Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A7 (2017) με σφάλμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Το μήνυμα σφάλματος "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" με το Samsung Galaxy σας A7 στην πραγματικότητα σας ενημερώνει για την εφαρμογή τηλεφώνου που συνετρίβη για κάποιο άγνωστο λόγο. Τις περισσότερες φορές όμως αυτό το πρόβλημα περιορίζεται στην εφαρμογή που αναφέρεται στο σφάλμα και έτσι μπορεί να διορθωθεί κάνοντας τις βασικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ωστόσο, έχουμε δει περιπτώσεις όπου αυτό το σφάλμα είναι μόνο ένα από τα συμπτώματα ενός πιο περίπλοκου προβλήματος υλικολογισμικού και γι 'αυτό απλά δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι για το τι είναι όλο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας για να κατανοήσετε καλύτερα γιατί συμβαίνει αυτό το σφάλμα. Μόλις μάθουμε τι είναι το θέμα, ίσως μπορέσουμε να διατυπώσουμε μια λύση που μπορεί να το διορθώσει και να την αποτρέψει από το να ξανασυμβεί στο μέλλον.

Πριν όμως προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, αν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων του Galaxy A7, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Προσπαθήστε να βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις και τις λύσεις που προτείνουμε. Αν δεν δουλεύουν για εσάς ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android. Απλά μας δώστε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε και θα σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy A7 με το σφάλμα "Το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Η πορεία της αντιμετώπισης προβλημάτων θα είναι η ανάληψη της εφαρμογής που αναφέρεται ειδικά στο μήνυμα σφάλματος. Είναι σημαντικό να αποκλείσετε το ενδεχόμενο να είναι απλώς ένα πρόβλημα εφαρμογής πριν προχωρήσουμε στις πιο πολύπλοκες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Με αυτό που λέγεται, πρέπει να κάνετε αυτό που πρέπει να κάνετε εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος στο τηλέφωνό σας:

Βήμα 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής τηλεφώνου

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων σημαίνει ότι επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της καθώς και διαγράφοντας όλες τις πιθανές διεφθαρμένες προσωρινές μνήμες και αρχεία. Όταν πρόκειται για θέματα σχετικά με την εφαρμογή, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων είναι πιο αποτελεσματική, γι 'αυτό πρέπει πρώτα να κάνετε αυτή τη διαδικασία. Μην ανησυχείτε, κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί όταν το κάνετε αυτό και είναι πολύ εύκολο να το κάνετε:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Τηλέφωνο.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Μετά από αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε τη μνήμη του και μόλις ενεργοποιηθεί, ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο για να δείτε αν έχει επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκτελέστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Τώρα προσπαθούμε να δούμε το πρόβλημα σε διαφορετική οπτική γωνία επειδή ίσως μία ή μερικές από τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει προκαλεί την κατάρρευση της εφαρμογής Phone. Απενεργοποιήστε όλες τις εφαρμογές τρίτων και χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο. Εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτή τη λειτουργία, τότε είναι σαφές ότι οι εφαρμογές τρίτου μέρους έχουν κάποια σχέση με αυτό, διαφορετικά μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Πώς να εκτελέσετε το Galaxy A7 σε ασφαλή λειτουργία

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
3. Όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη 'SAMSUNG', αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλή λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Απελευθερώστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης όταν βλέπετε τη λειτουργία "Ασφαλής λειτουργία".

Εάν υποτεθεί ότι το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε αυτή τη λειτουργία, τότε θα πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα. Αν δεν έχετε ιδέα για το ποια από τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε είναι ο ένοχος, δοκιμάστε να ενημερώσετε τις εφαρμογές που πρέπει να ενημερωθούν:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Αγγίξτε το Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να διατηρήσετε αυτόματα τις εφαρμογές σας, πατήστε το πλήκτρο Μενού, πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.
   • Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση για να ενημερώσετε μια ενιαία εφαρμογή.

Ωστόσο, εάν έχετε ήδη υπόψη σας κάποιες εφαρμογές, τότε ξεκαθαρίστε τις κρυφές μνήμες και τα δεδομένα τους ή ακόμα και απεγκαταστήστε τα.

Πώς να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη εφαρμογών και τα δεδομένα στο Galaxy A7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε από την προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Διαγραφή κρυφής μνήμης.
8. Πατήστε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, πατήστε OK.

Πώς να απεγκαταστήσετε εφαρμογές από το Galaxy σας A7

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Αγγίξτε την εφαρμογή που θέλετε
6. Πατήστε Απεγκατάσταση.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Αν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Τώρα είναι απαραίτητο να προχωρήσετε μετά από το υλικολογισμικό, καθώς το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε όλες τις κρυφές μνήμες του συστήματος έτσι ώστε να αντικατασταθούν με νέες. Δεδομένου ότι δεν έχετε πρόσβαση σε κάθε μνήμη cache, απλά πρέπει να διαγράψετε όλα αυτά ταυτόχρονα και μπορείτε να το κάνετε εκκινώντας το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και σκουπίζοντας το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε το 'διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache'.
6. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης ήχου για να επισημάνετε το "ναι" και πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάτμηση της προσωρινής μνήμης σκουπίσματος, επισημαίνεται το 'Επανεκκίνηση συστήματος τώρα'.
9. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά από αυτή τη διαδικασία, τότε το επόμενο βήμα είναι η τελευταία σας λύση.

Βήμα 4: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το Galaxy A7

Ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, καθώς όλες οι άλλες διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας, καθώς αυτά θα διαγραφούν. Επίσης, πριν την ενημέρωση, απενεργοποιήστε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε από τη συσκευή σας.

Πώς να απενεργοποιήσετε την προστασία της εργοστασιακής επαναφοράς Galaxy A7

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Αγγίξτε το Google.
5. Αγγίξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο Google ID. Εάν έχετε πολλές ρυθμίσεις λογαριασμού, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε Περισσότερα.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΡΥΘΜΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να επαναφέρετε το Galaxy A7 για να το επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, αποδεσμεύστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές του μενού αποκατάστασης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο αύξησης της έντασης ήχου αρκετές φορές για να επισημάνετε την επιλογή 'σκουπίστε δεδομένα / εργοστασιακή επαναφορά'.
6. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης μέχρι να επισημανθεί η ένδειξη 'Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη'.
8. Πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας από το μενού Ρυθμίσεις ...

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Backup και επαναφέρετε.
4. Αν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
8. Αν έχετε ενεργοποιήσει την κλειδαριά οθόνης, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
9. Πατήστε Συνέχεια.
10. Πατήστε Διαγραφή όλων.