Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S7 Edge που δεν ενεργοποιείται, άλλα θέματα σχετικά με την τροφοδοσία [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Τα θέματα που σχετίζονται με την κατανάλωση ενέργειας συγκαταλέγονται στα συχνά αναφερόμενα προβλήματα, καθώς συμβαίνουν χωρίς προηγούμενο και μπορούν να ενεργοποιηθούν από προβλήματα υλικολογισμικού και / ή υλικού, ανεξάρτητα από το αν είναι απλά ή πολύπλοκα. Το ίδιο ισχύει και με το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), το οποίο είναι ένα από τα πιο ισχυρά smartphones που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Από τότε που ξεκινήσαμε να υποστηρίζουμε αυτήν τη συσκευή, λάβαμε αρκετές καταγγελίες από τους αναγνώστες μας.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα απευθυνθώ σε λίγες από αυτές - τρεις, στην πραγματικότητα, και είναι από τα πιο συχνά αναφερόμενα θέματα σχετικά με την ηλεκτρική ενέργεια που συχνά οδηγούν σε μαύρη / κενή οθόνη. Αν έχετε πρόσφατα προβληματιστεί από κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας και αν συμβεί κάτι τέτοιο έχει σχέση με την εξουσία ή χαρακτηρίζεται από μια μαύρη οθόνη, προσπαθήστε να ξεπεράσετε τα προβλήματα που συμπεριλάμβανα εδώ, καθώς ένας από αυτούς μπορεί να σας δώσει μια απάντηση ή λύση στο δικό σας πρόβλημα. Για να σας διευκολύνω, ωστόσο, εδώ είναι η λίστα των ζητημάτων. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να μεταβείτε σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.

• Το Galaxy S7 Edge είναι απενεργοποιημένο κατά τη χρήση μιας εφαρμογής, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά
• Το Galaxy S7 Edge έχει μια μη ανταπόκριση μαύρη οθόνη, χωρίς ενεργοποίηση
• Το Galaxy S7 Edge ενεργοποιείται, αλλά η οθόνη είναι κενή

Για όσους έχουν άλλα θέματα, βεβαιωθείτε όμως ότι έχετε περάσει από τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S7 Edge, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει εκατοντάδες προβλήματα με αυτήν τη συσκευή και η πλειονότητα αυτών αναφέρθηκαν από τους αναγνώστες μας. Ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε λύσεις στο πρόβλημά σας κατά την περιήγηση. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας γεμίζοντας το ερωτηματολόγιο για τα θέματα Android και μας δώστε τις σημαντικές λεπτομέρειες του προβλήματος.

Το Galaxy S7 Edge είναι απενεργοποιημένο κατά τη χρήση μιας εφαρμογής, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά

Πρόβλημα : Χρησιμοποιούσα μόνο μερικές εφαρμογές πολλαπλών εργασιών μεταξύ Facebook και μηνυμάτων όταν το Galaxy S7 Edge μου έκλεισε ή απενεργοποιήθηκε από μόνο του. Σκέφτηκα ότι η μπαταρία έχει στραγγίσει, έτσι έχω συνδέσει και άφησε για μερικά λεπτά, αλλά δεν χρεώνει καθόλου. Ως αποτέλεσμα, το τηλέφωνο δεν θα ενεργοποιηθεί ανεξάρτητα από το πόσες φορές έχω πατήσει το πλήκτρο λειτουργίας. Δεν ξέρω τι να κάνω, καθώς αυτή είναι η πρώτη φορά που παρουσιάστηκε αυτό το πρόβλημα. Χρειάζομαι τους βοηθούς σας. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Είναι πιθανό μια από τις εφαρμογές που χρησιμοποιούσατε να έχει καταρρεύσει και να επηρεάσει τη γενική απόδοση της συσκευής σας, η οποία οδήγησε επίσης σε σφάλμα υλικολογισμικού. Συνεπώς, το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται και δεν ανταποκρίνεται ακόμη και αν έχει συνδεθεί ο φορτιστής. Τέτοια πράγματα συμβαίνουν συνεχώς και μπορεί να μην είναι διορθωμένα αν δεν κάνετε κάτι γι 'αυτό.

Σε αυτή την ενότητα θα σας παρουσιάσω το πρόβλημα. Ας προσπαθήσουμε να κάνουμε μερικές διαδικασίες και να μάθουμε αν μπορούμε να το διορθώσουμε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση του Galaxy S7 Edge

Η διαδικασία επανεκκίνησης δύναμης θα προσομοιώνει την εικονική αποσύνδεση μπαταρίας, η οποία είναι ισοδύναμη με τη διαδικασία τραβήγματος μπαταρίας για συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες από το χρήστη. μια τέτοια διαδικασία είναι πολύ αποτελεσματική για την επίλυση των συνθηκών του firmware, καθώς και των μικρών προβλημάτων υλικολογισμικού και υλικού. Πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. είναι ασφαλές και πολύ εύκολο να το κάνετε.

