Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy σας A7 που εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το σφάλμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο έχει σταματήσει" στο Samsung Galaxy σας A7 σας ειδοποιεί για την κατάρρευση της εφαρμογής Internet. Είναι πιθανότατα απλώς ένα ζήτημα που σχετίζεται με την εφαρμογή και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν επηρεάζεται από το γεγονός ότι η ικανότητά σας να περιηγείστε στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μπορεί να είναι αυτή που θα υποφέρει περισσότερο. Με άλλα λόγια, η εφαρμογή Internet είναι στην πραγματικότητα ο περιηγητής ιστού, αλλά η Samsung άλλαξε το όνομά της έτσι ώστε να μην συγχέει τους ιδιοκτήτες. Αλλά για εμάς που έχουμε ήδη λάβει χιλιάδες ηλεκτρονικά μηνύματα από τους αναγνώστες μας, το βρίσκουμε μάλλον συγκεχυμένο μερικές φορές όταν ο αναγνώστης μας διαμαρτύρεται για τη σύνδεσή του στο Internet όταν το πρόβλημα είναι ο browser.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσω αυτό το μήνυμα σφάλματος με το Galaxy A7 να αποτελεί το αντικείμενο της αντιμετώπισης προβλημάτων. Αντιμετωπίσαμε αυτό το λάθος πρίν με άλλες συσκευές Android και γνωρίζουμε μια διαδικασία ή δύο που μπορούν να το διορθώσουν. Ωστόσο, δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα τη σοβαρότητα αυτού του προβλήματος. Θυμηθείτε, το Διαδίκτυο είναι βαθιά ενσωματωμένο στο firmware που είναι μια ενσωματωμένη εφαρμογή και αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να είναι απλώς αποτέλεσμα πιο σοβαρού προβλήματος. Έτσι, θα λάβουμε υπόψη κάθε πιθανότητα και θα τα αποκλείσουμε μία προς μία, μέχρι να φθάσουμε σε ένα σημείο όπου θα ήταν ευκολότερο να εντοπίσουμε την αιτία αυτού του προβλήματος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διατυπώσουμε μια λύση που θα μπορούσε να διορθώσει το ζήτημα για πάντα. Επομένως, εάν είστε ένας από τους ιδιοκτήτες αυτού του τηλεφώνου και είστε επί του παρόντος bugged από αυτό το πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς ίσως μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Πριν όμως προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy A7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν δουλεύουν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Απλά μας δώστε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy σας A7 με σφάλμα "Internet has stopped"

Πρόβλημα : Γεια σας παιδιά. Μπορείτε να ρίξετε λίγο φως στο πρόβλημα που βιώνω με το τηλέφωνό μου; Έχω μια συσκευή Galaxy A7 και για κάποιο λόγο συνεχίζει να δείχνει "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο έχει σταματήσει." Δεν έχω καμία ιδέα για το γιατί εμφανίζεται αυτό το σφάλμα, αλλά συμβαίνει όταν προσπαθώ να περιηγηθείτε στο διαδίκτυο και να ανοίξετε το app για να το κάνει. Το τηλέφωνο είναι ακόμα μερικοί μήνες μαζί μου. Δεν απολαμβάνω πραγματικά τη συσκευή μου εξαιτίας αυτού, οπότε αν εσείς μπορεί να με βοηθήσει με, αυτό θα ήταν υπέροχο. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Αυτό το πρόβλημα μπορεί να είναι μόνο στο επίπεδο της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να είναι μόνο η εφαρμογή που αναφέρεται στο σφάλμα που έχει κάποια προβλήματα. Τουλάχιστον, αυτή είναι η πρώτη υπόθεση που πρέπει να πάρουμε και να αποκλείσουμε. Λοιπόν, θα κάνουμε κάποιες διαδικασίες που θα προσπαθήσουν να διορθώσουν το πρόβλημα λαμβάνοντας υπόψη ότι μπορεί να είναι μόνο η εφαρμογή στο Διαδίκτυο που συντρίβει και κανένας άλλος παράγοντας δεν συνέβαλε σε αυτό. Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι αυτό που θέλω να κάνετε:

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Internet

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Internet σημαίνει ότι την επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αν το πρόβλημα είναι μόνο με την εφαρμογή, τότε αυτή η διαδικασία είναι αρκετή για να το διορθώσετε. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση σε αυτό το σημείο ότι το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί, αλλά μην αφήσετε να σας σταματήσουμε να προσπαθήσετε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να καταργήσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Internet στο Galaxy A7:

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
  3. Πατήστε Internet.
  4. Πατήστε Αποθήκευση.
  5. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
  6. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Internet για να δείτε αν εξακολουθεί να συντρίβει και αν ναι, τότε πρέπει να προχωρήσουμε στην επόμενη διαδικασία. Αλλά πριν από αυτό, εάν χρειαστεί να περιηγηθείτε στον ιστό για κάποιο λόγο, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή ακόμα καλύτερα, χρησιμοποιήστε το Chrome καθώς είναι ήδη προεγκατεστημένο στη συσκευή σας. Αυτό δεν διορθώνει το ζήτημα φυσικά, αλλά τουλάχιστον μπορείτε να εργαστείτε ή να περιηγηθείτε σε όλα που θέλετε ακόμη και αν η εφαρμογή Internet δεν λειτουργεί.

