Πώς να διορθώσετε το Motorola Moto X4 που δεν θα στείλει / λάβει μηνύματα SMS ή κειμένου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα μηνύματα αποστολής και λήψης SMS σε κινητές συσκευές οφείλονται συνήθως σε σφάλματα δικτύου, όπως όταν το κυψελοειδές δίκτυο είναι εκτός λειτουργίας ή όταν η συσκευή είναι διαλείπουσα σε κανένα σήμα δικτύου. Για προβλήματα με τα εξερχόμενα μηνύματα SMS, τα θέματα που σχετίζονται με το λογαριασμό μπορούν επίσης να είναι η κύρια αιτία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια συσκευή δεν θα μπορέσει να στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS ή κειμένου εξαιτίας κάποιων προβλημάτων λογισμικού, όπως όταν η χρησιμοποιούμενη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων παραβιάζει ή όταν κάποιες ρυθμίσεις στο τηλέφωνο έχουν ενοχληθεί από μια ενημέρωση ή μια ελαττωματική διαμόρφωση . Η χειρότερη πιθανή αιτία θα ήταν φυσική ή υγρή ζημιά στο τηλέφωνο. Αυτό είναι πολύ πιθανό να φταίει αν το τηλέφωνό σας σταματήσει να στέλνει ή να λαμβάνει κείμενο / SMS αφού πέσει ή βρέξει.

Ορισμένα στοιχεία δικτύου στο τηλέφωνο ενδέχεται να έχουν αποδώσει κάποια ζημιά από το προηγούμενο συμβάν. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί όταν η κάρτα SIM έχει καταστραφεί. Δυστυχώς για τα προβλήματα που σχετίζονται με το υλικό που σχετίζονται με το υλικό, δεν υπάρχει τίποτα πολύ που μπορείτε να κάνετε στο τέλος σας, καθώς αυτό απαιτεί ήδη υπηρεσία. Αλλά για προβλήματα SMS / κειμένου που σχετίζονται με το λογισμικό, έχετε ακόμα την ευκαιρία να το διορθώσετε με κάποιες λύσεις. Οι λύσεις που σχεδιάσαμε σε αυτό το πλαίσιο ισχύουν για προβλήματα SMS σε κινητό τηλέφωνο Motorola Moto X4. Εάν είστε κάτοχος αυτής της συσκευής και ξαφνικά βρίσκετε πρόβλημα με την αποστολή ή λήψη μηνυμάτων SMS ή κειμένου, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν συνεχίσουμε, αν ψάχνετε για μια λύση σε ένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Αν όμως εξακολουθείτε να χρειαζόμαστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα σχετικά με το Android και πατήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Moto X4 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μηνύματα κειμένου

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων SMS / κειμένου, αλλά η λήψη είναι καλή, τότε είναι πιθανό ένα πρόβλημα με το λογαριασμό σας. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών ή τον μεταφορέα σας για να ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή. Οι πάροχοι υπηρεσιών συνήθως επιβάλλουν προσωρινή αποσύνδεση ή μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με μη εκκαθαρισμένα υπόλοιπα ή άλλα θέματα. Όταν συμβεί αυτό, οι εξερχόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μηνυμάτων SMS / κειμένου, δεν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν μέχρι να διευθετηθεί το πρόβλημα του λογαριασμού. Εάν είστε βέβαιοι ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή, δοκιμάστε αυτούς τους εναλλακτικούς τρόπους αντιμετώπισης για να αποκλείσετε προβλήματα λογισμικού από τις υποκείμενες αιτίες.

Πρώτη λύση: Εφαρμογή μηνυμάτων διακοπής λειτουργίας και στη συνέχεια επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Εάν εμφανιστεί ξαφνικά στη συσκευή σας η διακοπή της αποστολής ή της λήψης μηνυμάτων κειμένου / SMS, τότε θα μπορούσε να είναι απλώς μια τυχαία σφάλμα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείται. Οι εφαρμογές μπορούν να γίνουν απατεώνες όταν ενεργοποιούνται από ορισμένους παράγοντες, όπως όταν έχει εγκατασταθεί μια ελαττωματική ενημέρωση ή μετά το άνοιγμα ενός μηνύματος που περιέχει κάποιο κακόβουλο λογισμικό. Εάν αυτό είναι ένα μικρό πρόβλημα, η εκκαθάριση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει. Εδώ πρέπει να κάνετε:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο Εφαρμογές από την Αρχική οθόνη.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Επιλέξτε Εφαρμογές από την ενότητα Συσκευή .
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να μεταβείτε στην καρτέλα Εκτέλεση .
5. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
6. Πατήστε Υπηρεσίες .
7. Πατήστε Διακοπή .
8. Εάν σας ζητηθεί η υπηρεσία συστήματος Stop;, πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Μετά την έξοδο από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επαναφέρετε / επανεκκινήστε το Moto X4 με τα παρακάτω βήματα:

• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα έντασης ήχου και τροφοδοσίας ταυτόχρονα για 30 έως 40 δευτερόλεπτα. Απελευθερώστε και τα δύο κουμπιά όταν επανεκκινηθεί το τηλέφωνο.

Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, δημιουργήστε ένα δείγμα μηνύματος SMS / κειμένου για αποστολή και λήψη και δείτε εάν λειτουργεί ήδη.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Τα λανθασμένα αρχεία προσωρινής μνήμης που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορούν επίσης να σας προκαλέσουν τέτοια προβλήματα. Προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι χρήσιμα όταν πρόκειται για ταχύτερη επαναφόρτωση παρόμοιων δεδομένων για την εφαρμογή, αλλά μπορούν επίσης να αποδώσουν σε κακά συμπτώματα, ιδίως όταν καταστραφούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστάται επίσης να καθαρίζετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών από καιρό σε καιρό. Εκτός από την εκκαθάριση της εφαρμογής από δυσλειτουργίες, με τον ίδιο τρόπο θα απελευθερώσει κάποιο χώρο της μνήμης της εφαρμογής και ομοίως στο χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις .
2. Μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές .
3. Επιλέξτε Όλες οι εφαρμογές από το αναπτυσσόμενο μενού.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
5. Πατήστε Αποθήκευση .
6. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK για επιβεβαίωση. Αυτή η επιλογή θα διαγράψει όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε το λειτουργικό σύστημα και, στη συνέχεια, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, για να δείτε εάν οι λειτουργίες SMS λειτουργούν ήδη όπως προβλέπεται.

Τρίτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημερωμένης έκδοσης συστήματος στη συσκευή σας μπορεί επίσης να αποτελέσει το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, εάν υπάρχουν λάθη λογισμικού και σφάλματα συστήματος. Εκτός από την προσθήκη νέων λειτουργιών, οι ενημερώσεις συστήματος παρέχουν επίσης διορθωτικές ενημερώσεις κώδικα για βελτιώσεις ασφαλείας. Ακολούθως θα αντιμετωπιστούν τα ζητήματα των συσκευών που προκαλούνται από το κακόβουλο λογισμικό. Για να ελέγξετε και να κατεβάσετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις συστήματος στο Moto X4 σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο του μενού Εφαρμογές .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Σύστημα .
4. Στη συνέχεια, πατήστε Ενημερώσεις συστήματος.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο Internet, κατά προτίμηση μέσω Wi-Fi, για να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την ενημέρωση OTA.

Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτου μέρους, η εγκατάσταση της τελευταίας ενημερωμένης έκδοσης για αυτήν την εφαρμογή μπορεί επίσης να βοηθήσει στην εκκαθάριση της εφαρμογής από σφάλματα.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου / APN στο Moto X4 σας.

Είναι πιθανό ότι οι ρυθμίσεις του δικτύου σας κινητής τηλεφωνίας έχουν αλλάξει και αυτό προκαλεί σύγκρουση. Αυτό πιθανότατα είναι η ενεργοποίηση αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας. Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος. Ορισμένες ενημερώσεις θα αντικαταστήσουν αυτόματα τις τρέχουσες ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή λήψης και ενδέχεται να έχουν προκαλέσει κάποια σφάλματα δικτύου. Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκευμένων δικτύων Wi-Fi και των συνδέσεων Bluetooth στο τηλέφωνό σας. Οποιεσδήποτε λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου καθαρίζονται επίσης κατά τη διαδικασία.

1. Αγγίξτε το εικονίδιο Εφαρμογές .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Μεταβείτε στην επιλογή και πιέστε Σύστημα.
4. Αγγίξτε Επαναφορά .
5. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Τα κυριότερα διαπιστευτήρια από τον παροχέα δικτύου σας έχουν πλέον αποκατασταθεί. Βεβαιωθείτε ότι επανασυνδεθείτε στο δίκτυο Wi-Fi για να χρησιμοποιήσετε ξανά το Internet στο τηλέφωνό σας.

Πέμπτη λύση: Επαναφέρετε το Moto X4 στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις (εργοστασιακή επαναφορά / μηδενική επαναφορά).

Ίσως χρειαστεί να εξετάσετε την εκτέλεση μιας πλήρους επαναφοράς συστήματος ή της κύριας επαναφοράς για να σκουπίσετε τα πάντα από τη συσκευή σας, συμπεριλαμβανομένων και των θανατηφόρων σφαλμάτων που επηρεάζουν το σύστημα δικτύου του τηλεφώνου. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλα τα αποθηκευμένα αρχεία και δεδομένα σας στο χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου. Επομένως, συνιστάται η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας πριν συνεχίσετε. Μόλις έχετε ρυθμίσει όλες τις ρυθμίσεις, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαναφορά κύριας λειτουργίας ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων μέσω του μενού ρυθμίσεων στο Moto X4. Δείτε πώς:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο του μενού Εφαρμογές .
2. Πατήστε Ρυθμίσεις .
3. Πατήστε Σύστημα .
4. Μεταβείτε στην επιλογή και επιλέξτε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων .
6. Αγγίξτε Επαναφορά τηλεφώνου.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια οθόνης για να συνεχίσετε.
8. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση και έναρξη της επαναφοράς.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά. Για να χρησιμοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τον οδηγό εγκατάστασης για να ενεργοποιήσετε τις λειτουργίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στη συσκευή σας.

Τα ζητήματα που σχετίζονται με το λογισμικό, συμπεριλαμβανομένων των ζητημάτων αποστολής ή λήψης μηνυμάτων SMS / κειμένου, θα πρέπει να φύγουν ήδη μετά την επαναφορά.

Αλλες επιλογές

Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται ή το Moto X4 εξακολουθεί να μην στείλει ή να λάβει μηνύματα SMS / κειμένου μετά την εφαρμογή όλων των πιθανών λύσεων, τότε πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε προβλήματα υλικού. Για να ελέγξετε και να αξιολογήσετε περαιτέρω τα εξαρτήματα της συσκευής σας, μεταβείτε στο πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης της Motorola στη δική σας θέση. Εάν υπάρχει βλάβη υλικού, τότε η συσκευή σας χρειάζεται σέρβις. Για περαιτέρω συστάσεις, επικοινωνήστε με τον φορέα ή την Υποστήριξη της Motorola. Οι ρυθμίσεις APN ενδέχεται να χρειαστεί να επαναρυθμιστούν.