Απλά πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου και στη συνέχεια πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας. Κρατήστε και τα δύο πλήκτρα για 10 έως 15 δευτερόλεπτα. Υπό την προϋπόθεση ότι το τηλέφωνό σας διαθέτει αρκετή μπαταρία για να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά του και ότι το πρόβλημα είναι μια μικρή συντριβή συστήματος ή σφάλμα, θα πρέπει να εκκινήσει με επιτυχία. Διαφορετικά, η επόμενη διαδικασία μπορεί να σας πει περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας στην ασφαλή λειτουργία

Όπως δήλωσε ο ιδιοκτήτης, το πρόβλημα συνέβη κατά τη διάρκεια της χρήσης ή της εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών μεταξύ εφαρμογών. Τόσο το Facebook όσο και τα μηνύματα είναι προεγκατεστημένες εφαρμογές και μία από αυτές μπορεί να είναι η αιτία, αλλά πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι υπάρχουν πάντα άλλες εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Επομένως, είναι καλύτερο να προσπαθήσουμε πρώτα να απομονώσουμε το πρόβλημα για να διαπιστώσουμε εάν πρόκειται για τις προεγκατεστημένες ή τις εφαρμογές τρίτων που προκαλούν το πρόβλημα. Τούτου λεχθέντος, προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία.

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε την οθόνη 'Samsung Galaxy S7 EDGE' στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο Volume Down.
3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το κουμπί Μείωση έντασης ήχου μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την απελευθερώσετε όταν μπορείτε να δείτε την "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το τηλέφωνό σας εκκινήσει με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, τότε σε αυτό το σημείο έχουμε λύσει ήδη το πρόβλημα καθώς το τηλέφωνο έχει ήδη λειτουργήσει. Έτσι, απλά επανεκκινήστε το τηλέφωνο για κανονική εκκίνηση. Ωστόσο, εάν το τηλέφωνο δεν εκκινήσει σε ασφαλή λειτουργία ή εξακολουθεί να επιστρέφει στην κατοχή μαύρης οθόνης μετά την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, τότε θα πρέπει να πάτε μετά από το υλικολογισμικό.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε τη συσκευή σας στη λειτουργία ανάκτησης

Αυτή η διαδικασία θα ενεργοποιήσει όλα τα στοιχεία του τηλεφώνου, αλλά η διεπαφή χρήστη Android δεν θα φορτωθεί. Με άλλα λόγια, θα είναι πολύ πιο εύκολο για το τηλέφωνο να εκκινήσει σε αυτή τη λειτουργία από ότι σε κανονική λειτουργία. Εάν η συσκευή σας μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε λειτουργία ανάκτησης, τότε υπάρχει μια πιθανότητα να το διορθώσετε μόνοι σας χωρίς τη βοήθεια τεχνικού. Εδώ είναι πώς το κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

Αν είναι επιτυχής, μπορείτε να προχωρήσετε με το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης και αν αυτό δεν σας βοηθήσει, εκτελέστε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων, αυτό είναι όσο μπορείτε. Οτιδήποτε πέρα ​​από αυτό το σημείο θα πρέπει να χειρίζεται ένας τεχνικός. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Το Galaxy S7 Edge έχει μια μη ανταπόκριση μαύρη οθόνη, χωρίς ενεργοποίηση

Πρόβλημα : Το τηλέφωνο ήταν στο 50 τοις εκατό όταν πήγαινα για ύπνο. Όταν ξύπνησα ήταν νεκρό. Το συνένωσα για λίγα λεπτά και προσπάθησα να το ενεργοποιήσω και τίποτα. Το άφησα στο φορτιστή για άλλα 30 λεπτά και ακόμα τίποτα. Έχω δοκιμάσει το master reset και τίποτα. Περιστασιακά μπορώ να πάρω την αρχική οθόνη για να εμφανιστεί ότι λέει samsung αλλά συνηθίζει να πάει άλλο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Απόδειξη δακτυλικών αποτυπωμάτων, επιταχυνσιόμετρο, γυροσκόπιο, εγγύτητα, πυξίδα, βαρόμετρο, ρυθμός ακρόασης, SpO2 με μη αφαιρούμενη μπαταρία Li-Ion 3600 mAh που καλύπτει χρόνο ομιλίας έως και 27 ώρες (3G) και μουσική μέχρι 74 ώρες. Πραγματικά εξαιρετικά χαρακτηριστικά που μοιάζουν με το Samsung Galaxy S7 Edge. Αλλά πώς μπορείτε να απολαύσετε όλα αυτά τα εκπληκτικά χαρακτηριστικά αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας. Πώς μπορείς να βιώνεις awesomeness αν δεν μπορείς απλά να το ενεργοποιήσεις;

Έχουμε καταγγελίες σχετικά με το Samsung Galaxy S7 Edge που χάνει την ισχύ. Στη συνέχεια, βασικά, αν συμβεί, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επαναφορτίσετε τη συσκευή σας. Τι γίνεται αν μετά την επαναφόρτιση, δεν υπάρχουν αλλαγές. Τι θα κάνεις? Δεν υπάρχει χώρος για να πανικοβληθείτε γιατί είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Θα σας δώσουμε βήματα για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Θα υπήρχαν τρεις πιθανοί λόγοι για τους οποίους παρουσιάζεται αυτό το πρόβλημα: ζήτημα συστήματος, ζήτημα φορτιστή, διάρκεια μπαταρίας και ζήτημα υλικού.

Θέμα συστήματος

Μια συντριβή συστήματος είναι ένας από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους η οθόνη της συσκευής καθίσταται μαύρη και δεν θα ανταποκριθεί. Όταν το firmware σταματήσει να λειτουργεί, η συσκευή δεν θα ανταποκρίνεται και όλες οι άλλες υπηρεσίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η οθόνη σβήνει και δεν θα γυρίσει πίσω σε ό, τι κι αν κάνετε. Εάν συμβεί αυτό, θα πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας και το τίποτα δεν αλλάζει. Θα επαναφορτίσετε τη συσκευή σας και θα παραμείνει η ίδια. Επομένως, είναι καλύτερο να προχωρήσετε και να κάνετε επανεκκίνηση του Galaxy S7 Edge.

Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας και περιμένετε 40 δευτερόλεπτα ή περισσότερο για να δείτε αν το S7 Edge ενεργοποιεί την αυτόματη επανεκκίνηση. Εάν δεν συμβεί, μπορείτε να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο Volume Down και το πλήκτρο Power ταυτόχρονα για 7-8 δευτερόλεπτα. Θα δονηθεί, θα απενεργοποιηθεί και στη συνέχεια θα γίνει επανεκκίνηση ... ελπίζω.

Χρέωση φόρτισης

Μετά την εκτέλεση μιας επανεκκίνησης δύναμης, εάν η συσκευή δεν ενεργοποιηθεί. Δοκιμάστε να επαναφορτίσετε τη συσκευή σας, καθώς αυτό μπορεί να οφείλεται σε αποστραγγισμένη μπαταρία. Το Samsung Galaxy S7 Edge χρειάζεται λίγο χρόνο για να επαναφορτίσει, επειδή έχει μεγαλύτερη χωρητικότητα. Μπορεί να χρεωθεί με τρεις τρόπους: φορτιστής τοίχου, ασύρματα και γρήγορα.

Φορτιστής τοίχου

1. Συνδέστε το καλώδιο USB στο άκρο του Galaxy S7.
2. Συνδέστε το άλλο άκρο του καλωδίου USB στον φορτιστή τοίχου.
3. Συνδέστε το φορτιστή στην πρίζα και ενεργοποιήστε το φορτιστή.
4. Περιμένετε μέχρι το Galaxy S7 Edge να φορτιστεί πλήρως.
5. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από το Galaxy S7 Edge και σβήστε τον φορτιστή.

Ασύρματη και γρήγορη

1. Ενεργοποιήστε τον ασύρματο φορτιστή.
2. Τοποθετήστε το κέντρο του Galaxy S7 Edge πίσω στο κέντρο του ασύρματου φορτιστή.
3. Περιμένετε μέχρι το Galaxy S7 Edge να φορτιστεί πλήρως.
4. Αφαιρέστε το Galaxy S7 Edge από το ασύρματο πλαίσιο φόρτισης.

( Σημείωση : το 100% δεν σημαίνει πλήρως φορτισμένο, το 100% είναι απλώς μια εκτίμηση, περιμένετε μέχρι το LED να ανάψει πράσινο).

Έκδοση υλικολογισμικού

Προσπαθήστε να δείτε αν το S7 Edge μπορεί να εκκινηθεί στη λειτουργία ανάκτησης. Κάνοντας αυτό το βήμα, θα μας πει εάν το πρόβλημα έγκειται στο λογισμικό ή το υλικό. Εάν το τηλέφωνο εκκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα βρίσκεται μέσα στο λογισμικό. Εάν δεν το κάνει, τότε θα ήταν υλικό. Για εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης, ακολουθήστε τα βήματα του πρώτου προβλήματος.

Εάν το τηλέφωνο δεν μπορεί να εκκινηθεί στη λειτουργία ανάκτησης, θα ήταν καλύτερα να επισκεφθείτε το τοπικό κατάστημα της Samsung για να ελέγξετε τη συσκευή από έναν τεχνικό της Samsung ή να την αντικαταστήσετε, ό, τι ισχύει.