Βήμα 2: Μάθετε εάν ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με το πρόβλημα

Εάν θέλετε πραγματικά να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, τότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μάθετε εάν μία ή ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων που έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας προκαλούν το πρόβλημα. Ενώ το μήνυμα σφάλματος αναφέρει σαφώς ότι διακόπτεται μόνο η εφαρμογή Διαδικτύου, εξακολουθεί να υπάρχει πιθανότητα μια από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει να ενεργοποιήσει το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, αν ξέρετε ποια εφαρμογή είναι, τότε μπορείτε εύκολα να διορθώσετε το πρόβλημα, ξεφορτώντας το. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν έχετε ιδέα εάν οι εφαρμογές τρίτων έχουν πραγματικά σχέση με αυτό το πρόβλημα, τότε θα πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
  3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "SAMSUNG", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
  4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
  5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
  6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
  7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μειώστε την ένταση όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
  8. Καταργήστε την εγκατάσταση εφαρμογών που προκαλούν κάποιο πρόβλημα.

Εάν το τηλέφωνο βρίσκεται σε αυτή τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων μερών είναι προσωρινά απενεργοποιημένες και δεν μπορούν πλέον να παρεμβαίνουν στις λειτουργίες των ενσωματωμένων εφαρμογών και υπηρεσιών. Έτσι, αν η συντριβή της εφαρμογής Internet προκαλείται από ένα από αυτά, τότε το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί σε αυτή τη λειτουργία. Περιττό να πούμε ότι, μόλις ξεκινήσετε με επιτυχία το τηλέφωνό σας σε αυτή τη λειτουργία, ανοίξτε την εφαρμογή Internet για να δείτε αν εξακολουθεί να καταρρέει και αν δεν συμβαίνει, τότε θα πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, προσπαθήστε να την ενημερώσετε πρώτα για να διαπιστώσετε εάν αυτό διορθώνει το ζήτημα και εάν όχι, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του και, τέλος, απεγκαταστήστε το αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Μπορεί να χρειαστεί να απεγκαταστήσετε περισσότερες από μία εφαρμογές ανάλογα με τον αριθμό των εφαρμογών που υποψιάζεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα.

Πώς να ενημερώσετε εφαρμογές στο Galaxy σας A7

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Αγγίξτε το Play Store.
  3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
  4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
    • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
    • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Πώς να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των εφαρμογών στο Galaxy σας A7

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
  5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
  6. Πατήστε Αποθήκευση.
  7. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.
  8. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy σας A7

  1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
  3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
  4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
  5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε
  6. Πατήστε Απεγκατάσταση.
  7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Ξεκινήστε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και διαγράψτε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος

Δεν είμαστε σε ένα σημείο όπου πρέπει να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο να καταστραφούν ορισμένες από τις κρυφές μνήμες του συστήματος και να προκαλέσουν αυτό το ζήτημα. Αυτό συμβαίνει βεβαίως εάν η εφαρμογή Internet εξακολουθεί να καταρρέει ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία ή αν οι διαδικασίες που κάνατε στο δεύτερο βήμα δεν λειτουργούσαν. Τώρα πρέπει να εξετάσουμε το υλικολογισμικό για να δούμε αν πρόκειται για ένα δευτερεύον πρόβλημα με το σύστημα ή αν το τηλέφωνο πρέπει να επαναφερθεί όπως ήταν έξω από το κουτί και αυτό είναι που πρέπει να κάνετε πρώτα:

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
  4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
  6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας, καθώς ξαναχρησιμοποιεί τις διαγραμμένες κρυφές μνήμες, αλλά μόλις ενεργοποιηθεί, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή Internet για να δείτε αν συντρίβεται. Εάν εξακολουθεί να ισχύει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας αρχείων και δεδομένων και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Είναι πλέον καιρός να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο αυτό το ζήτημα να συμβαίνει με το ίδιο το υλικολογισμικό γιατί τελικά η εφαρμογή Internet είναι βαθιά ενσωματωμένη στο firmware και η συντριβή μπορεί να είναι μόνο ένα σημάδι ενός σοβαρότερου προβλήματος με το σύστημα. Λοιπόν, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας και αυτή η διαδικασία είναι πολύ αποτελεσματική για την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με την εφαρμογή και το υλικολογισμικό, αλλά υπάρχει μια αστοχία, θα χάσετε όλα τα αρχεία και τα δεδομένα που αποθηκεύονται στο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του τηλεφώνου σας. Έτσι, πριν από την επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας και δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στο σύννεφο, ώστε να μπορείτε εύκολα να τα αποκαταστήσετε μετά την επαναφορά και δεν θα χάσετε κανένα από αυτά. Μετά την αντιγραφή, σας προτείνω να απενεργοποιήσετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε μετά την επαναφορά, ειδικά εάν δεν γνωρίζετε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας στο Google.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία της εργοστασιακής επαναφοράς στο Galaxy A7

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Λογαριασμοί.
  4. Αγγίξτε το Google.
  5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
  6. Αγγίξτε το εικονίδιο 3 σημείων.
  7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
  8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy σας A7

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
  2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
  3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια "Χωρίς εντολή" πριν δείξετε τις επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
  4. Πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου για να επισημάνετε την επιλογή "σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά"
  5. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
  6. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
  7. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
  8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται η επιλογή "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
  9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

  1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το δίσκο εφαρμογών.
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
  3. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
  4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
  6. Πατήστε το κουμπί πίσω στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
  7. Αγγίξτε Επαναφορά.
  8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήριά σας.
  9. Πατήστε Συνέχεια.
  10. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει.