψετε την είσοδο νέων μηνυμάτων. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να διαγράψει αυτόματα παλιά μηνύματα μόλις φτάσει στο όριο μηνυμάτων, τότε θα χρειαστεί να διαγράψετε τα μηνύματα με μη αυτόματο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, στη συνέχεια πατήστε για να διαγράψετε ένα μεμονωμένο μήνυμα πιέζοντας και κρατώντας πατημένο το μήνυμα και στη συνέχεια πατήστε την επιλογή για να την διαγράψετε. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μια ολόκληρη συνομιλία, επιλέγοντας τη συνομιλία και μετά πατώντας στην επιλογή για να τα διαγράψετε.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων του τηλεφώνου στην εφαρμογή που προτιμάτε ή σε αυτήν που χρησιμοποιείτε. Αυτό θα ήταν απαραίτητο αν έχετε κατεβάσει περισσότερες από μία εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων ή όταν χρησιμοποιείτε διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων αντί για την εφαρμογή αποθέματος.

Το πιο σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο δίκτυό σας. Εάν δεν βλέπετε καμία υπηρεσία ή κανένα σήμα στη γραμμή κατάστασης, τότε αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα κειμένου / SMS. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί πρώτα να αντιμετωπίσετε τα ζητήματα συνδεσιμότητας του δικτύου και μόλις το λύσετε, θα πρέπει να επαναληφθούν τα μηνύματα SMS και άλλες λειτουργίες δικτύου. Διαφορετικά, δοκιμάστε τις παρακάτω μεθόδους για να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας και να διαγράψετε τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να σας εμπόδιζαν να στέλνετε μηνύματα κειμένου ή SMS.

Πρώτη λύση: Εμπλουτίστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Η εφαρμογή μπορεί να έχει καταστραφεί και, ως εκ τούτου, δεν λειτουργεί αν δεν την έχετε ξαναρχίσει. Για να καταστήσετε τα πράγματα να λειτουργούν όπως προβλέπεται, κλείστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων σας με αυτά τα βήματα:

  1. Ανοίξτε το μενού Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
  3. Μεταβείτε στην ενότητα Συσκευή .
  4. Στη συνέχεια, επιλέξτε Εφαρμογές .
  5. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από την καρτέλα Εκτέλεση .
  6. Πατήστε την επιλογή " Διακοπή" στην ενότητα " Υπηρεσίες ".
  7. Εάν σας ζητηθεί η ερώτηση της υπηρεσίας συστήματος Stop, πατήστε OK για επιβεβαίωση.
  8. Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο Μενού (σχήμα τετράγωνο) δίπλα στο κουμπί Αρχική σελίδα για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές που είναι ανοιχτές ή τρέχουσες. Εντοπίστε την προεπισκόπηση εφαρμογής εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, σύρετε προς τα έξω για να την κλείσετε.

Αυτό θα πρέπει να καθαρίσει τυχόν σφάλματα που μπορεί να προκάλεσαν την προσβολή της εφαρμογής. Αφού κλείσετε τη δύναμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε ή επανεκκινήστε το Moto X4 για να απορρίψετε την προσωρινή μνήμη από τη μνήμη της, συμπεριλαμβανομένων προσωρινών δεδομένων που ήταν κατεστραμμένα. Με αυτόν τον τρόπο, θα αποτρέψει οποιοδήποτε από αυτά τα αρχεία να προκαλέσει οποιαδήποτε σύγκρουση με τις λειτουργίες SMS στη συσκευή σας. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά:

  1. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε το όταν εμφανιστεί το μενού.
  2. Επιλέξτε Ενεργοποίηση και, στη συνέχεια, πιέστε OK . Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα τερματιστεί.
  3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, για να δείτε αν λειτουργεί σωστά.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και δεδομένων ή επαναφορά στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Εάν η επανεκκίνηση της εφαρμογής δεν διορθώσει το πρόβλημα, η διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων ή η επαναφορά της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να θεωρηθεί ως η επόμενη επιλογή. Σε περίπτωση που το πρόβλημα προκληθεί από ελλιπή μνήμη cache από την εφαρμογή, θα πρέπει να διορθωθεί με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής. Δείτε πώς:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις από το συρτάρι της εφαρμογής.
  2. Πατήστε Εφαρμογές ή Εφαρμογές .
  3. Αγγίξτε τα μηνύματα ή την εφαρμογή μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε.
  4. Πατήστε Αποθήκευση .
  5. Πατήστε Διαγραφή της προσωρινής μνήμης για να καταργήσετε την προσωρινή μνήμη για την εφαρμογή.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων για να διαγράψετε προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα για την εφαρμογή.
  7. Πατήστε OK ή Διαγραφή για επιβεβαίωση.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα δείγμα SMS για αποστολή και λήψη του δικού σας αριθμού. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε το μήνυμα, συνεχίστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα και δοκιμάστε την επόμενη εφαρμόσιμη λύση.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και λογισμικό τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Συνιστάται η διαρκής ενημέρωση των εφαρμογών, ώστε να διατηρούνται όσο το δυνατόν πιο ατελείς. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας να εγκαθιστά αυτόματα τις ενημερώσεις, τότε ορισμένες από τις εφαρμογές σας είναι ήδη εκτός δεδομένων και κατά συνέπεια χρειάζονται ενημέρωση. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών που εκκρεμούν στο Moto X4, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε το μενού Εφαρμογές .
  2. Πατήστε για να ανοίξετε το Play Store.
  3. Πατήστε το εικονίδιο Μενού.
  4. Μεταβείτε στις εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
  5. Οποιεσδήποτε εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις θα εμφανίζονται στην κορυφή.
  6. Εάν εμφανιστεί μια επιλογή Ενημέρωση όλων, πατήστε σε αυτήν για να εγκαταστήσετε ταυτόχρονα πολλές ενημερώσεις εφαρμογών. Διαφορετικά, ενημερώστε κάθε εφαρμογή ξεχωριστά.

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε περισσότερες ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας ώστε να ενημερώνει αυτόματα τις εφαρμογές με αυτά τα βήματα:

  1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη και στη συνέχεια σύρετε το σύμβολο με το βέλος προς τα επάνω .
  2. Μεταβείτε στην επιλογή Play Store και πατήστε το Play Store.
  3. Αγγίξτε το εικονίδιο Μενού στην επάνω αριστερή γωνία της κύριας οθόνης του Google Play Store.
  4. Μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις.
  5. Αγγίξτε τις εφαρμογές αυτόματης ενημέρωσης.
  6. Επιλέξτε την επιθυμητή επιλογή για το πώς θέλετε να επιτρέπετε ενημερώσεις.

Επιβεβαιώστε την επιλογή και επιστρέψτε στην Αρχική οθόνη όταν τελειώσετε.

Εκτός από τις ενημερώσεις εφαρμογών, μπορείτε επίσης να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε την διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού για το Moto X4 σας. Η ενημερωμένη έκδοση κώδικα ενημέρωσης κώδικα από τη νέα ενημερωμένη έκδοση ενδέχεται να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, αν αυτό οφείλεται σε σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Για να ελέγξετε για νέες ενημερώσεις στο Moto X4, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Μεταβείτε στην Αρχική οθόνη και σύρετε το σύμβολο βέλους προς τα επάνω.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Μεταβείτε στην επιλογή και μετά πιέστε Σύστημα .
  4. Επιλέξτε Ενημερώσεις συστήματος.

Θα πρέπει να δείτε μια ειδοποίηση εάν είναι διαθέσιμη μια νέα ενημέρωση. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε τη λήψη και την εγκατάσταση της νέας ενημερωμένης έκδοσης στη συσκευή σας.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου / APN στο Moto X4 σας.

Μια επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη προβλημάτων που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που επηρεάζουν τις λειτουργίες SMS στη συσκευή σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα διαγραφούν οι τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σφαλμάτων, και στη συνέχεια θα επαναφερθούν οι προεπιλογές. Δείτε πώς:

  1. Σύρετε προς τα αριστερά από την Αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
  3. Μεταβείτε στην επιλογή και πιέστε Περισσότερα .
  4. Επιλέξτε Κινητά δίκτυα.
  5. Πατήστε Ονόματα σημείων πρόσβασης .
  6. Στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκίδες) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης APN.
  7. Επιλέξτε Επαναφορά στην προεπιλεγμένη επιλογή.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά και, στη συνέχεια, επανασυνδεθείτε στο Wi-Fi ή στο κινητό σας δίκτυο.

Πέμπτη λύση: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης στο Moto X4 σας.

Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση τυχόν σφαλμάτων δικτύων που προκλήθηκαν από την προσωρινή μνήμη συστήματος. Το διαχωρισμό της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος είναι συνήθως απαραίτητο όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα μετά από μια εγκατάσταση ενημέρωσης. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
  2. Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Μείωση της έντασης ήχου και τα πλήκτρα τροφοδοσίας για μερικά δευτερόλεπτα και μετά αφήστε τα δύο κουμπιά όταν εμφανιστεί η οθόνη επιλογών εκκίνησης
  3. Πατήστε το κουμπί Μείωση έντασης ήχου για να μεταβείτε στην επιλογή Ανάκτηση και να τονίσετε.
  4. Πατήστε το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου για να επιλέξετε. Θα εμφανιστεί το λογότυπο της Motorola ακολουθούμενο από την οθόνη ανάκτησης Android.
  5. Στην οθόνη ανάκτησης Android, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης για περίπου 10 έως 15 δευτερόλεπτα.
  6. Στη συνέχεια, πατήστε και αφήστε γρήγορα το κουμπί τροφοδοσίας . Στη συνέχεια θα εμφανιστεί η οθόνη αποκατάστασης Android .
  7. Πατήστε το κουμπί "Μείωση έντασης ήχου" για να μεταβείτε στην επιλογή " Wipe Cache Partition" από τις συγκεκριμένες επιλογές.
  8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιβεβαιώσετε την επιλογή. Στη συνέχεια, η συσκευή σας θα σας υποκινήσει να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και θα σας ζητήσει να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας όταν τελειώσετε.
  9. Για να επιβεβαιώσετε την επανεκκίνηση, πατήστε το κουμπί λειτουργίας.

Εάν καμία από αυτές δεν λειτουργεί, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και να επαναφέρετε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας. Εκτός από την εγγύηση ότι η κάρτα SIM δεν είναι χαλαρή ή αποσυνδεδεμένη, η ενέργεια αυτή μπορεί επίσης να βοηθήσει στην ανανέωση και διαγραφή σφαλμάτων από υπηρεσίες που σχετίζονται με τη SIM στη συσκευή σας. Πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM, απενεργοποιήστε τη συσκευή σας για να αποφύγετε τη ζημία στα εξαρτήματά της.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή τον μεταφορέα σας για να αναφέρετε το πρόβλημα και να ζητήσετε περισσότερη βοήθεια για την επίλυσή του. Επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση και ότι δεν υπάρχει διακοπή δικτύου που μπορεί να επηρεάσει τις υπηρεσίες δικτύου στη θέση σας αυτή τη στιγμή. Εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα αποδίδεται σε κακή κάρτα SIM, τότε μπορείτε να ζητήσετε και μια νέα αντικατάσταση της κάρτας SIM από τον μεταφορέα σας.