Το Galaxy S7 Edge ενεργοποιείται, αλλά η οθόνη είναι κενή

Πρόβλημα : Γεια σου, έχω ένα Samsung Galaxy S7 Edge και ένα μικρό πρόβλημα. Όταν ενεργοποιώ το κινητό μου μπορώ να ακούσω την ανοιχτή μουσική και στην περιοχή του κωδικού πρόσβασης ακούω τα πλήκτρα να ακούγονται όταν ακουμπά στην οθόνη, αλλά το πρόβλημα είναι η οθόνη, ακόμα μαύρο. Εάν μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ στείλτε μου ένα email. Ευχαριστώ.

Αντιμετώπιση προβλημάτων : Όταν ανοίγετε το τηλέφωνό σας και δεν εμφανίζεται τίποτα στην οθόνη, αλλά μπορείτε να ακούσετε την ανοιχτή μουσική ή ακόμα και να ακούσετε τα πλήκτρα ήχου. Πιθανότατα, το ζήτημα αυτό αναφέρεται ως μαύρη οθόνη θανάτου. Συνήθως πηγαίνει έτσι, επανεκκινείτε το τηλέφωνό σας, βλέπετε το λογότυπο της Samsung και εξαφανίζεται. Η οθόνη μαυρίζει, το τηλέφωνο δεν αποκρίνεται. Αυτό είναι ένα σημάδι ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα ζήτημα υλικού ή ένα ζήτημα λογισμικού. Για να μάθουμε ποια είναι η αιτία του προβλήματος, ας κάνουμε αυτά τα πράγματα πρώτα.

Βήμα 1: Δείτε αν μπορείτε να το διορθώσετε με επανεκκίνηση

Πιέστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά Μείωση έντασης και τα πλήκτρα τροφοδοσίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα και δείτε εάν το τηλέφωνο επανεκκινείται. Φαίνεται ότι υπάρχουν κάποιες υπηρεσίες που έπαψαν να λειτουργούν και άφησαν το τηλέφωνο ενεργοποιημένο με μια νεκρή οθόνη. Υπήρχαν πολλές αναφορές για προβλήματα όπως αυτό και υπήρχαν επίσης ιδιοκτήτες που δήλωσαν ότι θα μπορούσαν να απαντήσουν ακόμη και στην κλήση ακόμα και αν η οθόνη είναι απενεργοποιημένη. Έτσι, αυτό το βήμα έχει στην πραγματικότητα μια πιθανότητα, μια μεγαλύτερη πιθανότητα, για τον καθορισμό αυτού του προβλήματος. Εάν όμως αποτύχει, το επόμενο βήμα μπορεί να βοηθήσει.

Βήμα 2: Δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης

Επομένως, το S7 Edge σας εξακολουθεί να μην εκκινεί μετά την εκτέλεση της διαδικασίας Forced Reboot στο πρώτο βήμα. Αυτό θα μπορούσε να σημαίνει ότι υπάρχει ένα πιο σοβαρό ζήτημα είτε στο υλικολογισμικό είτε στο υλικό. Είναι πιο εύκολο να αποκλείσουμε τον πρώην έτσι θα το κάνουμε αυτό. Όσον αφορά το τελευταίο, έχουμε πάντα τεχνικούς για να κάνουμε μερικές δοκιμές και να διορθώσουμε το πρόβλημα εάν είναι απαραίτητο.

Τώρα, επιστρέφοντας στο να αποκλείσετε το ζήτημα του υλικολογισμικού, δοκιμάστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να δοκιμάσετε και να εκκινήσετε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, στη συνέχεια πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου, δεν θα επηρεάσει το τηλέφωνο, αλλά από τη στιγμή που πατάτε και κρατάτε πατημένο το πλήκτρο ενεργοποίησης, αυτό συμβαίνει όταν το τηλέφωνο αρχίσει να ανταποκρίνεται.
3. Όταν εμφανιστεί στην οθόνη το Samsung Galaxy S7 Edge, αφήστε το πλήκτρο ενεργοποίησης, αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Αρχική και Αύξηση έντασης ήχου.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να αποδεσμεύσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο να είναι περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Το μήνυμα "Ενημέρωση συστήματος εγκατάστασης" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για μερικά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού αποκατάστασης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση της όλης διαδικασίας.

Αν το τηλέφωνο αρνείται να εκκινήσει σε αυτή τη λειτουργία, τότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε σχετικά με το πρόβλημα. Στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή ή το επαναφέρετε στο κατάστημα και αφήστε τον τεχνικό να κάνει μερικές δοκιμές για να διαγνώσει ποιο είναι το πρόβλημα.